>>>2017上半年高級人力資源管理師簡答專項試題匯總

　　1. 簡述員工留存率與變動率的主要計算方法。

　　參考答案：

　　1、員工總流動率

　　某一時期內(nèi)員工流動的總數(shù)/同期的員工平均人數(shù)×100%

　　2、主動辭職率

　　某一時期內(nèi)主動辭職的員工總數(shù)/同期的員工平均人數(shù)×100%

　　3、被動離職率

　　某一時期內(nèi)被動離職的員工總數(shù)/同期的員工平均人數(shù)×100%

　　4、員工辭退率

　　某一時期內(nèi)某種原因被辭退的員工數(shù)/同期的員工平均人數(shù)×100%

　　5、員工流失率

　　某一時期內(nèi)某一群體員工流出數(shù)/同期期初員工總數(shù)×100%

　　6、員工留存率

　　某一時期內(nèi)某一群體在職員工數(shù)/同期期初員工總數(shù)×100%或1-員工流失率

　　2. 簡述職業(yè)生涯管理的概念和分類、組織職業(yè)生涯管理的目標(biāo)和原則、組織的職業(yè)生涯管理的內(nèi)容和要求。

　　參考答案：

　　一、 職業(yè)生涯管理的概念和分類

　　職業(yè)生涯管理是指在一個組織內(nèi)，組織為其成員實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)，確定職業(yè)發(fā)展道路，充分挖掘員工的潛能，使員工貢獻(xiàn)最大化，從而促進(jìn)組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的活動過程。 按照管理主體和客體的不同，分為個人的職業(yè)生涯管理和組織的職業(yè)生涯管理兩種，兩者相互影響、相互作用，兩方面的計劃相吻合，對個人和組織來講是最有效的。

　　二、 組織職業(yè)生涯管理的目標(biāo)和原則

　　【目標(biāo)】

　　1. 實(shí)現(xiàn)員工的組織化：個人要實(shí)現(xiàn)對職業(yè)崗位的適應(yīng)、組織文化的適應(yīng)和職業(yè)心理的轉(zhuǎn)換。

　　2. 實(shí)現(xiàn)員工發(fā)展與組織發(fā)展的統(tǒng)一

　　3. 實(shí)現(xiàn)員工能力和潛能的發(fā)展：職業(yè)規(guī)劃依據(jù)員工個人的特點(diǎn)，考慮了不同員工的特殊需要，并據(jù)此設(shè)計不同的職業(yè)發(fā)展途徑，以使員工揚(yáng)長避短，更好地發(fā)揮自身的優(yōu)勢。

　　4. 促進(jìn)企業(yè)事業(yè)的長久發(fā)展

　　【原則】

　　1. 利益整合原則：指員工利益與組織利益的整合，也包括與社會利益的結(jié)合。處理好員工個人發(fā)展和組織發(fā)展的關(guān)系，尋找個人發(fā)展與組織發(fā)展的結(jié)合點(diǎn)。

　　2. 機(jī)會均等原則：要求企業(yè)在提供有關(guān)職業(yè)發(fā)展的各種信息、提供教育培訓(xùn)機(jī)會、提供任職機(jī)會時秉持公開、公正原則，保持較高的透明度。

　　3. 協(xié)作進(jìn)行原則：職業(yè)生涯開發(fā)的各項活動都要由組織與員工雙向共同制定、共同實(shí)施、共同參與完成，使上下級相互信任，這樣才有利于組織與員工雙方的發(fā)展。

　　4. 時間梯度原則：由于人生具有發(fā)展階段和職業(yè)生涯發(fā)展周期，職業(yè)生涯規(guī)劃與管理的內(nèi)容就必須分解為若干個階段，并劃分到不同的時間段內(nèi)完成。

　　5. 發(fā)展創(chuàng)新原則：是指在人的職業(yè)生涯發(fā)展及組織的職業(yè)生涯管理中提倡發(fā)現(xiàn)和解決新的問題或用新的方法處理常規(guī)問題。

　　6. 全面評價原則：為了做到對員工的職業(yè)生涯發(fā)展?fàn)顩r和組織職業(yè)生涯管理工作狀況有正確的了解，要由組織、員工個人、上級管理者、家庭成員以及社會有關(guān)方面對職業(yè)生涯進(jìn)行全面的評價。

　　三、 組織的職業(yè)生涯管理的內(nèi)容和要求

　　【內(nèi)容】

　　1. 幫助員工開展職業(yè)生涯規(guī)劃與開發(fā)工作

　　2. 確定組織總體發(fā)展目標(biāo)與職業(yè)需求規(guī)劃

　　3. 開展與職業(yè)生涯管理相結(jié)合的評估工作

　　4. 對員工個人職業(yè)生涯發(fā)展進(jìn)行定期的評估

　　5. 員工工作崗位與職業(yè)生涯的調(diào)適

　　6. 員工職業(yè)生涯發(fā)展與技能培訓(xùn)開發(fā)

