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績效管理系統(tǒng)總體設(shè)計流程

　　績效管理系統(tǒng)總體設(shè)計流程——準(zhǔn)備階段

　　一般情況下，所有考評者都應(yīng)具備以下條件：作風(fēng)正派，辦事公道;有事業(yè)心和責(zé)任感;有主見，善于獨立思考;堅持原則，大公無私;具有實際工作經(jīng)驗，熟悉被考評對象情況等。參與管理的考評者的多少也會影響績效考評的質(zhì)量。

　　按不同的培訓(xùn)對象和要求，績效考評者的技能培訓(xùn)與開發(fā)，可分專員工作人員的培訓(xùn)、一般考評者的培訓(xùn)、中層干部的培訓(xùn)、考評者與被考評者的培訓(xùn)等。培訓(xùn)的內(nèi)容一般應(yīng)包括以下幾個方面：①企業(yè)績效管理制度的內(nèi)容和要求，績效管理的目的、意義，考評者的責(zé)任和任務(wù)，考評者與被考評者的角色扮演等。②績效管理的基本理論和基本方法，成功企業(yè)績效管理的案例剖析。③績效考評指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計原理，以及具體應(yīng)用中應(yīng)注意的問題和要點。④績效管理的程序、步驟，以及貫徹實施的要點。⑤績效管理的各種誤差與偏誤的杜絕和預(yù)防。⑥如何建立有效地績效管理運行體系，如何解決績效管理中出現(xiàn)的矛盾和沖突，如何組織有效的績效面談等。

　　在選擇確定具體的績效考評方法時，應(yīng)當(dāng)充分考慮以下三個重要因素：

　　①管理成本。包括考評方法的研制開發(fā)成本、執(zhí)行前的預(yù)付成本、實施應(yīng)用成本、進行評定回饋考評結(jié)果、改進績效的成本，還有隱含成本。②工作實用性。③工作適用性。

　　對績效管理的運行程序、實施步驟提出具體要求，說明“如何組織實施績效管理的全過程，在什么時間做什么事情”。①考評周期的確定。考評周期取決于績效考評的目的，還應(yīng)服從于企業(yè)人力資源與其他相關(guān)的管理制度。②工作程序的確定。

　　上級主管與下屬之間所形成的考評與被考評的關(guān)系，是企業(yè)績效管理活動的基本單元。

　　為了切實保證企業(yè)績效管理制度和管理系統(tǒng)的有效性和可行性，必須采取“抓住兩頭，吃透中間”的策略，具體辦法如下：①獲得高層領(lǐng)導(dǎo)的全面支持。②贏得一般員工的理解和認(rèn)同。③尋求中間各層管理人員的全心投入。

　　績效管理系統(tǒng)總體設(shè)計流程——實施階段

　　一個有效的績效管理系統(tǒng)時通過以下幾個環(huán)節(jié)提高員工工作績效從而保持和增強企業(yè)的競爭優(yōu)勢：①目標(biāo)第一;②計劃第二;③監(jiān)督第三;④指導(dǎo)第四;⑤評估第五。

　　原始記錄的登記制度的具體要求如下：

　　(1)所采集的材料盡可能以文字的形式證明所有的行為，應(yīng)包括有利和不利的記錄。

　　(2)所采集的材料，應(yīng)當(dāng)說明是考評者直接觀察的第一手資料，還是間接的由他人觀察的結(jié)果。

　　(3)詳細(xì)記錄事件發(fā)生的時間地點以及參與者。

　　(4)所采集的材料在描述員工的行為時，應(yīng)盡可能對行為過程、行為的環(huán)境和行為的結(jié)果作出說明。

　　(5)在進行考評時，應(yīng)以文字描述記錄為依據(jù)，可以保證考評的質(zhì)量。

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