二、培訓(xùn)與開發(fā)計(jì)劃的制訂

　　制訂培訓(xùn)與開發(fā)計(jì)劃包括:制訂操作程序、選擇和設(shè)計(jì)相應(yīng)的培訓(xùn)與開發(fā)內(nèi)容、培訓(xùn)與開發(fā)方法、培訓(xùn)與開發(fā)形式等。在制訂計(jì)劃時(shí)，要從企業(yè)的實(shí)際出發(fā)，利用各種資源進(jìn)行設(shè)想與規(guī)劃，以便決定和安排可以滿足培訓(xùn)與開發(fā)目標(biāo)所必需的各種活動(dòng)，以及明確的步驟和方法，體現(xiàn)出對(duì)期望做什么，為什么要做這些事，什么時(shí)候做好，誰(shuí)去做以及如何做等方面的翔實(shí)考慮。

　　培訓(xùn)與開發(fā)計(jì)劃是組織進(jìn)行培訓(xùn)與開發(fā)管理的實(shí)施規(guī)程。為了使培訓(xùn)與開發(fā)計(jì)劃能夠順利實(shí)施，計(jì)劃一般需要包括以下內(nèi)容:

　　(1)總體目標(biāo)。在宏觀管理層面，考慮整體計(jì)劃要解決的問題或者要達(dá)到的總體目標(biāo)。

　　(2)基本原則。制訂和實(shí)施整體計(jì)劃時(shí)須遵循的原則或規(guī)則。

　　(3)培訓(xùn)與開發(fā)需求。企業(yè)在什么地方存在差距而需要彌補(bǔ)或在什么方面需要發(fā)展。

　　(4)培訓(xùn)與開發(fā)的具體目標(biāo)或目的。計(jì)劃中的具體培訓(xùn)與開發(fā)項(xiàng)目需要達(dá)到的目的、目標(biāo)或結(jié)果。

　　(5)培訓(xùn)與開發(fā)對(duì)象。計(jì)劃中的培訓(xùn)與開發(fā)項(xiàng)目針對(duì)的人員，他們的學(xué)歷、知識(shí)、技能和能力狀況如何。

　　(6)培訓(xùn)與開發(fā)的內(nèi)容。計(jì)劃中每個(gè)培訓(xùn)與開發(fā)的具體內(nèi)容。

　　(7)培訓(xùn)與開發(fā)的時(shí)間。包括整體計(jì)劃的執(zhí)行時(shí)間或者有效期，以及具體培訓(xùn)與開發(fā)項(xiàng)目的培訓(xùn)時(shí)間或課時(shí)。

　　(8)培訓(xùn)與開發(fā)的地點(diǎn)。地點(diǎn)是指計(jì)劃中具體項(xiàng)目的實(shí)施地點(diǎn)。

　　(9)培訓(xùn)與開發(fā)的方式。方式是指計(jì)劃中具體項(xiàng)目所采用的培訓(xùn)與開發(fā)的形式或方式，例如，是外部培訓(xùn)還是內(nèi)部培訓(xùn)等。

　　(10)培訓(xùn)與開發(fā)的教師。確定具體項(xiàng)目的教師由誰(shuí)來?yè)?dān)任?是內(nèi)聘還是外聘?

　　(11)培訓(xùn)與開發(fā)的責(zé)任人。包括整體計(jì)劃的執(zhí)行或?qū)嵤┤�，以及具體項(xiàng)目的執(zhí)行人或責(zé)任人。

　　(12)考評(píng)方式。具體項(xiàng)目實(shí)施后，對(duì)受訓(xùn)人員的考評(píng)方式�？荚u(píng)方式包括筆試、面試、實(shí)際操作等。

　　(13)計(jì)劃變更或調(diào)整方式。確定計(jì)劃變更或調(diào)整的程序以及權(quán)限范圍。

　　(14)培訓(xùn)與開發(fā)的費(fèi)用預(yù)算。費(fèi)用預(yù)算包括整體計(jì)劃的和具體項(xiàng)目?jī)蓚�(gè)部分。

　　(15)簽發(fā)人。整體計(jì)劃的審批人或者簽發(fā)人。

　　在具體操作過程中也可以對(duì)上述內(nèi)容進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，例如，可以只制訂一個(gè)原則和較為籠統(tǒng)的培訓(xùn)與開發(fā)目標(biāo)和內(nèi)容，在具體項(xiàng)目上再制訂詳細(xì)的計(jì)劃。

