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　　1[簡(jiǎn)答題]李某是某公司生產(chǎn)部門主管，該部門有20多名員工，其中既有生產(chǎn)人員又有管理人員。該部門采用的考評(píng)方法是排列法，每年對(duì)員工考評(píng)一次。具體做法是：根據(jù)員工的實(shí)際表現(xiàn)打分，每個(gè)員工最高分為100分，上級(jí)打分占30%，同事占70%。在考評(píng)時(shí)，20多個(gè)人互相打分，以此確定員工的位置。李某平時(shí)很少與員工就工作中的問(wèn)題進(jìn)行交流，只是到了年度獎(jiǎng)金分配時(shí)，才對(duì)所屬員工進(jìn)行打分排序。

　　請(qǐng)結(jié)合案例，回答以下問(wèn)題：

　　(1)該部門在考評(píng)中存在哪些問(wèn)題?

　　(2)產(chǎn)生上述問(wèn)題的原因是什么?

　　參考解析：

　　(1)該部門在考評(píng)中存在的問(wèn)題有：

　�、倏荚u(píng)方法不合理，缺乏客觀標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于生產(chǎn)人員和管理人員的考評(píng)，應(yīng)首先將員工的工作表現(xiàn)與客觀標(biāo)準(zhǔn)相比較，而不能僅僅采用排列法這一員工之間主觀比較的方法。(2分)而且生產(chǎn)人員和管理人員的工作性質(zhì)、工作過(guò)程和結(jié)果有著本質(zhì)的不同，應(yīng)采用不同的標(biāo)準(zhǔn)分別進(jìn)行考評(píng)，而不能混在一起互相打分。

　�、跓o(wú)論是生產(chǎn)人員還是管理人員在進(jìn)行考評(píng)時(shí)，應(yīng)以上級(jí)考評(píng)為主，而不能以同級(jí)考評(píng)為主，這樣會(huì)影響考評(píng)的客觀公開性。

　　③主管平時(shí)缺少與員工的溝通和對(duì)員工的指導(dǎo)�？�(jī)效考評(píng)應(yīng)按步驟進(jìn)行，這樣才能有效發(fā)揮績(jī)效考評(píng)的作用。

　�、芸荚u(píng)周期不合理。生產(chǎn)人員和管理人員的考評(píng)周期不應(yīng)都為一年，生產(chǎn)人員應(yīng)相對(duì)短一些。

　�、菸磳�(duì)績(jī)效進(jìn)行監(jiān)控。

　　(2)產(chǎn)生問(wèn)題的原因主要包括：

　�、僦鞴芾钅橙狈�(jī)效管理的相關(guān)知識(shí)，不能科學(xué)有效地在本部門實(shí)施績(jī)效管理。

　　②績(jī)效管理目的不明確�？�(jī)效管理的根本目的是促進(jìn)企業(yè)和員工的共同發(fā)展，而不僅僅是為了發(fā)放獎(jiǎng)金。

　　2[單選題] 以下人員需求預(yù)測(cè)方法中，不屬于量化分析方法的是(　　)。

　　A.德爾菲法B.趨勢(shì)外推法C.馬爾可夫分析法D.人員比率法

　　參考答案：A

　　參考解析：人力資源需求預(yù)測(cè)的定性方法：

　　(1)經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)法：“自下而上”和“自上而下”

　　(2)描述法：描述、假設(shè)、分析、綜合，不適用于長(zhǎng)期預(yù)測(cè)

　　(3)德爾菲法：背對(duì)背專家法、主觀判斷法、反復(fù)多次、匿名，一般采用問(wèn)卷調(diào)查的方式，適合于長(zhǎng)期趨勢(shì)預(yù)測(cè):。

　　人力資源需求預(yù)測(cè)的定量方法

　　(1)轉(zhuǎn)換比率法：假定組織的勞動(dòng)生產(chǎn)率是不變的。

　　(2)人員比率法：應(yīng)用范圍有較大的局限性。

　　(3)趨勢(shì)外推法：又稱為時(shí)間序列法，即從過(guò)去延伸將來(lái)，利用的是慣性原理

　　(4)回歸分析法

　　(5)經(jīng)濟(jì)計(jì)量模型法：趨勢(shì)外推法和回歸分析法本質(zhì)上都是經(jīng)濟(jì)計(jì)量模型法

　　(6)灰色預(yù)測(cè)模型法：能對(duì)既含有已知信息又含有未知或非確定信息的系統(tǒng)進(jìn)行預(yù)測(cè)。

　　(7)生產(chǎn)模型法：主要根據(jù)道格拉斯生產(chǎn)函數(shù)：

　　(8)馬爾可夫分析法：需求、供給預(yù)測(cè)都能用，是一種轉(zhuǎn)移概率矩陣

　　(9)定員定額分析法：勞動(dòng)定額分析法、設(shè)備看管定額定員法、效率定員法、比例定員法。

　　(10)計(jì)算機(jī)模擬法

　　3[多選題] 下列做法中，符合誠(chéng)實(shí)守信職業(yè)道德要求的有(　　)。

　　A.會(huì)計(jì)總是按照上司的要求上報(bào)統(tǒng)計(jì)數(shù)字

　　B.客戶反映電器質(zhì)量問(wèn)題，該電器公司為其進(jìn)行維修或更換

　　C.員工對(duì)企業(yè)上司早請(qǐng)示，晚匯報(bào)

　　D.某汽車公司實(shí)施招回制度

　　參考答案：B,D

　　參考解析：會(huì)計(jì)上報(bào)統(tǒng)計(jì)數(shù)字應(yīng)從實(shí)際出發(fā)，實(shí)事求是，排除A項(xiàng);員工對(duì)自己所掌握的情況應(yīng)及時(shí)向上司反映，以保證企業(yè)決策的正確性，排除C項(xiàng)。

