>>>2017上半年高級(jí)人力資源管理師簡(jiǎn)答專項(xiàng)試題匯總

　　1. 簡(jiǎn)述現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理各個(gè)歷史發(fā)展階段的特點(diǎn)。

　　參考答案

　　【第一階段】傳統(tǒng)人事管理由萌芽到成長(zhǎng)的迅速發(fā)展階段

　　【時(shí)期】20世紀(jì)20年代開(kāi)始至50年代后期

　　【特點(diǎn)】

　　1、人事管理活動(dòng)被納入了制度化、規(guī)范化的軌道，企業(yè)人事管理制度體系逐步趨于完善;

　　2、管理工作的范圍不斷擴(kuò)大和深入，由一般行政性、事物性管理擴(kuò)展到員工招聘、人員測(cè)試和挑選，員工績(jī)效評(píng)估以及有效激勵(lì)的薪資福利管理;

　　3、企業(yè)雇主由以工作效率為中心，轉(zhuǎn)變到有效地運(yùn)用心理測(cè)量和面談等科學(xué)方法;

　　4、出現(xiàn)專職的人事管理主管和人事管理部門(mén)。

　　【第二階段】現(xiàn)代人力資源管理替代傳統(tǒng)人事管理的階段

　　【時(shí)期】20世紀(jì)60年代開(kāi)始至70年代

　　【特點(diǎn)】

　　1、人事管理的范圍繼續(xù)擴(kuò)大;

　　2、各級(jí)直線主管也必須對(duì)其組織中的人力管理活動(dòng)及其相關(guān)資源運(yùn)作的效果全面負(fù)責(zé);

　　3、企業(yè)人事管理不僅對(duì)內(nèi)部的員工負(fù)責(zé)，也必須對(duì)外部的社會(huì)和政府負(fù)責(zé)，不斷提高員工的職業(yè)生活質(zhì)量;

　　4、企業(yè)雇主開(kāi)始接受了人力資源開(kāi)發(fā)的新觀念，即“人力資源”是一種把人力即勞動(dòng)力當(dāng)作一種財(cái)富的價(jià)值觀。

　　【第三階段】現(xiàn)代人力資源管理由初階向高階發(fā)展的階段

　　【時(shí)期】20世紀(jì)80年代以來(lái)

　　【特點(diǎn)】

　　1、人力資源管理在現(xiàn)代企業(yè)中已經(jīng)上升到主導(dǎo)的地位，它日益受到人們的普遍重視，成為現(xiàn)代企業(yè)管理的中心和重點(diǎn)。

　　2、將人力資源管理從初級(jí)階段推向了一個(gè)更高、更新的階段，即戰(zhàn)略性人力資源管理階段。人力資源管理的實(shí)踐和理論，無(wú)論在管理的理念和目標(biāo)、管理的性質(zhì)和深度、管理的角色和職能、管理方式和方法等諸多方面都凸顯了新的變化和新的特色。

　　2. 說(shuō)明企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境分析，以及人力資源戰(zhàn)略的決策、實(shí)施與評(píng)價(jià)的內(nèi)容。

　　參考答案：

　　一、 企業(yè)外部環(huán)境的分析

　　1、勞動(dòng)力市場(chǎng)的完善程度

　　企業(yè)勞動(dòng)力的補(bǔ)充存在著兩種來(lái)源：一是外部的勞動(dòng)力市場(chǎng)，二是企業(yè)內(nèi)在的勞動(dòng)力市場(chǎng)。

　　2、政府勞動(dòng)法律法規(guī)的健全程度

　　1995年《勞動(dòng)法》頒布執(zhí)行;2001年修改的《工會(huì)法》的發(fā)布，2007年以來(lái)我國(guó)頒布的《勞動(dòng)合同法》《就業(yè)促進(jìn)法》《勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》以及《勞動(dòng)合同法實(shí)施條例》，使我國(guó)的勞動(dòng)人事法律法規(guī)體系得到進(jìn)一步健全、完善和發(fā)展。

　　3、工會(huì)組織的作用

　　工會(huì)的基本職責(zé)是維護(hù)職工合法權(quán)益，工會(huì)通過(guò)平等協(xié)商和集體合同制度，協(xié)調(diào)勞動(dòng)者與用人單位的勞動(dòng)關(guān)系，維護(hù)職工勞動(dòng)權(quán)益。工會(huì)依照法律的規(guī)定通過(guò)職工代表大會(huì)或者其他形式，組織職工參與本單位的民主決策，民主管理和民主監(jiān)督。

