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　　1[簡答題]150多年來，西門子的名字早已超出其產(chǎn)品品牌本身的含義，成為一個成功的標(biāo)志。是什么造就了西門子150多年的輝煌?高質(zhì)量的產(chǎn)品、完善的售后服務(wù)、不斷創(chuàng)新，以及高效的員工培訓(xùn)被認(rèn)為是西門子成功的關(guān)鍵。

　　在員工培訓(xùn)方面，西門子創(chuàng)造了獨具特色的培訓(xùn)體系。西門子對員工進(jìn)行培訓(xùn)的根本目標(biāo)是使他們能夠從容應(yīng)付來自各方面的挑戰(zhàn)。為此，西門子為員工設(shè)計了各種各樣的有效培訓(xùn)：

　　(1)新員工培訓(xùn)

　　新員工培訓(xùn)又稱第一職業(yè)培訓(xùn)。西門子公司在這一方面投入甚豐，保證企業(yè)發(fā)展有足夠的一流技術(shù)工人。在第一職業(yè)培訓(xùn)期間，學(xué)生要接受雙軌教育：一周中3天在企業(yè)接受工作培訓(xùn)，2天在職業(yè)學(xué)校學(xué)習(xí)知識。這樣，學(xué)生不僅可以在工廠學(xué)到基本的熟練技巧和技術(shù)，而且可以在職業(yè)學(xué)校受到相關(guān)基礎(chǔ)知識教育。西門子早在1992年就撥�？钤O(shè)立了專門用于培訓(xùn)工人的“學(xué)徒基金”。現(xiàn)在，公司在全球擁有六十多個培訓(xùn)場所，如在公司總部慕尼黑設(shè)有西門子學(xué)院，在愛爾蘭設(shè)有技術(shù)助理學(xué)院，他們都配備了最先進(jìn)的設(shè)備，每年培訓(xùn)經(jīng)費近8億馬克。目前共有1萬名學(xué)徒在西門子公司接受第一職業(yè)培訓(xùn)，大約占員工總數(shù)的5%。第一職業(yè)培訓(xùn)(新員工培訓(xùn))保證了員工進(jìn)入公司后具有很高的技術(shù)水平和職業(yè)素養(yǎng)，為西門子的長期發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。

　　(2)大學(xué)精英培訓(xùn)

　　西門子平均每年接收全球大學(xué)畢業(yè)生3000名左右，并為他們制定了專門的培訓(xùn)計劃。進(jìn)入西門子的大學(xué)畢業(yè)生首先要接受綜合考核，考核內(nèi)容既包括專業(yè)知識，也包括實際工作能力和團(tuán)隊精神，公司根據(jù)考核的結(jié)果安排適當(dāng)?shù)墓ぷ鲘徫�。在此過程中，西門子從每批大學(xué)生中選出30名尖子進(jìn)行專門培訓(xùn)，培養(yǎng)他們的領(lǐng)導(dǎo)能力，培訓(xùn)時間為10個月，分3個階段進(jìn)行。

　　第一階段，讓他們?nèi)媸煜て髽I(yè)的情況，學(xué)會從互聯(lián)網(wǎng)上獲取信息。

　　第二階段，讓他們進(jìn)入一些商務(wù)領(lǐng)域工作，全面熟悉本企業(yè)的產(chǎn)品，并加強他們的團(tuán)隊精神。

　　第三階段，將他們安排到下屬企業(yè)(包括境外企業(yè))承擔(dān)具體工作，在實際工作中獲取實踐經(jīng)驗和知識技能。

　　目前，西門子擁有400多名這樣的“精英分子”，25%正在接受海外培訓(xùn)或在國外工作。大學(xué)精英培訓(xùn)計劃為西門子儲備了大量的管理人員。

　　(3)員工在職培訓(xùn)

　　西門子努力塑造“學(xué)習(xí)型企業(yè)”。為此，西門子特別重視員工的在職培訓(xùn)，在每年投入的8億馬克培訓(xùn)費中，有60%用于員工在職培訓(xùn)。在西門子員工的在職培訓(xùn)中，管理教程培訓(xùn)尤為獨特和有效。西門子員工管理教程分為五個級別，各級培訓(xùn)都以前一級別培訓(xùn)為基礎(chǔ)，從第五級別到第一級別所獲技能依次提高。其具體培訓(xùn)內(nèi)容如下：

