>>>2017上半年高級人力資源管理師簡答專項試題匯總

　　1. 說明企業(yè)集團人力資本戰(zhàn)略制定與實施的模式，以及實施過程評價與控制的方法。

　　參考答案：

　　一、 企業(yè)集團人力資本戰(zhàn)略的制定

　　1、制定人力資本戰(zhàn)略的基本方法

　　【雙向規(guī)劃過程】

　　人力資本戰(zhàn)略一般要通過在企業(yè)集團中自上而下和自下而上的方式來制定。 自上而下的方法就是由高層管理人員根據(jù)環(huán)境評價確立總體戰(zhàn)略方向和目標，然后要求成員企業(yè)以及下屬單位管理人員制定相應(yīng)的運作計劃和目標。 自下而上的方法就是以成員企業(yè)制定本單位人力資本規(guī)劃為基礎(chǔ)，從末端企業(yè)開始到集團總部逐層逐級累積的過程。

　　【并列關(guān)聯(lián)過程】

　　是指人力資本戰(zhàn)略制定過程與企業(yè)集團總體戰(zhàn)略的制定過程同時進行。

　　【單獨制定過程】

　　人力資本戰(zhàn)略制定也可以單獨制定，這也是一種常見的人力資本戰(zhàn)略制定方法 優(yōu)點：不依賴企業(yè)集團的總體戰(zhàn)略，可以針對某個具體問題或主題而獨立制定;可以在其他方面的計劃、政策和活動中強調(diào)人力資本的重要作用。 缺點：它會使人們認為這是職能部門的事情，應(yīng)由職能部門人員負責，而與自己關(guān)系不大，影響實施效果。同時，它的實施效果也取決于對企業(yè)集團最重要問題的體現(xiàn)程度。

　　2、行動計劃與資源分配

　　【行動計劃】

　　行動計劃既要說明如何傳達和執(zhí)行戰(zhàn)略，也要說明成員企業(yè)、職能部門和其他下屬部門實施戰(zhàn)略的責任和時間要求。實施行動計劃的手段包括利用溝通、培訓、工作績效目標、激勵及其他的一些手段。行動計劃既是實施人力資本戰(zhàn)略的要求，也是衡量戰(zhàn)略完成情況的標準。 人力資本管理活動盡量用定量的方法加以表達，如人力資本流動率、工作態(tài)度、生產(chǎn)率改進這、服務(wù)質(zhì)量或能力發(fā)展等。

　　【資源分配】

　　戰(zhàn)略制定過程的最后一個方面是資源分配。 人力資本支出一般包括：對人力資本收益的分配，如員工薪資、福利、股票、期權(quán)等;人力資本常規(guī)管理的費用，如辦公費用、差旅費、會議費、項目費用、人員重置成本等;企業(yè)集團人力資本投資，如培訓費等。 資源分配的主要方式是制作預(yù)算。預(yù)算是管理人員進行資源分配的重要工具。預(yù)算通常也是衡量管理人員和管理績效的主要工具。

　　二、 企業(yè)集團人力資本戰(zhàn)略的實施

　　戰(zhàn)略實施是將企業(yè)集團人力資本戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為實際行動的過程，在這個過程中有四個相互聯(lián)系的重要階段。

　　【戰(zhàn)略的統(tǒng)一認識階段】

　　人力資本戰(zhàn)略的實施首先必須使企業(yè)的發(fā)展與員工的期望達成一致。

　　1. 必須使企業(yè)集團所有的員工及其他參與戰(zhàn)略實施過程的人，對戰(zhàn)略有全面透徹的了解，讓他們變革的原因。

　　2. 管理人員要幫助員工統(tǒng)一認識、統(tǒng)一思想、統(tǒng)一行動，使他們愿意為組織變革而努力奮斗，接受企業(yè)的文化，認同組織的價值觀、信念以及行為準則。

　　【戰(zhàn)略的計劃階段】

　　將人力資本戰(zhàn)略分解成幾個實施階段，每個階段都有分階段目標、相應(yīng)的政策措施、部門策略及相應(yīng)的方針。

　　【戰(zhàn)略的實施階段】

　　主要與以下五個因素有關(guān)：

　　1. 集團公司及成員企業(yè)的各級管理者的素質(zhì);

　　2. 組織結(jié)構(gòu);

　　3. 企業(yè)文化和價值觀;

　　4. 資源分配;

