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2014證券從業(yè)資格《證券交易》要點解析：第四章3

來源：考試吧　2014-3-7 9:00:35　【要考試，上考試吧！】　證券從業(yè)萬題庫

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考試吧整理了：2014年證券從業(yè)資格考試《證券交易》章節(jié)要點解析，敬請關(guān)注！

　　查看匯總：2014年證券從業(yè)資格考試《證券交易》章節(jié)要點解析匯總

　　第四章證券經(jīng)紀業(yè)務(wù)考綱分析

　　第三節(jié)證券經(jīng)紀業(yè)務(wù)的營銷管理

　　一、證券經(jīng)紀業(yè)務(wù)營銷的主要內(nèi)容

　　要點十二

　　證券經(jīng)紀業(yè)務(wù)營銷活動主要包括客戶招攬、產(chǎn)品及服務(wù)銷售和客戶服務(wù)三個方面。

　　(一)客戶招攬客戶招攬包括目標(biāo)市場選擇、營銷渠道選擇、客戶關(guān)系建立和客戶促成等內(nèi)容。

　　1.目標(biāo)市場與營銷渠道選擇是招攬客戶的前提和基礎(chǔ)。

　　2.客戶關(guān)系建立是客戶招攬的保證。

　　3.客戶促成是證券經(jīng)紀業(yè)務(wù)營銷的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

　　【例題12·單選題】

　　(　　)是證券經(jīng)紀業(yè)務(wù)營銷的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

　　A.目標(biāo)市場選擇

　　B.營銷渠道選擇

　　C.客戶促成

　　D.客戶關(guān)系建立

　　【答案】C

　　(二)證券類產(chǎn)品及服務(wù)銷售

　　(三)客戶服務(wù)

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