　　第五級別，管理理論教程。培訓(xùn)對象是具有管理潛能的員工。培訓(xùn)目的是提高參與者的自我管理能力和團(tuán)隊建設(shè)能力。培訓(xùn)內(nèi)容是西門子企業(yè)文化、自我管理能力、個人發(fā)展計劃、項目管理、掌握滿足客戶需求的團(tuán)隊協(xié)調(diào)技能。培訓(xùn)日程是與工作同步的一年培訓(xùn);為期3天的兩次研討會和一次開課討論會。

　　第四級別，基礎(chǔ)管理教程。培訓(xùn)對象是有較高潛力的初級管理人員。培訓(xùn)目的是讓參與者準(zhǔn)備好初級管理工作。培訓(xùn)內(nèi)容是綜合項目的完成、質(zhì)量及生產(chǎn)效率管理、財務(wù)管理、流程管理、組織建設(shè)及團(tuán)隊行為、有效的交流和網(wǎng)絡(luò)化。培訓(xùn)日程是與工作同步的一年培訓(xùn);兩次為期5天的研討會和一次為期兩天的開課討論會。

　　第三級別，高級管理教程。培訓(xùn)對象是負(fù)責(zé)核心流程或多項職能的管理人員。培訓(xùn)目的是開發(fā)參與者的企業(yè)家潛能。培訓(xùn)內(nèi)容是公司管理方法，業(yè)務(wù)拓展及市場發(fā)展策略、技術(shù)革新管理、西門子全球機構(gòu)、多元文化間的交流、改革管理、企業(yè)家行為及責(zé)任感。培訓(xùn)日程是與工作同步的18個月培訓(xùn);為期5天的研討會兩次。

　　第二級別，總體管理教程。培訓(xùn)對象是必須具備下列條件之一者：

　�、俟芾順I(yè)務(wù)或項目并對其業(yè)績?nèi)珯?quán)負(fù)責(zé)者;

　�、谪�(fù)責(zé)全球性、地區(qū)性的服務(wù)者;

　�、壑辽儇�(fù)責(zé)兩個職能部門者：

　　④在某些產(chǎn)品、服務(wù)方面是全球性、地區(qū)性業(yè)務(wù)的管理人員。培訓(xùn)目的是塑造領(lǐng)導(dǎo)能力。培訓(xùn)內(nèi)容是企業(yè)價值，前景與公司業(yè)績之間的相互關(guān)系，高級戰(zhàn)略管理技術(shù)、知識管理、識別全球趨勢，調(diào)整公司業(yè)務(wù)，管理全球性合作。培訓(xùn)日程是與工作同步的兩年培訓(xùn);每次為期6天的研討會兩次。

　　第一級別，西門子執(zhí)行教程。培訓(xùn)對象是已經(jīng)或者有可能擔(dān)任重要職位的管理人員。培訓(xùn)目的是提高領(lǐng)導(dǎo)能力。培訓(xùn)內(nèi)容是根據(jù)參與者的情況特別安排。培訓(xùn)日程是根據(jù)需要靈活掌握的。培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)管理學(xué)知識和公司業(yè)務(wù)的需要而制定，隨著二者的發(fā)展變化，培訓(xùn)內(nèi)容需要不斷更新。

　　通過參加西門子管理教程培訓(xùn)，增強了企業(yè)和員工的競爭力，達(dá)到了開發(fā)員工管理潛能、培養(yǎng)公司管理人才的目的。

　　西門子的員工培訓(xùn)計劃涵蓋了業(yè)務(wù)技能、交流能力和管理能力的廣泛領(lǐng)域，為公司儲備了大量的生產(chǎn)、技術(shù)和管理人才，從而提高了公司整體競爭力，成為西門子公司不敗的重要保證。

　　(1)西門子公司員工培訓(xùn)體系的特點是什么?

　　(2)西門子公司員工在職培訓(xùn)的目的和意義是什么?

