點(diǎn)擊查看：2015人力資源管理師四級考試強(qiáng)化習(xí)題及答案匯總

　　1[簡答題]對企業(yè)而言，績效考評的結(jié)果直接影響員工的薪酬乃至職務(wù)的升遷。因此，研究績效管理的信度與效度至關(guān)重要。請您說明什么是績效管理的信度與效度，并簡述二者之間的相互關(guān)系。[2004年6月三級真題]

　　參考解析：

　　(1)信度又稱可靠性，是指某項(xiàng)測量的一致性和穩(wěn)定性�？冃Ч芾淼男哦仁侵缚冃Ч芾矸椒ūＷC收集到的人員能力、工作態(tài)度、工作行為、工作績效等信息的穩(wěn)定 性和一致性，它強(qiáng)調(diào)不同評價(jià)者之間對同一個(gè)人或同一組人評價(jià)的結(jié)果應(yīng)該大體一致。如果績效管理因素和績效管理尺度是明確的，那么考評者就能夠在同樣的基礎(chǔ) 上評價(jià)員工，從而有助于改善績效管理的可靠性。

　　(2)效度又稱有效性，是指某項(xiàng)測量有效地反映其所測量內(nèi)容的準(zhǔn)確程度�？冃Ч芾淼男Ф仁侵笢y量員工的工作能力、態(tài)度、行為與成果的準(zhǔn)確性程度�？陀^、準(zhǔn)確、全面的評鑒員工的工作績效有利于最大限度地調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。

　　(3)可靠性與有效性是保證績效管理科學(xué)性的充分必要條件，所以一個(gè)績效管理體系要想獲得成功，就必須具備良好的信度和效度。

　　2[簡答題]H公司是一家生產(chǎn)壁爐設(shè)備的企業(yè)，有l(wèi)50名員工。近幾個(gè)月來，公司已經(jīng)失去三個(gè)主要客戶。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，原因?yàn)楣井a(chǎn)品的次品率為12%，是行業(yè)平均水平的兩倍。為此，HR經(jīng)理制訂了一個(gè)有關(guān)質(zhì)量控制的培訓(xùn)計(jì)劃，目的是使次品率降低到同行業(yè)平均水平以下。

　　HR經(jīng)理向所有的一線主管發(fā)出通知，要求他們確定哪些員工存在質(zhì)量方面的問題，并派其參加培訓(xùn)。通知還附有一份課程大綱。培訓(xùn)情況如下：

　　培訓(xùn)目標(biāo)：在6個(gè)月內(nèi)將次品率降低到行業(yè)平均水平。

　　培訓(xùn)地點(diǎn)：公司餐廳。

　　培訓(xùn)時(shí)間：8個(gè)工時(shí)，分解為四個(gè)單元來進(jìn)行，每周實(shí)施一個(gè)單元，具體時(shí)間安排在早餐與午餐之間，這也是準(zhǔn)備午餐和清洗早餐餐具的時(shí)間。

　　培訓(xùn)方式：教師講課、學(xué)員討論、案例研討和電影。準(zhǔn)備課程時(shí)，教師把講義中的很多內(nèi)容印發(fā)給每個(gè)學(xué)員，以便學(xué)員提前準(zhǔn)備每一章的內(nèi)容。培訓(xùn)過程中，學(xué)員花費(fèi)了相當(dāng)多的時(shí)間來討論教材中每章后面的案例。

　　培訓(xùn)人數(shù)：本來應(yīng)該有大約50名員工參加每個(gè)單元培訓(xùn)，但是平均只有30名左右出席。

　　在培訓(xùn)檢查過程中，很多主管強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)的重要性，HR經(jīng)理從接受培訓(xùn)的員工處得知那些真正需要培訓(xùn)的人已經(jīng)回到車間工作去了。

　　培訓(xùn)結(jié)束后，產(chǎn)品的次品率并沒有發(fā)生明顯的變化。HR經(jīng)理對培訓(xùn)沒有能夠?qū)崿F(xiàn)預(yù)定目標(biāo)感到非常失望。

　　針對以上案例，請回答下列問題：

　　(1)導(dǎo)致H公司培訓(xùn)效果不明顯的原因有哪些?

