2015軟考信息系統(tǒng)項目管理師基本知識點精粹(3)

　　項目收尾的內(nèi)容：

　　1)項目驗收2)項目總結(jié)3)項目評估審計

　　項目驗收的步驟：

　　1)系統(tǒng)測試2)系統(tǒng)的試運行3)系統(tǒng)的文檔驗收4)項目的最終驗收報告

　　項目總結(jié)的意義：

　　1)了解項目全過程的工作情況以及相關(guān)的團隊或成員的績效狀態(tài)

　　2)了解出現(xiàn)的問題并進行改進措施總結(jié)

　　3)了解項目全過程中出現(xiàn)的值得吸取的經(jīng)驗并進行總結(jié)

　　4)對總結(jié)后的文檔進行討論，通過后即存入公司的知識庫，從而納入企業(yè)的過程資產(chǎn)

　　項目總結(jié)討論會的內(nèi)容

　　1)項目績效

　　2)技術(shù)績效

　　3)成本績效

　　4)進度計劃績效

　　4)項目的溝通

　　5)識別問題和解決問題

　　6)意見和建議

　　問：收尾過程中存在什么問題?

　　a 未達到驗收條件便進入了驗收環(huán)節(jié)，此時系統(tǒng)測試未完成

　　b 未按變更流程處理客戶對軟件的修改要求

　　c 配置管理存在問題，修改軟件后，未及時修改文檔

　　d 未簽驗收報告便進行項目總結(jié)

　　e 項目總結(jié)未能反映項目真實情況

　　質(zhì)量管理體系的建立和運行中容易犯哪些錯誤？

　　a 體系建設(shè)應(yīng)全員參與，不應(yīng)由質(zhì)量部門單獨負責(zé)體系文件編制

　　b 體系應(yīng)結(jié)合企業(yè)自身特點設(shè)計，不能照搬其它公司的文件或經(jīng)驗

　　c 體系建設(shè)后應(yīng)及時運行

　　d 體系運行后應(yīng)及時發(fā)現(xiàn)問題并改進

　　e 質(zhì)量部門全全程參與項目的質(zhì)量管理和體系運行，不能只檢查結(jié)果

　　f 高層領(lǐng)導(dǎo)不能過多干預(yù)體系運行的細節(jié)，導(dǎo)致體系的作用被弱化

　　g 項目應(yīng)按照體系規(guī)定的流程進行，不應(yīng)按照個人意志進行

　　質(zhì)量管理體系的改進步驟：

　　a 找出目前質(zhì)量體系不合適項目實際情況的問題

　　b 制定改進計劃，對項目實施流程進行改進

　　c 將改進工作分配給各部門

　　d 修改體系文件并會同各部門進行評審

　　e 在部分項目中試運行改進后的體系，找出問題，改進

　　f 正式發(fā)布改進后的體系并持續(xù)改進

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