　　5. 計劃控制與員工激勵制度

　　【戰(zhàn)略的控制與評估階段】

　　主要包括：建立控制系統(tǒng)、監(jiān)控效益和評估偏差、控制及糾正偏差三方面工作。

　　三、 人力資本戰(zhàn)略實施的模式

　　【指令型】

　　由高層領(lǐng)導指揮人力資本職能部門計劃人員制定戰(zhàn)略，然后強制下層管理者執(zhí)行。

　　【變革型】

　　高層經(jīng)理重點考慮戰(zhàn)略的實施問題。

　　【合作型】

　　強調(diào)發(fā)揮集體的智慧，應(yīng)用各種手段使集團高層管理者參與戰(zhàn)略制定、實施和控制的各個階段。

　　【文化型】

　　形成具有共同愿景和價值觀的企業(yè)文化，使集團戰(zhàn)略實施迅速，風險小，集團發(fā)展迅速。

　　【增長型】

　　這種戰(zhàn)略的制定與實施過程是自下而上的過程。其關(guān)鍵是高層管理人員如何激勵下層管理人員創(chuàng)造性地制定和實施戰(zhàn)略。

　　四、 人力資本戰(zhàn)略實施的評價與控制

　　是指在企業(yè)集團人力資本戰(zhàn)略的制定和實施過程中，檢查各項戰(zhàn)略活動的進展情況，評價實施戰(zhàn)略后的企業(yè)績效，確定企業(yè)實施戰(zhàn)略的實際進展情況與戰(zhàn)略目標之間的差異，分析偏差的原因并進行糾正。

　　人力資本戰(zhàn)略的評價與控制，應(yīng)當做好以下四個方面的工作：

　　1.環(huán)境評價;

　　2.問題確定;

　　3.戰(zhàn)略制定;

　　4.行動計劃和資源分配。

　　2. 簡述沙盤推演測評法的含義、特點，以及程序和方法。

　　參考答案：

　　一、 沙盤推演測評法的含義

　　沙盤推演測評適用于企業(yè)高級管理人員的測評和選拔。通過沙盤推演，可以考察被試者的決策能力、計劃能力、統(tǒng)籌能力、預(yù)測能力、分析能力、溝通能力、解決問題的能力、團隊合作能力等。

　　沙盤推演測評法的內(nèi)容：

　　1. 在沙盤之上，借助圖形和籌碼來清晰直觀地顯示企業(yè)的現(xiàn)金流量、產(chǎn)品庫存、生產(chǎn)設(shè)備、銀行借貸等信息。

　　2. 每6人一組，分別扮演企業(yè)總裁、財務(wù)總監(jiān)、財務(wù)助理、運營總監(jiān)、營銷總監(jiān)、采購總監(jiān)等重要角色。

　　3. 面對來自其他企業(yè)(小組)的激烈競爭，根據(jù)市場需求預(yù)測和競爭對手的動向，決定企業(yè)的產(chǎn)品、市場、銷售、融資及生產(chǎn)方面的長、中、短期策略。

　　4. 按照規(guī)定流程運營。

　　5. 編制年度會計報表，結(jié)算經(jīng)營結(jié)果。

　　6. 討論并制訂改進與發(fā)展方案，繼續(xù)下一年的經(jīng)營運作。

　　二、 沙盤推演測評法的特點

　　1. 場景能激發(fā)被試者的興趣

　　2. 被試者之間可實現(xiàn)互動

　　3. 直觀展示被試者的真實水平

　　4. 能使被試者獲得身臨其境的體驗

　　5. 能考察被試者的綜合能力

　　總之，沙盤推演要求被試者能全面、靈活地運用管理知識，如生產(chǎn)管理、市場營銷、財務(wù)會計等知識和預(yù)測、優(yōu)化、對策等方法，考察被試者的分析、判斷和應(yīng)變能力，并能培養(yǎng)團隊合作的精神。沙盤推演所具有的競爭性、趣味性、實用性和實戰(zhàn)性是其他測評方法難以比擬的。

　　三、 沙盤推演測評法的操作程序和基本方法

　　1、被試者熱身

　　溝通、被試者組合、團隊組建，企業(yè)目標與角色分配，時間控制1小時左右

　　2、考官初步講解

　　企業(yè)初始狀態(tài)、運行條件、市場情況、企業(yè)內(nèi)外部競爭情況介紹，時間控制在半小時左右

　　3、熟悉游戲規(guī)則

　　按規(guī)則熟悉各個過程，明確職責。時間控制在1小時之內(nèi)

　　4、實戰(zhàn)模擬

　　運作開始，分析討論、集體決策、贏得業(yè)績，6~8個經(jīng)營年度，時間不超過5小時

　　5、階段小結(jié)

　　考官針對情況教授知識，下一年度實踐，遞進，時間15~30分鐘/次

　　6、決戰(zhàn)勝負

　　年度推進，差距加大，公平競爭佳績勝

　　7、評價階段

　　體會提升企業(yè)競爭力，體會企業(yè)運作系統(tǒng)模型;實踐達目標;考察：經(jīng)營決策判斷溝通與合作;得分：小組+個人。

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