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2016下半年人力資源管理師一級考前必備試題(13)

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  1[簡答題]

  【文件四】

  類別:電子郵件

  來件人:艾克威勞動關(guān)系主管

  收件人:曹建明人力資源總監(jiān)

  日期:5 月17日

  曹總:

  集團(tuán)公司在年初的戰(zhàn)略規(guī)劃中,強(qiáng)調(diào)要在未來五年控制公司的長期人力成本。潘總提出要在未來幾年通過兩種途徑控制人力成本,一是公司正在試點的“無人售貨超市項目”,二是要用五年時間將

  50%的超市員工替換為勞務(wù)派遣用工的形式。目前,超市中各廠家的直銷人員采用的基本都是勞務(wù)派 遣模式,他們的經(jīng)驗值得我們學(xué)習(xí),公司未來重點是要將理貨和收銀等崗位逐漸派遣化。目前,勞務(wù) 派遣的員工占總員工的人數(shù)不到 8%。我認(rèn)為這個任務(wù)非常艱巨,會遇到各種難以預(yù)料的困境,也會涉 及到人力資源管理的各個方面,我想聽聽您的看法,以便開展下一步工作。

  參考解析:

  回復(fù)方式:電子郵件

  回文內(nèi)容:

  觀點:采用專業(yè)化和實用化結(jié)合的積極的方法。

  內(nèi)容:

  1、此問題是一個遵循廉價戰(zhàn)和吸引策的戰(zhàn)部署的思想發(fā)布: 即:以降低成本為核心目標(biāo),全面控制人力成本。

  【問題基本格調(diào)-戰(zhàn)歸屬問題】

  2、控制成本的方向是正確的,但不要走偏到無限地降人力低成本的理解上: 即:控制人力成本,是減少浪費,有效使用,過低的降低成本,會適得其反。

  【正確理解控制人力成本含義,把握人力成本的方向】

  3、降低成本同時,還要考慮和照顧到吸引人才和留住人才: 即:控制人力成本,要與吸引人才配合,搞好二者平衡發(fā)展。【細(xì)致說明辯證關(guān)系】

  4、通過兩種途徑控制人力成本的方向是正確的,但要注意其局限性: 即:有些崗位不能夠全部使用這些方法。 【注意事項】

  5、調(diào)查公司內(nèi)各種用工形式的實際情況: 即:調(diào)查他們的崗位需要、人員的發(fā)展變化、管理的難度等; 【調(diào)查情況】

  6、對于勞務(wù)派遣用工形式,要正確把握他的限度: 即:(1)理貨和收銀等崗位不適合采取勞務(wù)派遣用工形式,適合固定工種和用工形式;

  (2)理貨和收銀等崗位占少數(shù),營業(yè)員占多數(shù),如果在營業(yè)員崗位實行勞務(wù)派遣用工形式,完 成 50%的任務(wù),還是完全有可能的。 【落實問題】

  7、“無人售貨超市項目”也有其有限性,注意在貨物丟失和設(shè)備故障燈方面的客觀不及事情和問 題,從而,正視客觀可能的問題或風(fēng)險: 即:注意技術(shù)先進(jìn)而不及的工作及其崗位!韭鋵崋栴}】

  8、除了這兩種降低人力成本的方式,還有雇傭非全日制的其他方式用工: 即:臨時工之類。 【補(bǔ)充措施】

  9、公司用工方式,要適應(yīng)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)的要求,適應(yīng)各類員工的特點: 即:這個企業(yè)同時也肩負(fù)著創(chuàng)新的戰(zhàn),應(yīng)該兼顧。 【戰(zhàn)檢驗及相關(guān)】

  10、還應(yīng)該注意這些方式對于人力資源其他模塊的相關(guān)程度: 即:對于與其他模塊的調(diào)查、影響分析、相關(guān)支持、風(fēng)險預(yù)案等。 【模塊相關(guān)】

  11、不要忽視此兩類方式之外的人員的發(fā)展: 即:管理人員的重要性,其發(fā)展與用工的沖擊,及晉升策等的關(guān)聯(lián)。 【相關(guān)問題】

  12、注意此兩類之間的問題:即:“無人售貨超市項目”與勞務(wù)派遣的關(guān)系及關(guān)聯(lián)。

  2[簡答題] 集體談判雙方堅持點的確定主要取決于哪些因素?

