點(diǎn)擊查看：2015三級(jí)人力資源管理師考試考前模擬題精選匯總

　　1[簡答題]某大型企業(yè)人力資源部組成了定員核定小組，正在核定該企業(yè)后勤服務(wù)系統(tǒng)的定崗定員標(biāo)準(zhǔn)。該企業(yè)下屬的醫(yī)務(wù)所現(xiàn)有編制定員人數(shù)12人，包括正、副所長各1人，醫(yī)師7人，醫(yī)務(wù)輔助人員2人，勤雜人員1人。此外，該醫(yī)務(wù)所實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制度，即每周一至周五，每天上午8：00～12：00，下午13：00～17：00應(yīng)診，中午休息。

　　定員核定小組隨機(jī)抽取了該所10個(gè)工作日每天就診人數(shù)的原始記錄，如表1所示。同時(shí)，根據(jù)崗位工作日寫實(shí)和工作抽樣等方面采集到的資料，得到以下數(shù)據(jù)：醫(yī)生平均的制度工作時(shí)間利用率為90%，每位患者的平均診治時(shí)間為20分鐘，醫(yī)務(wù)輔助和勤雜人員崗位的工作負(fù)荷量均在85%以上，該兩類崗位人員定員達(dá)到先進(jìn)合理的要求。

　　請(qǐng)根據(jù)上述信息資料計(jì)算：

　　(1)該醫(yī)務(wù)所平均每天就診的患者人數(shù)。

　　(2)在各種條件正常的情況下，請(qǐng)采用概率推斷法，在可靠性為95%的前提下(μ=1.6)，計(jì)算該醫(yī)務(wù)所每天必須安排幾名醫(yī)生應(yīng)診。

　　(3)根據(jù)該醫(yī)務(wù)所實(shí)際工作任務(wù)量，確定該所的定員人數(shù)。

　　參考解析：

　　答：(1)設(shè)該醫(yī)務(wù)所每天就診的患者人數(shù)為X，則平均每天就診的患者人數(shù)y=(104+106+100+

　　104+101+101+10.1+100+103+100)/10=102(人)。

　　在可靠性為95%的前提下，該醫(yī)務(wù)所每天就診的患者人數(shù)為102+1.6×2≈106(人)，該醫(yī)務(wù)所每天必須安排的醫(yī)生(106×20)/(8×60×0.9)≈5(人)。

　　(3)在核算出必要的醫(yī)務(wù)人員人數(shù)后，還應(yīng)按一定比例配備輔助人員和勤雜工(如各配備1人)�？紤]夜班員工的醫(yī)療保健需要，應(yīng)再增加1名醫(yī)務(wù)人員。最后初步核算出該醫(yī)務(wù)所定員人數(shù)為5+2+1=8(人)。

　　2[簡答題] 簡述調(diào)解委員會(huì)調(diào)解的程序。

　　參考解析：

　　(1)申請(qǐng)和受理。

　　1)發(fā)生勞動(dòng)爭議，當(dāng)事人可以口頭或者書面形式向調(diào)解委員會(huì)提出調(diào)解申請(qǐng)。申請(qǐng)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括申請(qǐng)人基本情況、調(diào)解請(qǐng)求、事實(shí)與理由�？陬^申請(qǐng)的，調(diào)解委員會(huì)應(yīng)當(dāng)當(dāng)場(chǎng)記錄。

　　2)調(diào)解委員會(huì)接到調(diào)解申請(qǐng)后，對(duì)屬于勞動(dòng)爭議受理范圍且雙方當(dāng)事人同意調(diào)解的，應(yīng)當(dāng)在3個(gè)工作日內(nèi)受理。對(duì)不屬于勞動(dòng)爭議受理范圍或者一方當(dāng)事人不同意調(diào)解的，應(yīng)當(dāng)做好記錄，并書面通知申請(qǐng)人。

　　3)發(fā)生勞動(dòng)爭議，當(dāng)事人沒有提出調(diào)解申請(qǐng)，調(diào)解委員會(huì)可以在征得雙方當(dāng)事人同意后主動(dòng)調(diào)解。

　　(2)調(diào)查和調(diào)解。

　　1)調(diào)解委員會(huì)調(diào)解勞動(dòng)爭議一般不公開進(jìn)行。但是，雙方當(dāng)事人要求公開調(diào)解的除外。

　　2)調(diào)解委員會(huì)根據(jù)案件情況指定調(diào)解員或者調(diào)解小組進(jìn)行調(diào)解，在征得當(dāng)事人同意后，也可以邀請(qǐng)有關(guān)單位和個(gè)人協(xié)助調(diào)解。

