>>>>2016人力資源管理師二級考試必備試題及答案匯總

　　1[簡答題]簡述績效反饋面談的步驟。

　　參考解析：

　　(1)為雙方營造一個和諧的面談氣氛。

　　(2)說明面談的目的、步驟和時間。

　　(3)討論每項(xiàng)工作目標(biāo)考評結(jié)果。

　　(4)分析成功和失敗的原因。

　　(5)與被考評者討論考評的結(jié)果，特別是雙方要圍繞優(yōu)勢與不足、存在的重要困難和問題、在計(jì)劃期內(nèi)亟待改進(jìn)的方面進(jìn)行深入的討論，并達(dá)成共識。

　　(6)與被考評者圍繞培訓(xùn)開發(fā)的專題進(jìn)行討論，提出培訓(xùn)開發(fā)的需求，共同為下一階段的員工培訓(xùn)開發(fā)工作設(shè)定目標(biāo)。

　　(7)對被考評者提出的需要上級給予支持和幫助的問題進(jìn)行討論，提出具體的建議。

　　(8)雙方達(dá)成一致，在績效考評表上簽字。

　　2[單選題] 處于(　　)的企業(yè)，在進(jìn)行培訓(xùn)的時候，培訓(xùn)課程的重點(diǎn)應(yīng)該放在建設(shè)企業(yè)文化，將企業(yè)長期發(fā)展所必需的觀念、規(guī)則和態(tài)度傳播到每名員工中去，并提升員工對企業(yè)目標(biāo)的認(rèn)同、對企業(yè)的歸屬感。

　　A.創(chuàng)業(yè)初期B.發(fā)展期C.穩(wěn)定期D.成熟期

　　參考答案：D

　　參考解析：成熟期是指企業(yè)完成規(guī)模擴(kuò)張，成為行業(yè)業(yè)內(nèi)主要競爭者的時期。此時，企業(yè)需要提升自己的核心競爭力，推動企業(yè)中每名員工把自己的工作 同企業(yè)的目標(biāo)緊密結(jié)合起來，從根本上提高企業(yè)的素質(zhì)。因此，企業(yè)應(yīng)集中力量建設(shè)企業(yè)文化，將企業(yè)長期發(fā)展所必需的觀念、規(guī)則和態(tài)度傳播到每名員工中去，并 提升員工對企業(yè)目標(biāo)的認(rèn)同、對企業(yè)的歸屬感。

　　3[單選題] 仲裁裁決書自雙方當(dāng)事人收到之日起的(　　)內(nèi)不向人民法院起訴的，即發(fā)生法律效力。

　　A.3日B.5日C.7日D.15日

　　參考答案：D

　　參考解析：仲裁裁決被人民法院核定撤銷的，當(dāng)事人可自收到裁定書之日起15日內(nèi)提起訴訟

　　4[單選題] 一般來說，企業(yè)人員晉升計(jì)劃的內(nèi)容不包括(　　) 。

　　A.晉升條件B.晉升比率C.晉升時間D.晉升路徑

　　參考答案：D

　　參考解析：晉升計(jì)劃的內(nèi)容一般由晉升條件、晉升比率和晉升時間等指標(biāo)組成。

　　5[多選題] 人力資源預(yù)測的局限性包括(　　)。

　　A.環(huán)境的不確定性

　　B.企業(yè)內(nèi)部的抵制

　　C.預(yù)測的代價(jià)高昂

　　D.知識水平的限制

　　E.企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略

　　參考答案：A,B,C,D

　　參考解析：人力資源預(yù)測的局限性：環(huán)境的不確定性、企業(yè)內(nèi)部的抵制、預(yù)測的代價(jià)高昂、知識水平的限制。

　　注意：影響人力資源需求預(yù)測的一般因素：顧客需求的變化(市場需求)，生產(chǎn)需求，勞動力成本趨勢(工資)，勞動生產(chǎn)率的變化趨勢，追加培訓(xùn)的需求，每個工種員工的移動情況，出勤率，政府的方針政策的影響，工作小時的變化，退休年齡的變化，社會安全福利

　　6[多選題] 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)整合的目的主要在于(　　)

　　A.實(shí)現(xiàn)組織間的相互協(xié)調(diào)

　　B.實(shí)現(xiàn)組織管理的系統(tǒng)化

　　C.解決部門內(nèi)部的分工問題

　　D.解決結(jié)構(gòu)分化時的分散傾向

　　E.保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的正常運(yùn)行

　　參考答案：A,D

　　參考解析：企業(yè)組織結(jié)構(gòu)整合是企業(yè)最常用的組織結(jié)構(gòu)變革方式，是一種計(jì)劃式變革。結(jié)構(gòu)整合主要在于解決結(jié)構(gòu)分化時出現(xiàn)的分散傾向和實(shí)現(xiàn)相互間協(xié) 調(diào)的要求。因?yàn)榻?jīng)過結(jié)構(gòu)分化，使各部門、各層次、各崗位、各職位的職責(zé)明確，也必然產(chǎn)生出各自不同的要求。在這種情況下，就會出現(xiàn)某種程度的矛盾及相互間 的重復(fù)交叉和沖突;組織成員間還會出現(xiàn)離散現(xiàn)象。這就需要通過有效的綜合或整合，使企業(yè)組織上下暢通、左右協(xié)調(diào)。

