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第二章 招聘與配置

第三節(jié) 面試的組織與實施

　　面試的基本程序

　　1.面試的準備階段

　　面試的準備階段：

　　(1)制定面試指南

　　a.面試團隊的組建 b.面試準備 c.面試提問分工和順序 d.面試提問技巧 e.面試評分辦法

　　(2)準備面試問題

　　a.確定崗位才能的構成和比重 b.提出面試問題

　　(3)評估方法確定

　　a.確定面試問題的評估方式和標準 b.確定面試評分表

　　(4)培訓面試考官

　　2.面試的實施階段

　　面試的實施過程一般包括關系建立階段、導人階段、核心階段、確認階段和結束階段。

　　3.面試的總結階段

　　面試結果的處理工作包括：綜合面試結果、面試結果的反饋以及面試結果的存檔。

　　4.面試的評價階段

　　面試結束后，應回顧整個面試過程，總結經驗，為下一次的面試設計做準備。

　　面試的實施技巧

　　主要包括：充分準備、靈活提問、多聽少說、善于提取要點、進行階段性總結、排除各種干擾、不要帶有個人偏見、在傾聽時注意思考、注意肢體語言溝通。

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