　　3)調(diào)解員應(yīng)當(dāng)全面聽取雙方當(dāng)事人的陳述，采取靈活多樣的方式方法，開展耐心、細(xì)致的說服疏導(dǎo)工作，幫助當(dāng)事人自愿達(dá)成調(diào)解協(xié)議。

　　(3)調(diào)解協(xié)議書。

　　1)經(jīng)調(diào)解達(dá)成調(diào)解協(xié)議的，由調(diào)解委員會(huì)制作調(diào)解協(xié)議書。調(diào)解協(xié)議書應(yīng)當(dāng)寫明雙方當(dāng)事人基本情況、調(diào)解請(qǐng)求事項(xiàng)、調(diào)解的結(jié)果和協(xié)議履行期限、履行方式等。調(diào)解協(xié)議書由雙方當(dāng)事人簽名或者蓋章，經(jīng)調(diào)解員簽名并加蓋調(diào)解委員會(huì)印章后生效。

　　2)調(diào)解協(xié)議書一式三份，雙方當(dāng)事人和調(diào)解委員會(huì)各執(zhí)一份。

　　3)生效的調(diào)解協(xié)議對(duì)雙方當(dāng)事人具有約束力，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)履行。

　　4)雙方當(dāng)事人可以自調(diào)解協(xié)議生效之日起15日內(nèi)共同向仲裁委員會(huì)提出仲裁審查申請(qǐng)。仲裁委員會(huì)受理后，應(yīng)當(dāng)對(duì)調(diào)解協(xié)議進(jìn)行審查，對(duì)程序和內(nèi)容合法有效的調(diào)解協(xié)議，出具調(diào)解書。調(diào)解書應(yīng)當(dāng)寫明仲裁請(qǐng)求和當(dāng)事人協(xié)議的結(jié)果。調(diào)解書由仲裁員簽名，加蓋仲裁委員會(huì)印章，送達(dá)雙方當(dāng)事人。調(diào)解書經(jīng)雙方當(dāng)事人簽收后，發(fā)生法律效力。

　　5)雙方當(dāng)事人未提出仲裁審查申請(qǐng)，一方當(dāng)事人在約定的期限內(nèi)不履行調(diào)解協(xié)議的，另一方當(dāng)事人可以依法申請(qǐng)仲裁。仲裁委員會(huì)受理仲裁申請(qǐng)后，應(yīng)當(dāng)對(duì)調(diào)解協(xié)議進(jìn)行審查，調(diào)解協(xié)議合法有效且不損害公共利益或者第三人合法利益的，在沒有新證據(jù)出現(xiàn)的情況下，仲裁委員會(huì)可以依據(jù)調(diào)解協(xié)議作出仲裁裁決。

　　6)調(diào)解委員會(huì)調(diào)解勞動(dòng)爭議，應(yīng)當(dāng)自受理調(diào)解申請(qǐng)之日起15目內(nèi)結(jié)束。但是，雙方當(dāng)事人同意延期的可以延長。在規(guī)定及約定期限內(nèi)未達(dá)成調(diào)解協(xié)議的，視為調(diào)解不成。

　　7)當(dāng)事人不愿調(diào)解、調(diào)解不成或者達(dá)成調(diào)解協(xié)議后，一方當(dāng)事人在約定的期限內(nèi)不履行調(diào)解協(xié)議的，調(diào)解委員會(huì)應(yīng)當(dāng)做好記錄，由雙方當(dāng)事人簽名或者蓋章，并書面告知當(dāng)事人可以向仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。

　　(4)與協(xié)商、調(diào)解相關(guān)的時(shí)效規(guī)定。

　　1)勞動(dòng)爭議調(diào)解仲裁法規(guī)定，勞動(dòng)爭議申請(qǐng)仲裁的時(shí)效期間為一年。仲裁時(shí)效期間從當(dāng)事人知道或者應(yīng)當(dāng)知道其權(quán)利被侵害之日起計(jì)算。勞動(dòng)關(guān)系存續(xù)期間因拖欠勞動(dòng)報(bào)酬發(fā)生爭議的，勞動(dòng)者申請(qǐng)仲裁不受前述規(guī)定的仲裁時(shí)效期間的限制;但是，勞動(dòng)關(guān)系終止的，應(yīng)當(dāng)自勞動(dòng)關(guān)系終止之日起一年內(nèi)提出。