　　7[簡答題] labor market

　　參考解析：勞動力市場

　　8[簡答題] panel interview

　　參考解析：小組面試

　　9[簡答題] 招募

　　參考解析：recruitment

　　10[簡答題] 現(xiàn)實(shí)虛擬

　　參考解析：virtual reality

　　1[簡答題]簡述績效考評中常見的考評尺度。

　　參考解析：

　　(1)量詞式的考評標(biāo)準(zhǔn)。這種考評標(biāo)準(zhǔn)采用帶有程度差異的形容詞、副詞、名詞等詞組表示不同的等級水平。

　　(2)等級式的考評標(biāo)準(zhǔn)。這種考評標(biāo)準(zhǔn)使用一些能夠體現(xiàn)等級順序的字詞、字母或數(shù)字表示不同的考評等級。

　　(3)數(shù)量式的考評標(biāo)準(zhǔn)。數(shù)量式的考評標(biāo)準(zhǔn)是用具有量化意義的數(shù)字表示不同的等級水平，包括離散型和連續(xù)型兩種。

　　(4)定義式的考評尺度。當(dāng)指標(biāo)的考評尺度中規(guī)定了定義式的標(biāo)度，我們就將這種考評指標(biāo)的尺度稱為定義式的考評尺度。

　　2[簡答題] 某企業(yè)在該地區(qū)是一個民營企業(yè)，生產(chǎn)的產(chǎn)品是市場上緊俏的產(chǎn)品。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)為賺取更大的利潤，要求員工積極努力地生產(chǎn)，但企業(yè)員工工資水平僅高于當(dāng)?shù)刈畹凸?資水平一點(diǎn)。員工加班加點(diǎn)，長期疲憊造成事故多發(fā)。員工多次向人力資源和社會保障部投訴企業(yè)，經(jīng)調(diào)解決定集體協(xié)商解決工資問題。

　　問題：請問工資集體協(xié)商代表如何確定?簡述工資集體協(xié)商的實(shí)施步驟。

　　參考解析：

　　(1)工資集體協(xié)商代表的確定。

　　1)雇員一方由工會代表，未建立工會的企業(yè)，由雇員民主推舉代表，并得到半數(shù)以上雇員同意。

　　2)雇主一方代表由企業(yè)法定代表人和法定代表人指定的其他人員擔(dān)任。

　　3)協(xié)商雙方應(yīng)各自確定一名首席代表，在協(xié)商期間輪流擔(dān)任協(xié)商會議執(zhí)行主席，負(fù)責(zé)工資集體協(xié)商有關(guān)的組織工作，并對協(xié)商過程中發(fā)生的問題提出處理建議。

　　4)雇員一方的首席代表應(yīng)當(dāng)由工會主席擔(dān)任，工會主席也可以書面委托其他雇員方面的代表作為首席代表。

　　5)未成立工會的，由雇員集體協(xié)商代表推舉。

　　6)雇主一方的首席代表應(yīng)當(dāng)由法定代表人擔(dān)任，法定代表人也可以書面委托其他雇主方面的代表作為首席代表。

　　(2)工資集體協(xié)商的實(shí)施步驟。

　　1)提出方應(yīng)事先向另一方提出書面的協(xié)商意向書，明確協(xié)商的時間、地點(diǎn)、內(nèi)容等;另一方接到協(xié)商意向書后，應(yīng)于20日內(nèi)予以書面答復(fù)，并與提出方共同進(jìn)行工資集體協(xié)商。

　　2)在不違反有關(guān)法律、法規(guī)的前提下，協(xié)商雙方有義務(wù)按照對方的要求，在協(xié)商開始前5日內(nèi)，提供與工資集體協(xié)商有關(guān)的真實(shí)情況和資料。

