2010年軟考軟件測試中常見問題分析及解決對策

　　軟件測試中常見問題分析及解決對策 軟件測試

　　我們一般把發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤bug(我們也稱為缺陷defect)按嚴(yán)重性分為4類：死機(jī)(系統(tǒng)崩潰或掛起)、致命(使系統(tǒng)不穩(wěn)定、或破壞數(shù)據(jù)、或產(chǎn)生錯(cuò)誤結(jié)果，而且是常規(guī)操作中經(jīng)常發(fā)生或非常規(guī)操作中不可避免的)、嚴(yán)重(系統(tǒng)性能或響應(yīng)時(shí)間變慢、產(chǎn)生錯(cuò)誤的中間結(jié)果但不影響最終結(jié)果，如：顯示不正確但輸出正確)、一般(界面拼寫錯(cuò)誤或用戶使用不方便)。

　　我們也把發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤按優(yōu)先級分為三種：高、中、低：一般是越影響用戶接受或使用該產(chǎn)品的錯(cuò)誤優(yōu)先級越高。

　　但下面，將不對所有的問題進(jìn)行列舉和分析，而只是列出一些顯而易見的、容易被項(xiàng)目組忽略的錯(cuò)誤，這些錯(cuò)誤可能是容易修改的、或是容易避免的，但是對于測試組或用戶來說可能卻是非常頭痛和不方便的。

　　形象類問題：---不專業(yè)、用戶不信任

　　1、不符合用戶操作習(xí)慣。如，快捷鍵定義不科學(xué)、不實(shí)用(鍵位分布不合理、按鍵太多，甚至沒有快捷鍵)。軟件測試

　　2、不夠?qū)�業(yè)，缺乏基本知識，而又沒有高手檢查。

　　3、界面中英文混雜，經(jīng)常彈出莫名其妙的信息，而且還拼錯(cuò)單詞

　　4、SETUP界面：CopyRight 1994-1996;缺省認(rèn)為用戶使用某種分辨率;

　　5、說明書或幫助的排版格式不專業(yè)：中英文搭配不對、標(biāo)點(diǎn)符號全角半角部分、沒有排版準(zhǔn)則…

　　6、程序名/路徑名是程序員的名字、或沒有安裝程序、或安裝程序不完善(丟掉一些必要的模塊或文件)

　　7、界面元素參差不齊，文字不能完全顯示，TAB時(shí)鼠標(biāo)亂走。

　　可用性問題：---用戶無法使用或不方便使用

　　"用戶比開發(fā)或測試人員在接觸界面上要花費(fèi)更多時(shí)間。表面上不重要的方面的影響會(huì)變得越來越大，最終甚至?xí)�掩蓋了產(chǎn)品得有用得方面。"

　　下面是一些用戶界面錯(cuò)誤的例子：

　　1、輸入無合法性檢查和值域檢查，允許用戶輸入錯(cuò)誤的數(shù)據(jù)類型，并導(dǎo)致不可逆料的后果

　　2、界面中的信息不能及時(shí)更新，不能正確反映數(shù)據(jù)狀態(tài)，甚至對用戶產(chǎn)生錯(cuò)誤的誤導(dǎo)。如：數(shù)據(jù)庫中剩余記錄個(gè)數(shù);參數(shù)設(shè)置對話框中的預(yù)設(shè)值

　　下面是一些低效的用戶界面的例子：

　　1、表達(dá)不清或過于模糊的信息提示

　　2、要求用戶輸入多余的、本來系統(tǒng)可以自己得到的數(shù)據(jù)。如：服務(wù)是否啟動(dòng)，安裝后用戶要手動(dòng)修改某些配置文件。

　　3、為了達(dá)到某個(gè)設(shè)置或?qū)υ捒�，用戶必須做許多冗余操作。如，對話框嵌套層次太多。

　　4、不能記憶用戶的設(shè)置或操作習(xí)慣，用戶每次進(jìn)入都需要重新操作一次初始環(huán)境。

　　5、使用不完善的功能且不給用戶以恰當(dāng)?shù)奶崾尽?/P>

　　6、不經(jīng)用戶確認(rèn)就對系統(tǒng)或數(shù)據(jù)進(jìn)行重大修改

　　穩(wěn)定性問題：---影響用戶正常工作

　　1、不可重現(xiàn)的死機(jī)，或不斷申請但不完全釋放資源，系統(tǒng)性能越來越低

　　2、主系統(tǒng)和子系統(tǒng)使用同樣的臨界資源而互相不知道。如：使用同樣的類名或臨時(shí)文件名、使用同樣的數(shù)據(jù)庫字段名或登錄帳號。

　　3、不能重現(xiàn)的錯(cuò)誤，許多與代碼中的未初始化變量(在Debug時(shí)一般是缺省初始化的)有關(guān)，有些與系統(tǒng)不檢查異常情況(如內(nèi)存申請不成功、網(wǎng)絡(luò)突然中斷或長時(shí)間沒有響應(yīng))有關(guān)。