　　(3)你認(rèn)為西門子公司的員工培訓(xùn)體系對我國企業(yè)培訓(xùn)工作有什么啟示?

　　參考解析：

　　答：(1)西門子公司員工培訓(xùn)體系的特點是：

　�、傥鏖T子公司員工培訓(xùn)是一個完整的組織管理系統(tǒng)，具有目的性、計劃性和針對性。西門子公司的培訓(xùn)覆蓋了新員工培訓(xùn)、大學(xué)精英培訓(xùn)和員工在崗培訓(xùn)等各層次，針對不同層次的人員設(shè)置不同的培訓(xùn)目標(biāo)和培訓(xùn)內(nèi)容，具有較強的目的性和針對性。

　�、谖鏖T子公司員工培訓(xùn)是一種人力資本的投資行為，增強了企業(yè)和員工的競爭力，達(dá)到了開發(fā)員工管理潛能、培養(yǎng)公司管理人才的目的。

　�、畚鏖T子公司員工培訓(xùn)是其創(chuàng)造智力資本的基本途徑，是西門子公司贏得智力資本競爭優(yōu)勢的重要手段。西門子的員工培訓(xùn)計劃為公司儲備了大量的生產(chǎn)、技術(shù)和管理人才，從而提高了公司整體競爭力，成為西門子公司不敗的重要保證。

　　④西門子公司員工通過新員工培訓(xùn)、大學(xué)精英培訓(xùn)以及在職培訓(xùn)，形成了一個持續(xù)的學(xué)習(xí)過程，是構(gòu)建西門子公司“學(xué)習(xí)型組織”企業(yè)文化的基礎(chǔ)。

　　(2)西門子特別重視員工的在職培訓(xùn)，該公司在努力塑造“學(xué)習(xí)型企業(yè)”。管理教程培訓(xùn)是西門子在職培訓(xùn)中尤為獨特和有效的培訓(xùn)。該培訓(xùn)分為五個級別，各級培訓(xùn)都以前一級別培訓(xùn)為基礎(chǔ)，從第五級別到第一級別所獲技能依次提高。

　　西門子公司在職培訓(xùn)的目的和意義分別是：

　　①第五級別，培訓(xùn)內(nèi)容是西門子企業(yè)文化、自我管理能力、個人發(fā)展計劃、項目管理、掌握滿足客戶需求的團(tuán)隊協(xié)調(diào)技能的管理理論教程，其培訓(xùn)對象是具有管理潛能的員工，培訓(xùn)目的是為了提高參與者的自我管理能力和團(tuán)隊建設(shè)能力。

　　②第四級別，培訓(xùn)內(nèi)容是綜合項目的完成、質(zhì)量及生產(chǎn)效率管理、財務(wù)管理、流程管理、組織建設(shè)及團(tuán)隊行為、有效的交流和網(wǎng)絡(luò)化的基礎(chǔ)管理教程其培訓(xùn)對象是有較高潛力的初級管理人員，培訓(xùn)目的是為了讓參與者準(zhǔn)備好初級管理工作。

　　③第三級別，培訓(xùn)內(nèi)容是公司管理方法，業(yè)務(wù)拓展及市場發(fā)展策、技術(shù)革新管理、西門子全球機構(gòu)、多元文化間的交流、改革管理、企業(yè)家行為及責(zé)任感的高級管理教程，其培訓(xùn)對象是負(fù)責(zé)核心流程或多項職能的管理人員，培訓(xùn)目的是為了開發(fā)參與者的企業(yè)家潛能。

　　④第二級別，培訓(xùn)內(nèi)容是企業(yè)價值，前景與公司業(yè)績之間的相互關(guān)系，高級戰(zhàn)管理技術(shù)、知識管理、識別全球趨勢，調(diào)整公司業(yè)務(wù)，管理全球性合作的總體管理教程，其培訓(xùn)對象是必須具備下列條件之一者：管理業(yè)務(wù)或項目并對其業(yè)績?nèi)珯?quán)負(fù)責(zé)者;負(fù)責(zé)全球性、地區(qū)性的服務(wù)者;至少負(fù)責(zé)兩個職能部門者;在某些產(chǎn)品、服務(wù)方面是全球性、地區(qū)性業(yè)務(wù)的管理人員，培訓(xùn)目的是為了塑造領(lǐng)導(dǎo)能力。

