二、組織文化與組織環(huán)境

　　u 考試內(nèi)容：

　　1、組織文化的概念

　　2、組織文化的內(nèi)涵

　　3、組織環(huán)境的概念

　　4、組織環(huán)境的類型

　　u 要點：

　　1、組織文化的概念

　　組織文化主要指組織成員在長期工作中形成的共有價值觀、基本信念、行為規(guī)范及其物質(zhì)表現(xiàn)。

　　2、組織文化的層次

　　(1)觀念層。如：價值觀、工作理念、宗旨、風(fēng)氣等。

　　(2)制度層。如：規(guī)章制度、辦事程序、行為規(guī)范等。

　　(3)行為層。如：工作方式、交往方式等。

　　(4)物質(zhì)層。反映組織特點的各種器具。如：組織的標(biāo)志、組織的旗幟、組織的徽章等。

　　3、組織環(huán)境的概念

　　組織環(huán)境是指組織所面臨的各種條件。

　　4、組織環(huán)境的類型

　　(1)一般環(huán)境——宏觀環(huán)境

　�、� 指在某一特定社會時期內(nèi)，對所有組織均能產(chǎn)生影響的外部因素。

　�、� 它包括政治法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、社會文化環(huán)境和自然環(huán)境。

　　(2)具體環(huán)境——微觀環(huán)境

　�、� 指對某一具體組織的活動產(chǎn)生直接影響的外部因素。

　�、� 它主要包括顧客、供應(yīng)商、競爭者、政府有關(guān)部門、行業(yè)相關(guān)社團(tuán)等。

　　(3)組織內(nèi)部環(huán)境

　　① 指對組織活動產(chǎn)生影響的內(nèi)部因素。

　�、� 如組織文化、組織結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度、人員素質(zhì)、技術(shù)水平、財務(wù)狀況等，其中組織文化作為影響組織各項活動的重要因素，越來越受到現(xiàn)代管理的重視。

　　u 例題：

　　1. (課后習(xí)題)組織環(huán)境主要包括( )。

　　A. 一般環(huán)境、具體環(huán)境、內(nèi)部環(huán)境 B. 經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會環(huán)境、技術(shù)環(huán)境

　　C. 經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會環(huán)境、內(nèi)部環(huán)境 D. 經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會環(huán)境、具體環(huán)境

　　正確答案：A ，教材第174頁。

　　2. (課后習(xí)題)( )是組織成員在長期工作中形成的共有價值觀、基本信念、行為規(guī)范及其物質(zhì)表現(xiàn)。

　　A. 組織環(huán)境 B. 組織傳統(tǒng) C. 組織形象 D. 組織文化

　　正確答案：D ，教材第174頁。

　　3. (課后習(xí)題)組織文化包括( )。

　　A. 觀念層 B. 制度層 C. 傳統(tǒng)層 D. 行為層 E. 物質(zhì)層

　　正確答案：ABDE ，教材第174頁。

　　4、(2007年)組織文化主要指組織成員在長期工作中形成的( )。

　　A.共有價值觀 B.基本信念 C.具體環(huán)境

　　D.行為規(guī)范 E.物質(zhì)表現(xiàn)

　　正確答案：ABDE ，教材第174頁。