　　2)法律規(guī)定的仲裁時(shí)效，因當(dāng)事人一方向?qū)Ψ疆?dāng)事人主張權(quán)利，或者向有關(guān)部門請(qǐng)求權(quán)利救濟(jì)，或者對(duì)方當(dāng)事人同意履行義務(wù)而中斷。從中斷時(shí)起仲裁時(shí)效期間重新計(jì)算。當(dāng)事人協(xié)商解決勞動(dòng)爭議或者請(qǐng)求勞動(dòng)爭議調(diào)解委員會(huì)調(diào)解勞動(dòng)爭議，出現(xiàn)下列情形之一的屬于仲裁時(shí)效中斷，從中斷時(shí)起，仲裁時(shí)效期間重新計(jì)算。①一方當(dāng)事人提出協(xié)商要求后，另一方當(dāng)事人不同意協(xié)商或者在5日內(nèi)不作出回應(yīng)的。②在約定的協(xié)商期限內(nèi)，一方或者雙方當(dāng)事人不同意繼續(xù)協(xié)商的。③在約定的協(xié)商期限內(nèi)未達(dá)成一致的。④達(dá)成和解協(xié)議后，一方或者雙方當(dāng)事人在約定的期限內(nèi)不履行和解協(xié)議的。⑤一方當(dāng)事人提出調(diào)解申請(qǐng)后，另一方當(dāng)事人不同意調(diào)解的。⑥調(diào)解委員會(huì)受理調(diào)解申請(qǐng)后，在受理調(diào)解申請(qǐng)之日起15日內(nèi)一方或者雙方當(dāng)事人不同意調(diào)解的。⑦在受理調(diào)解申請(qǐng)之日起15日內(nèi)以及雙方當(dāng)事人同意延長的期限內(nèi)未達(dá)成調(diào)解協(xié)議的。⑧達(dá)成調(diào)解協(xié)議后，一方當(dāng)事人在約定的期限內(nèi)不履行調(diào)解協(xié)議的。

　　(5)人民法院的支付令。因支付拖欠勞動(dòng)報(bào)酬、工傷醫(yī)療費(fèi)、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償或者賠償金事項(xiàng)達(dá)成調(diào)解協(xié)議，用人單位在協(xié)議約定期限內(nèi)不履行的，勞動(dòng)者可以持調(diào)解協(xié)議書依法向人民法院申請(qǐng)支付令。人民法院應(yīng)當(dāng)依法發(fā)出支付令。

　　3[單選題] 常用的信度評(píng)估系數(shù)不包括(　　)

　　A.穩(wěn)定系數(shù)B.外在一致性系數(shù)C.等值系數(shù)D.內(nèi)在一致性系數(shù)

　　參考答案：B

　　參考解析：信度主要是指測(cè)試結(jié)果的可靠性或一致性�？煽啃允侵敢淮斡忠淮蔚臏y(cè)試總是得出同樣的結(jié)論，它或者不產(chǎn)生錯(cuò)誤，或者產(chǎn)生同樣的錯(cuò)誤。通常將信度分為穩(wěn)定系數(shù)、等值系數(shù)和內(nèi)在一致性系數(shù)。

　　4[單選題] 我國勞動(dòng)立法規(guī)定集體合同的期限為(　　)

　　A.1～3年B.2～4年C.3～5年D.3～6年

　　參考答案：A

　　參考解析：集體合同均為定期合同，我國勞動(dòng)立法規(guī)定集體合同的期限為1～3年。

　　5[簡答題] 天山鋼鐵有限公司是一家集煉鐵、煉鋼、軋鋼為一體的大型鋼鐵企業(yè)，擁有燒結(jié)、高爐、轉(zhuǎn)爐、鋼板、型鋼五大生產(chǎn)廠以及輔助生產(chǎn)廠，可以冶煉300個(gè)鋼號(hào)、軋制650多個(gè)品種規(guī)格的鋼材，已形成120萬噸鐵、210萬噸鋼的年生產(chǎn)規(guī)模。

　　2005年公司進(jìn)行了體制改革，建立了新的公司領(lǐng)導(dǎo)班子，給公司帶來了全新的現(xiàn)代化生產(chǎn)經(jīng)營理念。為公司二次創(chuàng)業(yè)提供了強(qiáng)大的動(dòng)力。為滿足國內(nèi)不斷增長的不銹鋼需求，天山公司規(guī)劃投資建設(shè)一個(gè)不銹鋼精品生產(chǎn)基地，計(jì)劃總投資80億元的新廠房正在建設(shè)之中。預(yù)計(jì)兩年后新產(chǎn)品生產(chǎn)線可建成投產(chǎn)。由于新生產(chǎn)線采用了當(dāng)今先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備和技術(shù)，相比公司已有的幾條生產(chǎn)線，新生產(chǎn)線的技術(shù)含量和自動(dòng)化程度都有很大的提高。為了保證新生產(chǎn)線上馬后能夠良好運(yùn)轉(zhuǎn)，目前相關(guān)人員的培訓(xùn)準(zhǔn)備工作正在有條不紊地進(jìn)行著。

