13 我國(guó)集體合同體制以(　)為主導(dǎo)體制。

　　A.基層集體合同B.行業(yè)集體合同C.產(chǎn)業(yè)集體合同D.地區(qū)集體合同

　　參考答案：A

　　參考解析：集體合同根據(jù)協(xié)商、簽約代表所代表范圍的不同，分為基層集體合同、行業(yè)集體合同、地區(qū)集體合同等。我國(guó)集體合同體制以基層集體合同為主導(dǎo)體制，即集體合同由基層工會(huì)組織與企業(yè)簽訂，只對(duì)簽訂單位具有法律效力。

　　多選題

　　14 最低工資率的確定實(shí)行(　)的代表民主協(xié)商的原則。

　　A.政府B.國(guó)家C.工會(huì)D.企業(yè)E.勞動(dòng)者

　　參考答案：A,C,D

　　參考解析：最低工資”是指勞動(dòng)者在法定工作時(shí)間內(nèi)提供了正常勞動(dòng)的前提下，其所在企業(yè)應(yīng)支付的最低勞動(dòng)報(bào)酬。最低工資率是指單位勞動(dòng)時(shí)間的最低工資數(shù)額。最低工資率的確定實(shí)行政府、工會(huì)、企業(yè)三方代表民主協(xié)商原則。

　　15 下列對(duì)勞動(dòng)法律關(guān)系主體的闡述，正確的有(　)。

　　A.是勞動(dòng)法律關(guān)系的參加者

　　B.包括勞動(dòng)者和用人單位兩方面

　　C.包括勞動(dòng)行政部門(mén)和勞動(dòng)者兩方面

　　D.就主體而言，一般一方的權(quán)利即是另一方的義務(wù)

　　E.主體一方義務(wù)的履行即是另一方權(quán)利的實(shí)現(xiàn)

　　參考答案：A,B,D,E

　　參考解析：勞動(dòng)法律關(guān)系的主體是指依據(jù)勞動(dòng)法律的規(guī)定，享有權(quán)利、承擔(dān)義務(wù)的勞動(dòng)法律關(guān)系的參與者，包括企業(yè)、個(gè)體經(jīng)濟(jì)組織、國(guó)家機(jī)關(guān)、事業(yè)組織、社會(huì)團(tuán)體等用人單位和與之建立勞動(dòng)關(guān)系的勞動(dòng)者，即雇主與雇員。因?yàn)閯趧?dòng)法律關(guān)系為雙務(wù)關(guān)系，當(dāng)事人互為權(quán)利義務(wù)主體，即一方的義務(wù)為另一方的權(quán)利，一方義務(wù)的履行即是另一方權(quán)利的實(shí)現(xiàn)。

　　16 下列關(guān)于勞動(dòng)定額的說(shuō)法錯(cuò)誤的有(　)。

　　A.勞動(dòng)定額可以幫助企業(yè)組織生產(chǎn)，也可以幫助企業(yè)組織分配

　　B.勞動(dòng)定員是勞動(dòng)定額的基礎(chǔ)

　　C.在班產(chǎn)量不是很大的情況下，一般采用工時(shí)定額

　　D.不變定額指的是反映企業(yè)當(dāng)前生產(chǎn)技術(shù)水平并在當(dāng)前生產(chǎn)中使用的定額

　　E.企業(yè)的時(shí)間定額和產(chǎn)量定額互為倒數(shù)關(guān)系

　　參考答案：B,D

　　參考解析：B項(xiàng)：勞動(dòng)定員的基礎(chǔ)是勞動(dòng)定額。D項(xiàng)：不變定額又稱(chēng)固定定額，是指將某個(gè)時(shí)期(年初或年末)的現(xiàn)行定額固定下來(lái)，在幾年或一段時(shí)期內(nèi)保持不變。

　　17 人本管理原則包括(　)。

　　A.人的管理第一B.和諧人際關(guān)系C.員工和組織共同發(fā)展D.滿足社會(huì)需要E.構(gòu)建以人為中心的組織機(jī)構(gòu)

　　參考答案：A,B,C,E

　　參考解析：企業(yè)進(jìn)行以人為本的管理，必須遵循一定的標(biāo)準(zhǔn)、要求或原則，具體包括：①人的管理第一;②滿足人的需要，實(shí)施激勵(lì);③優(yōu)化教育培訓(xùn)，完善人、開(kāi)發(fā)人、發(fā)展人;④以人為本、以人為中心構(gòu)建企業(yè)的組織形態(tài)和機(jī)構(gòu);⑤和諧的人際關(guān)系;⑥員工個(gè)人與組織共同發(fā)展。

　　18 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是培訓(xùn)的物質(zhì)載體，其必須承擔(dān)的任務(wù)包括(　)。

　　A.培訓(xùn)的規(guī)模B.規(guī)劃培訓(xùn)的內(nèi)容C.培訓(xùn)的時(shí)間和活動(dòng)場(chǎng)所D.培訓(xùn)的成本核算E.培訓(xùn)的師資配備

