>>>2017年11月人力資源管理師一級(jí)考試簡(jiǎn)答題匯總
1、[簡(jiǎn)答題] 在企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略確定的情況下,制定人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃有哪些重要意義?
參考解析:
(1)有利于使企業(yè)明確在未來(lái)相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)人力資源管理的重點(diǎn)。
(2)有利于界定企業(yè)人力資源的生存環(huán)境和活動(dòng)空間。
(3)有利于發(fā)揮企業(yè)人力資源管理的職能并合理定位相關(guān)政策。
(4)有利于保持企業(yè)人力資源的長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
(5)有利于增強(qiáng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的戰(zhàn)意識(shí)。
(6)有利于全體員工樹(shù)立正確的奮斗目標(biāo),鼓舞士氣,增強(qiáng)信心,努力工作。
2、[簡(jiǎn)答題] 簡(jiǎn)述應(yīng)急預(yù)案的實(shí)施。
參考解析:
(1)應(yīng)急預(yù)案的宣傳教育。
(2)應(yīng)急預(yù)案演練。
(3)應(yīng)急預(yù)案修訂。
3、[簡(jiǎn)答題] 簡(jiǎn)述約翰-瑞定提出的“第四種”學(xué)習(xí)型組織模型的基本要點(diǎn)
參考解析:
(1)持續(xù)準(zhǔn)備。企業(yè)始終處于持續(xù)準(zhǔn)備階段,即廣泛關(guān)注企業(yè)與環(huán)境的協(xié)調(diào),不斷對(duì)經(jīng)營(yíng)行為提出質(zhì)疑,為一般意義的變革做好準(zhǔn)備,使企業(yè)能隨時(shí)根據(jù)多變的環(huán)境應(yīng)付各種挑戰(zhàn)。
(2)不斷計(jì)劃。不同于過(guò)去組織所采用的將計(jì)劃作為一種正式的書(shū)面文件,對(duì)變革的項(xiàng)目和程序進(jìn)行詳細(xì)規(guī)定,提倡設(shè)計(jì)開(kāi)放靈活的計(jì)劃。
(3)即興推行。學(xué)習(xí)型組織在推行變革計(jì)劃的過(guò)程中鼓勵(lì)員工充分發(fā)揮潛力,采取即興創(chuàng)作的原則,創(chuàng)造性地實(shí)施變革計(jì)劃。
(4)行動(dòng)學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)型組織通過(guò)提供大量的機(jī)會(huì)使組織隨時(shí)檢驗(yàn)行動(dòng)效果、及時(shí)做出反應(yīng),從而調(diào)整組織的行動(dòng)路線,提高變革效益,加快變革進(jìn)度。
4、[簡(jiǎn)答題] 簡(jiǎn)答職業(yè)生涯規(guī)劃的影響因素。
參考解析:
(1)員工的自我評(píng)價(jià)。
(2)企業(yè)對(duì)員工的評(píng)價(jià)。
(3)向員工傳遞職業(yè)機(jī)會(huì)。
(4)對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)指導(dǎo)。
5、[簡(jiǎn)答題] 簡(jiǎn)述希望點(diǎn)列舉法的步驟和方法。
參考解析:
(1)對(duì)現(xiàn)有的某個(gè)事物提出希望。希望一般來(lái)自兩個(gè)方面:或是事物本身存在不足,希望改進(jìn);或是人們的需求變更,有新的要求。搜集希望點(diǎn)的常用方法如下:
1)書(shū)面搜集法。按事先擬定的目標(biāo),設(shè)計(jì)一種卡片,發(fā)動(dòng)用戶和本單位的員工,請(qǐng)他們提供各種想法。
2)會(huì)議法。召開(kāi)5~10人的小型會(huì)議約1~2小時(shí),由主持人就本新項(xiàng)目或產(chǎn)品開(kāi)發(fā)征集意見(jiàn),激勵(lì)與會(huì)者開(kāi)動(dòng)腦筋,互相啟發(fā),暢所欲言。
3)訪問(wèn)談話法。派人直接走訪用戶或商店等,傾聽(tīng)各類希望性的建議與設(shè)想。
(2)評(píng)價(jià)所產(chǎn)生的希望,找出可行的設(shè)想。
(3)對(duì)可行性希望作具體研究,并制訂方案、實(shí)施創(chuàng)造。
6、[簡(jiǎn)答題] 如何通過(guò)企業(yè)的組織評(píng)價(jià)獲取信息?
