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　　1[簡答題] 說明組織結(jié)構(gòu)的類型及組織結(jié)構(gòu)圖的制作方法。

　　參考解析：

　　(1)組織結(jié)構(gòu)的類型

　　直線制、職能制、直線職能制、事業(yè)部制。

　　(2)組織結(jié)構(gòu)圖的制作方法

　　①框圖一般要畫四層，從中心層計算，其上畫一層，其下畫兩層，用框圖表示。

　�、诠δ�、職責(zé)、權(quán)限相同機構(gòu)(崗位或職務(wù))的框圖大小應(yīng)一致，并列在同一水平線上。

　　③表示接受命令指揮系統(tǒng)的線，從上一層垂下來與框圖中間或兩端橫向引出線相接，其高低位置，表示所處的級別。

　�、苊钪笓]系統(tǒng)用實線，彼此有協(xié)作服務(wù)關(guān)系的用虛線。

　�、菥哂袇⒅\作用的機構(gòu)、崗位的框圖，用橫線與上一層垂線相連，并畫在左、右上方。

　　2[簡答題]某企業(yè)共有A、B、C、D、E五名員工，其中D為本月新調(diào)入的員工，E為本月新參加工作的員工，A、B、C三名員工上一年度的月平均工資分別為1500元、1800元和2000元，D本月的工資為2000元，E本月的工資為1200元。

　　(1)計算該公司每位員工本月個人應(yīng)繳存的住房公積金金額(該企業(yè)所在城市員工個人住房公積金的繳存比例為8%)。

　　(2)員工在哪些情況下可提取住房公積金賬戶內(nèi)的存儲余額?

　　參考解析：

　　(1)每位員工本月應(yīng)繳存的住房公積金金額為：

　　A員工應(yīng)繳納：1500×0.08=120(元)。

　　B員工應(yīng)繳納：1800×0.08=144(元)。

　　C員工應(yīng)繳納：2000×0.08=160(元)。

　　D員工應(yīng)繳納：2000×0.08=160(元)。

　　E為新參加工作人員，第二月開始繳交公積金。詳見: 國務(wù)院《住房公積金管理條例》第十七條 新參加工作的職工從參加工作的第二個月開始繳存住房公積金，月繳存額為職工本人當(dāng)月工資乘以職工住房公積金繳存比例。單位新調(diào)入的職工從調(diào)入單位發(fā)放工資 之日起繳存住房公積金，月繳存額為職工本人當(dāng)月工資乘以職工住房公積金繳存比例。

　　(2)員工有下列情形之一的，可以提取員工住房公積金賬戶內(nèi)的存儲余額：

　�、儋徺I、建造、翻建、大修自住房的;②離休、退休的;③完全喪失勞動能力，并與單位終止勞動關(guān)系的;④戶口遷出所在的市、縣或者出境定居的;⑤償還購房貸款本息的;⑥房租超出家庭工資收入的規(guī)定比例的。

　　1[單選題]下述范疇中，屬于道德評價的是(　　)。

　　A.高低B.大小C.美丑D.松緊

　　參考答案：A

　　參考解析：道德是人類社會特有的，由社會經(jīng)濟關(guān)系決定的，依靠內(nèi)心信念和社會輿論、風(fēng)俗習(xí)慣等方式來調(diào)整人與人之間、個人與社會之間以及人與自然之間的關(guān)系的特殊行為規(guī)范的總和。

　　2[單選題]企業(yè)組織的管理層次與管理跨度的關(guān)系是(　　)。

　　A.管理跨度越大，管理層次越多B.管理跨度越大，管理層次越少C.管理跨度越大，管理層次可能越多D.管理跨度越大，管理層次可能越少

　　參考答案：D

　　參考解析：第四頁倒數(shù)最后段：它與管理跨度呈反比，即管理跨度越大，層次越少。

　　3[單選題]關(guān)于錄用成本，以下說法錯誤的是(　　)。

　　A.面試手續(xù)費B.調(diào)動補償費C.搬遷費D.差旅費

　　參考答案：A

　　參考解析：錄用成本：錄取手續(xù)費、調(diào)動補償費、搬遷費、差旅費等。

　　4[單選題]品質(zhì)主導(dǎo)型的績效考評，采用(　　)效標，以考評員工的潛質(zhì)(如心理品質(zhì)、能力素質(zhì))為主。

　　A.特征性B.品質(zhì)型C.能力型D.以上都不對

　　參考答案：A

　　參考解析：品質(zhì)主導(dǎo)型的績效考評，采用特征性效標，以考評員工的潛質(zhì)(如心理品質(zhì)、能力素質(zhì))為主。品質(zhì)主導(dǎo)型的考評很難具體掌握，并且考評操作性及其信度和效度較差，涉及員工信念、價值觀、動機、忠誠度、誠信度，以及一系列能力素質(zhì)。

