1[單選題] (　　)實(shí)際上是計(jì)時工資的一種轉(zhuǎn)化形式。

　　A.等級工資B.崗位工資C.績效工資D.計(jì)件工資

　　參考答案：D

　　2[簡答題] 簡述績效計(jì)劃的實(shí)施流程。

　　參考解析：

　　(1)準(zhǔn)備階段。

　　1)在新的績效周期開始之前，由高層管理者組成的一個戰(zhàn)委員會開始對新的組織戰(zhàn)和具體目標(biāo)進(jìn)行規(guī)劃。當(dāng)這些新的戰(zhàn)及目標(biāo)形成時，新一輪的績效周期也拉開了序幕。實(shí)際上這時已經(jīng)進(jìn)入了績效計(jì)劃的準(zhǔn)備階段，這階段主要的工作是交流信息和動員員工。

　　2)績效計(jì)劃的一項(xiàng)主要任務(wù)就是明確企業(yè)和企業(yè)員工的目標(biāo)，因此讓員工了解企業(yè)前進(jìn)的方向是非常重要的。只有員工對企業(yè)的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑有了清晰的認(rèn)識之后，他才可能調(diào)整自己的方向和行動，以適應(yīng)企業(yè)的要求，個人的目標(biāo)才有可能與企業(yè)目標(biāo)結(jié)合起來。所以，先要讓員工了解“大目標(biāo)”，即企業(yè)的戰(zhàn)、近幾年的發(fā)展目標(biāo)、年度計(jì)劃及其所在部門的戰(zhàn)、經(jīng)營目標(biāo)和經(jīng)營計(jì)劃等。

　　3)除了這些大的目標(biāo)外，員工還要了解與他個人相關(guān)的一些信息，比如他所在職位的工作分析和前一績效周期的情況反饋。工作分析用于說明為達(dá)成某工作最理想的績效所需要的行動要求。

　　(2)溝通階段。

　　1)溝通階段是整個績效計(jì)劃階段的核心。在這個階段，管理者與員工經(jīng)過充分交流，對員工在本次績效期間內(nèi)的工作目標(biāo)和計(jì)劃達(dá)成共識。

　　2)溝通環(huán)境、溝通原則、溝通過程。

　　3)溝通過程包括：回顧有關(guān)信息、確定關(guān)鍵績效指標(biāo)、討論主管人員提供的幫助、結(jié)束溝通。

　　(3)形成階段。

　　1)員工的工作目標(biāo)與企業(yè)的總體目標(biāo)緊密相連，并且員工清楚地知道自己的工作目標(biāo)與組織的整體目標(biāo)之間的關(guān)系。

　　2)員工的工作職責(zé)和描述已經(jīng)按照現(xiàn)有的組織環(huán)境進(jìn)行了修改，可以反映本績效期內(nèi)主要的工作內(nèi)容。

　　3)管理人員和員工就員工的主要工作任務(wù)、各項(xiàng)工作任務(wù)的重要程度、完成任務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)、員正在完成任務(wù)過程中享有的權(quán)限都已經(jīng)達(dá)成了共識。

　　4)管理人員和員工都十分清楚在完成工作目標(biāo)的過程中可能遇到的困難和障礙，并且明確管理人員所能提供的支持幫助。

　　5)形成了一個經(jīng)過雙方協(xié)商討論的文檔，該文檔中包括員工的工作目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的主要工作結(jié)果、衡量工作結(jié)果的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)、各項(xiàng)工作所占的權(quán)重，并且雙方都要在該文檔上簽字。

　　3[簡答題] 簡述勞動爭議處理的程序。

　　參考解析：根據(jù)我國勞動立法的有關(guān)規(guī)定，當(dāng)發(fā)生勞動爭議時，爭議雙方應(yīng)協(xié)商解決;當(dāng)事人不愿協(xié)商、協(xié)商不成或者達(dá)成和解協(xié)議后不履行的，可以向調(diào)解組織申請調(diào)解;不愿調(diào)解、調(diào)解不成或者達(dá)成調(diào)解協(xié)議后不履行的，可以向勞動爭議仲裁委員會申請仲裁;對仲裁裁決不服的，除法律規(guī)定的終局裁決外，當(dāng)事人一方或雙方則可申訴到人民法院，由人民法院依法審理并作出最終判決。

　　4[單選題] 可能在組織中形成裙帶關(guān)系的員工招募方法是(　　)。

　　A.校園招聘B.借助中介C.獵頭公司D.熟人推薦

　　參考答案：D

　　參考解析：熟人推薦是指通過單位的員工、客戶、合作伙伴等熟人推薦人選的招聘方式。其長處是對候選人的了解比較準(zhǔn)確;候選人一旦被錄用，顧及介紹人的關(guān)系，工作也會更加努力;招募成本也很低。問題在于可能在組織中形成裙帶關(guān)系，不利于公司各項(xiàng)方針、政策和管理制度的落實(shí)。