　　(2)應(yīng)如何進(jìn)行培訓(xùn)反饋?

　　參考解析：

　　評分標(biāo)準(zhǔn)：

　　(1)導(dǎo)致H公司培訓(xùn)效果不明顯的原因：

　　1)沒有深入分析原因，就直接斷定次品率高是由于員工缺乏相關(guān)培訓(xùn)，而忽了影響產(chǎn)品質(zhì)量的其他因素。

　　2)培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)沒有征詢一線主管和工人們的意見，得不到廣泛的支持。

　　3)餐廳培訓(xùn)，且培訓(xùn)時(shí)間為準(zhǔn)備午餐時(shí)間，培訓(xùn)氛圍不佳，不利于員工集中精力進(jìn)行培訓(xùn)。

　　4)培訓(xùn)方法選擇不當(dāng)。培訓(xùn)地點(diǎn)應(yīng)選擇在車間，培訓(xùn)效果立竿見影。

　　5)一線主管不支持培訓(xùn)，只重視生產(chǎn)，不讓真正需要培訓(xùn)的人參與培訓(xùn)。

　　6)HR經(jīng)理對培訓(xùn)計(jì)劃的協(xié)調(diào)監(jiān)督不力，控制不到位。

　　(2)培訓(xùn)反饋的程序：

　　1)培訓(xùn)教師考評，以便為下一次相同內(nèi)容培訓(xùn)的培訓(xùn)教師的選擇做準(zhǔn)備。

　　2)培訓(xùn)管理的考評，即針對培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)形式、培訓(xùn)的后勤保障等方面所進(jìn)行的考評，以便改進(jìn)企業(yè)的培訓(xùn)組織管理工作。

　　3)應(yīng)用反饋，包括對受訓(xùn)人員及其主管領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)查了解，以此來改進(jìn)培訓(xùn)工作。

　　4)培訓(xùn)總結(jié)、資源歸檔，為今后培訓(xùn)效果的提高提供依據(jù)。

　　3[單選題]公共福利是指(　　)

　　A.社會要求提供的福利

　　B.法律規(guī)定必須提供的福利

　　C.員工要求提供的福利

　　D.組織根據(jù)自身的發(fā)展需要所提供的福利

　　參考答案：B

　　4[單選題]王女士懷孕3個(gè)月，但她近期在工作中嚴(yán)重失職，給企業(yè)利益造成重大損害，則企業(yè)依法(　　)。

　　A.解除勞動(dòng)合同，但需提前30日書面通知解除勞動(dòng)合同

　　B.不得解除勞動(dòng)合同

　　C.解除勞動(dòng)合同，不必提前30日書面通知D.很難確定

　　參考答案：B

　　參考解析：不得解除勞動(dòng)合同的條件主要是針對用人單位而言的，當(dāng)同時(shí)出現(xiàn)可以解除與不可以解除勞動(dòng)合同的條件時(shí)，用人單位應(yīng)服從不得解除勞動(dòng)合同的條件，即后者的法律效力大于前者。不得解除勞動(dòng)合同的條件是：①患職業(yè)病或者因工負(fù)傷并被確認(rèn)喪失或部分喪失勞動(dòng)能力的;②患病或者負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)的;③女職工在孕期、產(chǎn)期、哺乳期內(nèi)的;④法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。

　　5[單選題]考評者通常從多個(gè)方面描述績效的特征，對各個(gè)特征進(jìn)行三個(gè)層面(優(yōu)秀、一般、差)的描述，并隨機(jī)排列這些特征從而形成標(biāo)準(zhǔn)尺度。這種績效考評的方法稱為(　　)。

