11[簡(jiǎn)答題] 簡(jiǎn)答現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的類型。

　　參考解析：　企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)出現(xiàn)過(guò)直線制、職能制、直線職能制、事業(yè)部制等多種形式。

　　12[簡(jiǎn)答題]簡(jiǎn)述薪酬的概念及與之相關(guān)的其他概念。

　　參考解析：

　　(1)薪酬的概念。薪酬泛指員工獲得的一切形式的報(bào)酬，包括薪資、福利和保險(xiǎn)等各種直接或間接的報(bào)酬。薪酬有不同的表現(xiàn)形式：精神的與物質(zhì)的、有形的與無(wú)形的、貨幣的與非貨幣的、內(nèi)在的與外在的等。

　　(2)薪資的概念。薪資即薪金、工資的簡(jiǎn)稱。

　　1)薪金通常是以較長(zhǎng)的時(shí)間為單位計(jì)算員工的勞動(dòng)報(bào)酬，如月薪、年薪，我們國(guó)內(nèi)常使用“薪水”一詞。

　　2)工資通常以工時(shí)或完成產(chǎn)品的件數(shù)計(jì)算員工應(yīng)當(dāng)獲得的勞動(dòng)報(bào)酬，如計(jì)時(shí)工資(小時(shí)、日、周工資)或計(jì)件工資。

　　(3)與薪酬相關(guān)的其他概念。

　　1)報(bào)酬。員工完成任務(wù)后，所獲得的一切有形和無(wú)形的待遇。

　　2)收入。員工所獲得的全部報(bào)酬，包括薪資、獎(jiǎng)金、津貼和加班費(fèi)等項(xiàng)目的總和。

　　3)薪給。薪給分為工資和薪金兩種形式。

　　4)獎(jiǎng)勵(lì)。員工超額勞動(dòng)的報(bào)酬，如紅利、傭金、利潤(rùn)分享等。

　　5)福利。公司為每個(gè)員工提供的福利項(xiàng)目，如帶薪年假、各種保險(xiǎn)等。

　　6)分配。社會(huì)在一定時(shí)期內(nèi)對(duì)新創(chuàng)造出來(lái)的產(chǎn)品或價(jià)值即國(guó)民收入的分配，包括初次分配，再分配。

　　13[簡(jiǎn)答題] 簡(jiǎn)述工作崗位評(píng)價(jià)的概念和實(shí)質(zhì)。

　　參考解析：

　　(1)崗位評(píng)價(jià)，也稱為職務(wù)評(píng)價(jià)或者工作評(píng)價(jià)，是指在崗位分析的基礎(chǔ)上，采用一定的方法對(duì)企業(yè)所設(shè)崗位需承擔(dān)的責(zé)任大小、工作強(qiáng)度、難易程度、所需資格條件等進(jìn)行評(píng)價(jià)，并利用評(píng)價(jià)結(jié)果對(duì)企業(yè)中各種崗位的相對(duì)價(jià)值作出評(píng)定，以此作為薪酬管理的重要依據(jù)。

　　(2)崗位評(píng)價(jià)的實(shí)質(zhì)是將崗位價(jià)值、崗位承擔(dān)者的貢獻(xiàn)與工資報(bào)酬有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，通過(guò)對(duì)崗位價(jià)值的量化比較，確定企業(yè)薪酬等級(jí)結(jié)構(gòu)的過(guò)程。

　　(3)崗位評(píng)價(jià)是評(píng)定工作的相對(duì)價(jià)值，確定崗位等級(jí)，是確定薪酬等級(jí)的依據(jù)。因此，崗位評(píng)價(jià)是崗位分析的邏輯結(jié)果。

　　14[簡(jiǎn)答題] 簡(jiǎn)述薪酬體系設(shè)計(jì)的前期準(zhǔn)備工作。

　　參考解析：

　　(1)明確企業(yè)的價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念。企業(yè)價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念統(tǒng)率著企業(yè)的全局，指導(dǎo)著企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的諸多方面，對(duì)企業(yè)薪酬管理及其策的確定具有重大的影響，其中最主要的是企業(yè)對(duì)薪酬作用、意義的認(rèn)知，它要通過(guò)薪酬形式向全體員工傳遞信息和指引，同時(shí)薪酬也反映企業(yè)對(duì)員工特征、本性和價(jià)值的認(rèn)知程度。

