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　　1[簡答題] 簡述五班四運(yùn)轉(zhuǎn)的組織形式。

　　參考解析：五班輪休制即五班四運(yùn)轉(zhuǎn)，它是員工每工作10天輪休2天的輪班制度。五班四運(yùn)轉(zhuǎn)的輪休制，是以10天為一個循環(huán)期，組織5個輪班，實(shí)行早、中、夜三班輪流生產(chǎn)，保持設(shè)備連續(xù)生產(chǎn)不停，并每天安排一個副班，按照白天的正常時間上班(不超過6小時)，負(fù)責(zé)完成清洗設(shè)備、打掃衛(wèi)生、維護(hù)環(huán)境等輔助性、服務(wù)性工作任務(wù)。五班輪休制是我國企業(yè)推行40小時工時制度以后，在四班三運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)上實(shí)行的一種新的輪班制度，它保證了企業(yè)員工某月平均工作時間不超過166.64小時(20.83×8)的規(guī)定。

　　2[簡答題] 簡述企業(yè)薪酬管理的基本目標(biāo)。

　　參考解析：

　　(1)保證薪酬在勞動力市場上具有競爭性，吸引并留住優(yōu)秀人才。

　　(2)對各類員工的貢獻(xiàn)給予充分肯定，使員工及時地得到相應(yīng)的回報。

　　(3)合理控制企業(yè)人工成本，提高勞動生產(chǎn)效率，增強(qiáng)企業(yè)產(chǎn)品的競爭力。

　　(4)通過薪酬激勵機(jī)制的確立，將企業(yè)與員工長期、中短期經(jīng)濟(jì)利益有機(jī)地結(jié)合在一起，促進(jìn)公司與員工結(jié)成利益關(guān)系共同體，謀求員工與企業(yè)的共同發(fā)展。

　　3[簡答題] 簡述企業(yè)崗位薪酬體系設(shè)計的程序。

　　參考解析：

　　(1)環(huán)境分析。環(huán)境分析就是要通過調(diào)查分析，了解企業(yè)所處的內(nèi)外環(huán)境的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢，它是薪酬設(shè)計的前提和基礎(chǔ)。環(huán)境分析是一項(xiàng)復(fù)雜而重要的工作。說復(fù)雜是因?yàn)槠髽I(yè)所處的環(huán)境非常復(fù)雜，不僅包括經(jīng)濟(jì)社會生活水平、國家政治法律、產(chǎn)業(yè)政策、勞動力供給、失業(yè)率等因素構(gòu)成的外部環(huán)境，還包括企業(yè)的性質(zhì)、規(guī)模、發(fā)展階段、企業(yè)文化、組織結(jié)構(gòu)、工作特征、員工素質(zhì)等因素構(gòu)成的內(nèi)部環(huán)境。

　　(2)確定薪酬策。薪酬策是有關(guān)薪酬分配的原則、標(biāo)準(zhǔn)、薪酬總體水平的政策和策。

　　(3)崗位分析。崗位分析是全面了解某一特定工作的任務(wù)、責(zé)任、權(quán)限、任職資格、工作流程等相關(guān)信息，并對其進(jìn)行詳細(xì)說明與規(guī)范的過程，是人力資源管理最基礎(chǔ)的活動之一，能為招聘、培訓(xùn)績效考核、薪酬設(shè)計提供依據(jù)。

　　(4)崗位評價。崗位評價就是通過工作分析在獲取相關(guān)崗位信息的基礎(chǔ)上，對不同崗位工作的難易程度、職權(quán)大小、任職資格高低、工作環(huán)境優(yōu)劣、創(chuàng)造價值多少等進(jìn)行比較，確定其相對價值的過程。在薪酬體系設(shè)計中，崗位評價可使特定崗位的相對價值得以公示，為薪酬等級的劃分建立基礎(chǔ)，體現(xiàn)薪酬分配的公平性原則。

　　(5)崗位等級劃分。通過崗位評價，企業(yè)可以得出組織不同崗位的價值的大小，從而為組織確定崗位結(jié)構(gòu)奠定基礎(chǔ)。崗位結(jié)構(gòu)設(shè)計的一個重要方面就是崗位等級劃分。

