2011全國計算機(jī)軟考信息系統(tǒng)項目管理師考試大綱

　　2.13項目采購和合同管理

　　· 采購計劃的編制

　　· 合同的編制

　　· 招標(biāo)

　　· 供方選擇

　　· 合同管理(含合同收尾)

　　· 外包管理

　　2.14文檔與配置管理

　　· 信息系統(tǒng)項目管理文檔的重要性及其種類

　　· 配置管理的基本概念

　　· 版本控制

　　· 變更控制

　　· 配置控制

　　· 過程支持

　　· 構(gòu)造管理

　　· 團(tuán)隊支持

　　· 狀態(tài)報告

　　· 審計控制

　　2.15需求管理

　　· 需求基線

　　· 需求變更控制

　　· 需求版本控制

　　· 需求跟蹤

　　3.信息系統(tǒng)項目管理高級知識

　　3.1大型、復(fù)雜項目和多項目管理

　　· 大型、復(fù)雜項目和多項目管理的特征和分解

　　· 大型、復(fù)雜項目和多項目的計劃過程

　　· 跟蹤和控制管理

　　· 范圍管理

　　· 資源管理

　　· 協(xié)作管理

　　3.2戰(zhàn)略管理

　　· 戰(zhàn)略的概念

　　· 戰(zhàn)略制定

　　· 戰(zhàn)略執(zhí)行

　　· 戰(zhàn)略評估

　　3.3用戶業(yè)務(wù)流程管理

　　· 業(yè)務(wù)流程分析方法

　　· 業(yè)務(wù)流程改造

　　· 管理咨詢

　　· 業(yè)務(wù)流程建模

　　· 業(yè)務(wù)流程實施

　　· 業(yè)務(wù)流程評估與持續(xù)優(yōu)化

　　3.4知識管理

　　· 知識管理概念

　　· 知識管理對項目管理的意義

　　· 知識管理的內(nèi)容

　　· 知識管理常用的工具和手段

　　· 知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)

　　3.5項目績效考核與績效管理

　　· 信息系統(tǒng)項目整體績效評估原則

　　· 整體績效評估方法

　　· 財務(wù)績效評估

　　3.6信息系統(tǒng)工程監(jiān)理

　　· 信息系統(tǒng)工程建立基本知識

　　· 監(jiān)理的基本方法和工作流程

　　· 監(jiān)理的機(jī)構(gòu)及監(jiān)理工程師

　　· 監(jiān)理中的質(zhì)量、投資、進(jìn)度和變更控制

　　· 監(jiān)理中的合同管理、信息管理和安全管理

　　· 監(jiān)理中的組織協(xié)調(diào)

　　4.信息化基礎(chǔ)知識

　　4.1信息與信息化

　　4.2政府信息化與電子政務(wù)

　　· 政務(wù)信息化的服務(wù)對象

　　· 電子政務(wù)的概念、內(nèi)容和技術(shù)形式

　　· 電子政務(wù)建設(shè)中政府的作用和地位

　　· 我國政府信息化的策略

　　· 電子政務(wù)建設(shè)的過程模式和技術(shù)模式