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　　1[簡答題] 簡述人工成本核算的作用。

　　參考解析：人工成本的變化意味著利潤的相應(yīng)變化，所以人工成本核算是企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。通過人工成本核算，企業(yè)可以知道自己使用勞動力所付出的代價，可以了解產(chǎn)品成本和人工成本的主要支出方向，可以及時、有效地監(jiān)督、控制生產(chǎn)經(jīng)營過程中的費(fèi)用支出，改善費(fèi)用支出結(jié)構(gòu)，節(jié)約成本，降低產(chǎn)品價格，提高市場競爭力。通過人工成本核算，可以使企業(yè)根據(jù)自身情況，尋找合適的人工成本的投入產(chǎn)出點(diǎn)，達(dá)到既能以最小的投入換取最大的經(jīng)濟(jì)效益，又能調(diào)動員工積極性的目的。

　　2[簡答題] 簡述工作輪班的組織形式。

　　參考解析：工作輪班的組織形式很多，企業(yè)曾經(jīng)采用過的有兩班制、三班制和多班制。

　　(1)兩班制。兩班制是每日分早、中兩班組織生產(chǎn)，員工不上夜班。這有利于員工的身體健康，也便于機(jī)器設(shè)備的維修保養(yǎng)和做好生產(chǎn)前的準(zhǔn)備工作。員工倒班也比較簡單，每隔一周輪換一下即可。

　　(2)三班制。三班制是每天分早、中、夜三班組織生產(chǎn)。根據(jù)公休日是否進(jìn)行生產(chǎn)，又可分為間斷性三班制和連續(xù)性三班制。實(shí)行三班制必須組織好員工的倒班，對連續(xù)性三班制的員工還要組織好輪休。

　　(3)多班制。多班制主要是指每人組織4個或4個以上工作班輪番進(jìn)行生產(chǎn)的輪班制度。主要有四八交叉、四六工作制和五班輪休制。

　　3[簡答題] 某制藥股份有限公司(以下簡稱制藥公司)與工會簽訂了集體合同。合同規(guī)定：職工工作時間為每日8小時，每周40小時，在上午和下午連續(xù)工作4小時，期間安 排工問操一次，時間為20分鐘，這20分鐘計入每日 8小時的工作時間。職工每月的工資不低于2800元，于每月4日前支付，合同有效期自2010年7月1日至2013年6月30日。同年7月中旬，制藥公司 從人才市場招聘了一批技術(shù)工人去新建的制藥分廠工作。每個技術(shù)工人都和制藥公司簽訂了勞動合同，合同有效期自2010年7月15日至2013年7月14 日，工作時間為每日8小時，每周40小時，上、下午各4小時，期間無工間休息，工人每月工資不低于2500元。技術(shù)工人上班后發(fā)現(xiàn)車間藥味很濃，連續(xù)工作 頭暈?zāi)X漲。部分工人向分廠負(fù)責(zé)人提出要像總廠工人那樣有工間休息，且每月工資不應(yīng)低于2800元。但分廠的答復(fù)是：總廠集體合同訂立在先，分廠設(shè)立在后， 集體合同對分廠職工無效，分廠職工不能要求和總廠職工享受同等的待遇。

　　請根據(jù)我國現(xiàn)行勞動法律法規(guī)，對本案例作出評析。

　　參考解析：《勞動合同法》第54條規(guī)定，依法訂立的集體合同對用人單位和勞動者具有約束力。這條法規(guī)指明，集體合同訂立、生效后，對簽訂集體合同雙方所代表的人員都具有約束力。任何一方不得擅自變更或解除集體合同。

　　由于集體合同是全體職工或職工代表大會討論同意后，由工會或職工代表與用人單位訂立的書面協(xié)議。因此，對于勞動者來說，除集體合同有特別規(guī)定外，集體合同的全部內(nèi)容適用于企業(yè)內(nèi)部全體職工。依法訂立的集體合同對用人單位和勞動者具有約束力，這體現(xiàn)出集體合同效力的普遍性。在此案例中，制藥分廠屬于制藥公司的一部分，受集體合同的約束和規(guī)范。因此，該制藥公司的集體合同條款也適用于制藥分廠。

