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　　一、單項(xiàng)選擇題

　　1.在下列調(diào)查研究方法中，不屬于詢問法的是(　　)。[2008年11月四級(jí)真題]

　　A.會(huì)議調(diào)查法

　　B.郵寄調(diào)查法

　　C.問卷調(diào)查法

　　D.行為記錄法

　　【解析】詢問法是指調(diào)查者通過詢問的方式向被調(diào)查者展開調(diào)查的方法。根據(jù)調(diào)查者與被調(diào)查者接觸方式方法的不同，詢問法可以分為：①當(dāng)面調(diào)查詢問法;②電話調(diào)查法;③會(huì)議調(diào)查詢問法;④郵寄調(diào)查法;⑤問卷調(diào)查法。D項(xiàng)屬于觀察法。

　　2.(　　)是最簡(jiǎn)單的集權(quán)式組織結(jié)構(gòu)形式。[2008年11月四級(jí)真題]

　　A.職能制

　　B.超事業(yè)部制

　　C.直線制

　　D.直線事業(yè)部制

　　【解析】直線制又稱軍隊(duì)式結(jié)構(gòu)，是一種最簡(jiǎn)單的集權(quán)式組織結(jié)構(gòu)形式。其領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系按垂直系統(tǒng)建立，不設(shè)立專門的職能機(jī)構(gòu)，自上而下形成垂直領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系。

　　3.(　　)是為達(dá)到一定的工作目標(biāo)而進(jìn)行的一項(xiàng)勞動(dòng)活動(dòng)。[2008年11月四級(jí)真題]

　　A.職務(wù)

　　B.任務(wù)

　　C.職責(zé)

　　D.責(zé)任

　　【解析】A項(xiàng)，職務(wù)即崗位名稱，是對(duì)某一工作崗位(職位)特定的指稱;C項(xiàng)，職責(zé)即職責(zé)范圍，是對(duì)崗位的職務(wù)、任務(wù)與責(zé)任的簡(jiǎn)稱;D項(xiàng)，責(zé)任即崗位責(zé)任，是指根據(jù)勞動(dòng)分工與協(xié)作的要求，規(guī)定員工在本崗位范圍內(nèi)對(duì)事、對(duì)物或?qū)θ怂袚?dān)的各種義務(wù)。

　　4.崗位抽樣的作用不包括(　　)。[2008年11月四級(jí)真題]

　　A.掌握各類工時(shí)消耗的情況

　　B.研究機(jī)械設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況

　　C.改進(jìn)工作程序和操作方法

　　D.提高員工工作的滿意度

　　【解析】崗位抽樣的作用包括：①用于調(diào)查各類員工在工作班內(nèi)的工作活動(dòng)情況，掌握其內(nèi)容、程序、步驟等各種相關(guān)數(shù)據(jù)和資料;②掌握崗位各類工時(shí)消耗的情況，為制定修訂勞動(dòng)定員定額標(biāo)準(zhǔn)，衡量評(píng)價(jià)定員定額水平提供依據(jù);③用于研究機(jī)械設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，調(diào)查設(shè)備的利用率、故障率;④用于改進(jìn)工作程序和操作方法。

　　5.(　　)是整個(gè)時(shí)間資源的總量，是員工工作時(shí)間的自然極限。[2008年11月四級(jí)真題]

　　A.日歷時(shí)間

　　B.制度工作時(shí)間

　　C.自然時(shí)間

　　D.實(shí)際工作時(shí)間【解析】B項(xiàng)，制度工作時(shí)間是指法定工作時(shí)間;C項(xiàng)不屬于工作時(shí)間的構(gòu)成;D項(xiàng)，實(shí)際工作時(shí)間又稱出勤時(shí)間，是指在制度工作時(shí)間內(nèi)，員工實(shí)際上班的時(shí)間。

　　6.某企業(yè)上個(gè)季度的工時(shí)定額下降20個(gè)百分點(diǎn)，那么相應(yīng)的產(chǎn)量定額提高率為(　　)。[2008年11月四級(jí)真題]

