多種策略提高供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)適應(yīng)性 當(dāng)市場(chǎng)或企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)生變化時(shí)，一流企業(yè)還可以根據(jù)情況調(diào)整它們的供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)。這使得它們不但能更快地做出反應(yīng)，還可以降低存貨成本。這筆錢非同小可——存貨成本可能占到制成品總成本的30%到40%。不難想見(jiàn)，存貨成本控制必然會(huì)成為企業(yè)面對(duì)的難題。
企業(yè)用以控制存貨成本的供應(yīng)鏈管理方法之一叫“延遲策略”。為了實(shí)施這一戰(zhàn)略，這些企業(yè)與物流服務(wù)提供商進(jìn)行合作。后者根據(jù)實(shí)際需求，先把產(chǎn)品部件從不同的采購(gòu)地點(diǎn)集合起來(lái)準(zhǔn)備運(yùn)送。當(dāng)某個(gè)地方接到一個(gè)訂單，產(chǎn)品基本部件就會(huì)從一個(gè)中心地點(diǎn)運(yùn)送到該訂單的接收地。這種做法甚至可以跨國(guó)操作。
采用延遲策略，企業(yè)就能確保生產(chǎn)和交貨都根據(jù)當(dāng)?shù)亟K端用戶的要求來(lái)決定。在亞洲，聯(lián)邦快遞是這一策略的支持服務(wù)的主要提供商之一，與該公司合作的企業(yè)就沒(méi)必要為每張訂單儲(chǔ)備存貨。
要提高供應(yīng)鏈的適應(yīng)性，企業(yè)需要面對(duì)的另一個(gè)變量就是選址。企業(yè)需要決定它們的主要配送中心應(yīng)建在哪里，同時(shí)考慮這是不是最具成本效益的地點(diǎn)。澳大利亞Brisbane航空公司可以為例，該公司努力吸引新企業(yè)入駐其整合了航空公司、貨運(yùn)代理和倉(cāng)儲(chǔ)配送中心的商區(qū)。把三個(gè)接觸點(diǎn)安置在同一區(qū)域，可以加快從機(jī)場(chǎng)把貨物運(yùn)送給客戶的過(guò)程，是一種省錢又高效的好方法。
如果企業(yè)是OEM生產(chǎn)商，當(dāng)需求或供給的形勢(shì)發(fā)生變化時(shí)，必須重新審視供應(yīng)鏈戰(zhàn)略以確保其仍然適用。對(duì)此，它可以選擇調(diào)整供應(yīng)基地、改變生產(chǎn)地點(diǎn)、建立新的銷售渠道，或調(diào)整產(chǎn)品設(shè)計(jì)等諸多方法。
內(nèi)外整體協(xié)作增強(qiáng)客戶競(jìng)爭(zhēng)力 最后一點(diǎn)，一流企業(yè)會(huì)將供應(yīng)鏈合作伙伴的利益與自己的利益結(jié)合在一起。與任何形式的鏈一樣，供應(yīng)鏈也有致命的薄弱環(huán)節(jié)，一著不慎就會(huì)滿盤皆輸。協(xié)作意味著幫助鞏固供應(yīng)鏈中的每個(gè)環(huán)節(jié)。
如何才能做到協(xié)作呢？首先，可以與所有供應(yīng)和分銷渠道中的合作伙伴共享有關(guān)市場(chǎng)、銷售和生產(chǎn)進(jìn)度表等信息。同樣重要的是，供應(yīng)鏈的各方特別是企業(yè)內(nèi)部的各個(gè)部門都需要通力合作。有些企業(yè)把負(fù)責(zé)供應(yīng)的部門（例如采購(gòu)部）與負(fù)責(zé)處理需求的部門（例如分銷部）合并在一起。
德勤公司的一個(gè)客戶有著這方面的成功經(jīng)歷。該公司是一家國(guó)際工程集團(tuán)的分公司，專門生產(chǎn)醫(yī)療設(shè)備。它的問(wèn)題在于許多流程都是零散的，各自為政。更糟的是，每一條產(chǎn)品線都像一個(gè)小型企業(yè)，每個(gè)業(yè)務(wù)單元都千方百計(jì)提高自己的績(jī)效，卻不考慮公司的整體績(jī)效。德勤幫它在整個(gè)公司確立起標(biāo)準(zhǔn)化流程，使管理者看到了企業(yè)之前不能充分發(fā)揮潛能的原因。
這些做法有助于企業(yè)做到內(nèi)部協(xié)作。但不要忘記還有另外一個(gè)關(guān)鍵部分：達(dá)到外部協(xié)作。要做到這一點(diǎn)，企業(yè)必須將顧客當(dāng)作供應(yīng)鏈的一分子。對(duì)于最優(yōu)秀的企業(yè)而言，供應(yīng)鏈不會(huì)止于他們的終端客戶，而會(huì)延伸至其客戶的客戶。
對(duì)此，道康寧公司深知其中三昧。道康寧有超過(guò)25000個(gè)企業(yè)客戶，它一半以上的產(chǎn)品都是銷售給美國(guó)本土市場(chǎng)以外的客戶。道康寧懂得：對(duì)客戶來(lái)說(shuō)，最好的服務(wù)就是幫助它們?cè)谄渌诘氖袌?chǎng)中贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。為達(dá)到這一目標(biāo)，道康寧制定的戰(zhàn)略就是：以有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格，給顧客提供創(chuàng)新的、性能不斷提高的原材料，幫助他們創(chuàng)造未來(lái)；并改進(jìn)供應(yīng)鏈計(jì)劃，使其更加貼近顧客的需求。該公司基于數(shù)據(jù)進(jìn)行決策，發(fā)掘潛在訂單，提升應(yīng)對(duì)顧客需求變化的反應(yīng)能力。
總而言之，這些正在采用高效供應(yīng)鏈管理方法的一流企業(yè)，奉行的是新的商業(yè)黃金法則：要想自己更有競(jìng)爭(zhēng)力，就要讓自己的客戶更有競(jìng)爭(zhēng)力。
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