　　5[單選題] (　　)是人力資源規(guī)劃、人員招聘、員工薪酬等日常人事管理活動的重要前提和依據(jù)。

　　A.崗位調(diào)查B.崗位評價C.崗位分析D.崗位分類分級

　　參考答案：C

　　參考解析：人員招聘、培訓(xùn)、考核、晉升、調(diào)配、薪酬等，都需要通過工作崗位分析，在明確崗位要求的基礎(chǔ)上，對人員素質(zhì)狀況做出全面、客觀、真實的測量和評價，才能從根本上保障人事決策的科學(xué)性和正確性，使這些工作環(huán)節(jié)保持連貫和暢通。崗位分析是人力資源規(guī)劃、人員招聘、員工薪酬等日常人事管理活動的重要前提和依據(jù)。

　　6[單選題] 對組織而言，培訓(xùn)有效性意味著組織利潤的增加、成本的下降和(　　)

　　A.員工技能的提高B.產(chǎn)品質(zhì)量的提高C.市場占有率的擴大D.生產(chǎn)工序的減少

　　參考答案：C

　　參考解析：培訓(xùn)有效性指的是培訓(xùn)為什么發(fā)揮作用及培訓(xùn)實現(xiàn)其目標的程度。對組織而言，培訓(xùn)有效性意味著組織利潤的增加、成本的下降、市場占有率的擴大;對個人而言，培訓(xùn)有效性指的是專業(yè)素質(zhì)的提升、知識的增長和技能的提高。

　　7[單選題] 在績效管理中，通過對下屬員工采取懲罰的手段，以防止和克服他們績效低下的行為，屬于績效改進策略的(　　)。

　　A.正向激勵策略B.預(yù)防性策略C.負向激勵策略D.制止性策略

　　參考答案：C

　　參考解析：制定改進工作績效的策包括預(yù)防性策與制止性策，正向激勵策與負向激勵策，組織變革策與人事調(diào)整策。其中，負向激勵策又稱為反向激勵策，它對待下屬員工與正激勵策完全相反，采取了懲罰的手段，以防止他們績效低下的行為。懲罰的手段主要有扣發(fā)工資獎金、降薪、調(diào)任、免職、解雇、除名、開除等。對下屬員工輕微的過錯，則采取勸解告誡的方式，以口頭責(zé)備、非語言暗示(如皺眉頭、聳肩等肢體語言)，給他們敲警鐘。

　　8[單選題] 職工通過在本崗位的工作和自治實現(xiàn)對管理的參與，這屬于(　　)。

　　A.組織參與B.崗位參與C.個人參與D.合理化建議

　　參考答案：B

　　參考解析：B項：崗位參與是指職工通過在本崗位的工作和自治實現(xiàn)對管理的參與，如質(zhì)量管理小組、班組自我管理、各類崗位責(zé)任制。A項：組織參與是指職工通過組織一定的代表性機構(gòu)參與企業(yè)管理，如職工代表大會制度。C項：個人參與是指職工通過其個人的行為參與企業(yè)管理，如各類合理化建議，技術(shù)創(chuàng)新等。崗位參與和個人參與是職工民主管理的直接形式，而組織參與則是間接形式，其參與管理的廣度與深度是其他參與形式所不能比的。

　　9[多選題]關(guān)于奉獻，下列說法正確的有(　　)。

　　A.全力以赴是奉獻精神的體現(xiàn)

　　B.拿一份兒錢，干一份兒活兒，也是奉獻

　　C.只有別人奉獻，自己才會奉獻

　　D.充滿熱情地做好自己的本職工作屬于奉獻

　　參考答案：A,D

　　參考解析：C項：奉獻的要求是盡職盡責(zé)、尊重集體和為人民服務(wù)。在職業(yè)活動中，只要時時注意培育和加強，就能成為一名具有奉獻素質(zhì)的員工。

　　10[多選題] 創(chuàng)新是把一種從沒有過的生產(chǎn)要素和生產(chǎn)條件的“新組合”引入生產(chǎn)體系，包括(　　)

　　A.引進新產(chǎn)品B.引用新技術(shù)C.實現(xiàn)企業(yè)的新組織D.開辟新市場E.改進生產(chǎn)裝備設(shè)施

　　參考答案：A,B,C,D

　　參考解析：所謂創(chuàng)新，就是“建立一種新的生產(chǎn)函數(shù)”，把一種從來沒有過的關(guān)于生產(chǎn)要素和生產(chǎn)條件的“新組合”引入生產(chǎn)體系，包括引進新產(chǎn)品、引用新技術(shù)、開辟新市場、控制原材料的新供應(yīng)來源和實現(xiàn)企業(yè)的新組織等五種情況。

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