　　5[單選題] 針對(　　)的培訓(xùn)與開發(fā)，應(yīng)采用案例分析、文件筐和課題研究等培訓(xùn)方法。

　　A.基礎(chǔ)理論知識B.創(chuàng)造能力C.解決問題能力D.特殊技能

　　參考答案：C

　　參考解析：培訓(xùn)方法是為了有效地實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)而挑選出的手段和技法。它必須與教育培訓(xùn)需求、培訓(xùn)課程、培訓(xùn)目標(biāo)相適應(yīng)，同時，它的選擇必須符合培訓(xùn)對象的要求。其中，與解決問題能力的培訓(xùn)相適應(yīng)的培訓(xùn)方法有案例分析法、文件筐法、課題研究法和商務(wù)游戲法等。

　　6[多選題]頭腦風(fēng)暴法(　　) 。

　　A.強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)中學(xué)員的參與性

　　B.可規(guī)定多個主題，幫助參與者進(jìn)行創(chuàng)新性的訓(xùn)練

　　C.關(guān)鍵在于排除思維障礙，消除心理壓力，讓參與者各抒己見

　　D.在開始討論的階段，組織者和參與者都不能評議他人的建議和方案

　　E.要求培訓(xùn)顧問先進(jìn)行大量的概念導(dǎo)人的講授，才能帶領(lǐng)學(xué)員進(jìn)入討論階段

　　參考答案：A,C,D我

　　參考解析：B項(xiàng)：頭腦風(fēng)暴法只規(guī)定一個主題，即明確要解決的問題，保證討論內(nèi)容不泛濫。E項(xiàng)：培訓(xùn)顧問主要扮演引導(dǎo)的角色，講授的機(jī)會較少。

　　7[多選題] 在制定培訓(xùn)規(guī)劃時，培訓(xùn)策略規(guī)定了受訓(xùn)者將要參加的培訓(xùn)的(　　)

　　A.類型B.成本C.特征D.性質(zhì)E.評估方法

　　參考答案：A,C,D

　　參考解析：培訓(xùn)策規(guī)定了受tJ11者將要參加的培訓(xùn)的性質(zhì)、類型和特征。它明確了受訓(xùn)者將要參加哪些活動，培訓(xùn)內(nèi)容是什么，培訓(xùn)以哪種方式進(jìn)行，以及培訓(xùn)中應(yīng)使用哪些媒介工具等。本考點(diǎn)在新教材中已刪除。

　　8[多選題] 進(jìn)行培訓(xùn)后勤準(zhǔn)備工作時，應(yīng)該考慮的因素有(　　)。

　　A.培訓(xùn)性質(zhì)B.行政服務(wù)C.交通情況D.座位安排E.教材準(zhǔn)備

　　參考答案：A,B,C,D

　　參考解析：培訓(xùn)課程實(shí)施的前期準(zhǔn)備工作包括：①確認(rèn)并通知參加培訓(xùn)的學(xué)員;②培訓(xùn)后勤準(zhǔn)備;③確認(rèn)培訓(xùn)時間;④教材的準(zhǔn)備;⑤確認(rèn)理想的講師。其中，進(jìn)行培訓(xùn)后勤準(zhǔn)備工作時，要確認(rèn)培訓(xùn)場地和設(shè)備，考慮的相關(guān)因素包括培訓(xùn)性質(zhì)、交通情況、培訓(xùn)設(shè)施與設(shè)備、行政服務(wù)、座位安排、費(fèi)用(場地、餐費(fèi))等。

　　9[多選題] 原始記錄的登記制度保證績效管理信息的有效性和可靠性，它要求(　　)。

　　A.說明材料的來源

　　B.以圖像記錄為依據(jù)

　　C.應(yīng)包括有利和不利的記錄

　　D.詳細(xì)記錄事件發(fā)生的時間、地點(diǎn)和參與者

　　E.盡可能對行為的過程、環(huán)境和結(jié)果做出說明

　　參考答案：A,C,D,E

　　參考解析：

　　有些企業(yè)為了保證績效管理信息的有效性和可靠性，建立了原始記錄的登記制度，該制度提出的具體要求包括：①所采集的材料盡可能以文字的形式證明所有的行為，應(yīng)包括有利和不利的記錄;②所采集的材料，應(yīng)當(dāng)說明是考評者直接觀察的第一手資料，還是間接的由他人觀察的結(jié)果;③詳細(xì)記錄事件發(fā)生的時間地點(diǎn)以及參與者;④所采集的材料在描述員工的行為時，應(yīng)盡可能對行為過程、行為的環(huán)境和行為的結(jié)果做出說明;⑤在進(jìn)行考評時，應(yīng)以文字描述記錄為依據(jù)，可以保證考評的質(zhì)量。

　　10[多選題] 下列人員中，(　　)必須按規(guī)定繳存住房公積金。

　　A.自由職業(yè)人員

　　B.機(jī)關(guān)、事業(yè)單位

　　C.外國及我國港澳臺商投資企業(yè)和其他經(jīng)濟(jì)組織常駐代表機(jī)構(gòu)

　　D.城鎮(zhèn)個體工商戶

　　E.民辦非企業(yè)單位、社會團(tuán)體

　　參考答案：B,C,E

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