查看匯總：2012年經(jīng)濟(jì)師考試《初級(jí)工商管理》自習(xí)筆記匯總

　　(一)企業(yè)組織設(shè)計(jì)

　　勞動(dòng)分工與專業(yè)化：按照分工與專業(yè)化發(fā)展的順序，專業(yè)化形態(tài)的第一種是部門(mén)專業(yè)化;第二種是產(chǎn)品專業(yè)化;第三種是零部件專業(yè)化;第四種是工藝專業(yè)化;第五種是生產(chǎn)服務(wù)專業(yè)化。

　　管理幅度與管理層次：管理幅度是指一個(gè)主管能夠直接有效地指揮和監(jiān)督下屬的數(shù)量。管理層次是指組織中從最高主管到一般工作人員之間的不同管理層級(jí)(管理層次的多少應(yīng)當(dāng)根據(jù)組織的任務(wù)量與組織規(guī)模的大小而定)。兩者呈反比關(guān)系。

　　扁平結(jié)構(gòu)管理幅度較大，管理層次較少。錐形結(jié)構(gòu)理幅度較小，管理層次較多。

　　集權(quán)與分權(quán)：集權(quán)是指將組織中的主要權(quán)力集中到較高的管理層次;分權(quán)則是指將組織中的主要權(quán)力分散到整個(gè)組織之中。組織的集權(quán)或分權(quán)程度根據(jù)各管理層次擁有的決策權(quán)來(lái)確定。分權(quán)程度高：較低管理層次制定決策的頻度或數(shù)目越大，范圍越廣，涉及的職能越多，對(duì)整個(gè)組織的影響程度較大，上級(jí)對(duì)下級(jí)的決策沒(méi)有控制。反之集權(quán)程度高。

　　影響因素：(1)決策的代價(jià)。(2)決策的影響面。(3) 組織的規(guī)模。(4)主管人員的索質(zhì)與數(shù)量。(5)控制技術(shù)的完善水平。(6)環(huán)境影響。

　　授權(quán)是指上級(jí)委托給下級(jí)一定的權(quán)力，使下級(jí)在一定的監(jiān)督之下，具有相當(dāng)?shù)臎Q策權(quán)和行動(dòng)權(quán)�；驹瓌t：視能授權(quán)、明確授權(quán)范圍、不可越級(jí)授權(quán)、適度授權(quán)、適當(dāng)控制。

　　直線與參謀：企業(yè)中的管理人員根據(jù)工作方式與具體作用不同可以分為直線主管和參謀兩種類型。直線關(guān)系是上級(jí)指揮下級(jí)的關(guān)系，其實(shí)質(zhì)上是一種命令關(guān)系，自上而下，一直延伸到最基層。具有不同專業(yè)知識(shí)的助手通常被稱為“參謀人員”。

　　部門(mén)化：目的一是將性質(zhì)和內(nèi)容相同或相似的工作歸集在一起，便于相互間的協(xié)作和統(tǒng)一管理;二是有利于明確企業(yè)中各項(xiàng)任務(wù)的分配與責(zé)任的歸屬。

　　主要方法：1.職能部門(mén)化(普遍采用;發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì);容易產(chǎn)生部門(mén)主義或本位主義)。2.產(chǎn)品部門(mén)化(發(fā)揮人員的技能和專業(yè)知識(shí);要求全面管理，增加主管部門(mén)控制協(xié)調(diào)難度)。3.區(qū)域部門(mén)化(利于改善地區(qū)內(nèi)的協(xié)調(diào);需要獨(dú)當(dāng)一面的管理人才，區(qū)域部門(mén)協(xié)調(diào)困難)。

　　另外還有采用服務(wù)對(duì)象部門(mén)化、過(guò)程部門(mén)化、綜合部門(mén)化等方法。

　　企業(yè)組織設(shè)計(jì)的任務(wù)：組織設(shè)計(jì)是以企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)安排為核心的組織系統(tǒng)的整體設(shè)計(jì)工作，是現(xiàn)代企業(yè)總體設(shè)計(jì)的重要組成部分，是有效實(shí)施企業(yè)管理職能的基本前提條件。任務(wù)：提供組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖、編制職務(wù)說(shuō)明書(shū)。

　　依據(jù)：企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)環(huán)境、企業(yè)技術(shù)、企業(yè)發(fā)展階段。

　　原則：統(tǒng)一指揮原則、權(quán)責(zé)對(duì)等原則(事事有人負(fù)責(zé)和事事有條件負(fù)責(zé))、分工與協(xié)作原則、精簡(jiǎn)原則。

　　(二)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)形式與選擇

　　企業(yè)組織結(jié)構(gòu)具體形式：直線制、職能制、直線職能制(生產(chǎn)區(qū)域管理制;橫向聯(lián)系較差)、矩陣制(目標(biāo)規(guī)劃管理制，縱向管理職能+橫向項(xiàng)目;縱向和橫向聯(lián)系加強(qiáng);積極性差不穩(wěn)定)、事業(yè)部制(聯(lián)邦分權(quán)制，國(guó)外大型企業(yè)普遍采用;集中決策，分散經(jīng)營(yíng))，企業(yè)集團(tuán)(產(chǎn)權(quán)關(guān)系是紐帶;資源配置最優(yōu)化;組織結(jié)構(gòu)重疊)。

