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　　1[簡(jiǎn)答題] 簡(jiǎn)述人力資源費(fèi)用支出控制的作用。

　　參考解析：

　　(1)人力資源費(fèi)用支出控制的實(shí)施是在保證員工切身利益、工作順利完成的前提下使企業(yè)達(dá)成人工成本目標(biāo)的重要手段。

　　(2)人力資源費(fèi)用支出控制的實(shí)施是降低招聘、培訓(xùn)、勞動(dòng)爭(zhēng)議等人力資源管理費(fèi)用的重要途徑。

　　(3)人力資源費(fèi)用支出控制的實(shí)施為防止濫用管理費(fèi)用提供了保證。

　　)2[單選題] 事業(yè)部制應(yīng)遵循(　　)的總原則。

　　A.直線職能組織

　　B.有助于提高管理效率

　　C.保留著統(tǒng)一指揮直線

　　D.集中決策，分散經(jīng)營(yíng)

　　參考答案：D

　　3[簡(jiǎn)答題] 簡(jiǎn)述課程設(shè)計(jì)過(guò)程的幾個(gè)階段。

　　參考解析：

　　(1)定位：確定培訓(xùn)課程的基本性質(zhì)和基本類(lèi)別。

　　(2)目標(biāo)：明確培訓(xùn)課程的目標(biāo)領(lǐng)域和目標(biāo)層次。

　　(3)策：根據(jù)培訓(xùn)目的與學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)風(fēng)格設(shè)置課程系列。

　　(4)模式：優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容、調(diào)動(dòng)培訓(xùn)資源、遴選培訓(xùn)方法。

　　(5)評(píng)價(jià)：檢測(cè)目標(biāo)是否達(dá)到。

　　4[單選題] 5S活動(dòng)是加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理的方法，其核心是(　　)

　　A.安全B.素養(yǎng)C.清掃D.整頓

　　參考答案：B

　　參考解析：5S活動(dòng)是日本企業(yè)率先實(shí)施的現(xiàn)場(chǎng)管理方法，5S分別表示五個(gè)日語(yǔ)詞匯的羅馬拼音Seiri(整理)、Seiton(整頓)、Seiso(清掃)、Seiketsu(清潔)、Shitsuke(素養(yǎng))的首字母的縮寫(xiě)。素養(yǎng)即教養(yǎng)，努力提高員工的素養(yǎng)，養(yǎng)成良好的作業(yè)習(xí)慣，嚴(yán)格遵守行為規(guī)范，而不需要?jiǎng)e人督促，不需要領(lǐng)導(dǎo)檢查，這是5S活動(dòng)的核心。

　　5[簡(jiǎn)答題] 簡(jiǎn)述確定最低工資標(biāo)準(zhǔn)的通用方法。

　　參考解析：勞動(dòng)和社會(huì)保障部的《最低工資規(guī)定》介紹了確定最低工資標(biāo)準(zhǔn)的通用方法。

　　(1)比重法。即根據(jù)城鎮(zhèn)居民統(tǒng)計(jì)調(diào)查資料，確定一定比例的最低人均收入戶為貧困戶，統(tǒng)一出貧困戶的人均生活費(fèi)用支出水平，乘以每一就業(yè)者的贍養(yǎng)系數(shù)，再加上一個(gè)調(diào)整數(shù)。

　　(2)恩格爾系數(shù)法。根據(jù)國(guó)家營(yíng)養(yǎng)學(xué)會(huì)提供的年度標(biāo)準(zhǔn)食譜及標(biāo)準(zhǔn)食物攝取量，結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)食物的市場(chǎng)價(jià)格，算出最低食物支出標(biāo)準(zhǔn)，除以恩格爾系數(shù)，得出最低生活費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，再乘以每個(gè)就業(yè)者的贍養(yǎng)系數(shù)，再加上一個(gè)調(diào)整數(shù)。以上方法計(jì)算出月最低工資標(biāo)準(zhǔn)后，再考慮職工個(gè)人繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)、住房公積金、職工平均工資水平、社會(huì)救濟(jì)金和失業(yè)保險(xiǎn)金標(biāo)準(zhǔn)、就業(yè)狀況、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平等，然后進(jìn)行必要的修正。

　　6[簡(jiǎn)答題] 簡(jiǎn)述績(jī)效考評(píng)方法的分類(lèi)。

　　參考解析：績(jī)效考評(píng)可以分為品質(zhì)主導(dǎo)型、行為主導(dǎo)型和結(jié)果主導(dǎo)型三種類(lèi)型。

　　(1)品質(zhì)主導(dǎo)型。

　　1)品質(zhì)主導(dǎo)型的績(jī)效考評(píng)，采用特征性效標(biāo)，以考評(píng)員工的潛質(zhì)為主，著眼于“他這個(gè)人怎么樣”，重點(diǎn)考量該員工是一個(gè)具有何種潛質(zhì)(如心理品質(zhì)、能力素質(zhì))的人。

　　2)由于品質(zhì)主導(dǎo)型的考評(píng)需要使用如忠誠(chéng)、可靠、主動(dòng)、創(chuàng)造性、自信心、合作精神等定性的形容詞，所以很難具體掌握，并且考評(píng)操作性及其信度和效度較差。