　　A.15%

　　B.20%

　　C.25%

　　D.30%

　　【解析】工時(shí)定額和產(chǎn)量定額是勞動(dòng)定額的兩種基本表現(xiàn)形式，它們?cè)跀?shù)值上互成倒數(shù)關(guān)系。工時(shí)定額越低，產(chǎn)量定額也就越高;反之亦然。則當(dāng)企業(yè)上季度的工時(shí)定額Q下降20個(gè)百分點(diǎn)時(shí)，相應(yīng)的產(chǎn)量定額T=1/Q=1/0.8=1.25，所以提高率為：125%-100%=25%。

　　7.(　　)是指在一次平均數(shù)之外，所有先進(jìn)數(shù)值的二次平均數(shù)。[2008年11月四級(jí)真題]

　　A.平均日產(chǎn)量

　　B.簡(jiǎn)單平均值

　　C.先進(jìn)平均工時(shí)

　　D.加權(quán)平均值

　　【解析】先進(jìn)平均工時(shí)是指在一次平均數(shù)之外，所有先進(jìn)數(shù)值的二次平均數(shù)。其計(jì)算方法是：先求一次平均數(shù)，再求出先進(jìn)數(shù)值的平均數(shù)。

　　8.編制人力資源管理費(fèi)用預(yù)算的原則不包括(　　)。[2008年11月四級(jí)真題]

　　A.分頭預(yù)算

　　B.總體控制

　　C.個(gè)案執(zhí)行

　　D.節(jié)約能耗

　　【解析】編制人力資源費(fèi)用預(yù)算時(shí)，執(zhí)行的原則是“分頭預(yù)算，總體控制，個(gè)案執(zhí)行”。公司根據(jù)上年度預(yù)算與結(jié)算比較情況給出控制額度，大部分由人力資源部門掌握，項(xiàng)目之間根據(jù)余缺，在經(jīng)過批準(zhǔn)程序后可以調(diào)劑使用。

　　9.人力資源管理不當(dāng)所導(dǎo)致的間接成本一般不表現(xiàn)為(　　)。[2008年11月四級(jí)真題]

　　A.員工缺乏工作主動(dòng)性

　　B.離職率高

　　C.員工不愿意和管理人員交流

　　D.工作上不配合

　　【解析】由人力資源管理行為失誤或不當(dāng)所導(dǎo)致的間接成本具體表現(xiàn)為：①在工作態(tài)度方面，表現(xiàn)為員工工作熱情不高，缺乏工作主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，得過且過，不滿情緒積累等;②在交流方面，表現(xiàn)為員工不愿與管理人員交流，不愿提供真實(shí)的反饋而導(dǎo)致管理者決策失誤;③在工作關(guān)系方面，表現(xiàn)為員工與管理人員缺乏相互信任和尊重，工作上不配合、互相防范。

　　答案：1.D 2.C 3.B 4.D 5.A 6.C 7.C 8.D 9.B

　　二、多項(xiàng)選擇題

　　1.撰寫企業(yè)組織信息調(diào)研報(bào)告時(shí)，必須堅(jiān)持(　　)的原則。[2008年11月四級(jí)真題]

　　A.真實(shí)

　　B.及時(shí)

　　C.完整

　　D.客觀

　　E.適用

　　【解析】調(diào)研報(bào)告是指根據(jù)調(diào)查研究和數(shù)據(jù)分析的情況寫出的、供企業(yè)決策者使用的書面報(bào)告，撰寫調(diào)研報(bào)告必須堅(jiān)持真實(shí)、完整、客觀和適用的原則。

　　2.在(　　)組織結(jié)構(gòu)內(nèi)，職能部門只起到參謀和助手的作用。[2008年11月四級(jí)真題]

　　A.職能制

　　B.超事業(yè)部制

　　C.直線制

　　D.直線職能制

　　E.事業(yè)部制

　　【解析】在直線職能制、事業(yè)部、超事業(yè)部這三種組織結(jié)構(gòu)中，職能管理部門都只是廠長(zhǎng)(經(jīng)理)的參謀和助手，沒有直接指揮權(quán)，其職能是向上級(jí)提供信息和建議，并對(duì)業(yè)務(wù)部門提供指揮和監(jiān)督，因此，它與業(yè)務(wù)部門的關(guān)系只是一種指導(dǎo)關(guān)系，而非領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系。

