點(diǎn)擊查看：2015人力資源管理師三級(jí)考試鞏固強(qiáng)化練習(xí)題匯總

　　1[簡答題] 簡述應(yīng)用案例分析法時(shí)案例的編寫步驟。

　　參考解析：

　　(1)確定培訓(xùn)目的。案例的編寫要以培訓(xùn)目的為依據(jù)，培訓(xùn)目的應(yīng)當(dāng)具體、明確。

　　(2)收集信息。信息的來源一般有四個(gè)：一是公開出版發(fā)行的報(bào)刊書籍，二是內(nèi)部的文件資料，三是有關(guān)人員的敘述，四是自己的經(jīng)歷。如果僅依據(jù)公開的報(bào)刊書籍而不進(jìn)行深入調(diào)查，很難編寫出高水平的案例。

　　(3)寫作。事件的起因、發(fā)展、結(jié)果應(yīng)忠于事實(shí)，引用的數(shù)據(jù)要準(zhǔn)確，涉及的機(jī)構(gòu)和人名可隱去。如果案例需要公開，應(yīng)征得有關(guān)機(jī)構(gòu)、人員的同意。

　　(4)檢測。請(qǐng)不熟悉案例的人或經(jīng)驗(yàn)豐富的人來審閱案例，看它是否存在缺陷或遺漏。

　　(5)定稿。根據(jù)審閱者的意見對(duì)案例進(jìn)行修改，最后定稿。

　　2[單選題] 下列關(guān)于薪酬表述錯(cuò)誤的是(　　)

　　A.薪酬是人力資源作為勞動(dòng)而享受的回報(bào)

　　B.工資制度是薪酬制度中最基本的制度

　　C.現(xiàn)代企業(yè)的薪酬制度應(yīng)該是由基本工資分配制度、補(bǔ)充工資分配制度和福利制度有機(jī)結(jié)合的薪酬體系

　　D.津貼是員工薪酬的一種補(bǔ)充形式

　　參考答案：A

　　參考解析：隨著現(xiàn)代企業(yè)制度的建立，工資和薪酬已經(jīng)演變?yōu)閮蓚�(gè)不同的概念。工資是人力資源作為勞動(dòng)而享受的回報(bào)，而薪酬是人力資本作為資本享受的回報(bào)，即企業(yè)對(duì)員工給企業(yè)所做的貢獻(xiàn)，包括他們實(shí)現(xiàn)的績效、付出的努力、時(shí)間、學(xué)識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)等因素相應(yīng)的回報(bào)和答謝。

　　3[簡答題]請(qǐng)應(yīng)用概率加權(quán)法計(jì)算測定指標(biāo)的權(quán)重并求出得分，填入下表中。

　　參考解析：

　　總分。

　　4[單選題] 以下關(guān)于企業(yè)定員管理的說法錯(cuò)誤的是(　　)。

　　A.合理的勞動(dòng)定員能提高勞動(dòng)生產(chǎn)率

　　B.勞動(dòng)定員必須以生產(chǎn)效率最大化為中心

　　C.勞動(dòng)定員可以激發(fā)員工鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)的積極性

　　D.合理的定員能使企業(yè)各崗位的任務(wù)量實(shí)現(xiàn)滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)

　　參考答案：B

　　參考解析：企業(yè)勞動(dòng)定員作為生產(chǎn)經(jīng)營管理的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作，對(duì)企業(yè)人力資源開發(fā)與管理具有以下幾點(diǎn)重要的作用：①合理的勞動(dòng)定員是企業(yè)用人的科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)。有了定員標(biāo)準(zhǔn)，便于企業(yè)在用人方面精打細(xì)算，能促使企業(yè)在保證員工生理需要的前提下，合理地、節(jié)約地使用人力資源，用盡可能少的活勞動(dòng)消耗生產(chǎn)出更多的產(chǎn)品，從而提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。②合理的勞動(dòng)定員是企業(yè)制定人力資源規(guī)劃的基礎(chǔ)。③科學(xué)合理的勞動(dòng)定員是企業(yè)內(nèi)部各類員工調(diào)配的主要依據(jù)。④先進(jìn)合理的勞動(dòng)定員有利于提高員工隊(duì)伍的素質(zhì)。合理的定員能使企業(yè)各工作崗位的任務(wù)量實(shí)現(xiàn)滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)。這就要求在崗的所有人員必須兢兢業(yè)業(yè)，并且具備一定的技術(shù)業(yè)務(wù)水平，否則不能勝任其工作。因此，勞動(dòng)定員可以激發(fā)員工鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)的積極性，從而提高員工的素質(zhì)。