  參考解析:

  其一,宏觀經(jīng)濟(jì)狀況。經(jīng)濟(jì)處于繁榮時期,供給與需求、生產(chǎn)與消費均比較興旺,有利于提高工會的堅持點;同時,市場的景氣與繁榮,也存在著提高雇主堅持點的傾向。經(jīng)濟(jì)處于停滯時期,有增強(qiáng)雇主交涉力量和降低其堅持點的傾向。此時,工會的堅持點也可能下降。

  其二,勞動力市場勞動力供求狀況與雇員的組織程度。若勞動力市場供大于求,結(jié)構(gòu)緊張,將增強(qiáng)雇主的交涉力量;反之,將增強(qiáng)工會的交涉力量。雇員的工會化組織程度低,大量低工資勞動力廣泛存在,將增強(qiáng)雇主的交涉力量;反之,將增強(qiáng)工會的交涉力量。

  其三,企業(yè)貨幣工資的支付能力。這主要取決于企業(yè)的勞動生產(chǎn)率、市場的開拓狀況和企業(yè)的經(jīng)營效益。

  其四,其他工會組織的集體談判結(jié)果的影響效應(yīng)。

  3[簡答題] 說明企業(yè)集團(tuán)的基本特征。

  參考解析:

  (1)企業(yè)集團(tuán)是由多個法人企業(yè)組成的企業(yè)聯(lián)合體。企業(yè)集團(tuán)的各成員企業(yè)包括母公司、子公司和其他成員企業(yè),它們都是具有獨立法人資格的單獨企業(yè),各自獨立依法享有民事權(quán)利和承擔(dān)民事責(zé)任。而企業(yè)集團(tuán)本身不是法律主體,沒有民事權(quán)利,不承擔(dān)民事責(zé)任,既不是統(tǒng)負(fù)盈虧的經(jīng)濟(jì)實體,也不具備總體法人地位。企業(yè)集團(tuán)只是建立在控股、持股基礎(chǔ)上的法人集合。

  (2)企業(yè)集團(tuán)以產(chǎn)權(quán)為主要聯(lián)結(jié)紐帶。集團(tuán)企業(yè)之間有多種聯(lián)結(jié)紐帶,但是以產(chǎn)權(quán)聯(lián)結(jié)紐帶為主。企業(yè)集團(tuán)以母子公司為主體,這是企業(yè)集團(tuán)區(qū)別于其他企業(yè)聯(lián)合體最基本的特征。

  (3)企業(yè)集團(tuán)以母子公司為主體。企業(yè)集團(tuán)的主體是核心層和緊密層。核心層就是集團(tuán)公司,實質(zhì)上具有控股公司、母公司性質(zhì),也就是核心企業(yè);緊密層是若干全資子公司、控股公司。

  (4)企業(yè)集團(tuán)具有多層次結(jié)構(gòu)。集團(tuán)企業(yè)間按資本聯(lián)結(jié)程度不同形成多層次企業(yè)組織結(jié)構(gòu)。

  1)第一層次企業(yè)是集團(tuán)公司,實質(zhì)是控股公司、母公司性質(zhì),也稱核心企業(yè)。

  2)第二層次企業(yè)包括控股層企業(yè)、參股層企業(yè)和協(xié)作層企業(yè)。

  3)第三層次企業(yè)由一級子公司、關(guān)聯(lián)公司、再投資設(shè)立的二級子公司、關(guān)聯(lián)公司組成。

  4[簡答題] 簡述團(tuán)隊績效考核指標(biāo)的分類。P361

  參考解析:

  (1)主要指標(biāo):完成團(tuán)隊職責(zé)比較重要的指標(biāo),設(shè)置不同的百分比權(quán)重。

  (2)輔助指標(biāo):重要性相對較小或者各團(tuán)隊都具有的公共指標(biāo)。

  (3)整體指標(biāo):團(tuán)隊整體績效指標(biāo)。包括職能實現(xiàn)類指標(biāo)、團(tuán)隊建設(shè)類指標(biāo)、業(yè)務(wù)提升類指標(biāo)、健康運作類指標(biāo)、客戶滿意度指標(biāo)等。按團(tuán)隊職能側(cè)重點不同設(shè)置不同的權(quán)重系數(shù)。

  (4)否決指標(biāo):各生產(chǎn)單位或有潛在安全風(fēng)險的職能團(tuán)隊設(shè)立的“否決”指標(biāo),該指標(biāo)不占權(quán)重,但該項指標(biāo)如果未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),團(tuán)隊的整體業(yè)績要扣減一定的分?jǐn)?shù),或乘以一定比例的系數(shù)(數(shù)值在0~1)。

  5[單選題]()屬于對晉升結(jié)果進(jìn)行評估的方法。

  A.面談法B.主管評定法C.配比比較法D.升等考試法

  參考答案:A

  6[單選題]邏輯思維在創(chuàng)新中的局限性不包括(  )。

  A.常規(guī)性 B.嚴(yán)密性 C.推理性 D.穩(wěn)定性

  參考答案:C

  參考解析:

  邏輯思維在創(chuàng)新中的作用

  積極作用:發(fā)現(xiàn)問題、直接創(chuàng)新、篩選設(shè)想、評價成果、推廣應(yīng)用、總結(jié)提高

  局限性:常規(guī)性、嚴(yán)密性、穩(wěn)定性

  7[單選題]員工績效管理診斷問卷中的主體部分主要是問卷的(  )部分。

  A.問題 B.基本信息 C.意見征詢 D.說明

  參考答案:A

  參考解析:

  績效管理調(diào)查問卷:

  基本信息:問卷填寫者的相關(guān)信息

  問卷說明:問卷的目的,填寫方法,填寫原則

  主體部分:問題部分

  意見征詢:設(shè)置在末尾,填寫對本次問卷調(diào)查的意見和建議

  8[單選題]傳統(tǒng)的績效評價體系以()指標(biāo)為主。

  A.財務(wù)B.市場C.能力D.態(tài)度

  參考答案:A

  9[多選題]心理測試施測的標(biāo)準(zhǔn)化包括(  )。

  A.相同的題目

  B.相同的測試環(huán)境

  C.相同的指導(dǎo)語

  D.相同的評分標(biāo)準(zhǔn)

  E.相同的時間要求

  參考答案:A,B,C,D

  10[多選題]員工援助計劃的意義在于(  )。

  A.提高員工的工作生活質(zhì)量

  B.降低企業(yè)的成本

  C.增加企業(yè)的收益

  D.改善組織文化

  E.改善組織形象

  參考答案:A,B,C,D,E

  參考解析:

  EAP的意義:

  直接目的就在于維護(hù)和改善員工的職業(yè)心理健康狀況,提高組織績效(1美元成本∶5~16美元績效)

  (一)個人層面:提高員工的工作生活質(zhì)量。包括增進(jìn)個人身心健康、促進(jìn)心理成熟、減輕壓力和增強(qiáng)抗壓的心理承受能力、提高工作積極性、提高個人工作績效、改善個人生活質(zhì)量及改善人際關(guān)系

  (二)組織層面:減少成本,增加收益。包括節(jié)省招聘和培訓(xùn)費用、減少人員流失、提高出勤率、降低管理成本、提高員工滿意度、改善組織文化、改善組織形象及提高組織績效

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