　　但是由于天山公司是老廠，員工學(xué)歷都比較低，60%的生產(chǎn)人員只有初中學(xué)歷，有高中學(xué)歷的占30%，有大專和大學(xué)學(xué)歷的只占10%。一些員工正在完成其高中學(xué)業(yè)，一些已獲得和正在考取公司的相關(guān)技術(shù)職稱。公司的管理人員剛剛進(jìn)行了相關(guān)計(jì)算機(jī)知識(shí)和操作的培訓(xùn)。目前為參加新生產(chǎn)線脫產(chǎn)培訓(xùn)的員工開設(shè)的課程有相關(guān)高中知識(shí)、新生產(chǎn)線操作的相關(guān)英語知識(shí)、新生產(chǎn)線的生產(chǎn)流水線技術(shù)、設(shè)備操作等。

　　公司遇到的問題是一些老生產(chǎn)線上的職工懼怕被抽調(diào)去培訓(xùn)，原因是怕新生產(chǎn)線上崗?fù)ú贿^，原先的工作又被別人取代而遭遇下崗。人力資源部門的擔(dān)心是對(duì)抽調(diào)的員工經(jīng)過培訓(xùn)后是否能夠滿足未來新生產(chǎn)線的要求沒有把握。

　　請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一個(gè)合理的培訓(xùn)方案來解決公司面臨的問題，實(shí)現(xiàn)公司新生產(chǎn)線的順利投產(chǎn)。

　　參考解析：

　　(1)本次培訓(xùn)的意義。通過培訓(xùn)使大家掌握新知識(shí)和技能，接受新的觀念和理念，開闊知識(shí)面和視野，增強(qiáng)大家的職業(yè)競爭能力，使大家能獲得更高的收入，得到更符合自己興趣的工作。同時(shí)，通過培訓(xùn)，能使公司新的生產(chǎn)線盡快上馬投產(chǎn)，進(jìn)一步提高公司的市場(chǎng)競爭力。同時(shí)調(diào)整員工的思想意識(shí)、價(jià)值觀和行為規(guī)范，理解和貫徹公司的戰(zhàn)意圖，調(diào)動(dòng)積極性，增強(qiáng)凝聚力。(3分)

　　(2)分析培訓(xùn)需求。通過面談法、問卷調(diào)查法、觀察法和工作任務(wù)分析法進(jìn)行調(diào)查研究，了解到公司員工的年齡構(gòu)成、文化結(jié)構(gòu)、專業(yè)技能、價(jià)值取向等與新生產(chǎn)線的崗位任職要求有很大差距;對(duì)公司戰(zhàn)意圖缺乏深入了解。公司具備基本的培訓(xùn)條件和能力，因此有必要對(duì)全體員工進(jìn)行培訓(xùn)。

　　(3)確定培訓(xùn)目標(biāo)。

　　1)進(jìn)一步明確公司的發(fā)展戰(zhàn)目標(biāo)。

　　2)進(jìn)一步強(qiáng)化公司的文化。

　　3)掌握與新生產(chǎn)線有關(guān)的知識(shí)。

　　4)了解或掌握新生產(chǎn)線的管理知識(shí)和技能。

　　5)了解現(xiàn)代鋼鐵企業(yè)技術(shù)和管理發(fā)展的趨勢(shì)。

　　(4)制訂培訓(xùn)計(jì)劃(見下表)。

　　1)根據(jù)培訓(xùn)需求，設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容。

　　2)根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象與培訓(xùn)內(nèi)容，選擇培訓(xùn)方式與方法。

　　3)確定培訓(xùn)時(shí)間和地點(diǎn)。本次培訓(xùn)可以利用業(yè)余時(shí)間，地點(diǎn)在公司培訓(xùn)中心。

　　4)確定培訓(xùn)的考核方式。

　　5)確定培訓(xùn)結(jié)果的反饋方案。

　　(5)培訓(xùn)預(yù)算。

　　1)場(chǎng)地、設(shè)備使用費(fèi)。

　　2)教材和資料費(fèi)。

　　3)講課費(fèi)。

　　4)交通、通信費(fèi)。

　　5)受訓(xùn)者的工資。

　　6)其他備用金。

　　(6)培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施。

　　1)幫助大家確立合適的培訓(xùn)目標(biāo)。

　　2)規(guī)范員工的學(xué)習(xí)行為和學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。

