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　　1[單選題] 員工處理與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系時(shí)，正確的做法是(　　)。

　　A.即使知道領(lǐng)導(dǎo)的決策是錯(cuò)誤的，也要不折不扣地執(zhí)行

　　B.對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)含糊交辦的任務(wù)，要含糊執(zhí)行

　　C.如果不同意領(lǐng)導(dǎo)的意見，則要敢于隨時(shí)說出自己的想法

　　D.一般不越級(jí)匯報(bào)工作

　　參考答案：D

　　參考解析：當(dāng)知道領(lǐng)導(dǎo)的決策是錯(cuò)誤時(shí)，充分發(fā)揮能動(dòng)性，提出合理化建議。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)含糊交辦的任務(wù)，從業(yè)人員正確的做法是，接受指令不含糊，不能干的先講清。如果不同意領(lǐng)導(dǎo)的意見，要在私下當(dāng)面和領(lǐng)導(dǎo)講。所以正確答案為D。

　　2[多選題]社會(huì)主義職業(yè)道德的特征包括(　　)

　　A.繼承性與創(chuàng)造性相統(tǒng)一

　　B.客觀性和法律性相統(tǒng)一

　　C.階級(jí)性和人民性相統(tǒng)一

　　D.先進(jìn)性和廣泛性相統(tǒng)一

　　參考答案：A,C,D

　　參考解析：社會(huì)主義職業(yè)道德的特征包括(繼承性與創(chuàng)造性相統(tǒng)一、階級(jí)性和人民性相統(tǒng)一、先進(jìn)性和廣泛性相統(tǒng)一)。

　　3[簡答題] 簡述勞務(wù)派遣的性質(zhì)。

　　參考解析：

　　(1)相對(duì)于正規(guī)就業(yè)而言，勞務(wù)派遣是一種典型的非正規(guī)就業(yè)方式，在我國亦是一種新型用工方式，與傳統(tǒng)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制時(shí)期曾經(jīng)存在的企業(yè)之間的職工借調(diào)有某些相似之處，但其性質(zhì)決然不同。

　　(2)關(guān)于勞務(wù)派遣的性質(zhì)，學(xué)界有不同的觀點(diǎn)。通過描述勞務(wù)派遣現(xiàn)象，可以將勞務(wù)派遣定性為是一種組合勞動(dòng)關(guān)系。在勞務(wù)派遣中，存在著三種主體和三重關(guān)系。三種主體是勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)、用工單位和被派遣勞動(dòng)者;三重關(guān)系是勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)與被派遣勞動(dòng)者的關(guān)系，勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)與用工單位的關(guān)系和用工單位與被派遣勞動(dòng)者的關(guān)系。

　　(3)在勞務(wù)派遣中，勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)與被派遣勞動(dòng)者依法訂立勞動(dòng)合同，建立勞動(dòng)關(guān)系，即雇主是勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)，雇員是將被派遣的勞動(dòng)者。訂立勞動(dòng)合同之后，勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)將被派遣勞動(dòng)者派遣到用工單位，被派遣勞動(dòng)者在用工單位的組織管理下從事勞動(dòng)。

　　4[簡答題] 簡述人力資源員工個(gè)體素質(zhì)的構(gòu)成。

　　參考解析：

　　(1)年齡。員工勞動(dòng)效率的高低與他們的年齡存在一定的依存關(guān)系。這是因?yàn)槿说闹橇腕w力狀況受到年齡的限制，隨著年齡的增長，人的體力和智力也有一個(gè)增長、穩(wěn)定和衰減的過程。一般來說，30歲左右的員工在正常的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，工作效率最高。企業(yè)各類員工過于老化或低齡化都會(huì)對(duì)生產(chǎn)效率產(chǎn)生不利的影響。企業(yè)應(yīng)根據(jù)崗位、工種的特點(diǎn)，合理規(guī)定員工年齡的適合范圍。

　　(2)性別。員工的性別不同，其生理特點(diǎn)和勞動(dòng)能力也不同。一般來說，婦女的體力較男子弱。以成年人來比較，衡量身體發(fā)育的三大指標(biāo)：身高、體重、胸圍，女性都低于男性。

　　1)女員工的體力作業(yè)能力較低，不適宜從事重體力勞動(dòng)，例如，搬運(yùn)、大型鑄件的翻砂、司爐等。

　　2)女員工對(duì)勞動(dòng)環(huán)境的適應(yīng)能力較差，不宜從事勞動(dòng)環(huán)境惡劣的工作，例如，井下開采，野外作業(yè)，高溫、低寒等工作。

　　3)由于做同等勞動(dòng)強(qiáng)度工作時(shí)，女子較男子呼吸頻率快，所以在有毒的工作環(huán)境中，她們吸進(jìn)的毒物也較多。這決定了女職工，特別是在孕期，不宜從事有毒環(huán)境的工作。

