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　　1[簡答題] 簡述講授法的優(yōu)點和缺點。

　　參考解析：講授法是指教師按照準備好的講稿，系統(tǒng)地向受訓者傳授知識的培訓方法。

　　(1)講授法的優(yōu)點

　�、僖子诓僮�。一般講授內(nèi)容確定后，只需根據(jù)培訓的內(nèi)容確定相應的主講人，找到一間合適的教室(如會議室)，選定培訓的時間，召集需進行培訓的學員即可進行，學員數(shù)量可多可少。

　�、诮�(jīng)濟高效�？梢酝瑫r對大量學員進行培訓;可在較短時間內(nèi)使學員系統(tǒng)地學習、掌握有關(guān)的系統(tǒng)知識。

　　③有利于教師作用的發(fā)揮。培訓師在課堂上對學習者進行知識講解、能力訓練、思維啟迪、方法示范，在培訓中起著主導作用。

　　(2)講授法的缺點

　�、賳蜗蚴浇虒W。講授法的培訓過程是由教師控制的，講授的內(nèi)容、進度取決于教師，學員基本處于被動接受狀態(tài)，教師與學員間缺乏必要的交流和反饋，學員間缺乏相互作用和信息交流。單純的或過多的采用講授法，會助長學員學習的被動性或抵觸情緒，而且不利于學習內(nèi)容的消化和記憶。

　�、谌狈嶋H的直觀體驗。講授法僅是利用語言從理論上傳授知識和技能，不能給學員提供相關(guān)的感性認識，可能對知識的理解和運用帶來困難。

　�、叟嘤柕尼槍π圆粡姟Ｖv授法主要針對學員的普遍性問題確定講授內(nèi)容，采用統(tǒng)一資料、同一方法進行培訓，難以顧及每個學員的具體特點和個別問題。

　　2[簡答題] 簡述開展崗位勝任特征研究的重要意義和作用。

　　參考解析：

　　(1)人員規(guī)劃：對于人員規(guī)劃，崗位勝任特征的研究意義主要體現(xiàn)在工作崗位分析上。

　　1)其一，崗位勝任特征可以引導工作分析的價值導向，實現(xiàn)從任務型到結(jié)果型的轉(zhuǎn)化，即從強調(diào)過程轉(zhuǎn)化為強調(diào)結(jié)果，其原因在于，勝任特征是以績效為測量標準的。

　　2)其二，崗位勝任特征總是與企業(yè)文化和經(jīng)營目標相聯(lián)系，所以在實施工作分析時引入勝任特征，可以彌補傳統(tǒng)工作分析僅限于與崗位短期匹配的缺陷。

　　3)其三，崗位勝任特征將優(yōu)秀員工的行為作為衡量標準，這使得工作分析更為具體，更有目標性。

　　(2)人員招聘：

　　1)其一，崗位勝任特征的出現(xiàn)，改變了傳統(tǒng)的招聘選拔模式，扭轉(zhuǎn)了過于注重人員知識和技能等外顯特征的情況，使得人才的核心特質(zhì)和動機逐步成為招聘選拔的重點。

　　2)其二，崗位勝任特征的引用解決了測評小組或面試官擇人導向不一，甚至與企業(yè)文化相沖突的問題，同時保證了甄選出的人才符合組織和崗位要求，并能有效進行高績效水平的工作。

　　3)其三，基于崗位勝任特征模型的人員招聘機制建立在企業(yè)發(fā)展愿景、企業(yè)價值觀和工作分析評價的基礎之上，注重人員、崗位和組織三者之間的動態(tài)匹配，所招聘到的員工是能勝任該崗位工作的人員，員工與企業(yè)之間所確立的關(guān)系，是兼顧勞動契約和心理契約的雙重契約關(guān)系。

　　(3)培訓開發(fā)：

　　1)崗位勝任特征改變了以往知識、技能培訓一統(tǒng)天下的格局，使得員工潛能、品質(zhì)和個性特征的培養(yǎng)也躋身于培訓行列，各大公司開始注重諸如“員工生存訓練”“能力拓展訓練”這樣的特殊培訓，說明一些企業(yè)領導已經(jīng)在有意或無意地將勝任特征培訓納人員工培訓體系。

　　2)基于勝任特征分析，針對崗位要求并結(jié)合現(xiàn)有人員的素質(zhì)狀況，為員工量身制訂培訓計劃，可幫助員工彌補自身“短板”的不足，有的放矢地突出培訓重點，省去分析培訓需求的煩瑣步驟及不合理的培訓開支，提高培訓效率，取得更好的培訓效果，進一步挖掘員工潛力，為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益。

