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　　1[簡答題]某民營企業(yè)是一個(gè)由僅幾十名員工的小作坊式機(jī)電企業(yè)發(fā)展起來的，目前已擁有3000多名員工，年銷售額達(dá)幾千萬元，其組織機(jī)構(gòu)屬于比較典型的直線職能制形式。隨著本行業(yè)的技術(shù)更新和競爭的加劇，高層領(lǐng)導(dǎo)者開始意識(shí)到，企業(yè)必須向產(chǎn)品多元化方向發(fā)展。其中一個(gè)重要的決策是轉(zhuǎn)產(chǎn)與原生產(chǎn)工藝較為接近、市場前景較好的電信產(chǎn)品。恰逢某國有電子設(shè)備廠瀕臨倒閉，于是他們并購了該廠，在對其進(jìn)行技術(shù)和設(shè)備改造的基礎(chǔ)上，組建了電信產(chǎn)品事業(yè)部。

　　然而，企業(yè)在轉(zhuǎn)型過程中的各種人力資源管理問題日益顯現(xiàn)出來。除了需要進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整之外，還需要加強(qiáng)企業(yè)人力資源管理的基礎(chǔ)工作，調(diào)整不合理的人員結(jié)構(gòu)，裁減一批冗余的員工，從根本上改變企業(yè)人力資源管理落后的局面。

　　此外，根據(jù)并購協(xié)議，安排在新組建的電信產(chǎn)品事業(yè)部工作的原廠18名中低層管理人員，與公司新委派來的12名管理人員之間的溝通與合作也出現(xiàn)了一些問題。如雙方溝通交往較少，彼此的信任程度有待提高;溝通中存在著障礙和干擾，導(dǎo)致了一些不必要的誤會(huì)、矛盾，甚至是沖突的發(fā)生。他們希望公司能夠通過一些培訓(xùn)來幫助他們解決這些問題。[2004年6月二級真題]

　　請回答以下問題：

　　(1)與企業(yè)原來的直線職能制相比，新的電信產(chǎn)品事業(yè)部的組織結(jié)構(gòu)形式具有哪些優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)?

　　(2)在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)合理、科學(xué)化的基礎(chǔ)上。企業(yè)應(yīng)當(dāng)采取哪些措施加強(qiáng)基礎(chǔ)工作，使人力資源管理納入正確軌道?

　　(3)上級要求人力資源部設(shè)計(jì)一個(gè)培訓(xùn)方案。幫助電信產(chǎn)品事業(yè)部的管理人員加強(qiáng)溝通與合作。您認(rèn)為哪些培訓(xùn)方法適合用于這次培訓(xùn)中?應(yīng)選擇外部培訓(xùn)師還是內(nèi)部的培訓(xùn)師?為什么?

　　參考解析：

　　(1)與企業(yè)原來的直線職能制相比，新的電信產(chǎn)品事業(yè)部的組織結(jié)構(gòu)形式具有的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)具體如下：

　�、偈聵I(yè)部制的優(yōu)點(diǎn)

　　a.權(quán)力下放，有利于最高管理層擺脫日常行政事務(wù)，集中精力于外部環(huán)境的研究，制定長遠(yuǎn)的全局性的發(fā)展戰(zhàn)規(guī)劃，使其成為強(qiáng)有力的決策中心;

　　b.各事業(yè)部主管能自主處理日常工作，有助于加強(qiáng)責(zé)任感，發(fā)揮經(jīng)營管理的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，提高企業(yè)經(jīng)營的適應(yīng)能力;

　　c.各事業(yè)部可集中力量從事某一方面的經(jīng)營活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)高度專業(yè)化，整個(gè)企業(yè)可以容納若干經(jīng)營特點(diǎn)有很大差別的事業(yè)部，形成大型聯(lián)合企業(yè);

　　d.各事業(yè)部經(jīng)營責(zé)任和權(quán)限明確，物質(zhì)利益與經(jīng)營狀況緊密掛鉤。

　�、谑聵I(yè)部制的缺點(diǎn)

　　a.容易造成組織機(jī)構(gòu)重疊、管理人員膨脹的現(xiàn)象;

　　b.各事業(yè)部獨(dú)立性強(qiáng)，考慮問題時(shí)容易忽視企業(yè)整體利益。

　　(2)在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)合理、科學(xué)化的基礎(chǔ)上，企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)以下基礎(chǔ)工作：

　　①在明確部門的業(yè)務(wù)分工、職責(zé)范圍的基礎(chǔ)上，確定工作崗位的劃分，即定崗;

　�、谠诠ぷ鞫◢彽幕A(chǔ)上，核定各個(gè)崗位的工作任務(wù)量，提出企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn);

　�、圻M(jìn)行系統(tǒng)的工作崗位分析，編寫工作說明書，提出各類崗位的用人標(biāo)準(zhǔn);

　�、芨鶕�(jù)企業(yè)新的定崗定員標(biāo)準(zhǔn)，對企業(yè)現(xiàn)有人員結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析，提出中長期人力資源規(guī)劃;

