>>>>2016高級人力資源管理師強化備考習(xí)題及答案匯總

　　1[單選題]企業(yè)戰(zhàn)略的管理范疇不包括(　　)。

　　A.總體戰(zhàn)略 B.職能戰(zhàn)略 C.業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 D.對策戰(zhàn)略

　　參考答案：D

　　參考解析：

　　2[簡答題] 簡述如何收集員工職業(yè)生涯規(guī)劃的信息。

　　參考解析：

　　(1)收集組織發(fā)展的信息。在組織方面，應(yīng)先了解組織過去的情況、未來發(fā)展趨勢以及外在環(huán)境的變遷對員工職業(yè)生涯規(guī)劃的影響，以便進行整體性、前瞻性的規(guī)劃。組織發(fā)展信息可以從下面幾個方面來收集：

　　1)人力資源管理的活動。人力資源管理活動與職業(yè)生涯規(guī)劃工作密切相關(guān)。

　　2)公司獎勵升遷制度。獎勵與升遷是滿足員工物質(zhì)需求的重要手段，也是激勵員工的主要方式，并且升遷是員工職業(yè)生涯規(guī)劃的主要目標(biāo)。

　　(2)收集員工發(fā)展信息。

　　1)員工基本情況。包括性別、年齡、學(xué)歷、工作經(jīng)歷、訓(xùn)練記錄、任職記錄、健康狀況等。

　　2)員工職業(yè)勝任情況。①知識與經(jīng)驗。主要內(nèi)容如目標(biāo)崗位需要什么知識，其中哪些已具備、哪些不足、哪些不具備。②個性。員工個人具有特定的個 性特征。⑨能力，分為一般能力和特殊能力。一般能力即智力，特殊能力是從事某項活動的能力，如語言表達(dá)能力、人際交往能力。④思想道德。應(yīng)著眼于以下方 面：責(zé)任心強不強，是否遵紀(jì)守法，做事是否公正、是否廉潔等。⑤業(yè)績狀況。

　　3)員工：個人發(fā)展愿望和未來規(guī)劃。

　　4)所在職業(yè)領(lǐng)域構(gòu)成要素。

　　5)人事面談資料。

　　6)員工：綜合評價結(jié)果。

　　3[簡答題] 簡述設(shè)計與運用平衡計分卡的障礙。

　　參考解析：

　　(1)技術(shù)上的障礙。

　　1)指標(biāo)的創(chuàng)建和量化。

　　2)平衡計分卡所包含的各個指標(biāo)數(shù)值的確定。

　　3)平衡計分卡各指標(biāo)的權(quán)重如何設(shè)置。

　　4)平衡計分卡如何體現(xiàn)學(xué)習(xí)與成長的重要性。

　　5)如何處理企業(yè)級BSC與部門級BSC的關(guān)系。

　　6)如何實現(xiàn)組織考評與個體考評的銜接。

　　(2)管理水平的上障。

　　1)組織與管理系統(tǒng)方面的障礙。

　　2)信息交流方面的障礙。

　　3)對績效考評認(rèn)識方面的障礙。

　　4[簡答題] 簡述國際勞動立法的特點。

　　參考解析：

　　(1)國際勞工公約以保護雇員為主要目的，兼顧了國家和雇主的利益與可能，但其總的指導(dǎo)思想都是保護各國的勞動者。

　　(2)勞工公約內(nèi)容非常廣泛，覆蓋勞動關(guān)系的各個方面。國際勞工公約既然是通過國內(nèi)法起作用，那么國內(nèi)勞動立法包含多少領(lǐng)域，國際公約就要覆蓋多少領(lǐng)域。

　　(3)國際勞工公約既有原則的堅定性，又有措施的靈活性，便于各國根據(jù)國情參照實施。

　　(4)勞工公約對公約批準(zhǔn)國發(fā)生效力，對會員國勞動立法有規(guī)范指導(dǎo)作用。

　　(5)某些國際勞工公約偏離了會員國的政治結(jié)構(gòu)、政治體制的特點。某些規(guī)定與一些國家的國內(nèi)體制不相一致，不符合一些國家的國內(nèi)立法和勞動關(guān)系調(diào)整的實踐。