參考解析:
(1)人事考核。人事考核適用范圍很廣,幾乎可以評(píng)價(jià)員工的所有素質(zhì),但由于基本依靠考核者的判斷,其效度不如個(gè)性測(cè)量和情景模擬。
(2)人格測(cè)試。人格測(cè)試即對(duì)人的個(gè)性進(jìn)行測(cè)量與鑒定。人格是個(gè)人帶有一定傾向的、本質(zhì)性的、比較穩(wěn)定的心理特征的總和。
(3)情景模擬。情景模擬用于能力的測(cè)量,它把受評(píng)人置于預(yù)先設(shè)定的一系列模擬的工作環(huán)境中,由評(píng)價(jià)小組根據(jù)受評(píng)人在模擬活動(dòng)中的表現(xiàn)評(píng)價(jià)其能 力或預(yù)測(cè)其潛能。主要方法有公文筐測(cè)驗(yàn)、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論等。其優(yōu)點(diǎn)是評(píng)價(jià)的效度較高,可以發(fā)現(xiàn)和評(píng)價(jià)受評(píng)人的潛能,缺點(diǎn)是操作難度大、成本高。
(4)職業(yè)能力傾向測(cè)驗(yàn)。職業(yè)能力傾向測(cè)驗(yàn)指影響某一大類活動(dòng)、介于智力與知識(shí)之間的心理特征。當(dāng)一個(gè)員工希望在企業(yè)內(nèi)橫向發(fā)展時(shí),職業(yè)能力傾 向測(cè)驗(yàn)可以幫助他預(yù)測(cè)其在期望的崗位上的發(fā)展?jié)摿Α5殬I(yè)能力傾向測(cè)驗(yàn)不適合選拔中高級(jí)管理者所需要的能力,如決策能力、授權(quán)能力是更高一級(jí)的能力,職業(yè) 能力傾向測(cè)驗(yàn)無(wú)法對(duì)這類能力進(jìn)行測(cè)量。
7、[簡(jiǎn)答題] 簡(jiǎn)述員工援助計(jì)劃的操作流程。
參考解析:
(1)問(wèn)題診斷階段。
1)目的:了解問(wèn)題的現(xiàn)狀及原因,從而為有針對(duì)性地提出科學(xué)有效的員工援助計(jì)劃做準(zhǔn)備。
2)主要關(guān)注的層面:組織層面、團(tuán)隊(duì)層面和個(gè)體層面。
3)方法:觀察法、訪談法、問(wèn)卷調(diào)查法和文獻(xiàn)法。
(2)方案設(shè)計(jì)階段。
1)以書(shū)面形式確立員工援助計(jì)劃在企業(yè)活動(dòng)中的地位和意義。
2)根據(jù)前一階段所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題確定此次服務(wù)的主要目標(biāo),細(xì)化這些目標(biāo),并向相關(guān)人員公布。
3)根據(jù)此次員工援助計(jì)劃詳細(xì)的服務(wù)目的制定具體的、可操作的實(shí)施計(jì)劃,并同時(shí)建立暢通無(wú)阻而迅速反應(yīng)的服務(wù)渠道。
(3)宣傳推廣階段。
1)管理者層面:針對(duì)管理者開(kāi)展的宣傳推廣活動(dòng)主要是為了取得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持和理解,以保證活動(dòng)的順利實(shí)施。
2)一般員工層面:針對(duì)一般員工開(kāi)展的宣傳推廣活動(dòng)的目的在于在員工和咨詢員中建立良好的互相信任的關(guān)系,提高員工對(duì)服務(wù)的認(rèn)可度。
(4)教育培訓(xùn)階段。
1)管理者培訓(xùn):目的是使管理者了解和掌握一定的心理知識(shí)和心理咨詢技巧,以便在工作環(huán)境中發(fā)現(xiàn)、甄別、解決和預(yù)防員工心理問(wèn)題。
2)員工培訓(xùn):主要是講授基本的心理知識(shí)和自我管理的技巧(如情緒管理、壓力管理和實(shí)踐管理等),幫助員工了解自我,澄清困惑。
3)可以采用多種方法進(jìn)行培訓(xùn),如專題講座、團(tuán)體輔導(dǎo)等。
(5)咨詢輔導(dǎo)。
1)這一階段與教育培訓(xùn)階段的不同之處在于,教育培訓(xùn)階段宛如給本科生上課,通常都是普及性的,偏重于基礎(chǔ)性的東西,而一次針對(duì)的對(duì)象的數(shù)量也比較多;而咨詢輔導(dǎo)階段則猶如上研究生的課,它著重于針對(duì)個(gè)別員工的特殊問(wèn)題進(jìn)行心理咨詢。
2)無(wú)論在教育培訓(xùn)階段還是咨詢輔導(dǎo)階段,我們都要敏銳覺(jué)察工作生活環(huán)境的變化對(duì)員工問(wèn)題的影響,及時(shí)對(duì)EAP的目標(biāo)和手段做出合理的調(diào)整,以適應(yīng)組織和員工的需求。
3)我們還要注意保持并不斷提高咨詢?nèi)藛T的專業(yè)知識(shí)和技能,提高他們解決問(wèn)題的能力。
(6)項(xiàng)目評(píng)估和反饋。及時(shí)和科學(xué)地進(jìn)行項(xiàng)目評(píng)估和結(jié)果的反饋,有助于評(píng)價(jià)企業(yè)服務(wù)工作的質(zhì)量,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),不斷地改進(jìn)工作。
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