11、加班是指(　)

　　A.超過日標(biāo)準(zhǔn)工作時間以外延長工作時間

　　B.在法定節(jié)假日、公休日工作的

　　C.增加日標(biāo)準(zhǔn)工作時間以外延長工作時間

　　D.在正常工作時間之外工作的

　　參考答案：B

　　參考解析：超過標(biāo)準(zhǔn)工作時間長度的工作時間 。加班：在法定節(jié)假日、公休日工作的。 加點(diǎn)：超過日標(biāo)準(zhǔn)工作時間以外延長工作時間。

　　12、下列關(guān)于管理者訓(xùn)練法的表述正確的是(　)

　　A.其優(yōu)點(diǎn)是不影響工作

　　B.是一種信息雙向性交流的培訓(xùn)方式

　　C.是產(chǎn)業(yè)界最為普及的管理人員培訓(xùn)法

　　D.學(xué)習(xí)者自主性強(qiáng)

　　參考答案：C

　　參考解析：管理者訓(xùn)練法簡稱MTP法，是產(chǎn)業(yè)界最為普及的管理人員培訓(xùn)方法。這種方法旨在使學(xué)員系統(tǒng)地學(xué)習(xí)，深刻地理解管理的基本原理和知識，從而提高他們的管理能力。A、D兩項(xiàng)是自學(xué)的優(yōu)點(diǎn);B項(xiàng)是對案例研究法的正確描述。

　　13、在培訓(xùn)過程中，監(jiān)控中間效果是(　)在不同培訓(xùn)階段的提高和進(jìn)步幅度。

　　A.評估培訓(xùn)講師B.評估管理人員C.評估教務(wù)管理人員D.評估受訓(xùn)者

　　參考答案：D

　　參考解析：在培訓(xùn)過程中，監(jiān)控中間效果是評估受訓(xùn)者在不同培訓(xùn)階段的提高和進(jìn)步幅度，及時發(fā)現(xiàn)受訓(xùn)者取得的進(jìn)步和規(guī)劃預(yù)期的差距并采取補(bǔ)救措施。

　　14、勞動者在就業(yè)崗位之間的變換所形成的失業(yè)稱為(　)。

　　A.摩擦性失業(yè)B.技術(shù)性失業(yè)C.結(jié)構(gòu)性失業(yè)D.季節(jié)性失業(yè)

　　參考答案：A

　　參考解析：A項(xiàng)：摩擦性失業(yè)是指勞動者進(jìn)入勞動力市場尋找工作直至獲得就業(yè)崗位時所產(chǎn)生的時間滯差，以及勞動者在就業(yè)崗位之間的變換所形成的失業(yè)。它反映了勞動力市場經(jīng)常的動態(tài)性變化，表明勞動力經(jīng)常處于流動過程之中。B項(xiàng)：技術(shù)性失業(yè)是指在生產(chǎn)過程中，由于引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)替代人力，以及改善生產(chǎn)方法和管理而造成的失業(yè)，稱為技術(shù)性失業(yè)。C項(xiàng)：結(jié)構(gòu)性失業(yè)是指由于經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的變動，造成勞動力供求結(jié)構(gòu)上的失衡所引致的失業(yè)。D項(xiàng)：季節(jié)性失業(yè)。由于氣候狀況有規(guī)律的變化對生產(chǎn)、消費(fèi)產(chǎn)生影響所引致的失業(yè)稱為季節(jié)性失業(yè)。

　　15、(　)泛指員工獲得的一切形式的報酬。

　　A.薪酬B.給付C.收入D.分配

　　參考答案：A

　　參考解析：薪酬泛指員工獲得的一切形式的報酬，包括薪資、福利和保險等各種直接或間接的報酬。薪酬有不同表現(xiàn)形式：精神的與物質(zhì)的，有形的與無形的，貨幣的與非貨幣的，內(nèi)在的與外在的等。

　　16、(　)不屬于福利管理的主要內(nèi)容。

　　A.明確實(shí)施福利的目標(biāo) B.確定福利的支付形式和對象C.工資總額的管理D.評價福利措施的實(shí)施效果

　　參考答案：C

　　參考解析：福利管理的主要內(nèi)容包括：確定福利總額，明確實(shí)施福利的目標(biāo)，確定福利的支付形式和對象，評價福利措施的實(shí)施效果。

　　多選題

　　17、角色扮演的操作要點(diǎn)包括(　)。

　　A.學(xué)習(xí)理論知識B.建立示范模型C.角色扮演與體驗(yàn)D.社會行為強(qiáng)化E.培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化與應(yīng)用

　　參考答案：B,C,D,E

　　18、崗位評價的權(quán)重系數(shù)的作用主要有(　)。

　　A.便于評價結(jié)果的匯總

　　B.反映工作崗位的性質(zhì)和特點(diǎn)

　　.使同類崗位的不同要素的得分可以進(jìn)行比較

　　D.使不同類崗位的同一要素的得分可以進(jìn)行比較

　　E.使不同類崗位的不同要素的得分可以進(jìn)行比較

　　參考答案：A,B,C,D,E

　　參考解析：崗位評價的權(quán)重系數(shù)的作用包括以下幾個方面：①反映崗位的性質(zhì)和特點(diǎn)，突出不同類別崗位的主要特征;②便于評價結(jié)果的匯總;③使同類崗位的不同要素的得分可以進(jìn)行比較;④使不同類崗位的同一要素的得分可以進(jìn)行比較;⑤使不同類崗位的不同要素的得分可以進(jìn)行比較�？傊�，權(quán)重系數(shù)的設(shè)計能夠通過指派大小不同的有意義的數(shù)值，顯示各類崗位實(shí)際存在的各種差別，從而便于對崗位進(jìn)行客觀的比較、評定和估價。

　　19、培訓(xùn)課程價值的評估，包括(　)。

　　A.課程評估的設(shè)計B.學(xué)員的反映C.學(xué)員的掌握情況D.培訓(xùn)后學(xué)員的工作情況E.經(jīng)濟(jì)效果

　　參考答案：A,B,C,D,E

　　參考解析：培訓(xùn)課程價值的評估。包括課程評估的設(shè)計;學(xué)員的反映;學(xué)員的掌握情況(考試和論文);培訓(xùn)后學(xué)員的工作情況(跟蹤調(diào)查);經(jīng)濟(jì)效果(勞動生產(chǎn)率的提高、產(chǎn)品質(zhì)量的改進(jìn);顧客滿意度提高等)。

　　20、在績效管理總結(jié)階段，各個單位主管應(yīng)當(dāng)履行的重要管理職責(zé)是(　)。

　　A.預(yù)算薪酬情況并告知員工

　　B.召開年度績效管理總結(jié)大會

　　C.對員工的工作目標(biāo)進(jìn)行評估

　　D.召開月度或季度績效管理總結(jié)大會

　　E.制訂員工個人發(fā)展計劃

　　參考答案：B,D

　　參考解析：在績效管理的總結(jié)階段，各個單位的主管應(yīng)當(dāng)認(rèn)真地履行以下兩項(xiàng)重要的管理職責(zé)：①召開月度或季度績效管理總結(jié)會。各個單位的主管應(yīng)當(dāng)定期召開有全體員工參加的績效管理總結(jié)會議，與下屬一起討論和回顧他們在本期內(nèi)所取得的績效。②召開年度績效管理總結(jié)會。召開本單位年度績效總結(jié)會的目的是：把年度績效考評的結(jié)果以及該結(jié)果將被使用的情況(如晉升、加薪)告知員工，進(jìn)行績效反饋。

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