　　(6)國際勞工公約的作用隨著經(jīng)濟全球化的發(fā)展越來越突出。

　　5[簡答題] 簡述需要對總部組織結(jié)構(gòu)進行再造的情形。

　　參考解析：

　　(1)社會需求、科技進步發(fā)生變化。在科技日益進步、社會不斷發(fā)展的現(xiàn)代社會，消費者的需求時刻都在變化，企業(yè)集團為了尋求發(fā)展就必須抓住發(fā)展脈搏，及時調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)，集團的業(yè)務(wù)也會發(fā)生變化。在這種情況下，就必須對集團總部的組織結(jié)構(gòu)進行再造。

　　(2)集團產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和行業(yè)方向發(fā)生變化，集團產(chǎn)品更新?lián)Q代。當(dāng)集團的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)進行調(diào)整，行業(yè)方向發(fā)生變化或者產(chǎn)品更新升級之后，集團總部的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)該隨之調(diào)整。

　　(3)業(yè)務(wù)組合、業(yè)務(wù)流程、銷售網(wǎng)絡(luò)發(fā)生變化。當(dāng)集團的業(yè)務(wù)組合出現(xiàn)由單體行業(yè)的業(yè)務(wù)組合發(fā)展成為主導(dǎo)行業(yè)的業(yè)務(wù)組合，由主導(dǎo)行業(yè)的業(yè)務(wù)組合發(fā) 展成為相關(guān)多元化的業(yè)務(wù)組合，由相關(guān)多元化的組合發(fā)展成為不相關(guān)多元化的組合等情況時，集團總部現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)與新的業(yè)務(wù)組合已經(jīng)無法匹配。此外，隨著市場 的不斷發(fā)展，集團原有的業(yè)務(wù)流程、銷售網(wǎng)絡(luò)也會發(fā)生變化�？傊�，當(dāng)上述情況出現(xiàn)時，必須對集團總部組織結(jié)構(gòu)進行再造。

　　(4)集團高管層以及員工素質(zhì)發(fā)生變化。當(dāng)集團總部人員或下屬企業(yè)的重要負(fù)責(zé)人離開崗位之后，而集團又無法及時補充同樣的人員時，就必須對集團或集團總部的組織結(jié)構(gòu)進行相應(yīng)調(diào)整，重新組建領(lǐng)導(dǎo)班子，重新設(shè)置關(guān)鍵崗位的職責(zé)。

　　(5)集團企業(yè)并購、剝離，下屬企業(yè)地位發(fā)生變化。當(dāng)集團合并或并購之后，集團和集團總部的組織結(jié)構(gòu)就必須進行再造，才能適應(yīng)新的集團發(fā)展。

　　6[簡答題] 簡述績效考評結(jié)果的應(yīng)用范圍。

　　參考解析：

　　(1)用于人員調(diào)配。員工績效考評的結(jié)果是人員調(diào)配的重要依據(jù)。人員調(diào)配不僅包括縱向的升遷或降職，還包括橫向的工作輪換。如果績效考評的結(jié)果 說明某些員工無法勝任現(xiàn)有的工作崗位，就需要查明原因并果斷地進行職位調(diào)換，將他從現(xiàn)有的崗位上換下來，安排到其他能夠勝任的崗位。通過績效考評還可以發(fā) 現(xiàn)優(yōu)秀的、有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工。對于在潛力測評中表現(xiàn)出特殊管理才能的員工，可以進行積極的培養(yǎng)和大膽的提拔。這種培養(yǎng)還包括在各個職位之間的輪崗，培養(yǎng)其 全面的能力并熟悉組織的運作，為其今后在部門間的交流與協(xié)調(diào)做好準(zhǔn)備。