　　4)女員工不宜從事過度緊張而勞累的機(jī)械流水作業(yè)。

　　(3)體質(zhì)。人員體質(zhì)是指人體的健康水平和對(duì)外界的適應(yīng)能力。員工體質(zhì)的強(qiáng)弱，對(duì)以體力勞動(dòng)為主的工作有著重要的影響。企業(yè)應(yīng)從具體生產(chǎn)技術(shù)組織條件出發(fā)，根據(jù)各類工作崗位的特點(diǎn)，對(duì)上崗員工的體質(zhì)提出具體要求。衡量體質(zhì)的主要指標(biāo)有：

　　1)體格。如身高、體重、胸圍、臂長等，它反映了人體發(fā)育的情況和健康狀況。

　　2)體力。人體活動(dòng)時(shí)所能付出的力量，如握力、拉力、耐力等。

　　3)感覺力和知覺力。感覺是最簡單的心理過程，是形成各種復(fù)雜心理活動(dòng)的基礎(chǔ)。

　　(4)性格。性格是人們對(duì)外界的人和事的態(tài)度和行為方式上所表現(xiàn)出來的心理特點(diǎn)。

　　它是一個(gè)人較穩(wěn)定對(duì)現(xiàn)實(shí)存在事物的態(tài)度以及與之相應(yīng)的習(xí)慣化的行為方式。人的性格是在一個(gè)人生理基礎(chǔ)上，在社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中逐步形成的，每個(gè)人的成長條件環(huán)境不同，他所形成的性格也會(huì)具有不同的特征。

　　性格的基本特征包括以下四個(gè)方面。

　　1)對(duì)現(xiàn)實(shí)的態(tài)度，即表現(xiàn)一個(gè)人對(duì)現(xiàn)實(shí)的個(gè)性傾向。

　　2)性格的意志特征，即人在對(duì)自己行為進(jìn)行自覺調(diào)節(jié)方面的個(gè)人特點(diǎn)。

　　3)性格的情緒特征。它包括情緒的強(qiáng)度、穩(wěn)定性、持久性等方面。

　　4)性格的理智特征。它表現(xiàn)為心理活動(dòng)過程方面的個(gè)體差異。

　　早期的心理學(xué)家對(duì)人的氣質(zhì)進(jìn)行過深入研究，通常把氣質(zhì)分為四種類型：

　　1)急躁型。這種類型的人外傾性明顯，情感強(qiáng)烈易發(fā)火，對(duì)事物敏感行動(dòng)敏捷。

　　2)活潑型。這種類型的人多愁善感，具有外傾性，對(duì)事物較敏感，反應(yīng)迅速但不過分強(qiáng)烈，感情有較大的適應(yīng)性。

　　3)穩(wěn)重型。這種類型的人內(nèi)傾性明顯，興奮速度慢但較持久，有較好的抑制力。行動(dòng)比較穩(wěn)重，毅力較強(qiáng)。

　　4)膠滯型。這種類型的人內(nèi)傾性嚴(yán)重，抑制力過大，反應(yīng)速度慢，行動(dòng)遲緩，穩(wěn)定性高。

　　(5)智力。通常叫智慧，也叫智能。智力是指人的腦力勞動(dòng)能力。具體地說，它是認(rèn)識(shí)理解客觀事物，運(yùn)用知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，處理、解決問題的能力。它包括觀察力、記憶力、理解力、想象力、分析判斷力、思維能力、應(yīng)變能力等。這些都是認(rèn)識(shí)活動(dòng)所必須具備的一般能力。

　　(6)品德。亦即道德品質(zhì)。從企業(yè)員工的角度看，主要是指員工的職業(yè)道德。即員工個(gè)人依據(jù)一定的道德行為準(zhǔn)則，在行動(dòng)上所表現(xiàn)出來的某種穩(wěn)固的特征。

　　5[多選題] (　　)是影響人力資源需求預(yù)測(cè)的一般因素。

　　A.顧客的需求變化

　　B.生產(chǎn)需求

　　C.勞動(dòng)力成本趨勢(shì)

　　D.追加培訓(xùn)需求

　　E.生產(chǎn)率變化趨勢(shì)

　　參考答案：A,B,C,D,E

　　參考解析：影響人力資源需求預(yù)測(cè)的一般因素包括：(1)顧客的需求變化(市場(chǎng)需求);(2)生產(chǎn)需求(或者企業(yè)總產(chǎn)值);(3)勞動(dòng)力成本趨勢(shì)(工資狀況);(4)勞動(dòng)生產(chǎn)率的變化趨勢(shì);(5)追加培訓(xùn)的需求;(6)每個(gè)工種員工的移動(dòng)情況;(7)員工的出勤率;(8)政府的方針政策的影響;(9)工作小時(shí)的變化;(10)退休年齡的變化;(11)社會(huì)安全福利保障。

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