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　　1[簡答題]某房地產(chǎn)集團下屬一家物業(yè)經(jīng)營管理公司。成立初期，該公司非常注重管理的規(guī)范化和充分調(diào)動員工積極性，制定了一套科學(xué)完善的薪酬管理制度，公司得到了較快的發(fā)展。隨著規(guī)模的擴大，該公司的經(jīng)營業(yè)績卻不斷滑坡，客戶的投訴也不斷增加，員工的工作失去了往日的熱情，出現(xiàn)了部分技術(shù)、管理骨干離職，其他人員也出現(xiàn)不穩(wěn)定的征兆。

　　經(jīng)過對公司內(nèi)部管理的深入了解和診斷，發(fā)現(xiàn)問題出在公司的薪酬系統(tǒng)上：關(guān)鍵的技術(shù)骨干員工的薪酬水平明顯低于市場水平，對外缺乏競爭力;公司的薪酬結(jié)構(gòu)也不盡合理，從而導(dǎo)致技術(shù)骨干和部分中層管理人員流失。針對這一具體問題，該公司進行了薪酬市場調(diào)查分析，并對公司原有薪酬制度進行調(diào)整，制定了新的與企業(yè)戰(zhàn)略和組織架構(gòu)相匹配的薪資方案，激發(fā)了員工的積極性和創(chuàng)造性，公司發(fā)展又開始恢復(fù)良好的勢頭。[2007年11月四級真題]

　　請問該公司員工流失的原因是什么?從中能夠獲得什么啟示?

　　參考解析：

　　答：從這一案例中可以看出，企業(yè)的薪酬制度科學(xué)與否，對企業(yè)發(fā)展的影響是巨大的，甚至是致命的。怎樣建立科學(xué)合理的薪酬激勵機制，如何發(fā)揮薪酬的最佳激勵效果，以使企業(yè)能吸引和留住人才，造就一支高效、穩(wěn)定的員工隊伍，實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，是企業(yè)人力資源管理的一項非常重要的工作。

　　現(xiàn)代企業(yè)理想的薪酬制度應(yīng)達到以下三個目的：

　　第一，具有市場競爭力的薪酬，以吸引有才能的人;

　　第二，確定組織內(nèi)部的公平，合理確定企業(yè)內(nèi)部各崗位的相對價值;

　　第三，薪酬必須與工作績效掛鉤，強化員工的工作動機，獎勵工作業(yè)績優(yōu)秀的員工，利用金錢獎賞達到激勵員工的目的。

　　(1)該公司員工流失的主要原因包括：

　�、僭摴娟P(guān)鍵的技術(shù)骨干員工的薪酬水平低，對外缺乏競爭力。企業(yè)的薪酬水平是否合理，直接影響到企業(yè)在人才市場上的競爭力。只有對外部具有競爭力的薪酬，企業(yè)才能吸引所需的各類優(yōu)秀人才。上述案例中的企業(yè)薪酬水平偏低，特別是關(guān)鍵的技術(shù)骨干力量的薪酬水平較市場明顯偏低，對外缺乏競爭力，從而導(dǎo)致技術(shù)骨干和部分中層管理人員流失。薪酬缺乏市場競爭力，造成企業(yè)人才流失的后果是極為明顯的，其結(jié)果是造成企業(yè)不斷招聘新員工以滿足運作需求的同時，老員工又不斷離職的惡性循環(huán)，這是對人力資源的極大浪費。

　�、诠镜男匠杲Y(jié)構(gòu)不合理。公司的薪酬對內(nèi)缺乏公平性，員工關(guān)心薪酬差別的程度高于關(guān)心薪酬水平。員工個人能力及其工作職務(wù)、工作態(tài)度的區(qū)別必然帶來個人薪酬的差別，如何使這種“差別”既能鼓勵先進又能被大多數(shù)員工所接受，這對薪酬管理來說越來越重要。薪酬的內(nèi)部公平性是穩(wěn)定公司員工隊伍，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性的重要手段。

　　(2)從該案例得到的啟示主要有：

　�、倨髽I(yè)管理者必須認識到薪酬對激勵員工的重要意義，薪酬管理并不是對金錢的直接關(guān)注，而是關(guān)注如何正確使用薪酬這一金錢的激勵作用。即使薪酬總額相同，但其分配的方式不同，會取得不同的激勵效果。

　�、谥匾曅匠晔袌稣{(diào)查的作用，通過薪酬市場調(diào)查，使企業(yè)的薪酬水平保持對外具有競爭力。

　�、坌匠杲Y(jié)構(gòu)的設(shè)計要科學(xué)。適當(dāng)拉開員工薪酬差距，激勵員工努力工作的同時，保證薪酬水平的內(nèi)部公平性。防止薪酬結(jié)構(gòu)不合理造成員工不滿，帶來企業(yè)員工隊伍的不穩(wěn)定。

　　2[多選題] 影響薪酬的外部因素包括(　　)。

　　A.企業(yè)利潤水平

　　B.勞動力市場

　　C.經(jīng)濟發(fā)展?fàn)顩r

　　D.物價、工會

　　E.相關(guān)勞動法規(guī)

　　參考答案：B,C,D,E

　　參考解析：影響薪酬的因素很多，其中主要的內(nèi)在因素有：勞動差別因素、工資形式、企業(yè)經(jīng)濟效益、報酬政策;主要的外在因素有：相關(guān)的勞動法規(guī)、勞動力市場、物價、工會、社會保障水平和經(jīng)濟發(fā)展?fàn)顩r等。

　　3[簡答題] 簡述影響招聘規(guī)劃的外部因素。

　　參考解析：

　　(1)技術(shù)的變化。

　　(2)產(chǎn)品、服務(wù)市場狀況分析：

　　1)市場狀況對用工量的影響。

　　2)市場預(yù)期對勞動力供給的影響。

　　3)市場狀況對工資的影響。

　　(3)勞動力市場：

　　1)市場的供求關(guān)系。

　　2)市場的地域環(huán)境。

　　(4)競爭對手的分析：

　　1)競爭對手正在招聘哪類人員?招聘條件是怎樣的?