　　3)品質(zhì)主導(dǎo)型的考評(píng)涉及員工信念、價(jià)值觀、動(dòng)機(jī)、忠誠(chéng)度、誠(chéng)信度，以及一系列能力素質(zhì)，如領(lǐng)導(dǎo)能力、人際溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力、理解能力、判斷能力、創(chuàng)新能力、改善能力、企劃能力、研究能力、計(jì)劃能力等。

　　(2)行為主導(dǎo)型。

　　1)行為主導(dǎo)型的績(jī)效考評(píng)，采用行為性效標(biāo)，以考評(píng)員工的工作行為為主，著眼于“干什么”、“如何去干”，重點(diǎn)考量員工的工作方式和工作行為。

　　2)由于行為主導(dǎo)型的考評(píng)重在工作過(guò)程而非工作結(jié)果，考評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)較容易確定，操作性較強(qiáng)。

　　3)行為主導(dǎo)型適合對(duì)管理性、事務(wù)性工作進(jìn)行考評(píng)，特別是對(duì)人際接觸和交往頻繁的工作崗位尤其重要。例如，商業(yè)大廈的服務(wù)員應(yīng)保持愉悅的笑容和友善的態(tài)度，其日常工作行為對(duì)公司影響很大，因此，公司要重點(diǎn)考評(píng)其日常行為表現(xiàn)。

　　(3)結(jié)果主導(dǎo)型。

　　1)結(jié)果主導(dǎo)型的績(jī)效考評(píng)，采用結(jié)果性效標(biāo)，以考評(píng)員工或組織工作效果為主，著眼于“干出了什么”，重點(diǎn)考量“員工提供了何種服務(wù)，完成了哪些工作任務(wù)或生產(chǎn)了哪些產(chǎn)品”。

　　2)由于結(jié)果主導(dǎo)型的考評(píng)，注重的是員工或團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)出和貢獻(xiàn)即工作業(yè)績(jī)，而不關(guān)心員工和組織的行為和工作過(guò)程，所以考評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)容易確定，操作性很強(qiáng)。

　　7[單選題] 在管理體制上，現(xiàn)代人力資源管理屬于(　　)。

　　A.主動(dòng)開(kāi)發(fā)型B.以事為中心C.被動(dòng)反應(yīng)型D.以人為中心

　　參考答案：A

　　參考解析：在管理體制上，傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理多為被動(dòng)反應(yīng)型，按部就班，強(qiáng)調(diào)按領(lǐng)導(dǎo)意圖辦事;現(xiàn)代人力資源管理多為主動(dòng)開(kāi)發(fā)型，根據(jù)組織的現(xiàn)狀和未來(lái)，有計(jì)劃、有目標(biāo)地開(kāi)展工作。

　　8[多選題]資源的稀缺性的屬性包括(　　)。

　　A.暫時(shí)的稀缺性

　　B.絕對(duì)的屬性

　　C.相對(duì)的稀缺性

　　D.永久的屬性

　　E.消費(fèi)勞動(dòng)資源支付手段的稀缺性

　　參考答案：B,C,E

　　參考解析：勞動(dòng)資源的稀缺性具有如下屬性：①勞動(dòng)資源的稀缺性是相對(duì)于社會(huì)和個(gè)人的無(wú)限需要和愿望而言的。是相對(duì)的稀缺性;②勞動(dòng)資源的稀缺性存在于社會(huì)歷史發(fā)展的各個(gè)階段，具有普遍和絕對(duì)的屬性;③在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，勞動(dòng)資源稀缺性的本質(zhì)表現(xiàn)是消費(fèi)勞動(dòng)資源的支付能力、支付手段的稀缺性。

　　9[單選題]若企業(yè)中等級(jí)低的崗位薪酬增長(zhǎng)的速度慢于崗位等級(jí)高的，則下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是(　　)。

　　A.崗位等級(jí)低的，提高比較少的工資就能達(dá)到激勵(lì)效果

　　B.崗位等級(jí)高的，需要增加較多的工資才能達(dá)到激勵(lì)效果

　　C.崗位與薪酬的對(duì)應(yīng)關(guān)系為線性關(guān)系

　　D.崗位與薪酬的對(duì)應(yīng)關(guān)系為非線性關(guān)系

　　參考答案：C

　　參考解析：線性關(guān)系：增長(zhǎng)率不變;非線性關(guān)系：等級(jí)低的薪酬增長(zhǎng)速度慢于崗位等級(jí)高的。

　　10[單選題] 在進(jìn)行員工滿意度調(diào)查時(shí)，要根據(jù)(　　)　　確定調(diào)查的內(nèi)容。

　　A.員工滿意度調(diào)查的對(duì)象

　　B.員工滿意度調(diào)查的目的

　　C.企業(yè)規(guī)模

　　D.行業(yè)屬性

　　參考答案：B

　　參考解析：在進(jìn)行員工滿意度調(diào)查時(shí)，應(yīng)根據(jù)員工滿意度調(diào)查的目的確定調(diào)查內(nèi)容，包括：薪酬制度、考核制度、培訓(xùn)制度、組織結(jié)構(gòu)及效率、管理行為方式、工作環(huán)境、人際關(guān)系、員工發(fā)展等。

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