　�、莅凑招碌娜肆Y源規(guī)劃，健全完善企業(yè)各種人力資源管理的規(guī)章制度，逐步精干主體，分流富余人員。

　　(3)為了幫助電信產(chǎn)品事業(yè)部的管理人員加強(qiáng)溝通與合作，在培訓(xùn)過程中適合采用的培訓(xùn)方法有案例分析、小組討論、團(tuán)隊(duì)游戲、模擬訓(xùn)練法、角色扮演法、行為模擬法、拓展訓(xùn)練、頭腦風(fēng)暴法等。而考慮到原廠管理人員與公司新委派的管理人員的對立狀況，外部培訓(xùn)師的立場比較中立，更容易被雙方接受，應(yīng)該選擇外部培訓(xùn)師。

　　2[單選題]根據(jù)面試人員的數(shù)量，可將面試分為( )。

　　A.單獨(dú)面試、綜合面試、結(jié)構(gòu)化面試

　　B.單獨(dú)面試、結(jié)構(gòu)化面試、合議制面試

　　C.單獨(dú)面試、綜合面試、合議制面試

　　D.結(jié)構(gòu)化面試、綜合面試、合議制面試

　　參考答案：C

　　3[多選題]工作崗位調(diào)查的方式包括(　)。[2008年11月四級真題]

　　A.現(xiàn)場觀測B.詢問C.書面調(diào)查D.面談E.會(huì)議調(diào)查

　　參考答案：A,C,D

　　參考解析：工作崗位調(diào)查的方式有：①面談，指為了獲得崗位的相關(guān)信息，調(diào)查人直接與員工見面，調(diào)查其所在崗位的情況的方法;②現(xiàn)場觀測，指調(diào)查人直接到工作現(xiàn)場進(jìn)行實(shí)地觀察和測定的方法。如測時(shí)、工作日寫實(shí)、工作抽樣等;③書面調(diào)查，指利用調(diào)查表進(jìn)行崗位調(diào)查的方法。進(jìn)行崗位調(diào)查時(shí)，采用何種方式應(yīng)視具體情況而定。第3題 筆記記錄我的筆記(0) | 精選筆記(4)選擇筆記標(biāo)簽：試題內(nèi)容(4)答案解析(0)

　　4[單選題]“安全重于生產(chǎn)”所體現(xiàn)的對勞動(dòng)者權(quán)益的保護(hù)為(　　)。

　　A.全面保護(hù)B.絕對保護(hù)C.優(yōu)先保護(hù)D.偏重保護(hù)

　　參考答案：C

　　參考解析：優(yōu)先保護(hù)意味著，存特定情況下，當(dāng)對勞動(dòng)關(guān)系當(dāng)事人雙方的利益保護(hù)發(fā)生沖突時(shí)，勞動(dòng)法優(yōu)先保護(hù)勞動(dòng)者的利益。例如安全與生產(chǎn)發(fā)生沖突時(shí)，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持安全重于生產(chǎn)的原則，即使生產(chǎn)受到影響也要堅(jiān)持安全第一的原則等。

　　5[多選題] 踐行“節(jié)約”規(guī)范的具體要求是(　　)。

　　A.團(tuán)結(jié)協(xié)作 B.節(jié)約能源 C.艱苦奮斗 D.愛護(hù)公物

　　參考答案：B,C

　　6[多選題]人員招聘信息的主要內(nèi)容包括(　　)。

　　A.空缺職位

　　B.工作描述

　　C.崗位估評

　　D.任職資格

　　E.工作計(jì)劃

　　參考答案：A, B, D

　　參考解析：人員招聘信息的主要內(nèi)容包括：①空缺崗位。通過崗位分析找出空缺崗位的相關(guān)因素，包括：空缺崗位的職責(zé)、它的述職關(guān)系(此崗位的上級)和其他聯(lián)系形式(如與平級和下級的關(guān)系)、需招聘的人數(shù)。②工作描述。通過工作描述可以了解工作信息的具體說明。包括工作職責(zé)、工作內(nèi)容、工作要求、工作權(quán)限以及工作條件。③任職資格。通過工作規(guī)范可以明確具備什么樣條件的人才能擔(dān)任此項(xiàng)工作，包括：資歷，工作經(jīng)驗(yàn)，必須接受過的培訓(xùn)等。

　　7[多選題]符合團(tuán)結(jié)互助精神的表述是( 　　)。

　　A.“三人同心，其利斷金”

　　B.“三個(gè)和尚沒水喝”

　　C.“三個(gè)臭皮匠，頂個(gè)諸葛亮”

　　D.“三人行，必有我?guī)熝伞?/P>

　　參考答案：A, C, D

　　8[簡答題]簡述人力資源的激勵(lì)中非經(jīng)濟(jì)性激勵(lì)方法有哪些?

　　參考解析：非經(jīng)濟(jì)性獎(jiǎng)勵(lì)有：1、工作挑戰(zhàn)性的提高;2、工作環(huán)境的改善;3、彈性工作時(shí)間。

　　9[單選題] (　　)是勞動(dòng)力與資本相結(jié)合的表現(xiàn)，是勞動(dòng)過程的社會(huì)形式。

　　A.工資B.勞動(dòng)關(guān)系C.勞動(dòng)法D.勞動(dòng)力市場

　　參考答案：B

　　10[多選題] 企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的微觀分析包括(　　)。

　　A.顧客力量分析

　　B.現(xiàn)有競爭對手分析

　　C.供應(yīng)商力量分析

　　D.潛在競爭對手分析

 　　E.替代產(chǎn)品威脅的分析

　　參考答案：A,B,C,D,E

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