二、多項選擇題

　　1.平衡計分卡的指標包括( )。ABCD

　　A.客戶滿意度 B.內部流程 C.學習與成長 D.財務指標 E.戰(zhàn)略指標

　　2.平衡計分卡的內容包括以下幾個方面( )。　ABDE

　　A.財務方面 B.客戶方面 C.業(yè)務方面 D.內部流程方面 E.學習與成長方面

　　3.平衡計分卡最突出的特點是( )。ABCDE

　　A.將企業(yè)的愿景與企業(yè)的績效評價系統(tǒng)聯(lián)系起來

　　B.將企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與企業(yè)的績效評價系統(tǒng)聯(lián)系起來

　　C.把企業(yè)的使命作為具體的目標和評測指標

　　D.實現(xiàn)戰(zhàn)略和績效的有機結合

　　E.戰(zhàn)略轉變?yōu)榫唧w的目標和評測指標

　　4.平衡計分卡的優(yōu)點突出表現(xiàn)在以下幾個方面( )。ABCD

　　A.外部衡量和內部衡量之間的平衡

　　B.期望的成果和產生這些成果的動因之間的平衡

　　C.定量衡量和定性衡量之間的平衡

　　D.短期目標和長期目標之間的平衡

　　E.外部目標和內部目標之間的平衡

　　5.平衡計分卡將關鍵性衡量指標分為( )。ABCDE

　　A.結果性指標和驅動性指標 B.定性指標和定量指標

　　C.財務指標和非財務指標 D.內部指標和外部指標 E.短期指標和長期指標

　　6.以平衡計分卡作為核心來完成戰(zhàn)略管理的過程分為( )。ABCDE

　　A建立企業(yè)使命、愿景、價值觀、長期目標 B.對企業(yè)所處的內外部環(huán)境進行分析

　　C.制定企業(yè)戰(zhàn)略目標 D.戰(zhàn)略執(zhí)行與跟蹤 E.戰(zhàn)略的評估與控制

　　7.設計平衡計分卡的技術障礙主要體現(xiàn)在( )�！B

　　A.績效體系設計的相關工作中 B.考評體系設計的相關工作中

　　C.企業(yè)管理技術的相關工作中 D.企業(yè)管理水平的相關工作中

　　E績效管理體系設計的相關工作中

　　8.平衡計分卡應用中技術上的障礙包括( )。ABCDE

　　A.指標的創(chuàng)建和量化 B.平衡計分卡所包含的各個指標數(shù)值的確定

　　C.平衡計分卡各指標的權重如何設置 D.如何處理企業(yè)級BSC與部門級Bse的關系

　　E.如何實現(xiàn)組織考評與個體考評的銜接

　　9.企業(yè)在實施平衡計分卡的時候，大體可以總結為以下幾步( )。ABCDE

　　A.建立企業(yè)愿景與戰(zhàn)略 B.建立平衡計分卡 C.數(shù)據處理

　　D.將指標分解到企業(yè)、部門和個人，并將指標與目標進行比較，從而發(fā)現(xiàn)數(shù)據變動的因果關系

　　E.預測并制定每年、每季、每月的績效衡量指標的具體數(shù)字，并與企業(yè)的計劃和預算相結合

　　10.設計績效管理系統(tǒng)(體系)可以接照( )等步驟進行。ABCDE

　　A.準備工作 B.指標體系設計 C.運作體系設計

　　D.結果應用體系設計 E.制度設計、方案實施

　　11.運用平衡計分卡的理論設計企業(yè)績效指標體系的主要程序是( )。ABCDE

　　A.建立企業(yè)的愿景與戰(zhàn)略 B.圍繞企業(yè)的愿景和戰(zhàn)略設計企業(yè)層面的KPI

　　C.利用戰(zhàn)略地圖等工具設計平衡計分卡

　　D.設計崗位(個人)的平衡計分卡

　　E.將企業(yè)、部門、班組、個人的平衡計分卡進行匯總，組成體系

　　12.企業(yè)運用戰(zhàn)略管理工具SWOT要回答的問題是( )�！BCDE

　　A.企業(yè)的優(yōu)勢在哪里?企業(yè)長久的競爭優(yōu)勢是什么?

　　B.要成功實施商業(yè)戰(zhàn)略，哪些方面需改進? C.什么是企業(yè)可能的機會?

　　D.企業(yè)應該聚焦哪些關鍵業(yè)務? E.企業(yè)未來的戰(zhàn)略重點應該是什么?

　　13.平衡計分卡數(shù)據處理的步驟是( )。ABCDE

　　A.定性數(shù)據的處理 B.定量指標的處理 C.確定平衡計分卡的評價指標的權重

　　D.數(shù)據綜合處理 E.數(shù)據的比較分析

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