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　　1[簡(jiǎn)答題] 簡(jiǎn)答制定企業(yè)集團(tuán)人力資本戰(zhàn)略對(duì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)集團(tuán)總體戰(zhàn)略的重要作用。

　　參考解析：

　　(1)人力資本戰(zhàn)確定一個(gè)企業(yè)集團(tuán)如何進(jìn)行員工及其知識(shí)和技能的管理，以實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)目標(biāo)。與其他戰(zhàn)一樣，人力資本戰(zhàn)是為提高企業(yè)管理水平而制定的一種方向性行動(dòng)計(jì)劃，它提供了通過人力資本管理而保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)集團(tuán)的行動(dòng)思路，即在變化的環(huán)境中將人力資本管理作為企業(yè)整體戰(zhàn)的重心。

　　(2)通過人力資本戰(zhàn)，有助于各級(jí)主管在明確發(fā)展方向和總目標(biāo)的前提下，把握住贏得企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵點(diǎn)，理順人力資本管理中的各種關(guān)系，分清主次，抓住重點(diǎn)，逐步實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體戰(zhàn)規(guī)劃的愿景。

　　(3)通過人力資本戰(zhàn)的制定，可以把人力資本管理與企業(yè)集團(tuán)的總體戰(zhàn)聯(lián)系在一起。人力資本戰(zhàn)所面對(duì)和重點(diǎn)解決的問題越清楚，兩種戰(zhàn)的聯(lián)系就越緊密，工作的目標(biāo)就越明確，人力資本戰(zhàn)對(duì)企業(yè)總體發(fā)展的貢獻(xiàn)率就越大。

　　(4)人力資本戰(zhàn)有助于指導(dǎo)所有的人力資本管理活動(dòng)，圍繞企業(yè)集團(tuán)發(fā)展中最主要、最具影響力的人力資本問題展開。

　　2[簡(jiǎn)答題] 簡(jiǎn)述戰(zhàn)略性績(jī)效管理系統(tǒng)模型的組成。

　　參考解析：

　　(1)組織架構(gòu)。

　　(2)組織文化。

　　(3)戰(zhàn)目標(biāo)子系統(tǒng)。

　　(4)績(jī)效管理子系統(tǒng)。

　　(5)戰(zhàn)性績(jī)效管理工具。

　　3[簡(jiǎn)答題] 如何對(duì)平衡計(jì)分卡的有關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理?

　　參考解析：

　　(1)確定平衡計(jì)分卡的評(píng)價(jià)指標(biāo)的權(quán)重。指標(biāo)的權(quán)重是指該指標(biāo)在本層指標(biāo)中所占的相對(duì)其他指標(biāo)的重要性程度，一般以100%為最高值，對(duì)本層指標(biāo)內(nèi)的各項(xiàng)指標(biāo)的重要性程度進(jìn)行分配。確定權(quán)重一個(gè)較為簡(jiǎn)便和合理的方法就是通過專家打分。專家的組成結(jié)構(gòu)要合理，要有本企業(yè)的中高層管理人員、技術(shù)人員，也要有基層的技術(shù)和管理人員，還要有企業(yè)外的對(duì)本企業(yè)或本行業(yè)熟悉的專家。

　　(2)數(shù)據(jù)綜合處理。在確定了各項(xiàng)指標(biāo)的權(quán)重值后，就要對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合處理。數(shù)據(jù)處理的順序是逆序法，即先計(jì)算低層次指標(biāo)值，然后計(jì)算高層次指標(biāo)值，最后是第一層指標(biāo)值。每層次指標(biāo)值是根據(jù)求得的每層定性和定量指標(biāo)值與對(duì)應(yīng)的指標(biāo)權(quán)重相乘而得到的，從而得到整個(gè)平衡計(jì)分卡的總體得分。

　　(3)數(shù)據(jù)的比較分析。求得最終值的絕對(duì)值并沒有多大意義，需要對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行比較。比較可分橫向與縱向、內(nèi)部與外部、客觀與主觀、短期與長(zhǎng)期等幾個(gè)層面進(jìn)行，如企業(yè)與企業(yè)的平衡計(jì)分卡比較、企業(yè)內(nèi)部的部門與部門的平衡計(jì)分卡比較以及員工個(gè)人間的平衡計(jì)分卡比較。

　　4[簡(jiǎn)答題] 銷售人員的工作價(jià)值如何衡量?對(duì)該類人才有何特殊要求?企業(yè)應(yīng)采取何種薪酬政策和措施?

　　參考解析：

　　(1)銷售人員工作價(jià)值的衡量。

　　1)銷售人員的工作價(jià)值取決于正確的經(jīng)營(yíng)思想、經(jīng)營(yíng)銷售藝術(shù)和策技能。

　　2)銷售人員的工作價(jià)值取決于企業(yè)整體的績(jī)效。

　　(2)人員素質(zhì)的特殊要求。

　　1)銷售人員通常是年富力強(qiáng)、知識(shí)面廣、多專長(zhǎng)的人員。

　　2)這部分人較多的是重視“激勵(lì)成果”及“承諾”。

　　3)他們擅長(zhǎng)溝通及信息的取舍。

　　(3)具體的薪酬政策和措施。

　　1)薪酬取決于企業(yè)效益，通常享有利潤(rùn)分享。

　　2)由于中高級(jí)營(yíng)銷人才相對(duì)短缺，他們的薪酬可能較一般管理人員、工程人員要高。

　　3)對(duì)于市場(chǎng)開發(fā)、市場(chǎng)占有率有重大突破應(yīng)給予特殊獎(jiǎng)金鼓勵(lì)其自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。

　　5[簡(jiǎn)答題] 簡(jiǎn)答基本年薪是如何確定的。

　　參考解析：基本年薪應(yīng)以經(jīng)營(yíng)者的勞動(dòng)力市場(chǎng)價(jià)位為基礎(chǔ)，考慮其經(jīng)營(yíng)企業(yè)的總資產(chǎn)、銷售收入規(guī)模和企業(yè)狀況等因素確定。

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