6[多選題] 影響課堂效果的因素有(　　)。

　　A.教師的教學(xué)水平

　　B.教學(xué)方法

　　C.課堂時間的長短

　　D.培訓(xùn)內(nèi)容

　　E.學(xué)員的學(xué)習(xí)態(tài)度

　　參考答案：A,B,D,E

　　參考解析：影響課堂培訓(xùn)效果的因素主要包括：①教師的教學(xué)水平;②培訓(xùn)內(nèi)容是否充實，是否符合學(xué)員的需要;③教學(xué)方法;④學(xué)員的學(xué)習(xí)態(tài)度。A、C兩項是教室布置的決定因素。

　　7[單選題] (　　)是指員工對自己的工作所抱有的一般性的滿足與否的態(tài)度。

　　A.工作成就B.工作績效C.工作滿意度D.工作態(tài)度

　　參考答案：C

　　參考解析：工作滿意度是指員工對自己的工作所抱有的一般性的滿足與否的態(tài)度。一個人對工作的滿意度水平高，就可能對工作持積極態(tài)度;相反，對工作的滿意度水平低，就可能對工作持消極態(tài)度。

　　8[單選題] 混合標(biāo)準(zhǔn)尺度法屬于(　　)的考評方法。

　　A.按具體形式區(qū)分

　　B.以員工行為對象

　　C.依員工工作成果進(jìn)行

　　D.對員工工作態(tài)度實施

　　參考答案：A

　　參考解析：混合標(biāo)準(zhǔn)尺度法屬于按具體形式區(qū)分的考評方法。按具體形式區(qū)分的考評方法，可以是以員工的品質(zhì)、工作態(tài)度和行為，或者是以員工的最終成果為主要內(nèi)容對員工或組織進(jìn)行考評，其主要特點是采用了不同的測量和評鑒方式。

　　9[多選題] 以下屬于成長期企業(yè)采取的營銷策略的是(　　)。

　　A.改進(jìn)和完善產(chǎn)品

　　B.完善舊的市場

　　C.增強銷售渠道功效

　　D.樹立產(chǎn)品形象

　　E.適時降價

　　參考答案：A,C,D,E

　　參考解析：在成長期，市場的需求規(guī)模和增長速度均無問題，但旺盛的需求和高額的利潤會引來競爭對手的參與，所以產(chǎn)品成長期的營銷重點是擴大市場占有率和鞏固市場地位，企業(yè)可以采取的營銷策包括：①改進(jìn)和完善產(chǎn)品;②開拓新的市場;③樹立產(chǎn)品形象;④增強銷售渠道功效;⑤適時降價。

　　10[多選題] 績效管理中，部門主管的職責(zé)包括(　　)。

　　A.確定班組主管績效指標(biāo)

　　B.績效考評信息采集

　　C.績效考評

　　D.績效反饋與面談

　　E.確定下屬員工績效指標(biāo)

　　參考答案：A,B,C,D

　　參考解析：在績效管理中，部門主管的職責(zé)包括以下幾點：①確定班組主管績效指標(biāo);②績效考評信息采集;③績效考評;④績效反饋與面談。E項屬于班組主管的職責(zé)。

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