　　3)勝任特征研究有利于員工職業(yè)生涯的發(fā)展。

　�、倨湟�，勝任特征研究使得企業(yè)管理者可以比較清晰地了解每個員工的特質(zhì)，并根據(jù)每個員工特質(zhì)的不同對其進行定位培養(yǎng);

　　②其二，勝任特征研究使得員工可以根據(jù)自身特質(zhì)與崗位勝任特征的匹配程度，對自己的職業(yè)生涯作出規(guī)劃。因此，勝任特征研究加深了企業(yè)與員工之問的理解，促進了企業(yè)和員工的雙贏。

　　(4)績效管理：

　　1)勝任特征模型的建立為確立績效考評指標體系提供了必要的前提。

　　2)勝任特征模型的建立為完善績效考評管理體系提供了可靠的保障。

　　3[簡答題]簡述企業(yè)員工培訓開發(fā)系統(tǒng)的構(gòu)成。

　　參考解析：人力資源管理專家認為“員工培訓開發(fā)是企業(yè)對付經(jīng)濟與技術(shù)變化的第一道防線”。員工的培訓與開發(fā)是企業(yè)經(jīng)營管理系統(tǒng)的重要組成部分，員工培訓工作成為企業(yè)管理的重要內(nèi)容�，F(xiàn)代人力資源管理系統(tǒng)強調(diào)系統(tǒng)論的思想，所謂系統(tǒng)就是為了實現(xiàn)某種特殊目的的一組有著內(nèi)在聯(lián)系的諸多部分的集合。設計企業(yè)培訓開發(fā)系統(tǒng)是一項系統(tǒng)性的技術(shù)，可以保證員工個人和企業(yè)獲得履行崗位職責所必需的知識、技能和勞動態(tài)度。有效的現(xiàn)代企業(yè)培訓開發(fā)系統(tǒng)，是指企業(yè)從自身的生產(chǎn)發(fā)展需要出發(fā)，積極通過學習、訓練等手段提高員工的工作能力、知識水平及潛力，最大限度地使員工的個人素質(zhì)與工作需求相匹配，促進員工現(xiàn)在和未來工作績效的提高，最終能夠有效地改善企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績這樣一個系統(tǒng)化的行為改變過程。

　　4[簡答題]簡述績效管理系統(tǒng)的定義。

　　參考解析：績效管理系統(tǒng)是由考評者、被考評者、績效指標、考評方法、考評程序與考評結(jié)果等按照橫向分工與縱向分解的方式所組成的具有戰(zhàn)導向、過程監(jiān)測、問題診斷、進度控制、人員激勵等功能的有機整體。

　　5[簡答題] 簡述公文筐測試的特點和應用范圍。

　　參考解析：(1)公文筐測試的適用對象為中高層管理人員，它可以幫助組織考核現(xiàn)有管理人員或甄選出新的管理人員。由于它的測試時問比較長(一般約為2小時)，因此它常被作為選拔和考核的最后一個環(huán)節(jié)加以使用。

　　(2)公文筐測試從以下兩個角度對管理人員進行測查：一是技能角度，主要考察管理者的計劃、預測、決策和溝通能力;二是業(yè)務角度，公文筐材料涉及財務、人事、行政、市場等多方面業(yè)務，它要求管理者對多方面管理業(yè)務具有整體運作的能力，包括對人、財、物流程的控制。

　　(3)公文筐測試對評分者的要求較高，它要求評分者了解測試的本質(zhì)，通曉每份材料之間的內(nèi)部聯(lián)系，對每個可能的答案了如指掌。評分前要對評分者進行系統(tǒng)培訓，以保證測評結(jié)果的客觀和公正。

　　(4)考察內(nèi)容范圍十分廣泛。紙筆形式的公文筐測試，測評被試的依據(jù)是文件處理的方式及理由，是靜態(tài)的思維結(jié)果。因此，除了必須通過實際操作的動態(tài)過程才能體現(xiàn)的要素外，任何背景知識、業(yè)務知識、操作經(jīng)驗以及能力要素都可以涵蓋于文件之中，借助于被試對文件的處理來實現(xiàn)對被試素質(zhì)的考察。

　　(5)情境性強。公文筐測試完全模擬現(xiàn)實中真實發(fā)生的經(jīng)營、管理情境，與實際操作有高度相似性，因而預測效度高。測試材料涉及日常管理、人事、財務、市場、公共關(guān)系、政策法規(guī)等各項工作，從而能夠?qū)χ懈邔庸芾砣藛T進行全面的測試與評價。

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