　　練習(xí)一下：

　　1.培訓(xùn)與開發(fā)的計(jì)劃包括( )

　　A.培訓(xùn)與開發(fā)對(duì)象

　　B.培訓(xùn)與開發(fā)戰(zhàn)略

　　C.培訓(xùn)與開發(fā)內(nèi)容

　　D.培訓(xùn)與開發(fā)的費(fèi)用預(yù)算

　　參考答案:ACD

　　解題思路：培訓(xùn)與開發(fā)的計(jì)劃內(nèi)容的考察，總共有15個(gè)。

　　三、培訓(xùn)與開發(fā)的實(shí)施【選時(shí)間地點(diǎn)、選資料、選教師、控制】

　　培訓(xùn)與開發(fā)的實(shí)施是計(jì)劃的具體化，主要包括以下內(nèi)容:

　　(一)選定培訓(xùn)與開發(fā)的時(shí)間和地點(diǎn)

　　培訓(xùn)與開發(fā)時(shí)間的選定，要充分考慮到受訓(xùn)員工能否出席、培訓(xùn)與開發(fā)設(shè)施能否得到充分利用、培訓(xùn)教師及協(xié)助人員能否安排出時(shí)間等。地點(diǎn)的選定，要注意選擇距離適中、交通方便、環(huán)境良好、通風(fēng)光線等條件較為理想的場(chǎng)所，同時(shí)權(quán)衡考慮費(fèi)用問題。

　　(二)準(zhǔn)備倍訓(xùn)與開發(fā)用具及有關(guān)資料

　　包括報(bào)到地點(diǎn)和教室地點(diǎn)的標(biāo)志、桌、椅、黑板、投影儀等教學(xué)用具的準(zhǔn)備，各種培訓(xùn)與開發(fā)資料的準(zhǔn)備，編排課程表、學(xué)員名冊(cè)、考勤登記表，制備證書和有關(guān)獎(jiǎng)品，以及考評(píng)表及試題的準(zhǔn)備等。

　　(三)選擇涪訓(xùn)與開發(fā)教師

　　培訓(xùn)與開發(fā)教師是受訓(xùn)隊(duì)伍的領(lǐng)隊(duì)與教練，職能是執(zhí)行培訓(xùn)與開發(fā)計(jì)劃、傳遞信息，而不是控制人員。培訓(xùn)與開發(fā)能否獲得成功，在很大程度上取決于培訓(xùn)與開發(fā)教師的素質(zhì)與能力。培訓(xùn)與開發(fā)教師必須在具備一定專業(yè)理論水平的同時(shí)具備實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。大公司的培訓(xùn)與開發(fā)教師一般是專職與兼職相結(jié)合。除了少量專職教師外，大部分可由企業(yè)各部門經(jīng)理或富有經(jīng)驗(yàn)的管理人員兼任，也可聘請(qǐng)其他組織的專家、學(xué)者，并建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系。

　　(四)培訓(xùn)與開發(fā)的控制

　　對(duì)培訓(xùn)與開發(fā)工作進(jìn)行有效的控制是指，在培訓(xùn)與開發(fā)計(jì)劃中要規(guī)定培訓(xùn)與開發(fā)課程或活動(dòng)的結(jié)果必須達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)或要求。所定的標(biāo)準(zhǔn)既要切合實(shí)際、又要便于檢查控制，同時(shí)要盡量做到量化，例如，確定達(dá)標(biāo)人數(shù)、成績(jī)、出勤率等。在實(shí)施培訓(xùn)過程中，培訓(xùn)與開發(fā)部門要制定相應(yīng)的規(guī)章制度與控制措施，以監(jiān)督計(jì)劃的貫徹落實(shí)情況。培訓(xùn)與開發(fā)部門的主管人員還須通過旁聽或參加有關(guān)活動(dòng)或課程，監(jiān)督、檢查培訓(xùn)與開發(fā)工作的正常進(jìn)行。對(duì)培訓(xùn)與開發(fā)的控制還包括:將受訓(xùn)人員的參與態(tài)度及成績(jī)同獎(jiǎng)罰措施掛鉤，以增強(qiáng)其參與的積極性:培訓(xùn)與開發(fā)部門定期舉行例會(huì)，討論有關(guān)事宜，并聽取建議等。

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