　　(6)市場薪酬調(diào)查。如果說崗位評價解決了薪酬內(nèi)部公平性問題，那么外部競爭性就需要通過市場薪酬調(diào)查來解決。

　　(7)確定薪酬結(jié)構(gòu)與水平。市場薪酬調(diào)查的目的就是為企業(yè)確定薪酬結(jié)構(gòu)和薪酬水平提供參考。薪酬結(jié)構(gòu)是薪酬體系的骨架，有廣義和狹義之分。狹義的薪酬結(jié)構(gòu)是指同一組織內(nèi)部不同崗位薪酬水平的對比關(guān)系。廣義的薪酬結(jié)構(gòu)還包括不同薪酬形式在薪酬總額中的比例關(guān)系，如基本薪酬與可變薪酬、福利薪酬之間的不同薪酬組合。薪酬水平是指組織整體平均薪酬水平，包括各部門、各崗位薪酬在市場薪酬中的位置。

　　(8)實(shí)施與反饋。薪酬體系設(shè)計完成之后，必須制度化、標(biāo)準(zhǔn)化為企業(yè)薪酬管理制度，通過實(shí)施才能實(shí)現(xiàn)薪酬的戰(zhàn)及目標(biāo)。在正式實(shí)施之前企業(yè)要對將要實(shí)施的薪酬結(jié)構(gòu)、水平、形式進(jìn)行必要的宣傳，并且注重和員工特別是中層人員進(jìn)行有效溝通，以廣泛征求意見，為薪酬制度的實(shí)施做好充分的準(zhǔn)備。

　　4[簡答題] 簡述最低工資標(biāo)準(zhǔn)確定和調(diào)整的步驟。

　　參考解析：

　　由于我國幅員遼闊，地區(qū)之間經(jīng)濟(jì)文化發(fā)展并不均衡，生活費(fèi)水平與其他價格水平亦存在著比較大的差異，因而，國家不實(shí)行全同統(tǒng)一的最低工資標(biāo)準(zhǔn)，允許各地根據(jù)其具體情況確定當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)。即使在省、自治區(qū)、直轄市的范圍內(nèi)，不同行政區(qū)域也可以有不同的最低工資標(biāo)準(zhǔn)。最低工資標(biāo)準(zhǔn)的確定和調(diào)整采用“三方性”原則，即在國務(wù)院勞動行政主管部門的指導(dǎo)下，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府勞動行政主管部門會同同級工會、企業(yè)代表組織研究擬訂，并將擬訂的方案報送人力資源社會保障部。方案內(nèi)容包括最低工資確定和調(diào)整的依據(jù)、適用范圍、擬訂標(biāo)準(zhǔn)和說明。

　　(1)人力資源社會保障部對方案可以提出修訂意見，若在方案收到后14日內(nèi)未提出修訂意見的，視為同意。

　　(2)省、自治區(qū)、直轄市勞動保障行政部門應(yīng)將本地區(qū)最低工資標(biāo)準(zhǔn)方案報省、自治區(qū)、直轄市人民政府批準(zhǔn)，并在批準(zhǔn)后7日內(nèi)在當(dāng)?shù)卣珗笊虾椭辽僖环N全地區(qū)性報紙上發(fā)布。

　　(3)省、自治區(qū)、直轄市勞動保障行政部門應(yīng)在發(fā)布后10 Iq內(nèi)將最低工資標(biāo)準(zhǔn)報人力資源社會保障部。

　　(4)最低工資標(biāo)準(zhǔn)一般采取月最低工資標(biāo)準(zhǔn)和小時最低工資標(biāo)準(zhǔn)的形式。月最低工資標(biāo)準(zhǔn)適用于全日制就業(yè)勞動者，小時最低工資標(biāo)準(zhǔn)適用于非全日制就業(yè)勞動者。

　　(5)用人單位應(yīng)在最低工資標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布后10曰內(nèi)將該標(biāo)準(zhǔn)向本單位全體勞動者公示。

　　5[簡答題] 簡述特殊情況下的工資支付情形。

　　參考解析：

　　(1)勞動關(guān)系雙方依法解除或終止勞動合同時，用人單位一次付清勞動者工資。

　　(2)勞動者在法定工作時間內(nèi)依法參加社會活動期間，或者擔(dān)任集體協(xié)商代表履行代表職責(zé)、參加集體協(xié)商活動期間，用人單位應(yīng)當(dāng)視同其提供正常勞動支付工資。依法參加社會活動的種類包括：