　　《勞動合同法》第55條規(guī)定，用人單位與勞動者訂立的勞動合同中勞動報酬和勞動條件等標(biāo)準(zhǔn)不得低于集體合同規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)�！都w合同規(guī)定》第6條規(guī)定，用人單位與職工個人簽訂的勞動合同約定的勞動條件和勞動報酬等標(biāo)準(zhǔn)，不得低于集體合同或?qū)ｍ?xiàng)集體合同的規(guī)定�？梢�，集體合同的法律效力高于勞動合同，集體合同對一般勞動合同具有準(zhǔn)法規(guī)的效力，其所確立的勞動報酬、勞動條件等是一般勞動合同內(nèi)容的基準(zhǔn)。

　　根據(jù)《勞動合同法》相關(guān)規(guī)定，該制藥分廠與技術(shù)工人簽訂的勞動合同中工資和無工間休息時間的條款都不符合集體合同的標(biāo)準(zhǔn)，這兩條無效，應(yīng)當(dāng)按照集體合同的標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行。

　　4[單選題]符合誠實(shí)守信要求的是(　　)

　　A.從業(yè)人員要無條件地為企業(yè)保守秘密

　　B.遵守勞動合同與否，要視具體情況而定

　　C.作出承諾而無法兌現(xiàn)，都是背離誠實(shí)守信的表現(xiàn)

　　D.工作既要出工，也要出力

　　參考答案：D

　　參考解析：符合誠實(shí)守信要求的是：工作既要出工，也要出力。

　　5[簡答題]簡述績效管理系統(tǒng)設(shè)計的基本內(nèi)容。

　　參考解析：績效管理系統(tǒng)的設(shè)計包括績效管理制度的設(shè)計與績效管理程序的設(shè)計兩部分。

　　(1)績效管理制度是企業(yè)單位組織實(shí)施績效管理活動的準(zhǔn)則和行為的規(guī)范，它是以企業(yè)單位規(guī)章規(guī)則的形式，對績效管理的目的、意義、性質(zhì)和特點(diǎn)，以及組織實(shí)施績效管理的程序、步驟、方法、原則和要求所作的統(tǒng)一規(guī)定。

　　(2)績效管理程序的設(shè)計，由于涉及的工作對象和內(nèi)容的不同，可分為管理的總流程設(shè)計和具體考評程序設(shè)計兩部分�？偭鞒淘O(shè)計是從企業(yè)宏觀的角度對績效管理程序所進(jìn)行的設(shè)計，而具體程序設(shè)計是在較小的范圍內(nèi)，對部門或科室員工績效考評活動過程所作的設(shè)計。

　　6[簡答題] 已知某車間報告期內(nèi)工時消耗及產(chǎn)品產(chǎn)量的統(tǒng)計資料如下。

　　試計算該企業(yè)在勞動條件失常和工時利用不充分時的勞動定額完成程度，并分析為什么企業(yè)與員工的勞動定額完成程度存在很大的差別。

　　參考解析：

　　通過計算表明，從企業(yè)整體來考察，企業(yè)勞動定額完成程度只達(dá)到90.5%。如果將不必要的工時損失和占用的影響因素考慮在內(nèi)，企業(yè)勞動定額綜合完成程度僅為76.9%，遠(yuǎn)沒有達(dá)到現(xiàn)行勞動定額規(guī)定的要求。而從企業(yè)員工的技術(shù)狀況和勞動能力來看，員工勞動定額完成程度為115.4%，即員工實(shí)際工作1小時，可完成1.154個定額工時的任務(wù)。

　　(2)企業(yè)與員工的勞動定額完成程度存在差別，究其原因：

　　1)由于勞動條件不正常損失了4400個定額工時，使企業(yè)勞動定額少完成了24.9%(4400/17680或115.4%-90.5%)。

　　2)由于勞動時間利用得不充分，停工工時、非生產(chǎn)工時、缺勤工時合計為3116個工時。如果按企業(yè)勞動定額完成程度折算，總計損失約2820個工時(3116×0.905)，使得企業(yè)勞動定額少完成了13.6%(2820/20796或90.5%-76.9%)。

