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　　1[簡答題] 簡述結構化面試的實施程序。

　　參考解析：

　　結構化面試的實施程序如下。

　　(1)構建選拔性素質(zhì)模型其主要步驟包括以下幾個。

　　①組建測評小組。測評小組應包含公司高層管理人員、人力資源管理人員、招聘崗位所在部門的主管、招聘崗位的資深任職者，并對測評小組進行培訓。

　　②從招聘崗位的優(yōu)秀任職人員中選出一定的人員組成測驗樣本。

　　③對測驗樣本進行人格測驗，總結各個被測人員的素質(zhì)特征。

　　④將測評結果進行綜合，列出招聘崗位選拔性素質(zhì)表。

　�、輰徫贿x拔性素質(zhì)表中的各個素質(zhì)進行分級，繪制選拔性素質(zhì)線，構建選拔性素質(zhì)模型。

　　(2)設計結構化面試提綱它的主要依據(jù)是選拔性素質(zhì)模型。其主要步驟包括以下幾個。

　�、賹⑦x拔性素質(zhì)模型分解為一組選拔性素質(zhì)，每一個選拔性素質(zhì)就是一個測評指標。

　�、谡垖＜裔槍γ恳粋�測評指標設計出一系列的問題，并對這些問題進行修改完善，形成問卷。

　�、蹖柧戆l(fā)放給該崗位的部分員工，進行預先測試，檢驗其有效性。

　�、芫帉懡Y構化面試大綱。結構化面試大綱本質(zhì)上是結構化面試問卷的另一種表現(xiàn)形式。

　　(3)制定評分標準和等級評分表以測評指標的等級為橫坐標，以選拔性素質(zhì)水平線與選拔性素質(zhì)等級的交點為零點，給指標的各個等級賦予相應的分數(shù)，分數(shù)越趨于零，候選人與崗位擬合得越好。

　　(4)培訓結構化面試考官，提高結構化面試的信度和效度

　　①要求面試考官具有相關的專業(yè)知識，了解組織狀況和崗位要求，清楚每一個測評指標、測評標準、問卷題目和相關的背景信息。

　�、谝竺嬖嚳脊儆胸S富的社會工作經(jīng)驗，善于觀察，能客觀地記錄應聘者在面試過程中的各種反應，把握應聘者的特征。

　�、垡竺嬖嚳脊僬莆障嚓P的員工測評技術，能熟練運用各種面試技巧，隨機應變，把握面試的發(fā)展方向，不讓應聘者偏離測評指標，有效地控制面試局面。

　�、芤竺嬖嚳脊倬哂辛己玫膫�人品德和修養(yǎng)，能保持和善、公正，避免評價偏差，遵守打分規(guī)則，確保應聘者機會平等。

　　(5)結構化面試及評分

　　根據(jù)應聘者對每一個問題的行為反應，結構化面試考官利用指標等級評分表對其進行評分，評分結果匯總于指標等級評分表中。

　　(6)決策

　　參照模型指標等級得分情況，對比崗位和候選人員的選拔性素質(zhì)水平線，為招聘、選拔、安置和晉升進行“人一崗位一組織”匹配的決策。

　　2[多選題]職業(yè)技能的認證內(nèi)容包括(　　)。

　　A.職業(yè)資質(zhì)B.資格認證C.社會認證D.單位嘉獎

　　參考答案：A,B,C

　　參考解析：職業(yè)技能的認證或被認可大致可以包括三方面的內(nèi)容：①職業(yè)資質(zhì)，學歷認證是最基礎的職業(yè)資質(zhì)，通常就是進入某個行業(yè)有某個級別的通行證;②資格認證;③社會認證。

　　3[多選題] 關于組織理論與組織設計理論，下列說法正確的有(　　)。

　　A.組織理論被稱為大組織理論

　　B.組織設計理論被稱為小組織理論

　　C.組織理論與組織設計理論外延相同

　　D.組織理論包括組織設計理論

　　E.組織理論與組織設計理論外延不同

　　參考答案：A,B,D,E

　　參考解析：組織理論被稱為廣義的組織理論或大組織理論，它包括了組織運行的全部問題，組織設計理論則被稱為狹義的組織理論或小組織理論，它主要研究企業(yè)組織結構的設計。因此，組織理論與組織設計理論在外延上是不同的，從邏輯上說，組織理論應該包括組織設計理論。

　　4[單選題](　　)是指企業(yè)在一定地區(qū)、一定時間內(nèi)只選擇一家中間商經(jīng)銷或代理其產(chǎn)品。

　　A.獨家性分銷

　　B.廣泛性分銷

　　C.選擇性分

　　D.密集性分銷

　　參考答案：A

　　參考解析：常用的銷售渠道策有：①獨家性分銷;②廣泛性分銷;③選擇性分銷。其中，獨家性分銷是指企業(yè)在一定地區(qū)、一定時間內(nèi)只選擇一家中間商經(jīng)銷或代理其產(chǎn)品。

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