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　　1[單選題]在培訓(xùn)中使用的印刷材料具備很多優(yōu)點。下列選項中，不屬于其優(yōu)點的是(　　)

　　A.最常用B.最方便C.最可靠D.最便宜

　　參考答案：B

　　參考解析：在培訓(xùn)所使用的各種媒體中，印刷材料是最常用、最可靠(不存在設(shè)備出故障的問題)、最易攜帶、最便宜的教學(xué)材料。

　　2[單選題](　　)用來判斷培訓(xùn)項目給企業(yè)帶來的回報。

　　A.情感成果B.效果性成果C.技能成果D.認知成果

　　參考答案：B

　　參考解析：培訓(xùn)有效性評估的主要內(nèi)容是培訓(xùn)成果。培訓(xùn)成果包含以下五種類型：認知成果、技能成果、情感成果、效果性成果和投資凈收益。其中效果性成果用來判斷培訓(xùn)項目給企業(yè)帶來的回報。

　　3[單選題] 工作崗位分析是崗位人事規(guī)范的(　　)

　　A.結(jié)果B.目標C.條件D.過程

　　參考答案：D

　　參考解析：工作崗位分析是對各類工作崗位的性質(zhì)任務(wù)、職責(zé)權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動條件和環(huán)境，以及員工承擔本崗位任務(wù)應(yīng)具備的資格條件所進行的系統(tǒng)研究，并制定出工作說明書等崗位人事規(guī)范的過程。

　　4[單選題] (　　)是指團隊生存、改進和適應(yīng)變化著的環(huán)境的能力。

　　A.績效B.成員滿意度C.團隊學(xué)習(xí)D.外人的滿意度

　　參考答案：C

　　參考解析：森德斯羅姆和麥克英蒂爾認為團隊的有效性由四個要素構(gòu)成：①績效，指團隊的產(chǎn)出;②成員滿意度，指團隊成員如何通過承諾、信任和滿足個人需要而產(chǎn)生某種正面態(tài)度和體驗;③團隊學(xué)習(xí)，指團隊生存、改進和適應(yīng)變化著的環(huán)境的能力;④外人的滿意度，指團隊怎樣滿足顧客、供應(yīng)商等外部委托人的需要并使他們高興。

　　5[單選題] 以下關(guān)于工作崗位設(shè)計的說法，錯誤的是(　　)。

　　A.崗位設(shè)計應(yīng)充分考慮企業(yè)人力資源結(jié)構(gòu)特征

　　B.崗位設(shè)計要杜絕人浮于事、效率低下的現(xiàn)象

　　C.崗位的存在是為實現(xiàn)組織的特定任務(wù)和目標服務(wù)的

　　D.崗位的調(diào)整與合并必須以實現(xiàn)工作目標為衡量標準

　　參考答案：A

　　參考解析：

　　工作崗位設(shè)計的基本原則包括：①明確任務(wù)目標原則;②合理分工協(xié)作原則;③責(zé)權(quán)利相對應(yīng)原則。其中，明確任務(wù)目標原則的具體內(nèi)容是：崗位的存在是為了實現(xiàn)特定的任務(wù)和目標服務(wù)的，崗位的增加、調(diào)整和合并都必須以是否有利于實現(xiàn)工作目標為衡量標準。在工作崗位設(shè)計中，首先應(yīng)明確所屬單位的總目標是什么，每個崗位的目標又是什么，并且要力圖使崗位目標具體化、明晰化，并使該崗位的設(shè)置與其承擔的任務(wù)量相對應(yīng)，這就要求在企業(yè)中廣泛地推行系統(tǒng)化、科學(xué)化的目標管理，以杜絕崗位重疊、人浮于事、效率低下等現(xiàn)象的存在。

　　6[單選題] 按照主體和范圍不同，我國的集體合同不包括(　　)

　　A.部門集體合同B.基層集體合同C.行業(yè)集體合同D.地區(qū)集體合同

　　參考答案：A

　　參考解析：集體合同根據(jù)協(xié)商、簽約代表所代表的范圍的不同，分為基層集體合同、行業(yè)集體合同、地區(qū)集體合同等。

　　7[多選題]下列屬于仲裁時效中斷的情形有(　　)