　　【要求】

　　1. 為員工考慮新的或非傳統(tǒng)的職業(yè)道路提供自我評價的機(jī)會

　　2. 應(yīng)該使跨越不同的部門、專業(yè)和崗位的職業(yè)通道得到拓展

　　3. 為所有員工提供均等就業(yè)與發(fā)展的機(jī)會

　　4. 注意員工個人發(fā)展需要的滿足

　　5. 通過由橫向與縱向工作的變換而提供的在職培訓(xùn)來改善業(yè)績

　　6. 確定培訓(xùn)和發(fā)展需要的方法

　　3. 簡述培訓(xùn)文化的含義、功能及其階段性，學(xué)習(xí)型組織的含義、特征和建立，以及企業(yè)培訓(xùn)文化的營造。

　　參考答案：

　　一、 培訓(xùn)文化的功能

　　1. 衡量培訓(xùn)工作的完善與否

　　2. 體現(xiàn)培訓(xùn)工作在組織中的重要性

　　3. 檢驗培訓(xùn)的發(fā)展水平

　　4. 明確培訓(xùn)的資源狀況

　　5. 提高員工積極參與的意識

　　6. 審查培訓(xùn)與組織目標(biāo)、員工具體需求的相關(guān)性

　　7. 體現(xiàn)培訓(xùn)信息的交流和培訓(xùn)內(nèi)容的資源共享程度

　　8. 明確組織的文化及文化的發(fā)展需求，并加以傳播和建設(shè)

　　9. 明確培訓(xùn)工作存在的問題以及解決問題的方法

　　二、 培訓(xùn)文化的發(fā)展過程

　　1. 萌芽階段：培訓(xùn)管理部門扮演著實(shí)施者的角色

　　2. 發(fā)展階段：培訓(xùn)管理者既是組織戰(zhàn)略的促進(jìn)者，又是培訓(xùn)的實(shí)施者

　　3. 成熟階段：培訓(xùn)管理者是培訓(xùn)戰(zhàn)略的促進(jìn)者

　　要區(qū)分上述三個階段，可考察以下幾個指標(biāo)：培訓(xùn)的計劃性、培訓(xùn)的參與性、培訓(xùn)的內(nèi)容和形式、培訓(xùn)資源的利用程度、培訓(xùn)基礎(chǔ)管理平臺的完善、培訓(xùn)與企業(yè)戰(zhàn)略之間的關(guān)系 判斷從萌芽階段進(jìn)入發(fā)展階段的三個重要標(biāo)志是：

　　1. 企業(yè)是否真正擁有了對于現(xiàn)代培訓(xùn)的理解和認(rèn)識

　　2. 企業(yè)是否真正擁有了自己行之有效的培訓(xùn)規(guī)劃與實(shí)施計劃

　　3. 企業(yè)是否真正擁有了階梯化的、與需求很好匹配的培訓(xùn)課程體系

　　三、 學(xué)習(xí)型組織的含義

　　1. 學(xué)習(xí)型組織是指一個通過獲取或創(chuàng)造新知識，具有不斷開發(fā)、適應(yīng)與變革能力的組織。

　　2. 學(xué)習(xí)型組織是為了實(shí)現(xiàn)共同的發(fā)展目標(biāo)，由員工個人學(xué)習(xí)、團(tuán)隊學(xué)習(xí)和組織學(xué)習(xí)三個方面組成的相互影響、相互作用、相互促進(jìn)的一種正式的組織形式。

　　3. 該組織通過持續(xù)的學(xué)習(xí)及其互動形成共識，從而調(diào)動和發(fā)揮包括最高領(lǐng)導(dǎo)人在內(nèi)的全體員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，促進(jìn)企業(yè)的全面發(fā)展。

　　4. 創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的目的就是要想方設(shè)法使員工全身心地投入，持續(xù)不斷地堅持學(xué)習(xí)，獲得職業(yè)需要的各種知識和技能，增強(qiáng)自身的職業(yè)能力和素養(yǎng)。

　　【四個維度】

　　個人、團(tuán)體、組織、社會

　　【六個準(zhǔn)則】

　　1)創(chuàng)造不斷學(xué)習(xí)的機(jī)會

　　2)促進(jìn)學(xué)習(xí)者之間的探討和對話

　　3)鼓勵共同合作和團(tuán)隊學(xué)習(xí)

　　4)建立學(xué)習(xí)及學(xué)習(xí)共享系統(tǒng)

　　5)促使成員邁向共同愿景

　　6)使企業(yè)的學(xué)習(xí)組織與環(huán)境條件相結(jié)合、相適應(yīng)

　　四、 學(xué)習(xí)型組織的特征

　　1. 愿景驅(qū)動型組織

　　在學(xué)習(xí)型組織中，實(shí)現(xiàn)共同愿景是全體員工的共同目標(biāo)，更是他們行動的導(dǎo)向

　　2. 組織由多個創(chuàng)造型團(tuán)隊構(gòu)成

　　團(tuán)隊是最基本、最有創(chuàng)造力的單位

　　3. 自主管理的扁平型組織：“分權(quán)”成為最重要的原則形成以多個自主管理型團(tuán)體為基礎(chǔ)、以基層為主的扁平型組織結(jié)構(gòu)。

　　4. 組織的邊界將重新界定

　　5. 注重員工家族生活與職業(yè)發(fā)展的平衡

　　6. 領(lǐng)導(dǎo)者扮演新的角色(設(shè)計師、仆人、教練)

　　7. 善于不斷學(xué)習(xí)的組織

　　(1) 員工個人終身學(xué)習(xí)

　　(2) 全員學(xué)習(xí)

　　(3) 學(xué)習(xí)工作化

　　(4) 團(tuán)體學(xué)習(xí)

　　8. 具有創(chuàng)造能量的組織

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