三、常見問題

　　3.1. 用戶注冊

　　3.1.1. 非首次報(bào)考人員(老考生)是否也要進(jìn)行用戶注冊?

　　答：由于本系統(tǒng)是2013年正式開始使用，雖會(huì)有您的歷史檔案信息和己通過科目內(nèi)容，但首次使用該系統(tǒng)進(jìn)行報(bào)名也要進(jìn)行注冊。

　　3.1.2. 老考生無法找回密碼答：由于本系統(tǒng)是2013年正式開始使用，可能您當(dāng)時(shí)不是在本網(wǎng)報(bào)系統(tǒng)進(jìn)行的報(bào)名，需要重新注冊用戶，其相關(guān)成績信息不受影響。

　　3.1.3. 身份證號含“X”，如何正確輸入?

　　答：身份證最后一位是“X”的輸入大小寫皆可。系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將其轉(zhuǎn)換為大寫。

　　3.1.4. 老考生原來報(bào)考所用身份證號為15位，現(xiàn)升級到18位，如果用新身份證號注冊報(bào)名是否會(huì)產(chǎn)生新檔案號?

　　答：沒有影響，可以直接用新身份證號注冊報(bào)名，不會(huì)產(chǎn)生新檔案號。

　　3.1.5. 2013年造價(jià)工程師注冊過的用戶名，今年可以繼續(xù)用嗎?

　　答：可以繼續(xù)使用。

　　3.2. 上傳照片

　　3.2.1. 什么樣的電子照片符合注冊照片上傳標(biāo)準(zhǔn)?

　　答：注冊前，請先到中國人事考試網(wǎng)(www.cpta.com.cn)或當(dāng)?shù)厝耸驴荚嚲W(wǎng)站下載照片處理工具對報(bào)名照片進(jìn)行審核處理，未經(jīng)審核或?qū)徍宋赐ㄟ^的無法正常完成照片上傳和后續(xù)相關(guān)操作。

　　下載后將【zhaopianshenhe.rar】解壓，雙擊【PhotoProcess.exe】進(jìn)行操作，具體界面如下：

　　3.3. 填報(bào)信息

　　3.3.1. 報(bào)考過程中如果發(fā)現(xiàn)自己的信息有填錯(cuò)的地方，如何修改?

　　答：報(bào)考人員在報(bào)名信息確認(rèn)前可以修改報(bào)名信息，在考試狀態(tài)流程圖點(diǎn)擊“信息維護(hù)”進(jìn)行操作。如果已經(jīng)打印報(bào)名信息表，則視為已經(jīng)確認(rèn)報(bào)名信息內(nèi)容，本人不可自行修改報(bào)名信息。

　　3.3.2. 老考生報(bào)名如何調(diào)用原有信息?已通過的科目如何能查看到?

　　答：在填寫報(bào)名條件時(shí)自動(dòng)獲取原有信息并校驗(yàn)。如果有通過的科目，會(huì)在填寫報(bào)名信息時(shí)自動(dòng)加載。

　　3.3.3. 老考生有多條檔案數(shù)據(jù)，沒有自動(dòng)匹配有合格成績的那一條(主要是8年滾動(dòng)期的建筑類考試)

　　答：由于一級建筑師和二級建筑師是八年滾動(dòng)，老考生可能會(huì)有多個(gè)檔案號信息。目前報(bào)名系統(tǒng)在考生報(bào)名的時(shí)候顯示最近一次考試的成績，之前的并不顯示，已通過科目成績并不受影響，后期部里統(tǒng)一合成。

　　3.3.4. 老考生新檔案號與2012年之前年份首次報(bào)考時(shí)不一致怎么辦?

　　答：由于新檔案號是在老檔案號的基礎(chǔ)上升級得到，因此不一樣是正常情況。

　　3.3.5. 老考生進(jìn)行報(bào)名，若修改了報(bào)考級別，則系統(tǒng)是按新考生還是老考生處理?

　　答：老考生不改級別還是按老考生處理，改了級別就按新考生處理。

　　3.3.6. 新考生選擇地市之后審核點(diǎn)下拉菜單無內(nèi)容答：一般都是省(市)管理機(jī)構(gòu)忘記設(shè)置審核點(diǎn)，請聯(lián)系本省人事考試機(jī)構(gòu)進(jìn)行設(shè)置。

　　3.3.7. 搜狗瀏覽器(極速模式)在使用日期控件選擇日期時(shí)，年份不能修改，只能選擇默認(rèn)的2014年答：請用IE瀏覽器重新登錄 ，或者使用搜狗瀏覽器兼容模式。

　　3.3.8. 郵政編碼無法輸入答：請檢查輸入法是不是在半角狀態(tài)，郵政編碼要在半角狀態(tài)下輸入。

　　3.3.9. 報(bào)名信息保存報(bào)服務(wù)器內(nèi)部錯(cuò)誤答：請檢查填寫的工作年限和專業(yè)年限是不是整數(shù)，工作年限和專業(yè)年限必須是整數(shù)。

　　3.3.10. 如何查看和打印報(bào)名表 ?

　　答：報(bào)名表是pdf格式的文件，請下載adobe reader10.0以上版本軟件，安裝后即可查看或打印報(bào)名表。下載鏈接： http://dl.pconline.com.cn/html_2/1/81/id=1322&pn=0&linkPage=1.html

　　3.4. 網(wǎng)上支付3.4.1. 網(wǎng)上支付成功，但報(bào)名系統(tǒng)顯示還未完成報(bào)名答：該情況是由于網(wǎng)絡(luò)或其他因素導(dǎo)致支付平臺支付信息無法返回網(wǎng)報(bào)系統(tǒng)。首先請核查銀行卡是否扣款成功，若確實(shí)扣款，請記錄支付訂單號，聯(lián)系本省人事考試機(jī)構(gòu)進(jìn)行支付記錄核對。

　　3.4.2. 使用支付寶的用戶，點(diǎn)擊【支付】進(jìn)入支付寶系統(tǒng)出現(xiàn)【錯(cuò)誤代碼 ILLEGAL_EXTERFACE】，無法進(jìn)行支付答：支付寶技術(shù)人員回復(fù)說這種情況是考生報(bào)名電腦環(huán)境造成的，建議考生更換電腦重新登錄系統(tǒng)進(jìn)行支付。

　　3.4.3. 點(diǎn)擊【支付】按鈕，無法跳轉(zhuǎn)至支付平臺答：該情況是由于考生報(bào)名電腦IE瀏覽器安全設(shè)置造成的，請按以下步驟操作：

　　IE瀏覽器菜單欄-——》工具選項(xiàng)下“Internet選項(xiàng)”——》隱私選項(xiàng)卡中將倒數(shù)第二個(gè)復(fù)選框“啟用彈出窗口阻止程序”取消勾選，最后點(diǎn)擊【確定】。效果如下圖。

　　如果按照上述操作后還是無法跳轉(zhuǎn)至支付平臺，請檢查電腦是否開啟了【騰訊電腦管家】、【金山毒霸】等安全軟件，請先將安全軟件退出后，關(guān)閉瀏覽器重新登錄。

　　3.5. 其他問題

　　3.5.1. 咨詢是否符合報(bào)名條件之類的政策性問題答：請咨詢本省考試管理機(jī)構(gòu);本省考試機(jī)構(gòu)聯(lián)系方式，請閱讀報(bào)名須知，查看是否發(fā)布聯(lián)系方式或者百度搜索本省考試管理機(jī)構(gòu)網(wǎng)站進(jìn)行查詢聯(lián)系方式。

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