(3)與承包商的協(xié)調

　　監(jiān)理工程師對質量、進度和投資的控制都是通過承包商的工作來實現(xiàn)的，所以做好與承包商的協(xié)調工作是監(jiān)理工程師組織協(xié)調工作的重要內(nèi)容。

　　1)堅持原則，實事求是，嚴格按規(guī)范、規(guī)程辦事，講究科學態(tài)度。監(jiān)理工程師在監(jiān)理工作中應強調各方面利益的一致性和建設工程總目標;監(jiān)理工程師應鼓勵承包商將建設工程實施狀況、實施結果和遇到的困難和意見向他匯報，以尋找對目標控制可能的干擾，雙方了解得越多越深刻，監(jiān)理工作中的對抗和爭執(zhí)就越少。

　　2)協(xié)調不僅是方法、技術問題，更多的是語言藝術、感情交流和用權適度問題。有時盡管協(xié)調意見是正確的，但由于方式或表達不妥，反而會激化矛盾。而高超的協(xié)調能力則往往起到事半功倍的效果，令各方面都滿意。

　　3)施工階段的協(xié)調工作內(nèi)容

　　施工階段的協(xié)調工作的主要內(nèi)容如下：

　�、倥c承包商項目經(jīng)理關系的協(xié)調。從承包商項目經(jīng)理及其工地工程師的角度來說，他們最希望監(jiān)理工程師是公正、通情達理并容易理解別人的;希望從監(jiān)理工程師處得到明確而不是含糊的指示，并且能夠對他們所詢問的問題給予及時的答復;希望監(jiān)理工程師的指示能夠在他們工作之前發(fā)出。他們可能對本本主義者以及工作方法僵硬的監(jiān)理工程師最為反感。這些心理現(xiàn)象，作為監(jiān)理工程師來說，應該非常清楚。一個既懂得堅持原則，又善于理解承包商項目經(jīng)理的意見，工作方法靈活，隨時可能提出或愿意接受變通辦法的監(jiān)理工程師肯定是受歡迎的。

　�、谶M度問題的協(xié)調。由于影響進度的因素錯綜復雜，因而進度問題的協(xié)調工作也十分復雜。實踐證明，有兩項協(xié)調工作很有效：一是業(yè)主和承包商雙方共同商定一級網(wǎng)絡計劃，并由雙方主要負責人簽字，作為工程施工合同的附件;二是設立提前竣工獎，由監(jiān)理工程師按一級網(wǎng)絡計劃節(jié)點考核，分期支付階段工期獎，如果整個工程最終不能保證工期，由業(yè)主從工程款中將已付的階段工期獎扣回并按合同規(guī)定予以罰款。

　　③質量問題的協(xié)調。在質量控制方面應實行監(jiān)理工程師質量簽字認可制度。對沒有出廠證明、不符合使用要求的原材料、設備和構件，不準使用;對工序交接實行報驗簽證;對不合格的工程部位不予驗收簽字，也不予計算工程量，不予支付工程款。在建設工程實施過程中，設計變更或工程內(nèi)容的增減是經(jīng)常出現(xiàn)的，有些是合同簽訂時無法預料和明確規(guī)定的。對于這種變更，監(jiān)理工程師要認真研究，合理計算價格，與有關方面充分協(xié)商，達成一致意見，并實行監(jiān)理工程師簽證制度。

　　④對承包商違約行為的處理。在施工過程中，監(jiān)理工程師對承包商的某些違約行為進行處理是一件很慎重而又難免的事情。當發(fā)現(xiàn)承包商采用一種不適當?shù)姆椒ㄟM行施工，或是用了不符合合同規(guī)定的材料時，監(jiān)理工程師除了立即制止外，可能還要采取相應的處理措施。遇到這種情況，監(jiān)理工程師應該考慮的是自己的處理意見是否是監(jiān)理權限以內(nèi)的，根據(jù)合同要求，自己應該怎么做等等。在發(fā)現(xiàn)質量缺陷并需要采取措施時，監(jiān)理工程師必須立即通知承包商。監(jiān)理工程師要有時間期限的概念，否則承包商有權認為監(jiān)理工程師對已完成的工程內(nèi)容是滿意或認可的。

　　監(jiān)理工程師最擔心的可能是工程總進度和質量受到影響。有時，監(jiān)理工程師會發(fā)現(xiàn)，承包商的項目經(jīng)理或某個工地工程師不稱職。此時明智的做法是繼續(xù)觀察一段時間，待掌握足夠的證據(jù)時，總監(jiān)理工程師可以正式向承包商發(fā)出警告。萬不得已時，總監(jiān)理工程師有權要求撤換承包商的項目經(jīng)理或工地工程師。

　　⑤合同爭議的協(xié)調。對于工程中的合同爭議，監(jiān)理工程師應首先采用協(xié)商解決的方式，協(xié)商不成時才由當事人向合同管理機關申請調解。只有當對方嚴重違約而使自己的利益受到重大損失而不能得到補償時才采用仲裁或訴訟手段。如果遇到非常棘手的合同爭議問題，不妨暫時擱置等待時機，另謀良策。

