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　　1[單選題] 對一般從業(yè)人員來說，符合文明禮儀具體要求的是(　　)。

　　A.著裝樸素B.語言婉轉C.舉止典雅D.嚴肅待客

　　參考答案：A

　　參考解析：對一般從業(yè)人員來說，要做到文明禮儀，首先就要提倡在職業(yè)活動中講禮貌、重禮節(jié)、懂禮儀。題中符合文明禮儀具體要求的是著裝樸素。

　　2[單選題](　　)是采用適當?shù)男问�，把從事各種局部性工作的勞動者聯(lián)合起來，共同完成某種整體性的工作。

　　A.勞動分工B.勞動聯(lián)合C.勞動協(xié)作D.勞動組合

　　參考答案：C

　　參考解析：勞動協(xié)作是采用適當?shù)男问�，把從事各種局部性工作的勞動者聯(lián)合起來，共同完成某種整體性的工作。

　　3[單選題] (　　)使勞動者擺脫了個人局限性，創(chuàng)造了一種新的社會勞動生產力。

　　A.集體協(xié)作B.簡單協(xié)作C.復雜協(xié)作D.集體商議

　　參考答案：B

　　參考解析：簡單協(xié)作的勞動者無詳細分工，只是一起協(xié)力完成一項工作。簡單協(xié)作是一種結合的勞動，它使勞動者擺脫了個人局限性，從而創(chuàng)造了一種新的社會勞動生產力，它同單個勞動者力量的機械總和存在本質上的區(qū)別。

　　4[單選題] (　　)是現(xiàn)代人力資源管理的特征。

　　A.進行靜態(tài)管理

　　B.照章辦事，強調工作的規(guī)范性

　　C.以“事”為中心

　　D.處于決策層的地位

　　參考答案：D

　　參考解析：在管理層次上，傳統(tǒng)的勞動人事管理部門往往只是上級的執(zhí)行部門，很少參與決策;現(xiàn)代人力資源管理部門則處于決策層，直接參與單位的計劃與決策，為單位最重要的高層決策部門之一。

　　5[單選題] (　　)工作屬于全局性工作，能級最高。

　　A.決策層B.參謀層C.經(jīng)理層D.作業(yè)層

　　參考答案：A

　　參考解析：一個單位或組織的工作，一般可分為四個層級，即決策層、管理層、執(zhí)行層、操作層。決策層工作屬于全局性工作，決策的正確與否，關系到事業(yè)的成敗。因此，決策層的能級最高。

　　6[單選題] (　　)又稱T小組法，簡稱ST法。

　　A.案例分析法B.管理者訓練C.頭腦風暴法D.敏感性訓練

　　參考答案：D

　　參考解析：敏感性訓練法又稱T小組法，簡稱ST(Sensitivity Training)法。敏感性訓練要求學員在小組中就參加者的個人情感、態(tài)度及行為進行坦率、公正的討論，相互交流對各自行為的看法，并說明其引起的情緒反應。

　　7[單選題] 培訓開始實施以后，第一件事情就是對有關事項進行介紹，具體內容不包括(　　)。

　　A.管理規(guī)則B.培訓課程C.培訓主題D.培訓教材

　　參考答案：D

　　參考解析：培訓實施階段培訓開始的介紹工作內容包括：①培訓主題;②培訓者的自我介紹;③后勤安排和管理規(guī)則介紹;④培訓課程的簡要介紹;⑤培訓目標和日程安排的介紹;⑥“破冰”活動;⑦學員自我介紹。

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