　　2)競爭對手采取怎樣的招聘方式?

　　3)競爭對手提供的薪酬水平是怎樣的?

　　4)競爭對手的用人政策是怎樣的?

　　4[單選題]某企業(yè)中員工小張的每月工資、薪金收入為2400元，那么他每個月需要繳納的個人所得稅為(　　)元。

　　A.240B.135C.80D.20

　　參考答案：D參考解析：小張應(yīng)繳納的個人所得稅=(2400-2000)×5%=20(元)。(注：現(xiàn)在的免稅金額已經(jīng)是3500了)

　　度：12345

　　點擊查看試題筆記(0)5[單選題] 勞動合同不具備(　　)，依然可以成立。

　　A.協(xié)商條款B.法定條款C.約定條款D.約定條件

　　參考答案：C

　　參考解析：勞動合同的內(nèi)容是當(dāng)事人雙方經(jīng)過平等協(xié)商所達成的關(guān)于權(quán)利義務(wù)的條款，包括法定條款和約定條款。企業(yè)為招聘雇員、協(xié)商相互之間的權(quán)利義務(wù)而提供的勞動合同文本必須依法具備法定條款，不具備法定條款，勞動合同不能成立。勞動合同雙方當(dāng)事人可以根據(jù)實際需要在協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，規(guī)定其他補充條款，即約定條款。約定條款不是必備的，即沒有約定條款，勞動合同依然成立。

　　6[單選題] 以下關(guān)于工作要項的說法不正確的是(　　)。

　　A.它必須是大量的重復(fù)性活動

　　B.一個崗位的工作要項不超過4～8個

　　C.它可能是對組織有重大影響的活動

　　D.抓住了工作要項就等于抓住了關(guān)鍵環(huán)節(jié)

　　參考答案：A

　　參考解析：工作要項是指工作結(jié)果對組織有重大影響的活動或大量的重復(fù)性活動。一項工作往往由許多活動構(gòu)成，但考評不可能針對每一個工作活動進行;一個崗位的工作要項，一般不應(yīng)超過4～8個要項;抓住了工作要項就等于抓住了關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也就能夠有效地組織考評。

　　7[多選題] 合理的工資總額可以用(　　)的方法來推算。

　　A.工資總額占附加值比例

　　B.盈虧平衡點

　　C.損益表D.資產(chǎn)負債

　　E.工資總額與銷售額

　　參考答案：A,B,E

　　參考解析：工資總額的管理方法，首先考慮確定合理的工資總額所需考慮的因素，如企業(yè)的支付能力、員工的生活費用、市場薪酬水平以及員工現(xiàn)有薪酬狀況等，然后計算合理的工資總額，可以采用工資總額與銷售額的方法或盈虧平衡點的方法推算合理的工資總額，還可以采用工資總額占附加值比例的方法來推算合理的工資總額。

　　8[多選題]養(yǎng)老保險具有的特點包括(　　)。

　　A.由國家立法強制實行

　　B.企業(yè)單位和個人都必須參加

　　C.由國家、單位和個人三方面或單位和個人雙方共同負擔(dān)

　　D.具有社會性，影響很大，享受人多且時間較長，費用支出龐大

　　E.企業(yè)必須向當(dāng)?shù)厣鐣ｋU經(jīng)辦機構(gòu)辦理社會保險登記，參加社會保險

　　參考答案：A,B,C,D

　　參考解析：養(yǎng)老保險具有如下特點：①由國家立法，強制實行，企業(yè)單位和個人都必須參加，符合養(yǎng)老條件的人，可向社會保險部門領(lǐng)取養(yǎng)老金;②養(yǎng)老保險費用來源，一般由國家、單位和個人三方或單位和個人雙方共同負擔(dān)，并實現(xiàn)廣泛的社會互濟;③養(yǎng)老保險具有社會性，影響很大，享受人多且時間較長，費用支出龐大，因此，必須設(shè)置專門機構(gòu)，實行現(xiàn)代化、專業(yè)化、社會化的統(tǒng)一規(guī)劃和管理。

　　9[多選題] 制定起草企業(yè)績效管理制度的基本要求有(　　)。

　　A.整體性與系統(tǒng)性

　　B.全面性與完整性

　　C.公正性與客觀性

　　D.明確性與具體性

　　E.相關(guān)性與有效性

　　參考答案：B,C,D,E

　　參考解析：制定起草企業(yè)績效管理制度應(yīng)體現(xiàn)以下要求：①全面性與完整性;②相關(guān)性與有效性;③明確性與具體性;④可操作性與精確性;⑤原則一致性與可靠性;⑥公正性與客觀性;⑦民主性與透明度。

　　10[多選題] 下列哪些項目可以作為確定可給予社會保險待遇的法定依據(jù)?(　　)

　　A.勞動能力喪失

　　B.勞動能力暫時中斷

　　C.勞動能力使用中斷

　　D.職工死亡

　　E.意外事故

　　參考答案：A,B,C,D

　　參考解析：養(yǎng)老保險以勞動能力喪失為給付條件;失業(yè)保險以勞動能力暫時中斷為給付條件;工傷保險以勞動能力使用中斷或職工死亡為給付條件。

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