11關(guān)于績(jī)效管理與績(jī)效考評(píng)的區(qū)別，下列表述正確的是(　　)。

　　A.績(jī)效管理是一個(gè)完整的管理過(guò)程，績(jī)效考評(píng)只是管理過(guò)程中的局部環(huán)節(jié)和手段

　　B.績(jī)效管理側(cè)重于判斷與考核，績(jī)效考評(píng)側(cè)重于信息溝通與績(jī)效提高

　　C.績(jī)效管理伴隨著管理活動(dòng)全過(guò)程，績(jī)效考評(píng)只出現(xiàn)在特定時(shí)期

　　D.績(jī)效考評(píng)不僅僅著眼于員工個(gè)體績(jī)效的提高，而且還注重員工績(jī)效與組織績(jī)效的有機(jī)結(jié)合

　　E.績(jī)效管理成為績(jī)效考評(píng)系統(tǒng)運(yùn)行的重要支撐點(diǎn)

　　參考答案：A,C

　　參考解析：B項(xiàng)：績(jī)效管理側(cè)重于信息溝通和績(jī)效提高，績(jī)效考評(píng)側(cè)重于判斷和考核。D項(xiàng)：績(jī)效管理的活動(dòng)過(guò)程，不僅僅著眼于員工個(gè)體績(jī)效的提高，而且還注重員工績(jī)效與組織績(jī)效的有機(jī)結(jié)合，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體效率和效能的提升。E項(xiàng)：績(jī)效考評(píng)在績(jī)效管理的全過(guò)程中居于舉足輕重的地位，成為績(jī)效管理系統(tǒng)運(yùn)行的重要支撐點(diǎn)。

　　12計(jì)件工資是按照勞動(dòng)者在單位時(shí)間內(nèi)完成的合格產(chǎn)品的數(shù)量來(lái)計(jì)算工資報(bào)酬的，包括(　　)。

　　A.按計(jì)時(shí)工資標(biāo)準(zhǔn)支付給個(gè)人的工資報(bào)酬

　　B.按工作任務(wù)包干方法支付給個(gè)人的工資報(bào)酬

　　C.按營(yíng)業(yè)額提成或利潤(rùn)提成辦法支付給個(gè)人的工資

　　D.實(shí)行超額累進(jìn)計(jì)件，按勞動(dòng)部門批準(zhǔn)的定額和計(jì)件單價(jià)支付給個(gè)人的工資報(bào)酬

　　E.按工作時(shí)間支付給個(gè)人的工資報(bào)酬

　　參考答案：B,C,D

　　參考解析：計(jì)件工資是指根據(jù)員工完成合格產(chǎn)品的數(shù)量，按計(jì)件單價(jià)支付的勞動(dòng)報(bào)酬，包括：①實(shí)行超額累進(jìn)計(jì)件、直接無(wú)限計(jì)件、限額計(jì)件、超定額計(jì)件等工資制，按勞動(dòng)部門或主管部門批準(zhǔn)的定額和計(jì)件單價(jià)支付給個(gè)人的工資;②按工作任務(wù)包干方法支付給個(gè)人的工資;③按營(yíng)業(yè)額提成或利潤(rùn)提成辦法支付給個(gè)人的工資。A、E兩項(xiàng)屬于計(jì)時(shí)工資。

　　13企業(yè)戰(zhàn)略控制的基本要素包括(　　)。

　　A.戰(zhàn)略評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

　　B.實(shí)際成效

　　C.績(jī)效評(píng)價(jià)

　　D.越過(guò)目標(biāo)

　　E.必須建立管理信息系統(tǒng)

　　參考答案：A,B,C

　　參考解析：戰(zhàn)控制的基本要素：①戰(zhàn)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，是指預(yù)定的戰(zhàn)目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)，是戰(zhàn)控制的依據(jù);②實(shí)際成效，是指在戰(zhàn)實(shí)施過(guò)程中實(shí)際達(dá)到的水平;③績(jī)效評(píng)價(jià)，是將實(shí)際成效和預(yù)定目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較分析。

　　14一套典型的員工信息管理系統(tǒng)，從功能結(jié)構(gòu)上分為三個(gè)層面，其中基礎(chǔ)數(shù)據(jù)層(　　)。

　　A.包含的是變動(dòng)很小的靜態(tài)數(shù)據(jù)

　　B.包含員工個(gè)人屬性數(shù)據(jù)

　　C.包括單位數(shù)據(jù)

　　D.包括績(jī)效考核數(shù)據(jù)

　　E.是整個(gè)系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)

　　參考答案：A,B,C,E

　　參考解析：基礎(chǔ)數(shù)據(jù)層包含的是變動(dòng)很小的靜態(tài)數(shù)據(jù)，主要有兩大類，一類是員工個(gè)人屬性數(shù)據(jù)，又稱員工信息管理，它是任何人力資源系統(tǒng)必備的功能，包括員工個(gè)人基本信息、員工工作分配的信息、家庭和社會(huì)關(guān)系、合同和檔案信息、員工各種證件和證書(shū)信息等;另一類是單位數(shù)據(jù)，如組織結(jié)構(gòu)、崗位設(shè)置、工資級(jí)別、管理制度等。基礎(chǔ)數(shù)據(jù)在HR系統(tǒng)初始化的時(shí)候要用到，是整個(gè)系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)。D項(xiàng)是業(yè)務(wù)處理層的內(nèi)容。

