2011全國計算機(jī)軟考信息系統(tǒng)管理工程師考試大綱

　　6. 性能管理

　　6.1 信息系統(tǒng)的性能評價

　　6.1.1 性能評價標(biāo)準(zhǔn)與方法

　　· 性能評價項目與目的

　　· 評價標(biāo)準(zhǔn)

　　· 性能監(jiān)視與評價方法

　　6.1.2 性能分析與評價

　　· 性能評價的時機(jī)，獲取性能評價數(shù)據(jù)

　　· 性能下降原因分析，改進(jìn)性能的建議

　　6.2 系統(tǒng)性能管理

　　6.2.1 系統(tǒng)性能評估

　　· 系統(tǒng)性能評估項目(電源、CPU處理速度、主存容量、Cache容量、磁盤容量、磁盤存取速度、通信線路速度)

　　· 當(dāng)前系統(tǒng)負(fù)載、預(yù)計系統(tǒng)負(fù)載

　　6.2.2 系統(tǒng)性能改進(jìn)

　　· 性能擴(kuò)充的模擬(模擬工具、極限性能計算、增加選件)

　　· 改進(jìn)系統(tǒng)的建議

　　· 系統(tǒng)用戶培訓(xùn)

　　6.3 分布式系統(tǒng)的性能管理

　　· 分布式系統(tǒng)性能及其評價標(biāo)準(zhǔn)

　　· 分布式系統(tǒng)性能管理的因素(服務(wù)器與客戶端的平衡考慮)

　　7.系統(tǒng)維護(hù)

　　7.1 制訂系統(tǒng)維護(hù)計劃

　　· 系統(tǒng)維護(hù)的需求(設(shè)置系統(tǒng)維護(hù)項目以及相應(yīng)的維護(hù)級別)

　　· 系統(tǒng)維護(hù)計劃(維護(hù)預(yù)算、維護(hù)需求、維護(hù)管理體制、維護(hù)承諾、維護(hù)人員職責(zé)、維護(hù)時間間隔、設(shè)備更換)

　　· 系統(tǒng)維護(hù)的實施形式(每日檢查、定期維護(hù)、預(yù)防性維護(hù)、事后維護(hù))

　　7.2 系統(tǒng)維護(hù)的實施

　　7.2.1 維護(hù)工作流程

　　7.2.2 軟件維護(hù)

　　· 各類軟件(公司開發(fā)的軟件，合同開發(fā)的軟件，市場購買的軟件)的維護(hù)

　　· 軟件維護(hù)的合同，系統(tǒng)集成與維護(hù)的合同

　　7.2.3 硬件維護(hù)(硬件維護(hù)的合同，硬件備件及其保存)

　　8. 系統(tǒng)轉(zhuǎn)換

　　8.1 制訂系統(tǒng)轉(zhuǎn)換規(guī)劃

　　8.2 設(shè)計新系統(tǒng)運(yùn)行體制

　　8.3 系統(tǒng)轉(zhuǎn)換的試驗

　　· 分析系統(tǒng)轉(zhuǎn)換的影響、選擇可用的系統(tǒng)、選擇驗證項目、設(shè)備評價準(zhǔn)備、轉(zhuǎn)換系統(tǒng)的準(zhǔn)備

　　· 轉(zhuǎn)換試驗

　　· 轉(zhuǎn)換試驗結(jié)果的評價及轉(zhuǎn)換工作量評估

　　8.4 系統(tǒng)運(yùn)行的試驗

　　· 臨時(并行)運(yùn)行的試驗與評價、正常運(yùn)行的試驗與評價

　　8.5 執(zhí)行系統(tǒng)轉(zhuǎn)換

　　8.5.1 制訂系統(tǒng)轉(zhuǎn)換實施計劃

　　· 確定轉(zhuǎn)換項目(軟件、數(shù)據(jù)庫、文件、網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、磁盤設(shè)備)

　　· 起草作業(yè)運(yùn)行的臨時規(guī)則

　　· 確定轉(zhuǎn)換方法(立即轉(zhuǎn)換、逐步轉(zhuǎn)換、平臺切換)

　　· 確定轉(zhuǎn)換工作步驟和轉(zhuǎn)換工具

　　· 撰寫轉(zhuǎn)換工作實施計劃和系統(tǒng)轉(zhuǎn)換人員計劃

　　8.5.2 系統(tǒng)轉(zhuǎn)換的實施

　　8.5.3 系統(tǒng)轉(zhuǎn)換的評估

　　9. 開發(fā)環(huán)境管理

　　· 開發(fā)環(huán)境的配置、開發(fā)環(huán)境的管理、分布式系統(tǒng)中開發(fā)環(huán)境的管理

　　10.與運(yùn)行管理有關(guān)的系統(tǒng)評價

　　10.1 評價項目

　　· 評價的目的

　　· 評價的時機(jī)(系統(tǒng)規(guī)劃時、系統(tǒng)設(shè)計時、系統(tǒng)轉(zhuǎn)換時、系統(tǒng)運(yùn)行時)

　　· 設(shè)置評價項目(硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫、運(yùn)行)

　　10.2 各個評價項目的評價標(biāo)準(zhǔn)

　　· 性能(事務(wù)處理響應(yīng)時間、作業(yè)周轉(zhuǎn)時間、吞吐量、故障恢復(fù)時間、控制臺響應(yīng)時間)

　　· 系統(tǒng)運(yùn)行質(zhì)量(功能評價、穩(wěn)定性評價、可用性評價、可維護(hù)性評價)

　　· 系統(tǒng)運(yùn)行的經(jīng)濟(jì)效益(運(yùn)行成本，系統(tǒng)質(zhì)量與經(jīng)濟(jì)效益的平衡)

　　10.3 系統(tǒng)改進(jìn)建議

　　· 修改或重建系統(tǒng)的建議，改進(jìn)系統(tǒng)開發(fā)方案的建議

　　10.4 分布式系統(tǒng)的評價

　　11. 對系統(tǒng)用戶的支持

　　· 對用戶提供的支持(支持的范圍、向用戶提供的服務(wù)、服務(wù)結(jié)果的記錄、對用戶的培訓(xùn)、服務(wù)臺)

　　· 處理用戶的新需求(標(biāo)識用戶的新需求，對系統(tǒng)改進(jìn)需求進(jìn)行管理)

　　· 對潛在用戶的咨詢服務(wù)

　　三、題型舉例

　　(一)選擇題

　　在數(shù)據(jù)處理部門中，防止數(shù)據(jù)被篡改的較好措施是(1)。

　　A.系統(tǒng)管理、程序設(shè)計、操作崗位應(yīng)合并

　　B.系統(tǒng)管理、程序設(shè)計、操作崗位應(yīng)分開

　　C.所有的數(shù)據(jù)操作都由軟件包實現(xiàn)

　　D.所有的數(shù)據(jù)操作都應(yīng)得到負(fù)責(zé)人的批準(zhǔn)

　　(二) 問答題

　　某企業(yè)建立了管理信息系統(tǒng)，系統(tǒng)管理工程師起草了對系統(tǒng)用戶進(jìn)行技術(shù)支持的方案。請問該方案應(yīng)包括哪些方面的技術(shù)支持?