　　參考答案：A,C,E

　　參考解析：培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是培訓(xùn)的物質(zhì)載體，是開(kāi)展培訓(xùn)活動(dòng)的重要物質(zhì)保證之一。如培訓(xùn)的規(guī)模、培訓(xùn)的活動(dòng)場(chǎng)所、培訓(xùn)的時(shí)間、培訓(xùn)的師資配備等，都是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)必須承擔(dān)的任務(wù)。

　　簡(jiǎn)答題

　　19某企業(yè)2010年預(yù)生產(chǎn)31.9萬(wàn)個(gè)零部件，企業(yè)現(xiàn)有員工460人，定額標(biāo)準(zhǔn)為32個(gè)/月，現(xiàn)由于生產(chǎn)技術(shù)的提高，企業(yè)預(yù)提高勞動(dòng)生產(chǎn)率25%，請(qǐng)問(wèn)2010企業(yè)是否還需要雇傭工人?需要雇傭多少人?

　　參考解析：根據(jù)題意，具體計(jì)算如下：

　　現(xiàn)在的產(chǎn)量定額=32×(1+25%)=40(個(gè)/月)

　　每個(gè)員工一年的產(chǎn)量=40×12=480(個(gè))

　　該企業(yè)應(yīng)配備的員工量=319000/480≈665(人)

　　該企業(yè)需要雇傭的員工=665-460=205(人)

　　即該企業(yè)需要雇傭工人的數(shù)量為205人。

　　20愛(ài)立信公司的培訓(xùn)精招

　　(1)培訓(xùn)不分“新兵老兵”

　　據(jù)一項(xiàng)調(diào)查表明：一般跨國(guó)公司的培訓(xùn)費(fèi)用是其營(yíng)業(yè)收入的2%～5%。而愛(ài)立信的培訓(xùn)投資在這些跨國(guó)公司中位居前列。在愛(ài)立信，接受培訓(xùn)的員工不是以“新老”來(lái)劃分，而是以崗位職務(wù)來(lái)劃分為管理人員和專(zhuān)業(yè)人員，專(zhuān)業(yè)人員又分為兩類(lèi)：技術(shù)人員和職能部門(mén)的職員。技術(shù)人員一般為售前、售后工程師以及研發(fā)工程師;職能部門(mén)職員一般為財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、行政文秘、人事等職員。愛(ài)立信也把這部分員工劃分在專(zhuān)業(yè)職員的隊(duì)伍中。當(dāng)然，這些員工中有“新手”也有“老手”，但培訓(xùn)不以這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)劃分，在培訓(xùn)面前只有“通訊兵”和“坦克兵”的區(qū)別，而沒(méi)有“新兵老兵”之分。

　　(2)了解別人的工作

　　愛(ài)立信的培訓(xùn)更多在于管理技能方面，而不僅僅是在專(zhuān)業(yè)技術(shù)方面。其培訓(xùn)目前大概分為三四個(gè)層次，最低一個(gè)層次是基本技能培訓(xùn)。所謂基本技能培訓(xùn)，并非技術(shù)培訓(xùn)，而是部分工種的統(tǒng)一培訓(xùn)，這類(lèi)培訓(xùn)主要培養(yǎng)員工的學(xué)習(xí)能力�；炯寄芘嘤�(xùn)內(nèi)容包括溝通能力、創(chuàng)造性和解決問(wèn)題的能力以及基本知識(shí)等幾方面�；局R(shí)不僅僅限于工作范疇，而且還包括商業(yè)經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)內(nèi)容，如在有些公司，技術(shù)人員無(wú)須了解財(cái)務(wù)和企業(yè)運(yùn)作方面的知識(shí)，而在愛(ài)立信，每個(gè)接受基本技能培訓(xùn)的員工都有這門(mén)課程的學(xué)習(xí)。在愛(ài)立信看來(lái)，技術(shù)人員也得知道“公司的錢(qián)從哪里來(lái)”，當(dāng)然，財(cái)務(wù)人員也有必要知道“GSM”和“WAP”。愛(ài)立信要求員工知識(shí)的全面性，目的在于其對(duì)工作流程的了解和對(duì)他人工作的支持。

　　(3)了解別人眼中的“我”

　　愛(ài)立信的基本技能培訓(xùn)適用于全體員工，在此基礎(chǔ)上是提高專(zhuān)業(yè)能力的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，在專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)之上又是領(lǐng)導(dǎo)能力的培訓(xùn)，當(dāng)然，這二者之間會(huì)有一些涵蓋。領(lǐng)導(dǎo)能力的培訓(xùn)目的通常有兩個(gè)：一是通過(guò)他們來(lái)加強(qiáng)公司的企業(yè)文化，并使公司的戰(zhàn)略決策能夠有效地得到傳達(dá)：二是讓他們更多了解自己的個(gè)性并形成與之“匹配”的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，從而揚(yáng)長(zhǎng)避短，提高領(lǐng)導(dǎo)能力。大多時(shí)候，這種領(lǐng)導(dǎo)能力的培訓(xùn)甚至?xí)?xì)分到針對(duì)個(gè)別經(jīng)理人而采用不同的培養(yǎng)方式。

　　請(qǐng)分析以下問(wèn)題。

　　(1)你認(rèn)為愛(ài)立信公司的培訓(xùn)案例怎樣?有何啟發(fā)?

