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　　1[單選題] 下列對職業(yè)道德規(guī)范“誠信”本質(zhì)內(nèi)涵的理解，正確的是(　　)。

　　A.表達自己的真心和愿望即為誠信

　　B.物美價廉是誠信在商業(yè)領(lǐng)域的基本要求

　　C.說話算話是誠信的本質(zhì)要求

　　D.誠信是一種社會信譽和經(jīng)營資質(zhì)

　　參考答案：D

　　參考解析：誠信的本質(zhì)內(nèi)涵是真實、守諾、信任，即尊重實情、有約必履、有諾必踐、言行一致、贏得信任，即誠信是一種社會信譽和經(jīng)營資質(zhì)。

　　2[單選題] 企業(yè)(　　)是指企業(yè)的聲譽、人力、財力和物力。

　　A.銷售能力B.實力C.服務能力D.潛力

　　參考答案：B

　　參考解析：影響銷售渠道選擇的企業(yè)因素包括：①企業(yè)實力;②企業(yè)銷售能力;③企業(yè)服務能力;④企業(yè)控制能力等。其中，企業(yè)實力是指企業(yè)的聲譽、人力、財力和物力。若企業(yè)的實力較強，可選擇較短的銷售渠道，可自由選擇各類中間商，甚至可以建立自己的銷售系統(tǒng)，直接銷售;反之，若企業(yè)的實力較弱，則需要選擇較長的銷售渠道。

　　3[單選題] 選擇招聘渠道的主要步驟有：①分析單位的招聘要求;②確定適合的招聘來源;③分析招聘人員的特點;④選擇適合的招聘方法。排序正確的是(　　)。

　　A.③①②④B.④①③②C.③①④②D.①③②④

　　參考答案：D

　　參考解析：選擇招聘渠道的主要步驟為：(1)分析單位的招聘要求;(2)分析招聘人員的特點;(3)確定適合的招聘來源;(4)選擇適合的招聘方法。

　　4[單選題] 以下關(guān)于績效管理的說法錯誤的是(　　)。

　　A.考評時間的確定只取決于績效考評的目的

　　B.考評時間的確定包括考評時間和考評期限的設(shè)計

　　C.用于員工晉升晉級的績效考評屬于不定期的績效考評

　　D.以定期提薪和獎金分配為目的的績效考評是定期舉行的

　　參考答案：A

　　參考解析：考評周期除取決于績效考評的目的，還應服從于企業(yè)人力資源與其他相關(guān)的管理制度。一般情況下，考評時間要與考評目的、企業(yè)管理制度相協(xié)調(diào)，以定期提薪和獎金分配為目的的績效考評總是定期進行的，而且與企業(yè)的薪酬獎勵制度的要求相適應、相配套。

　　5[多選題] 群體決策的優(yōu)點有(　　)。

　　A.能比個體需要的時間少

　　B.能增加決策的可接受性

　　C.能增加決策過程的民主性

　　D.能提供比個體更為豐富和全面的信息

　　E.能提供比個體更多的不同的決策方案

　　參考答案：B,C,D,E

　　6[多選題] 集體合同的特征包括(　　)

　　A.合法性和法律約束性

　　B.主體平等性和意思表示一致性

　　C.集體合同是整體性規(guī)定勞動條件的協(xié)議

　　D.由工會或勞動者代表職工一方與企業(yè)簽訂

　　E.集體合同是定期的書面合同，其生效需經(jīng)特定程序

　　參考答案：A,B,C,D,E

　　參考解析：集體合同除具有一般協(xié)議的主體平等性、意思表示一致性、合法性和法律約束性以外，還具有自身的特點。主要有：集體合同是整體性規(guī)定勞動條件的協(xié)議;工會或勞動者代表職工一方與企業(yè)簽訂;集體合同是定期的書面合同，其生效需經(jīng)特定程序。

　　7[多選題] 培訓有效性評估的方法包括(　　)

　　A.觀察法

　　B.測試法

　　C.情境模擬測試法

　　D.時間序列法

　　E.競爭五要素分析法

　　參考答案：A,B,C,D

　　參考解析：培訓評估的方法一般有觀察法、問卷調(diào)查法、測試法、情境模擬測試法、績效考核法、360度考核、前后對照法、時間序列法和收益評價法。

　　8[多選題]心理測驗按測驗目的可分為(　　)。

　　A.描述性測驗B.診斷性測驗C.綜合性測驗D.個體性測驗E.預測性測驗

　　參考答案：A,B,E

　　參考解析：心理測驗主要用來鑒別個體心理差異。心理測驗按測驗目的可分為：①描述性測驗，其目的在于對被測試者的能力水平、人格特征、知識水平等進行描述和評定;②診斷性測驗，其目的在于對被測試者的某種心理或某種行為所存在的問題進行診斷;③預測性測驗，則希望通過對測驗分數(shù)的解釋來預測被測試者將來的表現(xiàn)和所能達到的水平。 故選ABE。

　　9[多選題] (　　)屬于現(xiàn)代人力資源管理的基本原理。{

　　A.動態(tài)優(yōu)勢原理

　　B.同素異構(gòu)原理

　　C.互補增值原理

　　D.激勵強化原理

　　E.公平競爭原理

　　參考答案：A,B,C,D,E

　　參考解析：現(xiàn)代人力資源管理的基本原理：①同素異構(gòu)原理，總體組織系統(tǒng)的調(diào)控機制;②能位匹配原理，人員招聘、選拔與任用機制;③互補增值、協(xié)調(diào)優(yōu)化原理，員工配置運行與調(diào)節(jié)機制;④效率優(yōu)先、激勵強化原理，員工酬勞與激勵機制;⑤公平競爭、相互促進原理，員工競爭與約束機制;⑥動態(tài)優(yōu)勢原理，員工培訓開發(fā)、績效考評與人事調(diào)整機制。

　　10[多選題] 工作崗位定員主要根據(jù)(　　)等因素來確定定員人數(shù)。

　　A.工作量

　　B.工作任務

　　C.崗位區(qū)域

　　D.工作效率

　　E.實行兼職作業(yè)的可能性

　　參考答案：A,B,C,E

　　參考解析：工作崗位定員主要適用于有一定崗位，但沒有設(shè)備，又不能實行定額的人員，如檢修工、檢驗工、值班電工、茶爐工、警衛(wèi)員、清潔工、文件收發(fā)員、信訪人員等。這種方法主要根據(jù)工作任務、崗位區(qū)域、工作量，并考慮實行兼職作業(yè)的可能性等因素來確定定員人數(shù)。

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