　　二、 企業(yè)內(nèi)在條件的分析

　　1、企業(yè)文化

　　企業(yè)文化即指在企業(yè)中長(zhǎng)期形成的共同思想、作風(fēng)、價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則，它表現(xiàn)為一種具有企業(yè)個(gè)性的信念和行為方式。美國(guó)的一位學(xué)者按照企業(yè)的內(nèi)向性和外向性、靈活性和穩(wěn)定性，將企業(yè)文化區(qū)分家族式文化、發(fā)展式文化、市場(chǎng)式文化和官僚式文化四種類型。

　　(1) 家族式企業(yè)文化：強(qiáng)調(diào)人際關(guān)系，企業(yè)如同一個(gè)大家庭，彼此關(guān)心愛(ài)護(hù)，忠心敬業(yè)，發(fā)揚(yáng)企業(yè)良好傳統(tǒng)。

　　(2) 發(fā)展式企業(yè)文化：強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)，企業(yè)組織比較松散，非正規(guī)化，一切注重發(fā)展與創(chuàng)新。

　　(3) 市場(chǎng)式企業(yè)文化：強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)導(dǎo)向，以產(chǎn)品為中心，強(qiáng)調(diào)員工按時(shí)、按質(zhì)、按量完成工作任務(wù)和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

　　(4) 官僚式企業(yè)文化：規(guī)章至上，凡事循規(guī)蹈矩，要求員工有章可守、有法可依。企業(yè)強(qiáng)調(diào)組織結(jié)構(gòu)的正規(guī)化，企業(yè)管理追求穩(wěn)定和持久性。

　　企業(yè)文化實(shí)質(zhì)上是企業(yè)內(nèi)部的物質(zhì)、精神和制度諸要素的動(dòng)態(tài)平衡和最佳結(jié)合，它的精髓是提高員工的道德、文化與職業(yè)素養(yǎng)，重視員工的社會(huì)價(jià)值，尊重員工的獨(dú)立人格。

　　2、生產(chǎn)技術(shù)

　　它直接對(duì)企業(yè)員工的招聘、選拔和培訓(xùn)等提出了具體的標(biāo)準(zhǔn)和要求。

　　3、財(cái)務(wù)實(shí)力

　　企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況直接關(guān)系到人力資源策略的定位，直接影響到企業(yè)的招聘能力、勞動(dòng)關(guān)系、績(jī)效考評(píng)、薪酬福利與保險(xiǎn)、員工技能培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)等人力資源運(yùn)作模式的選擇以及具體管理制度的制定。

　　三、 企業(yè)人力資源發(fā)展戰(zhàn)略模式的選擇

　　當(dāng)外部環(huán)境遇到良好的機(jī)遇，企業(yè)人力資源內(nèi)部能力與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比卻處于劣勢(shì)時(shí)，宜確定扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略;而當(dāng)企業(yè)人力資源具有較強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)時(shí)，則應(yīng)采用進(jìn)攻型戰(zhàn)略。 當(dāng)外部環(huán)境遇到巨大威脅，企業(yè)人力資源內(nèi)部能力與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比卻處于劣勢(shì)時(shí)，宜確定防御型戰(zhàn)略;而當(dāng)企業(yè)人力資源具有較強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)時(shí)，則應(yīng)確定多樣型戰(zhàn)略。

　　四、 企業(yè)人力資源發(fā)展規(guī)劃的實(shí)施與評(píng)價(jià)

　　(一)企業(yè)人力資源發(fā)展規(guī)劃的實(shí)施

　　1.認(rèn)真組織落實(shí)

　　2.實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部資源的合理配置

　　3.建立完善內(nèi)部戰(zhàn)略管理的支持系統(tǒng)

　　4.有效調(diào)動(dòng)全員的積極因素

　　5.充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)者在戰(zhàn)略實(shí)施中的核心和導(dǎo)向作用

　　(二)企業(yè)人力資源發(fā)展規(guī)劃的評(píng)價(jià)

　　1.確定評(píng)價(jià)的內(nèi)容

　　2.建立評(píng)價(jià)衡量標(biāo)準(zhǔn)

　　3.評(píng)估實(shí)際績(jī)效

　　4.根據(jù)分析結(jié)果采取行動(dòng)，對(duì)戰(zhàn)略決策進(jìn)行必要的修改調(diào)整

　　3. 集團(tuán)總部組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的概念、種類、類型、發(fā)展趨勢(shì)、設(shè)計(jì)原則，以及組織結(jié)構(gòu)再造的前提和原則。

　　參考答案：

　　一、 集團(tuán)總部組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的概念和種類

　　1. 集團(tuán)總部的組織結(jié)構(gòu)是整個(gè)企業(yè)集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)的核心，也是集團(tuán)各項(xiàng)功能得以充分發(fā)揮的途徑和重要的組織保證。集團(tuán)總部的組織結(jié)構(gòu)包括總部?jī)?nèi)各職能部門(mén)及其相互關(guān)系、總部與集團(tuán)公司以及成員企業(yè)之間的關(guān)系。