　　(2)我們應(yīng)該如何加強(qiáng)員工的培訓(xùn)?

　　參考解析：1.愛(ài)立信公司突破傳統(tǒng)慣例，在結(jié)合自身特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)出了獨(dú)具特色，標(biāo)新立異的培訓(xùn)方案，該方案充分反映了愛(ài)立信的文化特征。

　　從愛(ài)立信公司的培訓(xùn)得出的啟發(fā)主要有以下幾方面。

　　(1)愛(ài)立信的培訓(xùn)是以崗位職務(wù)來(lái)劃分的，而不是以新老來(lái)劃分。這樣的培訓(xùn)方法一改傳統(tǒng)的劃分方法，之所以這樣劃分，是因?yàn)閻?ài)立信的培訓(xùn)更多的是在于管理技能方面，不僅僅是專(zhuān)業(yè)方面的。這種管理技能是公司的新老員工都需要掌握的。

　　(2)基本技能培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)內(nèi)容的全面性。該層次的培訓(xùn)包括溝通能力、創(chuàng)造性和解決問(wèn)題的能力以及基本知識(shí)等幾方面，基本知識(shí)不僅僅限于工作范疇，而且還包括商業(yè)經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)內(nèi)容。愛(ài)立信要求員工的知識(shí)具有全面性，目的在于其對(duì)工作流程的了解和對(duì)他人工作的支持。愛(ài)立信的培訓(xùn)可以增強(qiáng)公司內(nèi)部員工之間的溝通，有利于公司形成團(tuán)隊(duì)精神。

　　(3)愛(ài)立信培訓(xùn)層次劃分合理。其培訓(xùn)分三四個(gè)層次，依次是基本技能培訓(xùn)、專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)能力的培訓(xùn)以及針對(duì)個(gè)別經(jīng)理人而采用的不同的培養(yǎng)方式。這種培訓(xùn)方式有助于建立企業(yè)的雙向職業(yè)生涯通道，使員工可以根據(jù)自身的優(yōu)勢(shì)選擇符合自己的職業(yè)生涯道路。

　　2.員工培訓(xùn)是指組織為了實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)發(fā)展目標(biāo)，滿足培養(yǎng)人才、提升員工職業(yè)素質(zhì)的需要，采用各種方法對(duì)員工進(jìn)行有計(jì)劃的教育、培養(yǎng)和訓(xùn)練的活動(dòng)過(guò)程。建立一套完善的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)體系有助于加強(qiáng)員工的培訓(xùn)，以下是企業(yè)員工培訓(xùn)系統(tǒng)的四個(gè)子系統(tǒng)的基本功能。

　　(1)培訓(xùn)需求分析

　　培訓(xùn)需求分析是整個(gè)培訓(xùn)的首要工作。培訓(xùn)需求分析是開(kāi)展培訓(xùn)的基礎(chǔ)。培訓(xùn)需求分析系統(tǒng)包括兩項(xiàng)基本功能：①明確培訓(xùn)對(duì)象，即確認(rèn)有哪些員工需要進(jìn)行培訓(xùn);②制定培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)，即確定員工需要或不需要培訓(xùn)的具體標(biāo)準(zhǔn)，或員工培訓(xùn)后應(yīng)達(dá)到什么程度的標(biāo)準(zhǔn)。

　　(2)培訓(xùn)規(guī)劃

　　為了從根本上保證員工培訓(xùn)的質(zhì)量，就需要企業(yè)根據(jù)自身發(fā)展的戰(zhàn)規(guī)劃，在進(jìn)行培訓(xùn)需求分析的基礎(chǔ)上，制訂出一套完整的培訓(xùn)計(jì)劃。即首先要確認(rèn)培訓(xùn)內(nèi)容;再根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容，選擇培訓(xùn)的方式方法，進(jìn)行培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)，確定培訓(xùn)時(shí)間和培訓(xùn)教師;最后，編制出培訓(xùn)預(yù)算和培訓(xùn)計(jì)劃。

　　(3)培訓(xùn)組織實(shí)施

　　首先根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃組織師資，確定培訓(xùn)資料、培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、參加人員;接著實(shí)施培訓(xùn)，并為整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程提供后勤保障;最后實(shí)行培訓(xùn)考核。

　　(4)培訓(xùn)效果評(píng)估

　　該子系統(tǒng)的主要功能是收集與培訓(xùn)相關(guān)的各種信息，包括組織評(píng)估和教學(xué)評(píng)估所需要的各種數(shù)據(jù)資料;對(duì)培訓(xùn)實(shí)施情況進(jìn)行反饋和總結(jié);對(duì)培訓(xùn)總體系統(tǒng)及其所取得的成果進(jìn)行多級(jí)評(píng)估。培訓(xùn)效果的評(píng)估是在所收集的評(píng)估資料的基礎(chǔ)上，尋找確定培訓(xùn)中的不足，對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行深入分析與不斷改進(jìn)的過(guò)程，以逐步提高企業(yè)員工培訓(xùn)的質(zhì)量和效果，促進(jìn)企業(yè)員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)。

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