　　(2)明確企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)規(guī)劃的目標(biāo)和要求。

　　1)企業(yè)薪酬管理的目的是實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)，為了使薪酬管理成為實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)成功的關(guān)鍵因素，薪酬管理原則的制定應(yīng)以企業(yè)戰(zhàn)為導(dǎo)向。

　　2)應(yīng)該掌握企業(yè)戰(zhàn)規(guī)劃的以下內(nèi)容：①企業(yè)的戰(zhàn)目標(biāo)，即企業(yè)在行業(yè)中的角色定位、財(cái)務(wù)目標(biāo)、產(chǎn)品的市場(chǎng)定位等。②企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)目標(biāo)應(yīng)具備的和已具備的關(guān)鍵成功因素。③具體實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)的計(jì)劃和措施。④對(duì)企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)有重要驅(qū)動(dòng)力的資源(人、財(cái)、物)，明確實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)時(shí)需要的核心競(jìng)爭(zhēng)力。⑤根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)，確定激勵(lì)員工具備企業(yè)需要的核心競(jìng)爭(zhēng)力的方法論;確定員工實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)、激勵(lì)員工產(chǎn)生最大績(jī)效的方法論。

　　(3)掌握企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)和員工特點(diǎn)。企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)和員工特點(diǎn)也影響企業(yè)薪酬管理。如果企業(yè)是勞動(dòng)密集型企業(yè)，如物業(yè)公司等，大多數(shù)員工是生產(chǎn)工人，每個(gè)工人的工作業(yè)績(jī)不受其他人的影響，可以采用量化的指標(biāo)來(lái)考核。工作業(yè)績(jī)完全取決于個(gè)人的能力和主動(dòng)性，那么企業(yè)薪酬管理的原則將是主要以員工的生產(chǎn)業(yè)績(jī)(生產(chǎn)量、生產(chǎn)值或生產(chǎn)質(zhì)量)決定其薪酬。

　　如果企業(yè)是知識(shí)密集型企業(yè)，如咨詢公司，員工大多是高素質(zhì)的人才，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，員工所承擔(dān)的崗位的重要程度并不是非常重要，重要的是員工能力的大小，如果員工能力強(qiáng)，在業(yè)內(nèi)非常知名，則會(huì)給企業(yè)帶來(lái)更多的收益，這些企業(yè)在薪酬管理時(shí)可以以提高員工能力、吸引高能力的人才為目的，制定基于員工能力的薪酬制度。

　　(4)掌握企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況。

　　1)根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)目標(biāo)、企業(yè)價(jià)值觀等方面的總方針和總要求，從企業(yè)的財(cái)務(wù)實(shí)力的狀況出發(fā)，切實(shí)合理地確定企業(yè)員工的薪酬水平。

　　2)采用什么樣薪酬水平，不僅要根據(jù)薪酬市場(chǎng)調(diào)查的結(jié)果，明確把握不同地區(qū)、同業(yè)同類或者不同行業(yè)同類崗位薪酬的市場(chǎng)總水平，還要充分分析各類崗位的實(shí)際價(jià)值，最終決定企業(yè)某類崗位薪酬水平的定位。

　　(5)明確掌握企業(yè)勞動(dòng)力供給與需求關(guān)系。了解企業(yè)所需要的人才在勞動(dòng)力市場(chǎng)上的稀缺性，如果供大于求，薪酬水平可以低一些;如果供小于求，薪酬水平可以高一些。

　　(6)明確掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的人工成本狀況。為了保持企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，應(yīng)進(jìn)行成本與收益的比較，通過(guò)了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的人工成本狀況，決定本企業(yè)的薪酬水平。

　　15[簡(jiǎn)答題] 簡(jiǎn)要說(shuō)明工作崗位調(diào)查設(shè)計(jì)方案的構(gòu)成。

　　參考解析：

　　1)明確崗位調(diào)查的目的。崗位調(diào)查的任務(wù)是根據(jù)崗位研究的目的，搜集有關(guān)反映崗位的實(shí)際資料。

　　(2)確定調(diào)查的對(duì)象和單位。調(diào)查對(duì)象是指被調(diào)查的現(xiàn)象總體，它是由許多性質(zhì)相同的調(diào)查單位所組成的一個(gè)整體。

　　(3)確定調(diào)查項(xiàng)目。在上述兩項(xiàng)工作完成的基礎(chǔ)上，應(yīng)確定調(diào)查項(xiàng)目，這些項(xiàng)目包含的各種基本情況和指標(biāo)，就是需要對(duì)總體單位進(jìn)行調(diào)查的具體內(nèi)容。