　　2. 集團(tuán)總部組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)包括兩種類型：

　　一種針對(duì)即將成立或新組建的企業(yè)集團(tuán)，進(jìn)行全新的總部組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì); 另一種是集團(tuán)內(nèi)外環(huán)境發(fā)生變化，集團(tuán)戰(zhàn)略需要調(diào)整，現(xiàn)在組織存在明顯缺陷和嚴(yán)重問(wèn)題等情形出現(xiàn)時(shí)，需要對(duì)總部的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行系統(tǒng)全面的改進(jìn)、整合或革新，即對(duì)總部組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行再設(shè)計(jì)，稱之為總部組織結(jié)構(gòu)的再造。

　　二、 集團(tuán)總部組織結(jié)構(gòu)的類型和發(fā)展趨勢(shì)

　　(一) 集團(tuán)總部組織結(jié)構(gòu)類型

　　【運(yùn)作型總部】

　　也稱操作型總部，它是一種高度集權(quán)的總部，總部從集團(tuán)的戰(zhàn)略規(guī)劃到?jīng)Q策的具體實(shí)施，都作決定。 總部的職能人員通常很多，規(guī)模比較龐大，從而保證總部能夠正確決策并迅速解決各種問(wèn)題。

　　【戰(zhàn)略型總部】

　　負(fù)責(zé)集團(tuán)的財(cái)務(wù)、資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)、文化和集團(tuán)的戰(zhàn)略規(guī)劃，各下屬單位或事業(yè)部同時(shí)也要制定自己的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃，并實(shí)時(shí)提出達(dá)成規(guī)劃目標(biāo)所需的各項(xiàng)資源預(yù)算。集團(tuán)總部的規(guī)模并不是很大，精力主要集中在綜合平衡、總體協(xié)調(diào)、提高集團(tuán)綜合效益上。

　　【資本經(jīng)營(yíng)型總部】

　　是一個(gè)“資金中心”，負(fù)責(zé)集團(tuán)的財(cái)務(wù)和資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)，財(cái)務(wù)規(guī)劃、投資決策和實(shí)施監(jiān)控以及對(duì)外部企業(yè)的收購(gòu)、兼并工作，其他職能由下屬企業(yè)承擔(dān)。總部每年給下屬企業(yè)一定的財(cái)務(wù)目標(biāo)，下屬企業(yè)只要達(dá)成財(cái)務(wù)目標(biāo)就可以了。 由于總部只負(fù)責(zé)資產(chǎn)運(yùn)作，因而職能人員不多，主要是財(cái)務(wù)管理人員。這種相對(duì)分權(quán)的總部結(jié)構(gòu)模式被稱為“有頭腦、沒(méi)有手腳”，可以創(chuàng)造資本經(jīng)營(yíng)的協(xié)同效應(yīng)

　　(二) 集團(tuán)總部組織結(jié)構(gòu)發(fā)展趨勢(shì)

　　1. 服務(wù)功能外包

　　2. 戰(zhàn)略等功能強(qiáng)化

　　3. 提高總部影響力

　　三、 集團(tuán)總部結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的基本原則

　　【一般原則】

　　目標(biāo)一致原則、效率原則、層次管理原則、責(zé)權(quán)對(duì)等原則、有效控制原則、邊界緩沖與跨越原則、分工協(xié)調(diào)原則、系統(tǒng)運(yùn)作原則

　　【基本原則】

　　戰(zhàn)略導(dǎo)向原則、流程質(zhì)量原則、基于母子公司體制原則

　　四、 集團(tuán)總部組織結(jié)構(gòu)再造的前提和原則

　　【前提】

　　1. 社會(huì)需求、科技進(jìn)步發(fā)生變化

　　2. 集團(tuán)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和行業(yè)方向發(fā)生變化，集團(tuán)產(chǎn)品更新?lián)Q代

　　3. 業(yè)務(wù)組合、業(yè)務(wù)流程、銷售網(wǎng)絡(luò)發(fā)生變化

　　4. 集團(tuán)高管層以及員工素質(zhì)發(fā)生變化

　　5. 集團(tuán)企業(yè)并購(gòu)、剝離，下屬企業(yè)地位發(fā)生變化

　　【原則】

　　1. 采用系統(tǒng)化漸進(jìn)方式

　　2. 以戰(zhàn)略為導(dǎo)向

　　3. 以市場(chǎng)為坐標(biāo)

　　4. 借助信息技術(shù)

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