　　A.一方當事人提出協(xié)商要求后，另一方當事人不同意協(xié)商或者在5日內(nèi)不作出回應(yīng)的

　　B.在約定的協(xié)商期限內(nèi)，一方或者雙方當事人不同意繼續(xù)協(xié)商的

　　C.在約定的協(xié)商期限內(nèi)未達成一致的

　　D.達成和解協(xié)議后，一方或者雙方當事人在約定的期限內(nèi)不履行和解協(xié)議的

　　E.一方當事人提出調(diào)解申請后，另一方當事人不同意調(diào)解的

　　參考答案：A,B,C,D,E

　　參考解析：當事人協(xié)商解決勞動爭議或者請求勞動爭議調(diào)解委員會調(diào)解勞動爭議，出現(xiàn)下列情形之一的屬于仲裁時效中斷，從中斷時起，仲裁時效期間重新計算：

　　(1)一方當事人提出協(xié)商要求后，另一方當事人不同意協(xié)商或者在5 日內(nèi)不作出回應(yīng)的;

　　(2)在約定的協(xié)商期限內(nèi)，一方或者雙方當事人不同意繼續(xù)協(xié)商的;

　　(3)在約定的協(xié)商期限內(nèi)未達成一致的;

　　(4)達成和解協(xié)議后，一方或者雙方當事人在約定的期限內(nèi)不履行和解協(xié)議的;

　　(5)一方當事人提出調(diào)解申請后，另一方當事人不同意調(diào)解的;

　　(6)調(diào)解委員會受理調(diào)解申請后，在受理調(diào)解申請之日起15 日內(nèi)一方或者雙方當事人不同意調(diào)解的;

　　(7)在受理調(diào)解申請之日起15日內(nèi)以及雙方當事人同意延長的期限內(nèi)未達成調(diào)解協(xié)議的;

　　(8)達成調(diào)解協(xié)議后，一方當事人在約定的期限內(nèi)不履行調(diào)解協(xié)議的。

　　8[單選題] 在培訓(xùn)方法中，(　　)適用于從事具體崗位所應(yīng)具備的能力、技能和管理實務(wù)類培訓(xùn)。

　　A.實踐法B.講授法C.專題法D.研討法

　　參考答案：A

　　參考解析：實踐法是通過讓學(xué)員在實際工作崗位或真實的工作環(huán)境中，親身操作、體驗，掌握工作所需的知識、技能的培訓(xùn)方法。實踐法將培訓(xùn)內(nèi)容和實際工作直接相結(jié)合，具有很強的實用性，是員工培訓(xùn)的有效手段。實踐法適用于從事具體崗位所應(yīng)具備的能力、技能和管理實務(wù)類培訓(xùn)。

　　9[多選題] 集體合同與一般協(xié)議的相同特點有(　　)。

　　A.合法性B.主體平等性C.內(nèi)容一致性D.客體平等性E.法律約束性

　　參考答案：A,B,C,E

　　參考解析：集體合同除具有一般協(xié)議的主體平等性、意思表示一致性、合法性和法律約束性以外，還具有自身的特點：集體合同是規(guī)定勞動關(guān)系的協(xié)議;工會或勞動者代表職工一方與企業(yè)簽訂;集體合同是定期的書面合同，其生效需經(jīng)特定程序。

　　10[單選題] 職工通過在本崗位的工作和自治實現(xiàn)對管理的參與，這屬于(　　)。

　　A.組織參與B.崗位參與C.個人參與D.合理化建議

　　參考答案：B

　　參考解析：職工參與企業(yè)的民主管理有多種形式，主要包括：組織參與，是指職工通過組織一定的代表性機構(gòu)參與企業(yè)管理，如職工代表大會制度;崗位參與，是指職工通過在本崗位的工作和自治實現(xiàn)對管理的參與，如質(zhì)量管理小組、班組自我管理、各類崗位責(zé)任制;個人參與，是指職工通過其個人的行為參與企業(yè)管理，如各類合理化建議，技術(shù)創(chuàng)新等。崗位參與和個人參與是職工民主管理的直接形式，而組織參與是間接形式，其參與管理的廣度和深度是其他參與形式所不能比擬的。

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