　　1)依法行使選舉權(quán)或被選舉權(quán)。

　　2)當(dāng)選代表出席政府、黨派、工會、婦女聯(lián)合會等組織召開的會議。

　　3)出席勞動模范、先進(jìn)生產(chǎn)(工作)者大會。

　　4)不脫產(chǎn)基層工會委員會委員因工會活動占用的生產(chǎn)或工作時間。

　　5)其他依法參加的社會活動。

　　(3)勞動者依法休假期間，用人單位應(yīng)按勞動合同規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)支付工資，包括：

　　1)勞動者依法享受年休假、探親假、婚假、喪假等休假期間，用人單位應(yīng)當(dāng)支付其工資。

　　2)勞動者患病或者非因工負(fù)傷的，在病休期間，用人單位應(yīng)當(dāng)根據(jù)勞動合同或集體合同的約定支付病假工資。用人單位支付病假工資不得低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)的80%。

　　3)勞動者生育或者施行計劃生育手術(shù)依法享受休假期間，用人單位應(yīng)當(dāng)支付其工資。

　　4)勞動者因產(chǎn)前檢查和哺乳依法休假的，用人單位應(yīng)當(dāng)視同其提供正常勞動支付工資。

　　5)部分公民節(jié)日期間，如婦女節(jié)、青年節(jié)等，用人單位安排勞動者休息、參加節(jié)目活動的，應(yīng)當(dāng)視同其提供正常勞動支付工資，勞動者照常工作的，可以不支付加班工資。

　　(4)用人單位停工、停業(yè)期問的工資支付。非因勞動者本人原因造成用人單位停工、停業(yè)的，在一個工資支付周期內(nèi)，用人單位應(yīng)當(dāng)按照提供正常勞動支付勞動者工資;超過一個工資支付周期的，可以根據(jù)勞動者提供的勞動，按照雙方新約定的標(biāo)準(zhǔn)支付工資，但不得低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn);用人單位沒有安排勞動者工作的，一般應(yīng)當(dāng)按照不低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)的70%支付勞動者基本生活費(fèi);如果集體合同、勞動合同另有約定的，可按照約定執(zhí)行。

　　(5)用人單位破產(chǎn)、終止或者解散的，經(jīng)依法清算后的財產(chǎn)應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，優(yōu)先用于支付勞動者的工資和社會保險費(fèi)。

　　6[單選題]5S活動是加強(qiáng)現(xiàn)場管理的方法，其核心是(　　)

　　A.安全B.素養(yǎng)C.清掃D.整頓

　　參考答案：B

　　7[簡答題]某電器產(chǎn)品公司在北美及海外都設(shè)有分公司，根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境和勞動力市場形勢的變化，公司認(rèn)為應(yīng)該實(shí)行一種新的人力資源管理方法。公司認(rèn)為，管理人員應(yīng)該深刻認(rèn)識到政府的勞動法規(guī)會影響員工與公司的關(guān)系，此外.管理人員還必須改進(jìn)和提高領(lǐng)導(dǎo)方式及組織動員員工更好地處理那些年輕的下級們在思想態(tài)度和行為上的變化。

　　公司決定為管理人員開設(shè)一門課程，從公司外邀請專業(yè)培訓(xùn)執(zhí)教，課程歷時8天，在一家假日酒店舉行，每次15～20人參加，由公司的各個部門分別指派有關(guān)人員參加培訓(xùn)。公司相信這門課程對管理人員將大有裨益，在每堂課開始的時候，參加者會按要求對一些問題進(jìn)行討論，他們可以選擇這門課程應(yīng)該以什么樣的方式進(jìn)行。

　　一段時間的實(shí)踐證明，參加者通常需要三四天時間才能進(jìn)入“角色”。此時，他們對這種無固定結(jié)構(gòu)的課程有兩種截然不同的反應(yīng)，大約有一半的人對課程抱有極大的興趣，而其他人則厭惡它，有一部分人甚至中途離開，回去上班了。由此看來，在開課之前要確認(rèn)哪些管理人員會不喜歡這種無結(jié)構(gòu)的課堂是不可能的，非要等到若干節(jié)課后，才能確定這一點(diǎn)。盡管如此，管理層與人事部門的職員仍然認(rèn)為這種課程很有價值，完全應(yīng)該繼續(xù)下去。

　　問題：

　　(1)請你解釋為什么參加者會對課程有截然不同的反應(yīng)?