　　企業(yè)組織結(jié)構(gòu)形式的選擇：應(yīng)考慮企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)和工藝(技術(shù)復(fù)雜工藝高集權(quán)和分權(quán)并存;技術(shù)復(fù)雜工藝不高分權(quán);技術(shù)簡(jiǎn)單工藝高集權(quán);技術(shù)簡(jiǎn)單工藝不高織無(wú)要求)、企業(yè)規(guī)模(大型分權(quán)、小型集權(quán)、中型集和分結(jié)合分權(quán)為主)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)所處的環(huán)境、企業(yè)文化。

　　(三)新型企業(yè)組織模式

　　虛擬企業(yè)的基本特征：(1)具有高效的信息管理系統(tǒng)。(2)與上下游企業(yè)建立戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系。(3)注重研究開(kāi)發(fā)能力的構(gòu)建。(4)產(chǎn)品趨向數(shù)字化。

　　戰(zhàn)略聯(lián)盟組織的基本特征：(1)結(jié)盟成員的雙贏性。(2)組織結(jié)構(gòu)上的松散性。(3)比較優(yōu)勢(shì)是戰(zhàn)略聯(lián)盟的基礎(chǔ)。(4)有助于規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益的提高。(5)有助于降低投資風(fēng)險(xiǎn)。

　　學(xué)習(xí)型組織的基本特征：(1)組織成員具有共同的愿景。(2)組織由多個(gè)創(chuàng)造性團(tuán)體構(gòu)成。(3) “地方為主”的扁平式結(jié)構(gòu)。(4)組織邊界的重新界定。(5)組織成員事業(yè)與生活的平衡。(6)領(lǐng)導(dǎo)者的新角色。

　　彼得·圣吉五項(xiàng)修煉：第一項(xiàng)修煉:自我超越。第二項(xiàng)修煉:改善心智模式。第三項(xiàng)修煉:建立共同愿景。第四項(xiàng)修煉:團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。第五項(xiàng)修煉:系統(tǒng)思考。

　　(四)企業(yè)組織變革

　　企業(yè)組織生命周期：創(chuàng)業(yè)階段(組織層次少，分工不明確，產(chǎn)品服務(wù)單一，溝通協(xié)調(diào)簡(jiǎn)單直接，缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃)、集體化階段(引人職業(yè)經(jīng)理人，目標(biāo)是獲得高速成長(zhǎng)的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，創(chuàng)新愿望強(qiáng)烈)、規(guī)�；A段(分工精細(xì)，產(chǎn)品較成熟，主要目標(biāo)是擴(kuò)大市場(chǎng)并尋找新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)領(lǐng)域，呈現(xiàn)出多元化趨勢(shì))和精細(xì)階段(官僚作風(fēng)興起，溝通決策減慢，通常需要更換高層管理者)。

　　企業(yè)組織變革的基本動(dòng)因：在于組織本身發(fā)展過(guò)程中的矛盾沖突。1. 環(huán)境要求與企業(yè)內(nèi)部要求之間的矛盾。2. 組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)之間的矛盾。3. 科學(xué)、理性與人性之間的矛盾。

　　外部驅(qū)動(dòng)因素：技術(shù);政治、法律;經(jīng)濟(jì);社會(huì)。

　　內(nèi)部驅(qū)動(dòng)因素：企業(yè)目標(biāo)的選擇與修正、組織職能的轉(zhuǎn)變、企業(yè)成員內(nèi)在動(dòng)機(jī)與需求的變化。

　　企業(yè)組織變革的先兆：(1)企業(yè)決策效率低下或經(jīng)常出現(xiàn)決策失誤。(2)企業(yè)溝通渠道不暢。(3)企業(yè)的組織職能難以正常發(fā)揮。(4)企業(yè)缺乏創(chuàng)新。

　　企業(yè)變革的戰(zhàn)略類型：1.技術(shù)變革;2.產(chǎn)品與服務(wù)變革;3.戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)變革;4.文化變革。

　　影響企業(yè)成功變革的因素：1.企業(yè)戰(zhàn)略;2.企業(yè)成長(zhǎng)(創(chuàng)新變革、領(lǐng)導(dǎo)人變革、授權(quán)變革、協(xié)調(diào)變革和分權(quán)變革);3.社會(huì)發(fā)展;4.技術(shù)創(chuàng)新(基本動(dòng)因);5.企業(yè)文化(較深層次上文化變革，企業(yè)變革才會(huì)成功)。

　　企業(yè)變革的模式與方法：1. 庫(kù)特·盧因模式：現(xiàn)狀的解凍—轉(zhuǎn)變到新的狀態(tài)—重新凍結(jié)新。2. 卡斯特模式：(1)回顧和反省(2)覺(jué)察問(wèn)題(3)分析問(wèn)題(4)提出解決問(wèn)題的方案(5)實(shí)行變革(6)檢查變革的成果。3. 約翰·科特模式：(1)形成緊迫感(2)建立聯(lián)合指導(dǎo)委員會(huì)(3)努力構(gòu)思設(shè)想(4)傳播變革設(shè)想(5)授權(quán)各級(jí)員工采取行動(dòng)(6)創(chuàng)造短期的利益(7)利用已得的信譽(yù)改變不合變革的制度結(jié)構(gòu)和政策(8)使新方法在組織文化中形成制度化。

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