　　A.行為定點(diǎn)量表法

　　B.混合標(biāo)準(zhǔn)尺度法

　　C.行為觀察量表法

　　D.生產(chǎn)能力衡量法

　　參考答案：B

　　參考解析：混合標(biāo)準(zhǔn)尺度法是對員工各個(gè)行為特征進(jìn)行三個(gè)層面(優(yōu)、一般、差)的描述后，隨機(jī)排列這些描述，從而形成多重標(biāo)準(zhǔn)尺度，然后以員工的行為是否高于、等于或低于標(biāo)準(zhǔn)來評價(jià)每一個(gè)員工。

　　6[簡答題]2008年甲公司培訓(xùn)中心某一培訓(xùn)項(xiàng)目費(fèi)用預(yù)算情況如下：

　　·發(fā)生在教師身上的費(fèi)用175000元;

　　·教材及輔導(dǎo)材料的印制、購置費(fèi)8000元;

　　·教室、電教、教具、實(shí)訓(xùn)儀器、設(shè)備、材料、水電費(fèi)用等12000元;

　　·外出參觀、瀏覽的車費(fèi)、門票、外聯(lián)費(fèi)用等36000元;

　　·學(xué)員食宿、文體、醫(yī)療等費(fèi)用28000元;

　　·其他培訓(xùn)費(fèi)用6000元;

　　·計(jì)劃招收學(xué)員50人，管理費(fèi)用系數(shù)15%。[2008年11月四級真題]請計(jì)算：

　　(1)該項(xiàng)目預(yù)計(jì)發(fā)生的管理費(fèi)用是多少?

　　(2)該項(xiàng)目預(yù)計(jì)發(fā)生的總費(fèi)用是多少?

　　(3)單個(gè)學(xué)員培訓(xùn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是多少?

　　參考解析：

　　7[單選題] 以下(　　)不是制定勞動(dòng)定額的基本方法。

　　A.經(jīng)驗(yàn)估工法B.統(tǒng)計(jì)資料法C.類推比較法D.統(tǒng)計(jì)分析法

　　參考答案：B

　　8[單選題] 以下不屬于影響產(chǎn)業(yè)購買者購買決定的主要因素的是(　　)。

　　A.社會因素B.環(huán)境因素C.組織因素D.人際因素

　　參考答案：A

　　參考解析：影響產(chǎn)業(yè)購買者購買決定的主要因素包括：①環(huán)境因素，即企業(yè)外部環(huán)境，如國家經(jīng)濟(jì)前景、市場需求、政治法律狀況等;②組織因素，即企業(yè)自身的目標(biāo)、政策、組織結(jié)構(gòu)等;③人際因素，購買參與者在企業(yè)中的地位、職權(quán)、說服力及他們之間的關(guān)系，會對購買行為產(chǎn)生影響;④個(gè)人因素，即各個(gè)購買參與者的年齡、受教育程度、個(gè)性不同，對待問題感覺、看法各異，從而影響購買行為。

　　9[多選題] 崗前培訓(xùn)的三階段是指(　　)。

　　A.小組培訓(xùn)

　　B.全公司培訓(xùn)

　　C.分支機(jī)構(gòu)培訓(xùn)

　　D.工作現(xiàn)場培訓(xùn)

　　E.總部培訓(xùn)

　　參考答案：C,D,E

　　10[多選題] 工廠安全技術(shù)規(guī)程的主要內(nèi)容包括(　　)。

　　A.機(jī)器設(shè)備、電氣設(shè)備的安全措施

　　B.廠房、建筑物和道路的安全措施

　　C.動(dòng)力鍋爐、壓力容器的安全裝置

　　D.工作場所、爆炸危險(xiǎn)場所的安全技術(shù)措施

　　E.廠房、建筑物的堅(jiān)固安全，符合防火、防爆的規(guī)定

　　參考答案：A,B,C,D,E

　　相關(guān)推薦：

　　2015年人力資源管理員考試備考輔導(dǎo)知識點(diǎn)

　　2015年人力資源管理員考試基礎(chǔ)知識章節(jié)習(xí)題匯總

　　2015年人力資源管理員考試鞏固過關(guān)練習(xí)題匯總