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　　1[單選題](　　)包括行為者所處的各種環(huán)境、機(jī)遇、所從事工作的特點(diǎn)和難度，以及工作與人的相互作用，他人對行為者的強(qiáng)制或約束、鼓勵的作用等。

　　A.知覺B.內(nèi)因C.外因D.歸因

　　參考答案：C

　　參考解析：內(nèi)因是指導(dǎo)致行為或事件的行為者本身可以控制的因素，包括行為者的人格、品質(zhì)、情緒、心境、能力、需要和努力程度等;外因是指導(dǎo)致行為或事件的外部因素，包括行為者所處的各種環(huán)境和機(jī)遇、所從事工作的特點(diǎn)和難度，以及工作與人的相互作用，他人對行為者的強(qiáng)制或約束、激勵的作用等。

　　2[單選題]森德斯羅姆和麥克英蒂爾認(rèn)為，團(tuán)隊有效性要素的構(gòu)成不包括(　　)。

　　A.團(tuán)隊學(xué)習(xí)B.績效C.成員滿意度D.薪酬

　　參考答案：D

　　參考解析：森德斯羅姆和麥克英蒂爾認(rèn)為團(tuán)隊的有效性由四個要素構(gòu)成：①績效，指團(tuán)隊的產(chǎn)出�？砂促|(zhì)量、數(shù)量、及時性、效率和創(chuàng)新等方面加以測定;②成員滿意度，指團(tuán)隊成員如何通過承諾、信任和滿足個人需要而產(chǎn)生的某種正面態(tài)度和體驗;③團(tuán)隊學(xué)習(xí)，指團(tuán)隊生存、改進(jìn)和適應(yīng)變化著的環(huán)境的能力;④外人的滿意度，指團(tuán)隊怎樣滿足顧客、供應(yīng)商等外部委托人的需要并使他們高興。

　　3[單選題]PDCA循環(huán)法包括：①執(zhí)行、②處理、③檢查、④計劃四個階段，其周而復(fù)始的循環(huán)順序是(　　)。

　　A.④①③②B.③②①④C.③①④②D.①②③④

　　參考答案：A

　　參考解析：PDCA循環(huán)法是指按照計劃(plan)、執(zhí)行(do)、檢查(cheek)和處理(action)四個階段的順序，周而復(fù)始地循環(huán)進(jìn)行計劃管理的一種工作方法。

　　4[單選題]工作地組織內(nèi)容不包括(　　)。

　　A.合理裝備和布置工作地B.保持正常秩序和良好工作環(huán)境C.正確組織工作地的供應(yīng)和服務(wù)工作D.合理組織工作地的供應(yīng)和服務(wù)工作

　　參考答案：D

　　參考解析：工作地組織內(nèi)容：合理裝備和布置工作地;保持正常秩序和良好工作環(huán)境;正確組織工作地的供應(yīng)和服務(wù)工作。

　　5[單選題] 通過(　　)，單位和應(yīng)聘者可以直接進(jìn)行接觸和交流，節(jié)省了單位和應(yīng)聘者的時間。

　　A.獵頭公司B.招聘洽談會C.人才交流中心D.熟人推薦法

　　參考答案：B

　　6[單選題] 一般而言，員工擁有的“(　　)”信息越多，就越能將個人目標(biāo)與企業(yè)和部門的需要結(jié)合起來。

　　A.高層領(lǐng)導(dǎo)的走訪B.內(nèi)部刊物C.大目標(biāo)D.文件

　　參考答案：C

　　參考解析：只有員工對企業(yè)的目標(biāo)和實現(xiàn)目標(biāo)的途徑有了清晰的認(rèn)識之后，他才可能調(diào)整自己的方向和行動，以適應(yīng)企業(yè)的要求，個人的目標(biāo)才有可能與企業(yè)的目標(biāo)結(jié)合起來。所以，要先讓員工了解“大目標(biāo)”。一般而言，員工擁有的“大目標(biāo)”信息越多，就越能將個人目標(biāo)與企業(yè)和部門的需要結(jié)合起來。

　　7[單選題] 為了保證培訓(xùn)取得預(yù)期的效果，就必須對培訓(xùn)進(jìn)行(　　)監(jiān)控和評估。

　　A.重點(diǎn)B.全程C.針對性D.參與性

　　參考答案：B

　　參考解析：為了保證培訓(xùn)取得預(yù)期的效果，必須對培訓(xùn)進(jìn)行全程監(jiān)控和評估。對培訓(xùn)進(jìn)行全程監(jiān)控，可以保證培訓(xùn)活動按照規(guī)劃進(jìn)行，保證及時解決培訓(xùn)過程中出現(xiàn)的問題，還能將各種影響培訓(xùn)效果的因素記錄下來，以便在以后的培訓(xùn)中加以改進(jìn)和提高。

　　8[單選題] 關(guān)于敏感性訓(xùn)練法的說法錯誤的是(　　)。

　　A.要求學(xué)員在小組中就個人情感等進(jìn)行坦率、公正的討論

　　B.目的是提高學(xué)員對自己的行為和他人行為的洞察力

　　C.常采用集體住宿訓(xùn)練、小組討論、個別交流等活動方式

　　D.適用于組織發(fā)展訓(xùn)練，不適用于晉升前的人際關(guān)系訓(xùn)練

　　參考答案：D

　　參考解析：敏感性訓(xùn)練法適用于組織發(fā)展訓(xùn)練、晉升前的人際關(guān)系訓(xùn)練、中青年管理人員的人格塑造訓(xùn)練、新進(jìn)人員的集體組織訓(xùn)練、外派工作人員的異國文化訓(xùn)練等。

　　9[單選題] 當(dāng)通過收集、分析研究過去和現(xiàn)在的各種情況資料，來估計和評估未來一定時期內(nèi)市場變化發(fā)展的可能趨勢時，應(yīng)采用(　　)。

　　A.探索性調(diào)研B.描述性調(diào)研C.預(yù)測性調(diào)研D.因果關(guān)系調(diào)研

　　參考答案：C

　　參考解析：預(yù)測性調(diào)研是在描述性調(diào)研和因果性調(diào)研的基礎(chǔ)上，對市場未來可能出現(xiàn)的變化趨勢進(jìn)行的估算、預(yù)測和推斷，其實質(zhì)是市場營銷調(diào)研結(jié)果在市場預(yù)測中的運(yùn)用。

　　10[單選題]關(guān)于勞動標(biāo)準(zhǔn)，以下描述錯誤的是(　　)。

　　A.基于勞動領(lǐng)域的自然科學(xué)、社會科學(xué)和實踐經(jīng)驗的綜合成果

　　B.以多種形式發(fā)布的對勞動過程和勞動關(guān)系領(lǐng)域內(nèi)的單純性事務(wù)

　　C.作為共同遵守的準(zhǔn)備和依據(jù)

　　D.稱為勞動基準(zhǔn)、勞動標(biāo)準(zhǔn)

　　參考答案：B

　　參考解析：勞動標(biāo)準(zhǔn)，稱為勞動基準(zhǔn)、勞動標(biāo)準(zhǔn)，是指基于勞動領(lǐng)域的自然科學(xué)、社會科學(xué)和實踐經(jīng)驗的綜合成果，經(jīng)有關(guān)方面協(xié)商一致決定，或由有關(guān)方面批準(zhǔn)，以多種形式發(fā)布的對勞動過程和勞動關(guān)系領(lǐng)域內(nèi)的重復(fù)性事務(wù)、概念和行為所做的統(tǒng)一規(guī)定，作為共同遵守的準(zhǔn)備和依據(jù)。

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