　　(4)確定調(diào)查表格和填寫(xiě)說(shuō)明。調(diào)查項(xiàng)目中提出的問(wèn)題和答案，一般是通過(guò)調(diào)查表的形式表現(xiàn)的。

　　(5)確定調(diào)查的時(shí)間、地點(diǎn)和方法。①明確規(guī)定調(diào)查的期限，什么時(shí)間開(kāi)始，到什么時(shí)間結(jié)束;②明確調(diào)查的日期、地點(diǎn)。

　　16[單選題] 在培訓(xùn)過(guò)程中(　　)，是使培訓(xùn)工作取得成功的關(guān)鍵之舉。

　　A.講求授課效果B.預(yù)設(shè)培訓(xùn)考核C.做好充分準(zhǔn)備D.調(diào)動(dòng)學(xué)員參與的積極性

　　參考答案：D

　　參考解析：在培訓(xùn)過(guò)程中調(diào)動(dòng)學(xué)員參與的積極性，是使培訓(xùn)工作取得成功的關(guān)鍵之舉。

　　17[單選題]根據(jù)崗位數(shù)量、崗位工作量和勞動(dòng)者工作效率來(lái)計(jì)算定員人數(shù)的方法屬于(　　)。

　　A.按設(shè)備定員B.按比例定員C.按效率定員D.按崗位定員

　　參考答案：D

　　參考解析：“按崗位定員。即根據(jù)崗位的多少，以及崗位的工作量大小來(lái)計(jì)算定員人數(shù)�！�

　　18[單選題] 薪酬的非貨幣形式不包括(　　)

　　A.員工福利B.表彰嘉獎(jiǎng)C.榮譽(yù)稱號(hào)D.獎(jiǎng)?wù)率趧?/P>

　　參考答案：A

　　參考解析：薪酬的非貨幣形式包括：(1)表彰嘉獎(jiǎng)。(2)榮譽(yù)稱號(hào)。(3)獎(jiǎng)?wù)率趧住T工福利屬于薪酬的貨幣形式。

　　19[多選題]集體合同的內(nèi)容包括(　　)。

　　A.勞動(dòng)條件標(biāo)準(zhǔn)部分

　　B.一般性規(guī)定

　　C.實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的主要措施

　　D.過(guò)渡性規(guī)定

　　E.有效期問(wèn)應(yīng)達(dá)到的具體目標(biāo)

　　參考答案：A,B,C,D,E

　　參考解析：通常情況下，集體合同一般包括以下內(nèi)容：(1)勞動(dòng)條件標(biāo)準(zhǔn)部分;(2)一般性規(guī)定;(3)過(guò)渡性規(guī)定;(4)其他規(guī)定。此項(xiàng)條款通常作為勞動(dòng)條件標(biāo)準(zhǔn)部分的補(bǔ)充條款，規(guī)定在集體合同的有效期間應(yīng)當(dāng)達(dá)到的具體目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的主要措施。

　　20[多選題] 利用頭腦風(fēng)暴法的操作程序中，為了使大家能夠暢所欲言，可以制定的規(guī)則有(　　)

　　A.不要私下交談，以免分散注意力

　　B.不妨礙及評(píng)論他人發(fā)言，每人只談自己的想法

　　C.發(fā)表見(jiàn)解時(shí)要簡(jiǎn)單明了，一次發(fā)言只談一種見(jiàn)解

　　D.大家自由發(fā)言、自由想象

　　E.知無(wú)不言、言無(wú)不盡

　　參考答案：A,B,C

　　參考解析：暢談是頭腦風(fēng)暴法的創(chuàng)意階段。為了使大家能夠暢所欲言，需要制定的規(guī)則是：第一，不要私下交談，以免分散注意力;第二，不妨礙及評(píng)論他人發(fā)言，每人只談自己的想法;第三，發(fā)表見(jiàn)解時(shí)要簡(jiǎn)單明了，一次發(fā)言只談一種見(jiàn)解。主持人首先要向大家宣布這些規(guī)則，隨后引導(dǎo)大家自由發(fā)言、自由想象，使彼此相互啟發(fā)、相互補(bǔ)充，真正做到知無(wú)不言、言無(wú)不盡、暢所欲言，然后將會(huì)議發(fā)言記錄進(jìn)行整理。A、B、C三項(xiàng)屬于可制定的規(guī)則，當(dāng)選。

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