　　3)樹立榜樣、評(píng)比表揚(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)等多種激勵(lì)措施相結(jié)合，調(diào)動(dòng)員工學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性。

　　(7)培訓(xùn)效果評(píng)估。

　　1)本次培訓(xùn)是否達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。

　　2)參訓(xùn)員工的知識(shí)和技能是否得到提高。

　　3)員工的工作態(tài)度是否有改變。

　　4)培訓(xùn)的內(nèi)容、方法和安排是否合適。

　　5)培訓(xùn)中出現(xiàn)了哪些需要改進(jìn)的問題。

　　(8)培訓(xùn)結(jié)果的反饋。

　　1)根據(jù)本次培訓(xùn)的考核結(jié)果擇優(yōu)選拔員工配置到新生產(chǎn)線的崗位上。

　　2)本次培訓(xùn)的考核全部記入員工培訓(xùn)檔案。

　　6[單選題] 以法律共同體的長期實(shí)踐為前提，以法律共同體的普遍的法律確信為基礎(chǔ)的法律淵源是(　　)

　　A.成文法B.判例法C.法官法D.習(xí)慣法

　　參考答案：D

　　參考解析：成文法主要是指國家機(jī)關(guān)根據(jù)法定程序制定發(fā)布的具體系統(tǒng)的法律文件;習(xí)慣法是以法律共同體的長期實(shí)踐為前提，以法律共同體的普遍的法律確信為基礎(chǔ);判例法是基于法院的判決而形成的具有法律效力的判定，這種判定對(duì)以后的判決具有法律規(guī)范效力，能夠作為法院判案的法律依據(jù);法官法，在中國是指管理法官、約束法官行為的法律。

　　7[單選題] 績效管理的最終目標(biāo)是(　　)

　　A.提高組織工作效率

　　B.改善組織工作氛圍

　　C.為員工的發(fā)展提供平臺(tái)

　　D.促進(jìn)企業(yè)與員工共同發(fā)展

　　參考答案：D

　　參考解析：績效管理的最終目標(biāo)是為了促進(jìn)企業(yè)與員工的共同提高和發(fā)展。

　　8[單選題] 在工傷事故分類中，按照事故類別可以劃分為(　　)類別。

　　A.10個(gè)B.15個(gè)C.20個(gè)D.30個(gè)

　　參考答案：C

　　9[多選題] 評(píng)估面試方法的有效性主要從(　　)方面著手。

　　A.面試者是否做到有意識(shí)地避免各種心理偏差的出現(xiàn)

　　B.面試考官是否做到有意識(shí)地避免各種心理偏差的出現(xiàn)

　　C.討論題目的有效性

　　D.對(duì)考官表現(xiàn)的綜合評(píng)價(jià)

　　E.提問的有效性

　　參考答案：B,E

　　參考解析：招聘人員在評(píng)估面試方法的有效性時(shí)，可以從以下幾方面人手：(1)提問的有效性。所提問題是否可以得到有效結(jié)論，該結(jié)論是否對(duì)錄用決策具有重要的參考價(jià)值。(2)面試考官是否做到有意識(shí)地避免各種心理偏差的出現(xiàn)。(3)面試考官在面試過程中對(duì)技巧使用情況的評(píng)價(jià)。C、D兩項(xiàng)是對(duì)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的評(píng)估。

　　10[多選題]崗位技能工資制的組成部分有(　　) 。

　　A.崗位工資

　　B.職務(wù)工資

　　C.級(jí)別工資

　　D.基礎(chǔ)工資

　　E.技能工資

　　參考答案：A,E

　　參考解析：從性質(zhì)上講，崗位技能工資制是一種把勞動(dòng)者的收入與企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益掛鉤的企業(yè)內(nèi)部分配制度，是我國國有企業(yè)工資制度改革中推行的一種工資形式，主要是為了改變?cè)械�，以行政機(jī)制制定企業(yè)雇員收入的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)模式，建立一種與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)接軌的，與現(xiàn)代企業(yè)制度配套的企業(yè)雇員勞動(dòng)報(bào)酬分配制度。崗位技能工資屬于基本工資制度，由技能工資和崗位工資兩個(gè)單元組成。

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