　　3)協(xié)商形成的工資協(xié)議草案，應(yīng)提交職工代表大會或職工大會討論審議。

　　4)協(xié)商雙方達(dá)成一致意見后，由企業(yè)行政方制作正式工資協(xié)議文本，經(jīng)雙方首席代表簽字蓋章后成立。

　　協(xié)商代表在進(jìn)行工資集體協(xié)商、確定工資水平時應(yīng)保證協(xié)商確定的職工年度工資水平符合國家有關(guān)工資分配的宏觀調(diào)控政策，并綜合參考下列因素，包 括：地區(qū)、行業(yè)、企業(yè)的人工成本水平;地區(qū)、行業(yè)的職工平均工資水平;當(dāng)?shù)卣l(fā)布的工資指導(dǎo)線、勞動力市場工資指導(dǎo)價(jià)位;本地區(qū)城鎮(zhèn)居民消費(fèi)價(jià)格指數(shù); 企業(yè)勞動生產(chǎn)率和經(jīng)濟(jì)效益;上年度企業(yè)職工工資總額和職工平均工資水平;以及其他與工資集體協(xié)商有關(guān)的情況。(2分)

　　3[單選題] 在勞務(wù)派遣中，(　　)的關(guān)系屬于有勞動沒“關(guān)系”的實(shí)際勞動關(guān)系。

　　A.接受單位與被派遣勞動者

　　B.雇主與雇員

　　C.勞務(wù)派遣單位與接受單位

　　D.勞務(wù)派遣單位與被派遣勞動者

　　參考答案：A

　　參考解析：兩種不完整的勞動關(guān)系：派遣單位與被派遣勞動者關(guān)系屬于有“關(guān)系”沒勞動的形式勞動關(guān)系，接受單位與被派遣勞動者關(guān)系屬于有勞動沒“關(guān)系”的形式勞動關(guān)系;

　　注意：勞務(wù)派遣的性質(zhì)：(1)勞務(wù)派遣中的三種主體：勞務(wù)派遣單位、接受單位和被派遣勞動者;(2)勞務(wù)派遣中的三重關(guān)系：上述三主體兩兩之間 建立關(guān)系;(3)兩種不完整的勞動關(guān)系：派遣單位與被派遣勞動者關(guān)系屬于有“關(guān)系”沒勞動的形式勞動關(guān)系，接受單位與被派遣勞動者關(guān)系屬于有勞動沒“關(guān) 系”的形式勞動關(guān)系;(4)勞務(wù)派遣的本質(zhì)特征是雇傭和使用相分離

　　4[單選題] 下列關(guān)于強(qiáng)迫選擇法的表述，不正確的是(　　)

　　A.是一種定量化考評方法

　　B.屬于行為導(dǎo)向型的客觀考評方法

　　C.可以用來考評特殊工作行為表現(xiàn)

　　D.屬于行為導(dǎo)向型的主觀考評方法

　　參考答案：D

　　參考解析：強(qiáng)迫選擇法，也稱強(qiáng)制選擇業(yè)績法，它是一種行為導(dǎo)向型的客觀考評方法。故D項(xiàng)說法錯誤，當(dāng)選。A、B、C三項(xiàng)均為對強(qiáng)迫選擇法的正確描述。

　　5[多選題] 薪酬調(diào)查的方式包括(　　)。

　　A.企業(yè)之間相互調(diào)

　　B.通信調(diào)查

　　C.委托中介機(jī)構(gòu)調(diào)查

　　D.調(diào)查問卷

　　E.采集社會公開信息

　　參考答案：A,C,D,E

　　參考解析：常用的薪酬調(diào)查方式：企業(yè)之間相互調(diào)查，委托中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)查，采集社會公開信息，調(diào)查問卷(其實(shí)是一種手段)

　　6[多選題] 制定勞動力市場工資指導(dǎo)價(jià)位應(yīng)(　　)。

　　A.堅(jiān)持市場取向

　　B.優(yōu)先保護(hù)勞動者

　　C.定期公開發(fā)布

　　D.優(yōu)先考慮企業(yè)利益

　　E.堅(jiān)持實(shí)事求是

　　參考答案：A,C,E

　　參考解析：勞動力市場工資指導(dǎo)價(jià)位的制定程序：(1)信息采集：信息采集主要通過抽樣調(diào)查方法取得，調(diào)查范圍包括城市行政區(qū)域內(nèi)的各行業(yè)所有城 鎮(zhèn)企業(yè)，采取等距抽樣辦法抽取企業(yè)，調(diào)查內(nèi)容為上一年度企業(yè)中有關(guān)職業(yè)(工種)在崗職工全年工資收入及有關(guān)情況，調(diào)查時間為每年一次;(2)價(jià)位制定：區(qū) 分勞動力市場工資指導(dǎo)價(jià)位的低位數(shù)與最低工資標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持市場取向、實(shí)事求是原則;(3)公開發(fā)布：工資指導(dǎo)價(jià)位在每年6-7月發(fā)布，每年發(fā)布一次。

　　7[簡答題] 職能工作分析

　　參考解析：functional job analysis, FJA

　　8[簡答題] leaderless group discussion

　　參考解析：無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法

　　9[簡答題] 報(bào)酬要素

　　參考解析：compensable factors

　　10[簡答題] 角色模糊

　　參考解析：role ambiguity

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