一、簡答題(本題共3題，共46分)

　　1、簡要說明可以采用哪些方法對薪酬調(diào)查的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析?

　　2、請簡要說明企業(yè)制定員工培訓(xùn)規(guī)劃的基本步驟。

　　3、簡述企業(yè)實施員工素質(zhì)測評的具體步驟和程序。

　　二、案例分析題。(本題共3題，共54分)

　　4、某家電銷售公司計劃招聘3名地區(qū)經(jīng)營部銷售主管。人力資源部通過發(fā)布廣告、簡歷篩選、資格審查、筆試等一系列工作，選拔出24名候選人。人力資源部將所有候選人分成3組，擬采用無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的方式，考察候選人的計劃能力、決策能力、組織協(xié)調(diào)能力、人際影響力、團隊合作能力和語言表達能力。

　　假如您是該公司人力資源部招聘主管，請結(jié)合本案例，回答以下問題：

　　(1)請為本次招聘設(shè)計一個資源爭奪型無領(lǐng)導(dǎo)小組討論題目。

　　(2)請設(shè)計一份“無領(lǐng)導(dǎo)小組討論評分表”。

　　5、某通訊公司是一家正在高速發(fā)展的公司，由于市場份額不斷擴大，人手不足，導(dǎo)致大量有價值的客戶嚴(yán)重流失，人才短缺已經(jīng)成為公司發(fā)展的主要障礙。因此，公司非常重視員工的選聘與培訓(xùn)工作。

　　該公司對應(yīng)屆畢業(yè)生特別是重點院校畢業(yè)生的招募給予足夠的關(guān)注。公司人力資源部經(jīng)理陳先生解釋說，在重點高校招人，優(yōu)秀學(xué)生的比率會更高，更有利于公司選聘到一流人才。針對大學(xué)生的選拔方法包括筆試、面試等。筆試包括3部分：能力測試、英文測試和專業(yè)技能測試。此外，公司研發(fā)部門的選拔還要求應(yīng)聘者就某個技術(shù)問題做專題報告，并請公司資深科研人員進行評審，以考察其專業(yè)功底;對于申請公司其他部門的同學(xué)，則無需進行該項選拔程序。

　　面試分兩輪。第一輪為初試，采取一對一面試，面試考官通常是有一定經(jīng)驗并受過專門培訓(xùn)的部門經(jīng)理。經(jīng)過第一輪面試的學(xué)生，該公司將出資請他們到外地的公司總部參加最后一輪面試。為了表示公司對應(yīng)聘學(xué)生的誠意，除了提供免費往返機票，面試全過程在一家四星級酒店進行。第二輪為復(fù)試，大約需要60分鐘，面試考官至少有3人，由經(jīng)過培訓(xùn)的各部門高層經(jīng)理組成。面試的具體過程是：第一，相互介紹并營造輕松交流的氛圍，為面試的實質(zhì)階段進行鋪墊;第二，面試考官按照預(yù)定的方案，向應(yīng)聘者提問，應(yīng)聘者按要求作答;第三，隨著討論問題的減少，在適當(dāng)?shù)臅r機將面試引向尾聲，這時面試考官會給應(yīng)聘者一定時間，由應(yīng)聘者向考官提幾個自己關(guān)心的問題;第四，面試評價，面試結(jié)束后，面試人員立即整理記錄，根據(jù)應(yīng)聘者回答問題的情況及總體印象做出評定。

　　在第二輪復(fù)試中，考官提出了若干問題，例如：

　　(1)請問你在哪些單位實習(xí)過?

　　(2)你認(rèn)為職業(yè)成功的評價標(biāo)準(zhǔn)是什么?

　　(3)如果你的上司分配給你一項任務(wù)，你必須去尋找相關(guān)信息才能完成，你會怎么做?

　　(4)請你舉一個例子，說明你的一項有創(chuàng)意的建議曾對一項計劃的成功起到了重要的作用。

　　請根據(jù)案例回答以下問題：

　　(1)該公司的人員選拔方法有哪些優(yōu)點?

　　(2)該公司采取的是什么復(fù)試方法?復(fù)試中提出的4個問題分別屬于哪種類型的問題?采用這樣的提問方式有哪些優(yōu)點?

　　6、YJ集團是一家以房地產(chǎn)為主產(chǎn)業(yè)鏈的跨地區(qū)、跨行業(yè)、跨國經(jīng)營的產(chǎn)業(yè)集團，公司創(chuàng)建于1993年5月，歷經(jīng)十幾年的拼搏，現(xiàn)已形成房地產(chǎn)開發(fā)、建筑施工、教育后勤、物業(yè)管理等為一體的連鎖化、整體化、系統(tǒng)化、全新規(guī)模化產(chǎn)業(yè)，位居全國大型企業(yè)集團千強之列。集團現(xiàn)有資產(chǎn)50億元，員工2萬余人，在北京、上海、武漢及浙江等全國8個省、市已打造出一批堪稱房產(chǎn)典范、建筑精品的標(biāo)志性建筑。

　　該集團公司非常重視人才的選拔與培養(yǎng)，集團領(lǐng)導(dǎo)決定在公司內(nèi)部建立一支培訓(xùn)師隊伍。人力資源部在公司內(nèi)部發(fā)布公告，馬上就有40多名符合報名條件的人員報了名，如何從這40名應(yīng)聘者中選出符合條件的培訓(xùn)師?面試是不可或缺的，除了面試，是否還可以考慮其他的選拔方法呢?如筆試、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論等。這些問題一直在困擾著大家，特別是人力資源部主管招聘工作的張副經(jīng)理。

　　請根據(jù)本案例，回答以下問題：

　　(1)企業(yè)選配培訓(xùn)師的基本標(biāo)準(zhǔn)是什么?

　　(2)在組織面試中應(yīng)該注意避免哪些常見問題?

　　(3)如何采用無領(lǐng)導(dǎo)小組討論，它具有哪些優(yōu)勢?

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