2[簡答題]【情境】春藤貿(mào)易公司是一家大型國有企業(yè)，其從2001年發(fā)展到今天已經(jīng)有10年的歷史，在過去的10年里，這家公司不僅出口大型機械到歐美等發(fā)達國家，而且在國內(nèi)構(gòu)建了自己的生產(chǎn)基地。春藤貿(mào)易公司人力資源部下設(shè)4個科，即人事管理科、勞資福利科、考核科和培訓科。你是這家公司的元老，曾做過業(yè)務(wù)和辦公室主任，現(xiàn)在公司發(fā)展規(guī)模迅速擴大，公司越來越重視人力資源管理，所以把你調(diào)到此部門擔任人力資源部經(jīng)理。你是陳莉，1975年生，大學專業(yè)是國際貿(mào)易，原來在公司辦公室也做過員工檔案等相關(guān)工作，你最近還參加了很多人力資源管理培訓，你有信心把這份工作做好。

　　今天是5月10日，現(xiàn)在是上午8點，你提前來到辦公室，秘書已經(jīng)將你需要處理的文件、信函、郵件和電話錄音整理好，放在了文件夾內(nèi)。文件的順序是隨機排列的。你必須在兩個小時內(nèi)處理好這些文件，并做出批示。10點鐘在會議室還有一個重要的會議需要主持。這兩小時里，你的秘書會為你推掉所有的雜事i沒有任何人打擾你。另外，很抱歉，由于電話線路正在維修，你在處理文件的過程中，沒有辦法與外界通話。好，可以開始工作了，祝你一切順利!

　　【任務(wù)】在接下來的兩小時中，請你查閱文件筐里的各種文件、信函、郵件和電話錄音等，并用如下的處理表給出你對公文的處理思路，做出書面回復(fù)。

　　具體答題的要求是：

　　1.以下6個公文，可任意選擇其中的5個進行回復(fù)，每題20分，滿分100分。

　　2.請給出你處理問題的思路，并準確、詳細地寫出你將要采取的措施及意圖。

　　3.在處理每個具體公文時，請認真考慮需要準備哪些資料，需要確認哪些信息，需要和哪些人(部門)進行溝通，需要你的下屬做哪些工作，你在處理這些問題時的權(quán)限和責任。

　　【公文處理表示例】

　　公交處理表

　　1.許諾對方三日內(nèi)給出答復(fù)。

　　2.聯(lián)系相關(guān)部門進行磋商，制定應(yīng)對方案。

　　3.將討論的方案上報主管領(lǐng)導(dǎo)，等待上級批示。

　　…………

　　【公文一】

　　類別：便函

　　發(fā)件人：唐利華　　經(jīng)理

　　接收人：陳莉　　　人力資源部經(jīng)理

　　日期：5月9日

　　陳莉：

　　技術(shù)開發(fā)部最近提出了明年的部門人力資源規(guī)劃，該部門經(jīng)理趙照輝剛從國外歸來，對技術(shù)趨勢把握能力很強，在行業(yè)內(nèi)也有一定的影響。趙經(jīng)理在部門的人力資源規(guī)劃方案中提出，目前公司總體技術(shù)力量不強與技術(shù)開發(fā)部員工的素質(zhì)不高有很大關(guān)系，該部門計劃裁減三分之二的員工，然后再面向國內(nèi)外招聘高素質(zhì)的技術(shù)人員。由于這一要求事關(guān)重大，請?zhí)岢瞿愕囊庖姟?/P>

　　唐利華

　　公文一處理表

　　參考解析：

　　回復(fù)內(nèi)容：

　　1.通過這幾年的績效考核結(jié)果等信息了解技術(shù)開發(fā)部門人員的基本情況。

　　2.與趙經(jīng)理面談聽取建議，并與之探討人員大幅裁減對工作的影響程度。

　　3.聽取趙經(jīng)理直接上司技術(shù)副總對當前技術(shù)人員素質(zhì)結(jié)構(gòu)的看法。

　　4.做好替換成本與人力投資資本的預(yù)算。

　　5.收集技術(shù)開發(fā)部人力資源規(guī)劃所需資料信息。

　　6.向趙經(jīng)理和招聘主管了解高素質(zhì)人員招聘渠道。

　　7.擬定技術(shù)開發(fā)部人員的培訓計劃。

　　8.如果確實需要裁減員工，要分批、結(jié)合績效考核進行。

　　9.建立技術(shù)開發(fā)部的考核機制，建議用淘汰、轉(zhuǎn)崗而不是裁員的方式進行。

　　10.與獵頭公司聯(lián)系，探討替換現(xiàn)有人員的可行性。

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