　　(2)課程不設(shè)固定的結(jié)構(gòu)模式有什么好處?

　　(3)你同意公司繼續(xù)采用這種無固定結(jié)構(gòu)課程的培訓(xùn)形式嗎?

　　參考解析：

　　(1)主要是管理人員的來源崗位不同和業(yè)務(wù)技能不同，造成各自需求的內(nèi)容有所不同，所以有一部分管理人員對課程產(chǎn)生反感，沒有興趣。(3分)

　　(2)不同層次的培訓(xùn)受訓(xùn)者對要求的技能掌握是不同的，在培訓(xùn)中對課程應(yīng)根據(jù)具體的受訓(xùn)者而定出不同的培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方法，在對受訓(xùn)者培訓(xùn)時，分不同層次進(jìn)行培訓(xùn)是會產(chǎn)生良好效果的。(5分)

　　(3)對不同的公司來說，采用哪種培訓(xùn)方法是要根據(jù)受訓(xùn)者的實(shí)際技能而定的。就上述案例來說，其采用的方法就有一定的問題，主要是受訓(xùn)者來源、層次是不同的，受訓(xùn)者所需求的技能知識是有很大區(qū)別的，對同一工種、同一內(nèi)容的受訓(xùn)者，應(yīng)采用同一種培訓(xùn)方式。例如，新老員工的培訓(xùn)應(yīng)分開，不同層次的管理者也應(yīng)分開培訓(xùn)。所以，采用的無固定結(jié)構(gòu)的培訓(xùn)對企業(yè)來說是最好的培訓(xùn)1方法之一。(7分)

　　8[單選題]關(guān)于發(fā)布廣告，下列描述不正確的是(　　)

　　A.廣告是內(nèi)部招募最常用的方法之一

　　B.有廣泛的宣傳效果，可以展示單位實(shí)力

　　C.發(fā)布廣告要注重廣告媒體的選擇和廣告內(nèi)容的設(shè)計

　　D.工作空缺的信息發(fā)布迅速，能夠在一兩天內(nèi)就傳達(dá)給外界

　　參考答案：A

　　參考解析：發(fā)布廣告是單位從外部招聘人員最常用的方法之一。

　　9[多選題]集體合同的特征包括(　　)

　　A.合法性和法律約束性

　　B.主體平等性和意思表示一致性

　　C.集體合同是整體性規(guī)定勞動條件的協(xié)議

　　D.由工會或勞動者代表職工一方與企業(yè)簽訂

　　E.集體合同是定期的書面合同，其生效需經(jīng)特定程序

　　參考答案：A,B,C,D,E

　　參考解析：

　　集體合同除具有一般協(xié)議的主體平等性、意思表示一致性、合法性和法律約束性以外，還具有自身的特點(diǎn)。主要有：集體合同是整體性規(guī)定勞動條件的協(xié)議;工會或勞動者代表職工一方與企業(yè)簽訂;集體合同是定期的書面合同，其生效需經(jīng)特定程序。

　　10[多選題]下列選項(xiàng)中，屬于領(lǐng)導(dǎo)行為權(quán)變理論的有(　　)

　　A.費(fèi)德勒的權(quán)變模型

　　B.領(lǐng)導(dǎo)情境理論

　　C.路徑一目標(biāo)理論

　　D.反饋理論

　　E.參與模型

　　參考答案：A,B,C,E

　　參考解析：領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論主要研究與領(lǐng)導(dǎo)行為有關(guān)的情境因素對領(lǐng)導(dǎo)效力的潛在影響。該理論認(rèn)為，在不同的情境中，不同的領(lǐng)導(dǎo)行為有不同的效果，所以又被稱為領(lǐng)導(dǎo)情境理論。領(lǐng)導(dǎo)行為的權(quán)變理論有：費(fèi)德勒的權(quán)變模型、領(lǐng)導(dǎo)情境理論、路徑～目標(biāo)理論、參與模型。

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