4簡述員工援助計(jì)劃的含義。
參考解析：
員工援助計(jì)劃是由組織如企業(yè)、政府部門等單位，向所有員工及其家屬提供的一項(xiàng)免費(fèi)的、專業(yè)的、系統(tǒng)的和長期的咨詢服務(wù)計(jì)劃。
(1)對(duì)象：所有員工及其家屬。
(2)目標(biāo)：改善員工的工作生活質(zhì)量，從而達(dá)到其終極目標(biāo)——提高組織的工作績效和促進(jìn)員工的個(gè)人成長。
(3)實(shí)質(zhì)：提供組織層面的心理咨詢服務(wù)。
5簡述目標(biāo)管理理論的內(nèi)容和特點(diǎn)。
參考解析：
(1)以目標(biāo)為中心。目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)明確的目標(biāo)是有效管理的首要前提，并把重點(diǎn)放在目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)上，而不是行動(dòng)的本身。
(2)強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)管理。組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有賴于組織的各分目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，總目標(biāo)和各分目標(biāo)之間以及分目標(biāo)和分目標(biāo)之間是相互關(guān)聯(lián)的，強(qiáng)調(diào)目標(biāo)的整體性和一致性。
(3)重視人的因素。目標(biāo)管理是一種參與式的、民主的、自我控制的管理模式，也是一種把個(gè)人的需求與組織目標(biāo)結(jié)合起來的管理方式。只有能使員工發(fā)現(xiàn)工作的興趣和價(jià)值，享受工作帶來的滿足感和成就感，目標(biāo)管理才能真正地成功。
6簡述績效考評(píng)面談的技巧。
參考解析：
(1)考評(píng)者一定要擺好自己與被考評(píng)者的位置，雙方應(yīng)當(dāng)是具有共同目標(biāo)的交流者，具有同向關(guān)系，雙方是完全平等的交流者。面談不是宣講，而是溝通。
(2)通過正面鼓勵(lì)或者反饋，關(guān)注和肯定被考評(píng)者的長處。
(3)要提前向被考評(píng)者提供考評(píng)結(jié)果，強(qiáng)調(diào)客觀事實(shí)。這里，尤為重要的是提請(qǐng)員工注意在績效指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)中、在績效合同中雙方達(dá)成一致的內(nèi)容，提示員工事先的承諾。
(4)應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)被考評(píng)者參與討論，發(fā)表自己的意見和看法，以核對(duì)考評(píng)結(jié)果是否合適。
(5)針對(duì)考評(píng)結(jié)果，與被考評(píng)者協(xié)商，提出未來計(jì)劃期內(nèi)的工作目標(biāo)與發(fā)展計(jì)劃。
7簡述專業(yè)技術(shù)人員薪資制度設(shè)計(jì)的原則。
參考解析：
(1)人力資本投資補(bǔ)償與回報(bào)原則。
(2)高產(chǎn)出高報(bào)酬的原則。
(3)反映科技人才稀缺性的原則。
(4)競爭力優(yōu)先的原則。
(5)尊重知識(shí)、尊重人才的原則。
8簡述集體協(xié)商中應(yīng)掌握的信息。
參考解析：
(1)地區(qū)、行業(yè)、企業(yè)的人工成本水平。
(2)地區(qū)、行業(yè)的平均工資水平。
(3)當(dāng)?shù)卣l(fā)布的工資指導(dǎo)線、勞動(dòng)力市場工資指導(dǎo)價(jià)位。
(4)本地區(qū)城鎮(zhèn)居民消費(fèi)價(jià)格指數(shù)。
(5)企業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率和經(jīng)濟(jì)效益。
(6)企業(yè)資產(chǎn)保值增值。
(7)上年度企業(yè)工資總額和平均工資水平。
(8)其他與工資集體協(xié)商有關(guān)的情況。
9簡述專業(yè)技術(shù)人員薪資制度設(shè)計(jì)的基本方法。
參考解析：
(1)單一的高工資模式。
(2)較高的工資加獎(jiǎng)金。
(3)較高的工資加科技成果轉(zhuǎn)化提成制。
10簡述降職的管理內(nèi)容。
參考解析：
(1)降職是企業(yè)員工由現(xiàn)有工作崗位向更低級(jí)別工作崗位移動(dòng)的過程。所謂的更低級(jí)別是指由于這一崗位調(diào)動(dòng)，員工所承擔(dān)的工作崗位責(zé)任減少了，收入也降低了。
(2)降職一般是企業(yè)處理工作多年的老員工時(shí)所采取的一種組織人事措施。
(3)降職是把一個(gè)員工調(diào)動(dòng)到低級(jí)別崗位工作的過程。
(4)為了減輕降職對(duì)員工可能造成的精神創(chuàng)傷，企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立更加完善的試用期考察制度。
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