　�、迣Ψ职鼏挝坏墓芾怼Ｖ饕菍Ψ职鼏挝幻鞔_合同管理范圍，分層次管理。將總包合同做為一個獨立的合同單元進行投資、進度、質量控制和合同管理，不直接和分包合同發(fā)生關系。對分包合同中的工程質量、進度進行直接跟蹤監(jiān)控，通過總包商進行調控、糾偏。分包商在施工中發(fā)生的問題，由總包商負責協(xié)調處理，必要時，監(jiān)理工程師幫助協(xié)調。當分包合同條款與總包合同發(fā)生抵觸，以總包合同條款為準。此外，分包合同不能解除總包商對總包合同所承擔的任何責任和義務。分包合同發(fā)生的索賠問題，一般由總包商負責，涉及到總包合同中業(yè)主義務和責任時，由總包商通過監(jiān)理工程師向業(yè)主提出索賠，由監(jiān)理工程師進行協(xié)調。

　　⑦處理好人際關系。在監(jiān)理過程中，監(jiān)理工程師處于一種十分特殊的位置。業(yè)主希望得到獨立、專業(yè)的高質量服務，而承包商則希望監(jiān)理單位能對合同條件有一個公正的解釋。因此，監(jiān)理工程師必須善于處理各種人際關系，既要嚴格遵守職業(yè)道德，禮貌而堅決地拒收任何禮物，以保證行為的公正性，也要利用各種機會增進與各方面人員的友誼與合作，以利于工程的進展。否則，便有可能引起業(yè)主或承包商對其可信賴程度的懷疑。

　　(4)與設計單位的協(xié)調

　　監(jiān)理單位必須協(xié)調與設計單位的工作，以加快工程進度，確保質量，降低消耗。

　　1)真誠尊重設計單位的意見，例如，在設計單位向承包商介紹工程概況、設計意圖、技術要求、施工難點等情況時，注意標準過高、設計遺漏、圖紙差錯等問題，并將這些問題解決在施工之前;施工階段，嚴格按圖施工;結構工程驗收、專業(yè)工程驗收、竣工驗收等工作，約請設計代表參加;若發(fā)生質量事故，認真聽取設計單位的處理意見，等等。

　　2)施工中發(fā)現(xiàn)設計問題，應及時向設計單位提出，以免造成大的直接損失;若監(jiān)理單位掌握比原設計更先進的新技術、新工藝、新材料、新結構、新設備時，可主動向設計單位推薦。為使設計單位有修改設計的余地而不影響施工進度，可與設計單位達成協(xié)議，限定一個期限，爭取設計單位、承包商的理解和配合。

　　3)注意信息傳遞的及時性和程序性。

　　這里要注意的是，在施工監(jiān)理的條件下，監(jiān)理單位與設計單位都是受業(yè)主委托進行工作的，兩者之間并沒有合同關系，所以監(jiān)理單位主要是和設計單位做好交流工作，協(xié)調要靠業(yè)主的支持。設計單位應就其設計質量對建設單位負責，因此《建筑法》中指出：工程監(jiān)理人員發(fā)現(xiàn)工程設計不符合建筑工程質量標準或者合同約定的質量要求的，應當報告建設單位要求設計單位改正。

　　(5)與政府部門及其他單位的協(xié)調

　　一個建設工程的開展還存在政府部門及其他單位的影響，如政府部門、金融組織、社會團體、新聞媒介等，它們對建設工程起著一定的控制、監(jiān)督、支持、幫助作用，這些關系若協(xié)調不好，建設工程實施也可能嚴重受阻。

　　1)與政府部門的協(xié)調

　　①工程質量監(jiān)督站是由政府授權的工程質量監(jiān)督的實施機構，對委托監(jiān)理的工程，質量監(jiān)督站主要是核查勘察設計、施工單位和監(jiān)理單位的資質、行為和工程質量檢查。監(jiān)理單位在進行工程質量控制和質量問題處理時，要做好與工程質量監(jiān)督站的交流和協(xié)調。

　�、谥卮筚|量事故，在承包商采取急救、補救措施的同時，應敦促承包商立即向政府有關部門報告情況，接受檢查和處理。

　�、劢ㄔO工程合同應送公證機關公證，并報政府建設管理部門備案;征地、拆遷、移民要爭取政府有關部門支持和協(xié)作;現(xiàn)場消防設施的配置，宜請消防部門檢查認可;要敦促承包商在施工中注意防止環(huán)境污染，堅持做到文明施工。

　　2)協(xié)調與社會團體的關系

　　一些大中型建設工程建成后，不僅會給業(yè)主帶來效益，還會給該地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展帶來好處，同時給當?shù)厝嗣裆顜矸奖�，因此必然會引起社會各界關注。業(yè)主和監(jiān)理單位應把握機會，爭取社會各界對建設工程的關心和支持。這是一種爭取良好社會環(huán)境的協(xié)調。

　　對本部分的協(xié)調工作，從組織協(xié)調的范圍看是屬于遠外層的管理。遠外層關系由業(yè)主負責主持，監(jiān)理單位負責近外層關系的協(xié)調。如業(yè)主和監(jiān)理單位對此有分歧，可在委托監(jiān)理合同中詳細注明。

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