　　15某企業(yè)采取欺騙的手段與某勞動(dòng)者訂立了勞動(dòng)合同。根據(jù)勞動(dòng)法，該合同為無(wú)效勞動(dòng)合同。勞動(dòng)合同的無(wú)效，由(　　)確認(rèn)。

　　A.企業(yè)管理者

　　B.企業(yè)工會(huì)

　　C.勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)

　　D.勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)

　　E.人民法院

　　參考答案：C,E

　　參考解析：無(wú)效勞動(dòng)合同從訂立時(shí)起就沒(méi)有法律約束力;如果合同屬于部分條款無(wú)效，其余部分仍然有效，勞動(dòng)合同的無(wú)效由勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)或人民法院確認(rèn)。

　　16員工激勵(lì)的特點(diǎn)包括(　　)。

　　A.任何一種激勵(lì)方法都不是萬(wàn)能的

　　B.激勵(lì)不一定達(dá)到滿意效果

　　C.員工做出相應(yīng)反應(yīng)需要一定時(shí)間

　　D.激勵(lì)會(huì)產(chǎn)生直接反應(yīng)

　　E.員工會(huì)馬上對(duì)激勵(lì)做出反應(yīng)

　　參考答案：A,B,C

　　參考解析：?jiǎn)T工激勵(lì)具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：①激勵(lì)員工的嘗試不一定會(huì)產(chǎn)生直接的反應(yīng)或達(dá)到滿意的效果;②要使員工對(duì)激勵(lì)做出相應(yīng)的反應(yīng)，通常需要一定的時(shí)問(wèn);③任何一種刺激方法都不是萬(wàn)能的，沒(méi)有一種刺激方法能在各種場(chǎng)合和任何時(shí)間下都適用。

　　17事業(yè)部制結(jié)構(gòu)的不足在于(　　)。

　　A.管理人員增多，企業(yè)費(fèi)用增加

　　B.容易造成組織機(jī)構(gòu)重疊、管理人員膨脹的現(xiàn)象

　　C.部門責(zé)權(quán)不清，彼此之間易產(chǎn)生意見(jiàn)分歧，互相爭(zhēng)名奪利，爭(zhēng)功諉過(guò)，難以協(xié)調(diào)

　　D.各事業(yè)部獨(dú)立性強(qiáng)，考慮問(wèn)題時(shí)容易忽視企業(yè)整體利益

　　E.缺乏專業(yè)化分工，不利于管理水平的提高

　　參考答案：B,D

　　參考解析：事業(yè)部制結(jié)構(gòu)的主要不足體現(xiàn)為：①容易造成組織機(jī)構(gòu)重疊、管理人員膨脹的現(xiàn)象;②各事業(yè)部獨(dú)立性強(qiáng)，考慮問(wèn)題時(shí)容易忽視企業(yè)整體利益。A項(xiàng)是超事業(yè)部制結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn);C項(xiàng)是職能制結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn);E項(xiàng)是直線制結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)。

　　18按勞動(dòng)定額的用途分類，勞動(dòng)定額的種類包括(　　)。

　　A.現(xiàn)行定額B.工作定額C.不變定額D.設(shè)計(jì)定額E.產(chǎn)量定額

　　參考答案：A,C,D

　　參考解析：按勞動(dòng)定額的用途分類，勞動(dòng)定額的種類包括：①現(xiàn)行定額;②計(jì)劃定額;③不變定額;④設(shè)計(jì)定額。B、E兩項(xiàng)屬于勞動(dòng)定額按表現(xiàn)形式分類的內(nèi)容。

　　19以員工行為為對(duì)象的考評(píng)方法包括(　　)。

　　A.書(shū)面法B.硬性分配法C.排隊(duì)法D.生產(chǎn)能力衡量法E.順序法

　　參考答案：B,C

　　參考解析：以員工行為為對(duì)象的考評(píng)方法包括：①關(guān)鍵事件法;②行為觀察量表法;③行為定點(diǎn)量表法;④排隊(duì)法;⑤硬性分配法。A項(xiàng)是按具體形式區(qū)分的考評(píng)方法;D項(xiàng)是按照員工的工作成果進(jìn)行考評(píng)的方法;E項(xiàng)是分析考評(píng)數(shù)據(jù)的方法。

　　20根據(jù)調(diào)查者與被調(diào)查者接觸方式方法的不同，信息采集方法中的詢問(wèn)法可分為(　　)。

　　A.當(dāng)面調(diào)查詢問(wèn)法

　　B.電話調(diào)查法

　　C.行為記錄法

　　D.郵寄調(diào)查法

　　E.問(wèn)卷調(diào)查法

　　參考答案：A,B,D,E

　　參考解析：根據(jù)調(diào)查者與被調(diào)查者接觸方式方法的不同，詢問(wèn)法可分為當(dāng)面調(diào)查詢問(wèn)法、電話調(diào)查法、會(huì)議調(diào)查詢問(wèn)法、郵寄調(diào)查法和問(wèn)卷調(diào)查法等。C項(xiàng)屬于觀察法。

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