　　(2)用于人員培訓(xùn)與開發(fā)決策。人力資源的培訓(xùn)與開發(fā)是企業(yè)通過培訓(xùn)和開發(fā)項目提高員工能力和企業(yè)績效的一種有計劃的、連續(xù)性的工作。一旦發(fā)現(xiàn) 員工在某方面存在不足而導(dǎo)致不能完全勝任工作，但可以通過培訓(xùn)彌補，就需要對員工進行培訓(xùn)。另外，績效考評結(jié)果還可以作為培訓(xùn)的效標(biāo)，也就是用績效考評結(jié) 果衡量培訓(xùn)的效度。

　　(3)用于確定和調(diào)整員工薪酬。這是績效考評最主要的一種用途。績效考評最初的目的就是更好地評價員工對團隊或組織績效的貢獻，以更好地在薪酬 分配的過程中體現(xiàn)公平性原則。一般而言，為了強調(diào)薪酬的公平性并發(fā)揮薪酬的激勵作用，員工的薪酬中都會有一部分與績效掛鉤。如何有效地發(fā)揮薪酬的激勵作 用，尋求績效管理與薪酬管理有機結(jié)合的方式，是大多數(shù)企業(yè)面臨的一個難題。

　　7[簡答題] 簡述公文筐測試的具體操作步驟。

　　參考解析：

　　(1)測試前20分鐘，引導(dǎo)員將被試者從休息室(候考室)帶到相應(yīng)的考室。

　　(2)監(jiān)考人員到保管室領(lǐng)取公文筐測試試卷。

　　(3)監(jiān)考人員一一查驗被試者的準(zhǔn)考證、身份證、面試通知單。

　　(4)由主監(jiān)考宣讀《考場規(guī)則》，并請紀(jì)檢人員和被試人員代表查驗試卷密封情況并簽字。

　　(5)測試前5分鐘，由主監(jiān)考宣布發(fā)卷并宣讀《公文筐測試指導(dǎo)語》。

　　(6)監(jiān)考人員對答題要求和步驟進行具體指導(dǎo)。

　　(7)考試時間到，由主監(jiān)考宣布“應(yīng)試人員停止答題”，被試者離開考室，監(jiān)考人員收卷密封。

　　(8)主監(jiān)考填寫考場情況記錄，監(jiān)考人員和紀(jì)檢人員簽字后，將試卷袋送交保管室。

　　8[單選題]員工培訓(xùn)的需求分析可以從(　　)、組織層次和個人層次進行。

　　A.戰(zhàn)略層次 B.戰(zhàn)術(shù)層次 C.總體層次 D.考評層次

　　參考答案：A

　　參考解析：員工培訓(xùn)的需求分析可以從戰(zhàn)層次、組織層次和個人層次進行。

　　9[多選題]按照時間周期的維度，可以把所有績效指標(biāo)的考評分為(　　)等。

　　A.年度 B.半年度 C.季度 D.月度 E.周期

　　參考答案：A,B,C,D

　　參考解析：

　　考評周期

　　按照時間周期的維度，績效指標(biāo)的考評分為年度、半年度、季度、月度考評，甚至是周考評和日考評。其中年度和半年度考評時必不可少的

　　企業(yè)級績效考評周期：年度考評，半年度考評

　　部門級績效考評周期：季度考評，年度考評

　　班組員工績效考評周期：月度考評，年度考評

　　其他影響績效考評周期的因素：管理水平，績效指標(biāo)的類型，績效指標(biāo)所涉及的業(yè)務(wù)性質(zhì)和工作內(nèi)容

　　10[多選題]企業(yè)集團管理體制的特點包括(　　)。

　　A.管理活動的集權(quán)性

　　B.管理內(nèi)容的復(fù)雜性

　　C.管理形式的多樣性

　　D.管理協(xié)調(diào)的綜合性

　　E.利益主體的多元性

　　參考答案：B,C,D,E

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