　　3.組織結(jié)構(gòu)圖繪制的基本圖式包括(　　)。[2008年11月四級(jí)真題]

　　A.組織結(jié)構(gòu)圖

　　B.組織職務(wù)圖

　　C.組織職能圖

　　D.組織流程圖

　　E.組織功能圖

　　【解析】組織結(jié)構(gòu)圖繪制的基本圖式有以下四種：①組織結(jié)構(gòu)圖。說明公司各個(gè)部門及職能科室、業(yè)務(wù)部門設(shè)置以及管理層次、相互關(guān)系的圖。②組織職務(wù)圖。表示各機(jī)構(gòu)中所設(shè)立的各種職務(wù)的名稱、種類的圖。③組織職能圖。表示各級(jí)行政負(fù)責(zé)人或員工主要職責(zé)范圍的圖。④組織功能圖。表示某個(gè)機(jī)構(gòu)或崗位主要功能的圖。

　　4.工作崗位研究是(　　)等項(xiàng)活動(dòng)的總稱。[2008年11月四級(jí)真題]

　　A.崗位調(diào)查

　　B.崗位分析

　　C.崗位設(shè)計(jì)

　　D.崗位評(píng)價(jià)

　　E.崗位分級(jí)

　　【解析】工作崗位研究是崗位調(diào)查、崗位分析、崗位設(shè)計(jì)、崗位評(píng)價(jià)和崗位分級(jí)等項(xiàng)活動(dòng)的總稱。更確切地說，它是以企業(yè)單位各類勞動(dòng)者的工作崗位為對(duì)象，采用多種科學(xué)方法，經(jīng)過崗位調(diào)查、崗位分析、崗位設(shè)計(jì)、崗位評(píng)價(jià)和崗位分類等多個(gè)環(huán)節(jié)，制定出工作說明書等人事文件，為人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃、招聘配置、績(jī)效考評(píng)、培訓(xùn)開發(fā)、薪酬福利、勞動(dòng)關(guān)系等項(xiàng)管理活動(dòng)提供規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)的過程。

　　5.工作崗位調(diào)查的方式包括(　　)。[2008年11月四級(jí)真題]

　　A.現(xiàn)場(chǎng)預(yù)測(cè)

　　B.詢問

　　C.書面調(diào)查

　　D.面談

　　E.會(huì)議調(diào)查

　　【解析】工作崗位調(diào)查的方式有：①面談，指為了獲得崗位的相關(guān)信息，調(diào)查人直接與員工見面，調(diào)查其所在崗位的情況的方法;②現(xiàn)場(chǎng)觀測(cè)，指調(diào)查人直接到工作現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地觀察和測(cè)定的方法。如測(cè)時(shí)、工作日寫實(shí)、工作抽樣等;③書面調(diào)查，指利用調(diào)查表進(jìn)行崗位調(diào)查的方法。進(jìn)行崗位調(diào)查時(shí)，采用何種方式應(yīng)視具體情況而定。

　　6.員工平均人數(shù)的統(tǒng)計(jì)包括(　　)。[2008年11月四級(jí)真題]

　　A.日平均人數(shù)

　　B.月平均人數(shù)

　　C.季平均人數(shù)

　　D.年平均人數(shù)

　　E.制度工作日平均人數(shù)

　　【解析】員工平均人數(shù)的統(tǒng)計(jì)包括：①月平均人數(shù)，指計(jì)算月內(nèi)平均每天擁有的人數(shù);②季內(nèi)平均人數(shù)，是以計(jì)算季內(nèi)各月平均人數(shù)之和除以3后求得;③年平均人數(shù)，指計(jì)算年內(nèi)平均每天擁有的人數(shù)，是以12個(gè)月的平均人數(shù)相加之和除以12求得，或以4個(gè)季度平均人數(shù)之和除以4求得。

　　答案：1.ACDE 2.BDE 3.ABCE 4.ABCDE 5.ACD 6.BCD

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