　　⑤第一級別，培訓(xùn)內(nèi)容是根據(jù)參與者的情況特別安排的西門子執(zhí)行教程，其培訓(xùn)對象是已經(jīng)或者有可能擔(dān)任重要職位的管理人員，培訓(xùn)目的是為了提高領(lǐng)導(dǎo)能力。

　　通過參加西門子管理教程培訓(xùn)，增強了企業(yè)和員工的競爭力，達(dá)到了開發(fā)員工管理潛能、培養(yǎng)公司管理人才的目的。

　　(3)培訓(xùn)是造就人才、提高和發(fā)展員工素質(zhì)的最主要途徑。西門子每年用于培訓(xùn)的費用近8億馬克，占其利潤比例高達(dá)20%左右。在員工培訓(xùn)方面，西門子還創(chuàng)造了獨具特色的培訓(xùn)體系，為各類員工提供各種各樣的有效培訓(xùn)，該公司的員工培訓(xùn)培訓(xùn)對象，不僅包括新員工和有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工兩個層次的培訓(xùn)，同時增加了獨具特色的精英大學(xué)生培訓(xùn)計劃。西門子公司的員工培訓(xùn)體系對我國企業(yè)培訓(xùn)工作的啟示主要有：

　　①重視培訓(xùn)，投入大量資金。西門子每年將占利潤20%左右的經(jīng)費用于員工培訓(xùn)，而且培訓(xùn)基地裝配的都是最先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)備。而我國大部分企業(yè)還沒有認(rèn)識到把員工培訓(xùn)看作人力資本投資的重要性，對員工培訓(xùn)投入較少，培訓(xùn)方式比較單一。

　�、谂嘤�(xùn)要有針對性，與公司實際情況緊密聯(lián)系。西門子有針對新員工的“第一職業(yè)培訓(xùn)”，儲備管理人員的精英大學(xué)生培訓(xùn)，專為現(xiàn)在和潛在的管理人員準(zhǔn)備的五級管理教程和各種員工再培訓(xùn)計劃，這些培訓(xùn)計劃的設(shè)置本身就是很有針對性和目的性的。而且，其培訓(xùn)內(nèi)容也是以企業(yè)發(fā)展為目標(biāo)，根據(jù)企業(yè)在發(fā)展中遇到的問題來設(shè)定的，員工通過學(xué)習(xí)，最終要達(dá)到能夠解決企業(yè)實際問題和提高為企業(yè)服務(wù)的目的。國內(nèi)大部分企業(yè)的員工培訓(xùn)流于形式，沒有一套專門性的培訓(xùn)計劃，在培訓(xùn)內(nèi)容實際工作轉(zhuǎn)換方面能力較差。

　�、叟嘤�(xùn)是一個連續(xù)不斷的過程，應(yīng)該與員工的發(fā)展緊密聯(lián)系。西門子的員工培訓(xùn)常抓不懈，而且注意將培訓(xùn)與員工個人發(fā)展相聯(lián)系，使員工積極主動參與進(jìn)來。西門子的人力資源管理部門通過“與員工的談話”來了解員工的愿望，結(jié)合公司需要，經(jīng)過客觀地分析，認(rèn)真制定每個員工未來發(fā)展領(lǐng)域和方向，并會同員工一起擬訂切實可行的培訓(xùn)計劃，認(rèn)真組織實施。培訓(xùn)工作與員工個人發(fā)展計劃結(jié)合起來，能夠使員工意識到培訓(xùn)是與自己的未來發(fā)展息息相關(guān)的，大大提高了培訓(xùn)的效果，實現(xiàn)了公司和員工的共同發(fā)展。我國企業(yè)的培訓(xùn)大多只是以實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)目標(biāo)為依據(jù)，很少考慮到員工的職業(yè)生涯發(fā)展，致使大量的培訓(xùn)流于形式，既浪費時間又浪費金錢。

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