　　4[單選題] 企業(yè)員工培訓(xùn)需求分析不包括(　　)。

　　A.企業(yè)戰(zhàn)略分析B.崗位分析C.任務(wù)分析D.員工職業(yè)生涯分析

　　參考答案：B

　　參考解析：企業(yè)員工培訓(xùn)需求分析：企業(yè)戰(zhàn)分析，組織分析，任務(wù)分析，人員分析，員工職業(yè)生涯分析

　　5[單選題] 某企業(yè)開展員工培訓(xùn)，從而降低事故發(fā)生率，降低成本，這種培訓(xùn)成果屬于(　　)。

　　A.認(rèn)知成果B.技能成果C.情感成果D.績(jī)效成果

　　參考答案：D

　　參考解析：

　　6[簡(jiǎn)答題]培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告的撰寫要求是什么?

　　參考解析：

　　(1)調(diào)查培訓(xùn)結(jié)果時(shí)必須注意接受調(diào)查的受訓(xùn)者的代表性，必須保證他們能代表整個(gè)受訓(xùn)者群體回答評(píng)估者提出的問(wèn)題，避免因調(diào)查樣本缺少代表性而做出不充分的歸納。

　　(2)組織對(duì)培訓(xùn)投入大量的時(shí)間和精力，必然力圖通過(guò)評(píng)估來(lái)證明培訓(xùn)的價(jià)值。在這種情況下，評(píng)估者(尤其是內(nèi)部評(píng)估者)在撰寫評(píng)估報(bào)告時(shí)要盡量實(shí)事求是，切忌過(guò)分美化和粉飾評(píng)估結(jié)果。

　　(3)評(píng)估者必須綜觀培訓(xùn)的整體效果，以免以偏概全。

　　(4)評(píng)估者必須以一種圓熟的方式論述培訓(xùn)結(jié)果中的消極方面，避免打擊有關(guān)培訓(xùn)人員的積極性。

　　(5)當(dāng)評(píng)估方案持續(xù)一年以上時(shí)間時(shí)，評(píng)估者需要作中期評(píng)估報(bào)告。

　　(6)要注意報(bào)告的文字表述與修飾。

　　7[單選題] “你好像不適合我們這里的工作，你看呢?”這屬于結(jié)構(gòu)化面試中的(　　)。

　　A.背景性問(wèn)題B.知識(shí)性問(wèn)題C.思維性問(wèn)題D.壓力性問(wèn)題

　　參考答案：D

　　參考解析：壓力性問(wèn)題將應(yīng)聘者置于一個(gè)充滿壓力的情境中，觀察其反應(yīng)，以對(duì)其情緒穩(wěn)定性、應(yīng)變能力等進(jìn)行考察。如“你好像不太適合我們這里的工作，你看呢?”“你怎么連這么簡(jiǎn)單的問(wèn)題都不懂?”等。

　　8[多選題] 員工素質(zhì)測(cè)評(píng)指導(dǎo)語(yǔ)的內(nèi)容主要包括(　　)。

　　A.闡明測(cè)評(píng)與一般測(cè)驗(yàn)無(wú)差異

　　B.員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的目的

　　C.填表前的準(zhǔn)備工作與填表要求

　　D.舉例說(shuō)明填寫的要求

　　E.測(cè)評(píng)結(jié)果的保密、處理及反饋

　　參考答案：B,C,D,E

　　參考解析：測(cè)評(píng)指導(dǎo)語(yǔ)包括以下內(nèi)容：(1)員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的目的;(2)強(qiáng)調(diào)測(cè)評(píng)與測(cè)驗(yàn)考試的不同;(3)填表前的準(zhǔn)備工作和填表要求;(4)舉例說(shuō)明填寫要求;(5)測(cè)評(píng)結(jié)果保密和處理，測(cè)評(píng)結(jié)果反饋。

　　9[多選題] 勞動(dòng)力供給彈性分為(　　)。

　　A.供給無(wú)彈性

　　B.供給有限彈性

　　C.單位供給彈性

　　D.供給富有彈性

　　E.供給缺乏彈性

　　參考答案：A,C,D,E

　　參考解析：　一般將勞動(dòng)力供給彈性分為：①供給無(wú)彈性，即Es=0，在這種情況下，無(wú)論工資率如何變動(dòng)(在勞動(dòng)力市場(chǎng)分析的實(shí)際可能范圍內(nèi))，勞動(dòng)力供給量固定不變;②供給有無(wú)限彈性，即Es→0，這時(shí)工資率給定，而勞動(dòng)力供給量變動(dòng)的絕對(duì)值大于0;③單位供給彈性，即Es→1，在這種情況下，工資率變動(dòng)的百分比與勞動(dòng)力供給量變動(dòng)的百分比相同;④供給富有彈性，即Es>1，勞動(dòng)力供給量變動(dòng)的百分比大于工資率變動(dòng)的百分比;⑤供給缺乏彈性，即Es<1，勞動(dòng)力供給量變動(dòng)的百分比小于工資率變動(dòng)的百分比。

　　10[單選題] 正常情況下，每個(gè)月依照法定程序延長(zhǎng)的工作時(shí)間不能超過(guò)(　　)。

　　A.34小時(shí)B.36小時(shí)C.38小時(shí)D.40小時(shí)

　　參考答案：B

　　參考解析：《勞動(dòng)法》規(guī)定，因特殊原因延長(zhǎng)工作時(shí)間的，在保障勞動(dòng)者身體健康的條件下，延長(zhǎng)工作時(shí)間每日不得超過(guò)3小時(shí)，每月不得超過(guò)36小時(shí)。

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