　　根據(jù)計算分析以后，應(yīng)對企業(yè)生產(chǎn)組織和勞動組織的狀況，以及勞動條件失常和工時利用不充分等原因進(jìn)行更深入的調(diào)查研究，以便采取措施，加強(qiáng)人力資源管理，促進(jìn)企業(yè)勞動生產(chǎn)率的提高。

　　7[單選題] 以下關(guān)于人工成本的說法錯誤的是(　　)

　　A.生產(chǎn)型企業(yè)的人工成本比例低于科研生產(chǎn)型企業(yè)

　　B.商業(yè)型企業(yè)的人力資源費(fèi)用低于生產(chǎn)型企業(yè)的人力資源費(fèi)用

　　C.采取市場焦點(diǎn)戰(zhàn)略企業(yè)的人工成本比例低于采取產(chǎn)品差別化戰(zhàn)略的企業(yè)

　　D.采取成本領(lǐng)先戰(zhàn)略企業(yè)的人工成本比例低于采取產(chǎn)品差別化戰(zhàn)略的企業(yè)

　　參考答案：C

　　參考解析：各個企業(yè)的性質(zhì)不同、經(jīng)營觀念不同，人工成本在直接成本中所占的比例是有很大區(qū)別的。例如生產(chǎn)型企業(yè)的人工成本比例就低于科研生產(chǎn)型企業(yè)，而商業(yè)型企業(yè)的人力資源費(fèi)用又低于生產(chǎn)型企業(yè)的人力資源費(fèi)用。再如采取成本領(lǐng)先戰(zhàn)的企業(yè)，人工成本比例低于采取產(chǎn)品差別化戰(zhàn)的企業(yè)，而采取產(chǎn)品差別化戰(zhàn)的企業(yè)又比采取市場焦點(diǎn)戰(zhàn)的企業(yè)要低。故C項(xiàng)說法錯誤，當(dāng)選。

　　8[多選題]集體合同的內(nèi)容包括(　　)。

　　A.勞動條件標(biāo)準(zhǔn)部分

　　B.一般性規(guī)定

　　C.實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的主要措施

　　D.過渡性規(guī)定

　　E.有效期問應(yīng)達(dá)到的具體目標(biāo)

　　參考答案：A,B,C,D,E

　　參考解析：通常情況下，集體合同一般包括以下內(nèi)容：(1)勞動條件標(biāo)準(zhǔn)部分;(2)一般性規(guī)定;(3)過渡性規(guī)定;(4)其他規(guī)定。此項(xiàng)條款通常作為勞動條件標(biāo)準(zhǔn)部分的補(bǔ)充條款，規(guī)定在集體合同的有效期間應(yīng)當(dāng)達(dá)到的具體目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的主要措施。

　　9[多選題]培訓(xùn)課程設(shè)計過程可分為(　　)階段。

　　A.定位B.目標(biāo)C.模式D.策略E.評價

　　參考答案：A,B,C,D,E

　　參考解析：培訓(xùn)課程設(shè)計過程可分為定位、目標(biāo)、策、模式、評價五個階段。

　　10[多選題] 在制定培訓(xùn)規(guī)劃時，培訓(xùn)策略規(guī)定了受訓(xùn)者將要參加的培訓(xùn)的(　　)

　　A.類型B.成本C.特征D.性質(zhì)E.評估方法

　　參考答案：A,C,D

　　參考解析：培訓(xùn)策規(guī)定了受tJ11者將要參加的培訓(xùn)的性質(zhì)、類型和特征。它明確了受訓(xùn)者將要參加哪些活動，培訓(xùn)內(nèi)容是什么，培訓(xùn)以哪種方式進(jìn)行，以及培訓(xùn)中應(yīng)使用哪些媒介工具等。本考點(diǎn)在新教材中已刪除。

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