　　5[單選題] (　　)是培訓(xùn)管理的首要制度。

　　A.培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度B.培訓(xùn)考核制度C.培訓(xùn)服務(wù)制度D.培訓(xùn)激勵(lì)制度

　　參考答案：C

　　參考解析：培訓(xùn)服務(wù)制度是培訓(xùn)管理的首要制度，雖然不同組織有關(guān)這方面的規(guī)定不盡相同，但目的都是相同的，只要是符合企業(yè)和員工的利益并符合國家法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定就應(yīng)該遵守。

　　6[多選題]研討法的優(yōu)點(diǎn)、難點(diǎn)是(　　)。

　　A.多向式信息交流

　　B.有利于培養(yǎng)學(xué)員的綜合能力

　　C.形式多樣，加深學(xué)員對(duì)知識(shí)的理解

　　D.對(duì)研討題目、內(nèi)容的準(zhǔn)備要求較高

　　E.對(duì)指導(dǎo)教師的要求較高

　　參考答案：A,B,C,D,E

　　參考解析：

　　研討法的優(yōu)點(diǎn)包括：①多向式信息交流;②要求學(xué)員積極參與，有利于培養(yǎng)學(xué)員的綜合能力;③加深學(xué)員對(duì)知識(shí)的理解;④形式多樣，適應(yīng)性強(qiáng)，可針對(duì)不同的培訓(xùn)目的選擇適當(dāng)?shù)姆椒�。研討法的難點(diǎn)包括：①對(duì)研討題目、內(nèi)容的準(zhǔn)備要求較高;②對(duì)指導(dǎo)教師的要求較高。

　　7[多選題] 下列屬于工作質(zhì)量的衡量指標(biāo)的有(　　)

　　A.工時(shí)利用率

　　B.顧客不滿意率

　　C.顧客投訴率

　　D.不合格返修率

　　E.產(chǎn)品包裝缺損率

　　參考答案：B,C,D,E

　　參考解析：直接指標(biāo)法在員工的衡量方式上，采用可監(jiān)測、可核算的指標(biāo)構(gòu)成若干考評(píng)要素，作為對(duì)下屬的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估的主要依據(jù)。如工作質(zhì)量的衡量指標(biāo)有顧客不滿意率、廢品率、產(chǎn)品包裝缺損率、顧客投訴率、不合格返修率等。

　　8[單選題] (　　)是在績效管理末期，主管與下屬就本期績效計(jì)劃的貫徹執(zhí)行情況，以及工作表現(xiàn)和;工作業(yè)績等方面所進(jìn)行的全面回顧、總結(jié)和評(píng)估。

　　A.績效考評(píng)面談

　　B.績效總結(jié)面談

　　C.績效計(jì)劃面談

　　D.績效指導(dǎo)面談

　　參考答案：A

　　參考解析：績效考評(píng)面談是指在績效管理末期，主管與下屬就本期的績效計(jì)劃的貫徹執(zhí)行情況，以及其工作表現(xiàn)和工作業(yè)績等方面所進(jìn)行的全面回顧、總結(jié)和評(píng)估。

　　9[單選題] 企業(yè)各組成部分及各類層級(jí)權(quán)責(zé)結(jié)構(gòu)之間的指揮、服從、接受監(jiān)督等規(guī)定一般屬于企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系管理制度中(　　)的內(nèi)容。

　　A.時(shí)間規(guī)則B.勞動(dòng)定員定額規(guī)則C.組織規(guī)則D.崗位規(guī)范

　　參考答案：C

　　10[多選題] 集體合同的內(nèi)容包括(　　)。

　　A.勞動(dòng)條件標(biāo)準(zhǔn)部分

　　B.一般性規(guī)定

　　C.實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的主要措施

　　D.過渡性規(guī)定

　　E.有效期問應(yīng)達(dá)到的具體目標(biāo)

　　參考答案：A,B,C,D,E

　　參考解析：通常情況下，集體合同一般包括以下內(nèi)容：(1)勞動(dòng)條件標(biāo)準(zhǔn)部分;(2)一般性規(guī)定;(3)過渡性規(guī)定;(4)其他規(guī)定。此項(xiàng)條款通常作為勞動(dòng)條件標(biāo)準(zhǔn)部分的補(bǔ)充條款，規(guī)定在集體合同的有效期間應(yīng)當(dāng)達(dá)到的具體目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的主要措施。

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